Koncept komunikacije. Sažetak i prezentacija za lekciju na temu "komunikacija" Komunikacijski slajdovi

Komunikacija. Vrste komunikacije. Sredstva komunikacije. Prezentacija nastavnika Opštinske obrazovne ustanove-Srednja škola br.1 r.p. Stepnoye, Sovetski okrug, Saratovska oblast, Polovnikova O.V.

Komunikacija je složen, višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generisan društvenim potrebama i koji uključuje razmjenu informacija, međusobno razumijevanje i međusobno znanje.

Funkcije komunikacije Informacija i komunikacija Za prenošenje informacija u procesu komunikacije potrebno je uspješno odabrati oblik informatičke komunikacije, govorna sredstva i informacijsku situaciju, predvidjeti reakciju partnera, uzeti u obzir njegove individualne karakteristike i znati precizirati informacije tokom izjave;

Poznavanje ljudi jednih o drugima ostvaruje se na osnovu sposobnosti analize vanjskog ponašanja ljudi - držanja, gestova, izraza lica, mikrofacijalnih ekspresija, promjene vlastite komunikacijske strategije, ovisno o promjenama emocionalnog stanja, ekspresivnog ponašanja osobe. partner;

Organizacija međuljudskih odnosa – podrazumeva pokazivanje interesovanja za drugu osobu, prepoznavanje sebe kao aktivnog ravnopravnog učesnika u interakciji, sposobnog da usmeravano formira odnose;

Međusobni uticaj ljudi jednih na druge manifestuje se u želji da sagovornik sagleda predmetnu temu našim očima, u potrazi za „slabim tačkama“ u sistemu njegovih argumenata i faktorima koji će pomoći u kontroli partnerovog ponašanja.

Sredstva komunikacije Neverbalna (neverbalna) Paralingvistička (dikcija, intonacija, upotreba pauza, podizanje i snižavanje tona, tembar) Ekstralingvistička (izrazi lica, gestovi, akustika, koloristički i zvučni parametri prostorije)

Verbalna sredstva komunikacije Tehnika slušanja Tehnika govora

Aktivno slušanje je vrsta slušanja koja uključuje refleksiju informacija. Pretpostavlja: Zainteresovan stav prema sagovorniku, iskazan kroz neverbalna sredstva komunikacije (držanje, prijateljski pogled uperen na sagovornika); Pojašnjavajuća pitanja; Pitanja izgrađena u stilu: „Da li sam dobro shvatio da...?“ Dobivanje odgovora na vaše pitanje

Pasivno slušanje koristi se u situacijama komunikacije sa osobom koja je u stanju jakog emocionalnog uzbuđenja. Podrazumeva: - pokazivanje zainteresovanog stava prema sagovorniku; reakcije podrške (“da, da”, “uh-huh”); - pojašnjavajuća pitanja koja pomažu sagovorniku da "progovori" ("A šta ti je odgovorila?")

Empatičko slušanje je vrsta slušanja čiji je sadržaj tačan odraz osjećaja sagovornika. Podrazumeva: Izbegavanje procena i tumačenja motiva njegovog ponašanja skrivenih od sagovornika (umesto uobičajenog: „Sami ste krivi što vam se to desilo. Težak karakter ste“, pitajmo se: „Jesi li uznemiren? iritira vas temperament?...” ); Tačan odraz sagovornikovih iskustava, osećanja, emocija sa demonstracijom njihovog razumevanja i prihvatanja.

Pedagoška komunikacija Refleksija je sposobnost osobe da se sagleda izvana, sposobnost samoanalize vlastitih psihičkih stanja, postupaka, djela; Empatija je empatija, doživljavanje istih emocionalnih stanja koje doživljava druga osoba i suosjećanje s njom; Identifikacija je upoređivanje, poistovjećivanje sa drugom osobom, prenošenje sebe na mjesto, situaciju, okolnosti druge osobe.

Tehnika I-izjave vam omogućava da slobodno izrazite svoja osećanja, a istovremeno ste svesni sopstvene odgovornosti za ono što se dešava; Izgradite komunikaciju bez vrijeđanja bilo koga ili izazivanja agresije od strane sagovornika.

Stilovi ponašanja i vođenja nastavnika Autokratski stil – autonomna moć vođe; lider sam donosi odluku i sam je objavljuje. Autoritarni (ili direktivni) stil – dominacija pozicije lidera; samostalno donošenje većine odluka, stalno praćenje provođenja odluka, uz prijetnju kaznom; nedostatak interesa za komunikacijskog partnera kao pojedinca.

Demokratski stil – izjednačavanje pozicija komunikacijskih partnera; odluke se donose na osnovu diskusije o problemu, uzimajući u obzir mišljenja grupe; sprovođenje donetih odluka kontrolišu i rukovodilac i sami izvođači; lider pokazuje interesovanje i prijateljsku pažnju prema ličnostima partnera, njihovim interesima, potrebama i sklonostima.

Liberalni (ili permisivni, ili neutralni) stil - prenos ovlasti vođenja na grupu; pri donošenju odluke svako može izraziti svoje stavove, ali ne nastoji postići stvarnu saglasnost mišljenja; donesene odluke se ne sprovode; nema kontrole nad njihovom implementacijom.

1 slajd

PREZENTACIJA NA TEMU:

2 slajd

SUŠTINA PROCESA. Komunikacija je složen proces interakcije među ljudima, koji se sastoji od razmjene informacija, kao i percepcije i razumijevanja jednih drugih od strane partnera; razmjena informacija korištenjem jezika ili gestova; proces uspostavljanja i razvijanja kontakata između živih organizama, generiranih potrebama zajedničkog djelovanja, uključujući razmjenu informacija, međusobnu percepciju i pokušaje međusobnog uticaja. Subjekti komunikacije su živa bića, ljudi.

3 slajd

KOMPONENTNI ELEMENTI KOMUNIKACIJE: Poruka Razgovor Izveštaj Tačka gledišta Komplimenti Interesi

4 slajd

KOMUNIKACIJSKA SREDSTVA. Sredstva komunikacije su metode kodiranja, prenošenja, obrade i dekodiranja informacija koje se prenose u procesu komunikacije od jednog bića do drugog. Informacije između ljudi mogu se prenijeti pomoću čula, govora i drugih znakovnih sistema, pisanja, tehničkih sredstava za snimanje i pohranjivanje informacija.

5 slajd

KOMUNIKACIJSKA SREDSTVA. Izrazi lica Gestovi Vizuelni kontakt Para- i ekstralingvistika Prosemika (oblast socijalne psihologije i semiotike koja proučava prostorni i vremenski znakovni sistem komunikacije.)

6 slajd

SVRHA KOMUNIKACIJE. Svrha komunikacije je da komunikator mora odgovoriti na pitanje: „U koju svrhu ulazi u čin komunikacije?“ Ovdje se primjenjuje isti princip kao što je već spomenuto u paragrafu o sadržaju komunikacije. Za osobu ti ciljevi mogu biti vrlo, vrlo različiti među sobom, sredstva za zadovoljenje društvenih, kulturnih, kreativnih, kognitivnih, estetskih i mnogih drugih potreba.

7 slajd

8 slajd

VRSTE KOMUNIKACIJE. Maski kontakt je formalna komunikacija kada nema želje da se razumiju i uzmu u obzir karakteristike ličnosti sagovornika. Koriste se uobičajene maske (ljubaznost, ljubaznost, ravnodušnost, skromnost, saosećanje, itd.) - skup izraza lica, gestova, standardnih fraza koje omogućavaju da se sakriju prave emocije i stav prema sagovorniku. Duhovna interpersonalna komunikacija (intimno-osobna) – otkrivaju se dubinske strukture ličnosti.

Slajd 9

TREBA DA SE RAZLIKUJE! Komunikacija formalne uloge je kada su i sadržaj i sredstva komunikacije regulirani i umjesto poznavanjem ličnosti sagovornika, zadovoljavaju se poznavanjem njegove društvene uloge. Poslovna komunikacija je proces interakcije u komunikaciji u kojoj se razmjenjuju informacije radi postizanja određenog rezultata. One. Ova komunikacija je svrsishodna. Nastaje na osnovu i u vezi određene vrste djelatnosti. Tokom poslovne komunikacije uzimaju se u obzir ličnost, karakter i raspoloženje sagovornika, ali su interesi posla važniji od mogućih ličnih razlika.

KOMUNIKACIJA „Jedini luksuz koji poznajem je luksuz ljudske komunikacije Antoine de Saint Exupery

Logo kompanije
www.themegallery.com
Komunikacija
KOMUNIKACIJA je specifičan oblik ljudske interakcije sa drugim ljudima kao članovima društva; društveni odnosi među ljudima ostvaruju se u komunikaciji.

Logo kompanije
www.themegallery.com
Aspekti u komunikaciji
Sadržaj komunikacije je informacija koja se prenosi s jednog živog bića na drugo u međuindividualnim kontaktima.

Logo kompanije
www.themegallery.com
Komunikacijska struktura
komunikacijska strana – razmjena informacija
Interaktivna strana je međusobna interakcija partnera.
perceptivna strana – percepcija partnera jedno o drugom;

Logo kompanije
www.themegallery.com
Komunikacijske funkcije
informacija i komunikacija
regulatorno-komunikativni
afektivno-komunikacijski
Komunikacijske funkcije

Logo kompanije
www.themegallery.com
Sredstva komunikacije
Verbalno: koristiti strukturu govorne komunikacije: Značenje i značenje riječi, fraza; Zvučni fenomeni govora (brzina govora, visina glasa, ton, tembar, intonacija i dikcija govora; ekspresivni kvaliteti glasa (smeh, plač, grcanje, šapat, uzdasi)
Sredstva komunikacije
Neverbalni studenti proučavaju sljedeće nauke: kineziku, proučava vanjske manifestacije osjećaja i emocija; Taktika, proučavanje dodira kao rezultat komunikacije; Proksemika proučava lokaciju ljudi u prostoru kada komuniciraju.

Logo kompanije
www.themegallery.com
Komunikacijske udaljenosti
Intiman (od 0 do 0,5 metara).
Grupni oblici
Interpersonalni (od 0,5 do 1,2 metra).
Javni (više od 3,7 metara).

Društveni (od 1,2 do 3,7 metara)

Logo kompanije
www.themegallery.com
Nivoi komunikacije
Najviši nivo je društveni nivo kada se, bez obzira na društvenu ulogu ili status, partneri tretiraju kao ravnopravne osobe
Manipulativni nivo se sastoji u tome da jedan od sagovornika kroz određenu društvenu ulogu pokušava da izazove simpatiju i sažaljenje partnera.
Primitivni nivo, kada jedan od partnera potiskuje drugog (jedan je stalni komunikator, a drugi je stalni primalac).
Najviši nivo je društveni nivo kada se, bez obzira na društvenu ulogu ili status, partneri tretiraju kao ravnopravne osobe.

Logo kompanije
www.themegallery.com
Vrste komunikacije
„Kontakt sa maskom“ je formalna komunikacija kada nema želje da se razumeju i uzmu u obzir karakteristike ličnosti sagovornika.
Poslovna komunikacija, uzimajući u obzir ličnost, karakter, godine i raspoloženje sagovornika
Primitivna komunikacija, kada se druga osoba procjenjuje kao neophodan ili ometajući objekt
Formalno – komunikacija zasnovana na ulozi, kada su regulisani i sadržaj i sredstva komunikacije
4
3
1
2

Logo kompanije
www.themegallery.com
Vrste komunikacije
Sekularna komunikacija, njena suština je bespredmetnost
Duhovna, međuljudska komunikacija između prijatelja, kada se možete dotaknuti bilo koje teme
Manipulativna komunikacija je usmjerena na izvlačenje koristi od sagovornika korištenjem različitih tehnika
5
6
7

Logo kompanije
www.themegallery.com
Vrste komunikacije
Po namjeni
Društveni (slijedi ciljeve proširenja i jačanja međuljudskih kontakata, uspostavljanja i razvoja međuljudskih odnosa, ličnog rasta pojedinca)
Biološki (neophodan za održavanje, očuvanje i razvoj organizma)

Logo kompanije
www.themegallery.com
Vrste komunikacije
Pristupačno
Direktno (izvodi se uz pomoć prirodnih organa datih živom biću)
Direktan (uključuje osobne kontakte i direktnu percepciju međusobnog komuniciranja ljudi u samom činu komunikacije)
Indirektno (obavlja se preko posrednika, koji mogu biti drugi ljudi).
Indirektno (povezano s upotrebom posebnih sredstava i alata)

Logo kompanije
www.themegallery.com
Faze komunikacije
Prilagodba smjera, stila, metoda komunikacije
Potreba za komunikacijom
Orijentacija u ličnosti sagovornika
Planiranje sadržaja komunikacije

Orijentacija u komunikacijske svrhe
Percepcija i evaluacija odgovora
Odabir sredstava i fraza za komunikaciju

Hvala vam na pažnji!
U komunikaciji treba da se ponašate tako da ne pravite prijatelje neprijatelje, a neprijatelje prijatelje. Pitagora

“Proces komunikacije” - Razmislite. Ljudi komuniciraju jedni s drugima. Vrste komunikacije. Komunikacija između pravog partnera i iluzornog subjekta. Komunikacija između imaginarnih partnera. Komunikacija. Komunikacija i aktivnost. Dijalog. Pristupi proučavanju komunikacije i aktivnosti. Svijet komunikacije. Predmet. Informacije. Pomaže u postizanju uspješnog rezultata. Komunikacija i komunikacije.

“Vrste komunikacije” - Lični stil. Stilovi komunikacije. Neverbalna komunikacija. Procesi razmjene i prijenosa informacija. Chronemics. Kulture. Senzorno. Neverbalni oblici komunikacije. Svrha paraverbalne komunikacije. Komunikacijske zone. Uslovi. Komunikacija i komunikacije. Stil komunikacije. Elementi neverbalne komunikacije.

“Perceptualna strana komunikacije” - Stereotipi procjene na osnovu izgleda. Psihološki mehanizmi percepcije drugih ljudi. Smile. Razumijevanje. Primjeri pitanja za proučavanje poslovnih odnosa. Komunikacija. Strpljivi slušalac. Tri komponente komunikacije. Ogledalo odnosa. Pravila za korištenje komplimenata. Zlatne riječi. Perceptivna funkcija komunikacije.

“Manipulacije u komunikaciji” - tehnika “ogledalo odnosa”. Pravo ime. Tehnike komunikacije. Komunikacija. Poze i gestovi. Prinuda na nedvosmislen odgovor. Sight. Problemi adekvatnog prijema. Klasifikacija mehanizama. Lažna sramota. Imaginarni nesporazum. Poslovni razgovor. Metode i tehnike upravljanja partnerom u komunikacijskom procesu. Izraza lica. Referenca na "više interese".

“Komunikacija u organizaciji” - Sistem organizacione komunikacije. Efekat “primata” i “novitete”. Obrazloženje. Kategorije interakcija. Suština "halo" efekta. Eksploatacija zablude o nejednakosti. Interakcija u procesu komunikacije. Komunikacija i komunikacije u organizaciji. Efekti koji proizlaze iz percepcije. Oblici organizovanja zajedničkih aktivnosti.

“Komunikacija u školi” - Emocionalna i lična privlačnost. Vidim papire. Preporuke. Opis situacije bez osude. Oblici obraćanja nastavnika učenicima. Stvaranje atmosfere psihološke podrške. Provođenje obuke. Procjena životnih ciljeva. Psihoterapijska funkcija. Opis činjenica. Vrata u kancelariju. Vođenje razgovora.

Ukupno je 31 prezentacija

Razmjena informacija

Percepcija i razumijevanje

Slajd 2

Model komunikacijskog procesa

1. Ko (prenosi poruku) - Komunikator

2. Šta (preneseno) - Poruka (tekst)

3. Kako (transfer se vrši) - Komunikacijski kanal

4. Kome (poruka se šalje) - Primalac

5. Sa kojim efektom - Efikasnost

Slajd 3

Slajd 4

KOMUNIKACIJSKA SREDSTVA

NEGOVOR:

Slajd 5

Igra "Carina".

“Naša grupa su putnici koji se ukrcavaju u avion. Jedan od njih je krijumčar. Pokušava da iznese unikatni komad nakita iz zemlje. Dakle, ko želi da bude carinik? Izlazi onaj ko preuzme ovu ulogu. Jedan od članova grupe, po želji, sakriva ključ, nakon čega se pušta "carinik". “Putnici” prolaze pored njega, on pokušava da utvrdi ko od njih “krijumčari krijumčarenje”.

Diskusija: znakovi laži i istine?

Slajd 6

Vježba "Osjećaj bez riječi"

Učesnici su podijeljeni u dvije grupe. Timovi izvlače određenu riječ ili frazu i pokušavaju prikazati ovu riječ pomoću gestova i izraza lica, protivnički tim mora pogoditi riječ ili frazu.

Diskusija: Možete li lako objasniti informacije koje trebate prenijeti? Šta mislite da bi mu pomoglo da još bolje razumije informacije koje se prenose? Šta vas je spriječilo da shvatite informacije?

Slajd 7

Pozicije komunikacije

prijateljski stav prihvatanja sagovornika

neutralan

neprijateljski

dominacija (komunikacija odozgo)

komunikacija kao ravnopravni

subordinacija (komunikacija “odozdo”).

Slajd 8

Komunikacijske zone

Intimna zona (15 - 45 cm) je dozvoljena samo bliskim, poznatim osobama. Ovu zonu karakterizira tihi glas, dodir i povjerenje. Povreda intimne zone povlači promjene kao što su ubrzan rad srca, juriš krvi u glavu i pojačano oslobađanje adrenalina u krv – uzbudljivog hormona stresa.

Lična zona (45 - 120cm) - razgovor sa prijateljima, kolegama. Tipičan je samo kontakt očima.

Društvena zona (120 - 400 cm) - službeni sastanci u kancelarijama, učionicama, tj. sa onima koje ne poznaju baš dobro.

Javna zona (više od 400 cm) - komunikacija u velikoj grupi ljudi, u predavaonici, na skupu

Slajd 9

Umetnost udovoljavanja ljudima

1 pravilo

Osnova vašeg odnosa prema nama postavljena je u prvih 15 sekundi komunikacije.

Slajd 10

Pravilo 2

Da biste osvojili svog sagovornika, morate to učiniti

4 "psihološka dara":

kompliment

ime sagovornika

podižući svoj profil

Pogledajte sve slajdove