Олена Подборонова, керівник SMM-напряму агентства Comunica
Я закінчила Державний університет управління за спеціальністю «Маркетинг», маю ступінь магістра стратегічного управління в Університеті «Синергія». У SMM працюю вже 10 років.
Я – керівник SMM-напряму, тому мої функції більш стратегічні та контролюючі: підготовка пропозицій, контроль за поточними проектами, аналітика за підсумками кампаній чи місячної роботи.
Як і багатьох інших напрямах, тут є позиції різного рівня. На самому початку шляху на посаді помічника я займалася збором аналітики, пошуком майданчиків, розміщенням публікацій та модерацією груп. Накопичивши досвід, я писала пости, іноді сама вибирала та робила зображення для них.
Поступово доросла до самостійного ведення рекламних кампаній (налаштування, відстеження виконання поставлених цілей) та написання стратегій.
Загалом, SMM-менеджер розробляє стратегії присутності компанії у соціальних мережах, що залучають активності та способи залучення аудиторії, веде таргетовані рекламні кампанії та управляє спільнотами, інтегрує активності компанії в інших каналах у соціальні мережі, пише звіти за результатами.
Я розпочала кар'єру зі стажування у компанії «Вимпелком» (нині VEON, ТМ Білайн). Після стажування працювала в агенції Comunica координатором проектів. Потім змінила три digital-агентства, де поступово набиралася досвіду за напрямом Social Media. А потім знову повернулася до Comunica.
Так, за п'ять років я виросла з позиції стажера до керівника напряму SMM.
Роботу я зазвичай не шукала, скоріше вона знаходила мене. Але мені завжди було важливо, які у агентства клієнти. Мене цікавив досвід команди агентства, адже я хотіла вчитися, підвищувати професіоналізм. І тому намагалася вибирати місця з великими клієнтами та сильною командою.
Головним позитивним моментом є те, що я постійно розвиваюсь. З одного боку – у своєму напрямку: доводиться стежити за трендами, технологіями, нововведеннями. З іншого боку – у ширшому сенсі: кожен новий клієнт – це новий бізнес, нові знання, ти поринаєш у світ замовника, вивчаєш його продукцію та шукаєш креативний підхід.
Не можу виділити конкретні мінуси у роботі. Хіба я майже не користуюся – на роботі вистачає.
Зарплата SMM-менеджера залежить від його досвіду, обов'язків, рівня агентства або компанії, від додаткових навичок і від того, як він їх використовує в роботі. У середньому над ринком зарплата нормального фахівця починається від 60 тисяч рублів.
Насамперед він має бути стратегом. не просто створює та веде групи – йому необхідно правильно визначити аудиторію, з'ясувати її інтереси, інсайти, дивитися в майбутнє, стежити за трендами, аналізувати та робити висновки, вміти прораховувати ефективність як у короткостроковій, так і в довгостроковій перспективі.
SMM-фахівець повинен добре розумітися на технічній частині роботи соціальних мереж, розуміти їх функціонал, а головне – стежити за нововведеннями. До речі, великим плюсом у резюме буде знання графічних редакторів та верстки.
Усі три варіанти мають право на життя. По-перше, вибір залежить від фахівця: як він уміє планувати свій час, наскільки може бути зосереджений на завданнях, працюючи віддалено. По-друге – від замовника. Декому справді невигідно тримати SMM-фахівця в офісі.
Я вважаю, що краще працювати у професійній креативній команді. З особистого досвіду: після деякого часу роботи на фрілансі та свого невеликого бізнесу зрозуміла, що мені цікавіше в агентствах.
Найголовніший – це те, що SMM-фахівець має бути популярним у соцмережах.
У любителя або ні, або він не хоче його використовувати.
Багато хто забуває про те, що час іде, все змінюється, розвивається. Те, що працювало три роки тому, наразі не підходить. Я часто потрапляю на сторінки та в профілі, які ведуться за трендами п'ятирічної давності.
Робота у соціальних медіа – це вже не так просто, як здається. Мало зареєструватися, наздогнати передплатників та вірити, що все піде само собою. Як і будь-яка справа, робота в соціальних мережах потребує сил та часу.
Не має значення, яке у вас освіта, ви повинні знати ази маркетингу. Інакше потім, у процесі роботи, втратитеся в термінах і не розумітиме, чого від вас хочуть клієнти.
Ніколи не припиняйте самовдосконалюватись. Щодня я витрачаю хоча б годину на те, щоб «пробігтися» рекламними сайтами, дізнатися маркетингові новини і почитати пару статей або кейсів.
Підвищуйте рівень знання англійської мови! Читайте зарубіжні книги та сайти на тему SMM та суміжних областей: digital, PR, реклама.
Не бійтеся висловлювати свої ідеї, хоч би якими дурними вони здавалися.
При використанні матеріалів сайту сайт вказівка автора та активне посилання на сайт обов'язкові!
SMM - одна з тих сфер, в якій легко можуть комфортно почуватися люди з гуманітарною освітою. І дуже багато тут залежить від того, яким шляхом піде фахівець-початківець. Як уберегти себе від невірних рішень і стати серйозним SMM-щиком у короткий термін?
Отже, ви маєте намір стати фахівцем у галузі маркетингу в соціальних мережах. Прекрасний вибір! Що далі? Перед вами відкриваються нові горизонти. Тепер ви можете:
Як ви розумієте, кожен із цих варіантів має свої переваги та недоліки. Поговоримо про них докладніше.
Якщо тверезо оцінювати цю перспективу, то це не найкраще рішення для новачка. Висока конкуренція з професіоналами своєї справи може стрімко «загасити фетиль» фахівцю-початківцю.
Переваги: працюючи в компанії, ви зможете детально ознайомитися з усіма нюансами SMM. Новачок буде виконувати різні доручення, і це приємна новина для тих, хто любить різноманітність.
Недоліки: новому фахівцю доручать багато копірайтингу (розраховувати на націлення практично не доводиться). У цьому випадку творчий підхід до справи буде не застосовний, оскільки аудиторія завжди одна.
Не так погано, якщо ви влаштувалися SMMщиком в компанію, чия спрямованість збігається з вашими інтересами. Але якщо це не так, новачок ризикує зіткнутися із серйозними випробуваннями.
Влаштовуватись SMMщиком у велику компанію доцільно в тому випадку, якщо фахівець уже набрався досвіду у великих сферах. Це не найкращий варіант працевлаштування для старту. Навпаки, в компанію йдуть для стабільності та спокою. Тобто набагато пізніше.
Але якщо ви – новачок, то влаштовуйтесь у компанію ненадовго. Це чудова можливість зрозуміти, як функціонує SMM.
Продовжимо серію "невдалих ідей для старту". Тут фахівець-початківець може зіткнутися з жорсткою критикою. Новому та недосвідченому співробітнику швидко дадуть зрозуміти його місце. Можете навіть не мріяти про відповідальні доручення та дифірамби від начальства. Вам доручать невелике завдання, а все найцікавіше дістанеться профі. Це не те місце, де ваш професіоналізм гідно оцінять. Залишається або прийняти цей факт, або шукати іншу роботу.
Переваги:
Недоліки: ви не зможете почуватися нарівні з досвідченими фахівцями. Їм дістанеться найскладніша і найцікавіша робота, завдяки якій приходить досвід і зростає дохід. В агентствах також не прийнято виконувати замовлення на всі 100%. Клієнти не йдуть сюди у пошуках ідеалу.
Робота в агентстві підходить тільки для двох типів новачків:
Нарешті ми дісталися тих варіантів, які дійсно доречні на старті. Що дає вам робота у невеликому агентстві? По-перше, ви потрапляєте до «універсального» колективу. Тут співробітники виконують найрізноманітніші доручення. Тобто, можна забути про рутинні трудові будні. Періодично ви виконуватимете свої завдання, але як тільки почнеться «перегонка», доведеться робити і перше, і друге, і десяте.
І це чудово, оскільки будь-яка багатогранна професія потребує всебічного вивчення. Тільки так можна набратися необхідних теоретичних та практичних знань для успішного розвитку у сфері SMM. Новачок відразу зможе вирішити, в якому напрямку йому варто рухатися далі.
Переваги: робота у невеликому агентстві нагадує «солянку». Ви зіткнетеся з різноплановою діяльністю. Новачок перебуває в оточенні досвідчених колег, які сприймають його як повноцінного учасника процесу. Саме тут можна відкинути роль «шестерні» і розвиватися самостійно.
Недоліки: - фіксована заробітна плата.
Якщо говорити коротко, то цей варіант справді підходить новачкові. Після роботи в невеликій агенції можна вибрати будь-який шлях – від фрілансу до великої компанії.
Фріланс також підходить фахівцю-початківцю в галузі маркетингу в соцмережах. Це райдужна перспектива для тих, хто любить і цінує свою свободу. Так, навіть новачок може відразу вимагати незалежності від роботодавця. Але при всіх благах потрібно бути готовим до труднощів, що чатують на цьому шляху.
У фрілансера-новачка відсутній досвід. Ви не потягнете великий та серйозний проект. Прийде довго готуватися, або шукати примітивні замовлення. Ризикових людей це рідко зупиняє. Вони не проти набити перші шишки, але ризик притаманний далеко не всім фахівцям.
Переваги: самостійний пошук роботи. Проекти належать лише вам. Доведеться попрацювати на репутацію, але це того варте. Хороший фрілансер зможе швидше розвиватись.
Недоліки: фрілансер відповідає за результат. Самостійний пошук клієнтів. Самодисципліна має бути на найвищому рівні.
Стати успішним SMMщиком на фрілансі – це складно, але реально. Головне, щоби відсутність досвіду не зіпсувала вам репутацію. Якщо знайдете хороші проекти, і виконайте їх відповідно до вимог замовника, все складатиметься чудово.
Професія SMM-менеджера остаточно сформувалася лише до 2010 року, коли соціальні мережі зайняли міцні позиції як майданчики для просування бізнесу.
SMM-фахівці відповідають за просування брендів, товарів та послуг у соціальних мережах, причому коло їхніх обов'язків дуже залежить від концепції проекту. Наприклад, одного проекту можна займатися , а іншого .
Все, що робить SMM-менеджер, спрямовано отримання прибутку від соціальних мереж. Спеціаліст залучає трафік, працює з аудиторією, формує її думку про бренд.
Це основні обов'язки SMM-менеджера. Залежно від проекту його функції можуть розширюватися або навпаки – звужуватися. Наприклад, часто практикується просування груп командою, де один відповідає за контент, інший – за рекламу, третій – за оформлення тощо. Багато професіоналів додатково проводять навчання своїх помічників.
У кожному проекті є чітка посадова інструкція для фахівців.
Важливі навички SMM-менеджера, без яких його послуги не матимуть належного ефекту – це:
Ці вимоги часто трапляються у вакансіях. Деякі компанії готові проводити навчання початківців, при цьому видаючи мінімальну зарплату, якщо вони мають хороші особистісні якості.
SMM-менеджер має вміти самостійно шукати замовлення. Багато фахівців працюють на фрілансі та шукають нових клієнтів за допомогою:
Згодом до багатьох фахівців приходять за рекомендацією, і тоді SMM-менеджер не шукає роботу – вона сама «пливе» до нього до рук. Щоправда, це стосується тільки тих, хто справді добре знає свою справу і підвищує прибуток компаній за рахунок їх розвитку у соціальних мережах.
Скільки заробляє фахівець? Точна сума залежить від кола обов'язків, регіону просування, бюджету компанії та інших факторів. Наприклад, середня зарплата досвідченого фахівця у Москві на травень 2016 року за даними HeadHunter склала 60 000 рублів. Статистика збиралася з урахуванням 220 вакансій.
Здрастуйте, мої дорогі читачі! З вами Римма Бєлякіна. На сторінках блогу сайт ми говоримо про віддалену роботу та ті можливості, які вона надає. За інтернет-технологіями вже навіть не майбутнє, це впевнене сьогодення.
Більш дбайливі і заповзятливі ділки стали замислюватися про впровадження бізнесу в інтернет-простір та залучення споживачів до своїх товарів чи послуг у соціальних мережах.
Ви також про це думаєте? Шукаєте способи продажу свого продукту? Тоді вам напевно потрібно знати, що таке SMM і як це працює. Це ми й розглянемо докладніше у цій статті. Поговоримо також про те, які завдання можна вирішувати за допомогою СММ, про його переваги та як навчитися СММ-просування.
Про роль соціальних мереж у нашому житті написано чимало. І якщо зібрати все воєдино, напевно, вийшов би нехилий гросбух, якийсь трактат про те, як 70 – 80 % всього людства проводять у них своє друге, паралельне реальному, віртуальному життю.
А якщо ми асоціюємо соціальні мережі з життям, хоч і віртуальним, ми і маємо на увазі якщо не всі, то багато важливих аспектів цього самого життя: захоплення та розваги, навчання та робота, купівлі та продажу. Тобто все те, що ми раніше мали лише у реальному житті, плавно перекочувало тепер у віртуальне.
Що означає SMM? Його ще називають соціальний маркетинг чи онлайн-маркетинг. Це поняття увійшло до нашого побуту з англійської мови (“Social Media Marketing” дослівно означає “маркетинг у соціальних мережах”) і є процесом залучення інтересу до якогось інтернет-ресурсу через соціальні майданчики.
Іншими словами, це механізм залучення трафіку, тобто потоку відвідувачів (вони ж потенційні споживачі), на бренд, послугу або товар за допомогою соціальних мереж.
Якщо ще простіше: Ви бізнесмен (реальний чи умовний), хочете вести бізнес в інтернеті, вибираєте для цього соціальний майданчик, йдете туди зі своїм продуктом, визначаєте свою цільову аудиторію та усілякими способами пропонуєте їй свій товар.
І якщо Ви хочете досягти успіху в інтернет-підприємництві, Вам обов'язково потрібно бути присутнім на соціальному майданчику, брати участь у спілкуванні з користувачами цієї соцмережі та підборі цікавого, корисного та постійно змінного контенту на тему Вашого товару, щоб інтерес до нього не зник. У цьому вся ”сіль”, вона суть, SMM-просування.
Зрозуміло, що SMM сам по собі не робиться, за цим процесом стоїть людина. Називають його по-різному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-фахівцем, інтернет-маркетологом. Суть від цього не змінюється, і завдання у будь-якому разі однакові:
Я перерахувала лише основні завдання СММ-менеджменту, але, як ви розумієте, це далеко не весь список, тому що кожна компанія має свої інтереси і ставить свої завдання.
SMM-просування – нелегка робота, що проводиться у кілька етапів:
Тут, мабуть, незайвим буде нагадати про створення правильної стратегії та тактики для успішної реалізації проекту. А також про те, що у кожній справі, окрім плану, потрібні свої механізми та інструменти.
Цей пункт статті буде найкоротшим, тому що про інструменти інтернет-маркетингу я вже писала і не хочеться повторюватися. Прочитати про це ви можете у моїй попередній статті про . Там, до речі, можна переглянути відео з детальним розбором всіх інструментів SMM і дізнатися, як це все працює.
Раджу також звернутися до ще однієї моєї більш ранньої статті, де можна почерпнути чимало корисної інформації і навіть лайфхаків на цю тему. Не полінуйтеся це зробити. Адже від того, наскільки ефективно ви володієте інструментами SMM, залежатиме ваш успіх.
У будь-якій галузі є свої плюси та мінуси, і перш ніж розпочинати якусь справу, потрібно зважити всі “за” та “проти”. Давайте зараз розглянемо, які пріоритети дає соціальний маркетинг і чи варто взагалі цим займатися.
Отже, ось які переваги гуру соціального маркетингу висувають на перші позиції:
А що щодо недоліків? Я б віддала перевагу назвати їхні труднощі, з якими доведеться зіткнутися в ході роботи. І насамперед це:
Оскільки розглянуту спеціальність правильніше було б охарактеризувати не як вузькоспрямовану, а скоріше як широкопрофільну, то знань і навичок, якими повинен мати сммщик, потрібно чимало.
Зрозуміло, що він повинен знати основи маркетингу насамперед, але також:
Важливими якостями є самоорганізація та самодисципліна. Якщо фахівцеві потрібен стусан від начальника, то це поганий фахівець. Проте надмірна ініціатива також зайва. Вона, як відомо, може бути "карана". Тут важливо знайти золоту середину, щоб не вигоріти.
Соціальному маркетингу можна навчитися в спеціалізованих онлайн-школах або на курсах, яких в інтернеті достатньо. В окремій статті ми зібрали для вас добірку та огляд найкращих курсів з СММ.
З них можемо виділити ТОП-3 найкращих:
Варіанти, мабуть, є, їх багато, тому що прогрес не стоїть на місці. Бажаючим вивчити науку залишається лише "засукати рукави" і взятися за справу. Ну а коли "вичерпайте зуби про цей граніт", ви таким же чином і без зусиль знайдете собі заняття до душі в онлайн-просторі, оскільки це справа сучасна, актуальна, прибуткова.
Отже ми розглянули, що таке SMM. Я постаралася викласти матеріал якомога простіше. Сподіваюся було зрозуміло.
Резюмуючи все сказане вище, ми можемо зробити простий висновок: SMM сьогодні в тренді. Це важкий, але ефективний спосіб управління товарообігом та взаємовідносинами у мережі. Це різноманітна та багатообіцяюча робота, яка підійде енергійним, прагматичним, що крокують у ногу з часом натурам.
У наступній статті ми детальніше розберемо професію SMM-менеджера. Слідкуйте за оновленнями.
Хочеться вірити і знати, що стаття виявилася корисною і чимось допомогла. Так чи інакше, чекаю на ваші відгуки, коментарі, пропозиції. Обговоримо. А поки що – поки що. І до нових зустрічей.
Цей курс відповідає вимогам проекту професійного стандарту «Спеціаліст з інтернет-маркетингу».
Увага! Всім слухачам курсу необхідно мати облікові записи в соціальних мережах «ВКонтакте», Facebook. Акаунти в Instagram та «Однокласниках» вітаються.
Вибухова зростання соціальних медіа ще кілька років тому змусило багато компаній почати виділяти великі бюджети на просування в них. Цей курс дозволить вам опинитися на гребені тренду завоювання соцмереж. Ви навчитеся залучати до продукту чи бренду лояльну аудиторію, розширювати частку ринку та вирішувати інші бізнес-завдання. Ви отримаєте повну інформацію про всіх методи просування: моніторинг та управління репутацією, просування в мережах, блогінг, соцмережі нової хвилі і т.д. Також отримаєте навички проведення аудиту ефективності рекламних SMM-кампаній.
Курс побудований на великій кількості прикладіві розборі кейсів. На вас працюють знання та досвід викладача-практика в галузі інтернет-маркетингу. Цей курс – унікальний шанс для сучасного маркетолога!
Курс розрахованийна початківців у галузі інтернет-маркетингу, власників малого бізнесу, зацікавлених вирішити свої поточні бізнес-завдання, менеджерів середнього та керівників великого бізнесу, що взаємодіють з підрядниками та виконавцями в галузі інтернет-маркетингу, а також для всіх, хто цікавиться SMM (social media marketing), SMO (social media optimization).
Курс точно зацікавить фахівців з пошукового просування та контекстно-медійної реклами, керівників служб зі збуту та маркетингу, реклами та зв'язків з громадськістю, контент-менеджерів, SMM-менеджерів, інтернет-маркетологів, менеджерів інтернет-проектів.
Програма курсу дає достатні знання для проходження іспиту SMM Expert у RDC.сenter, який є галузевим стандартом для спеціалістів SMM. Слухачем безкоштовно надається можливість скласти пробний іспит!
Слухачі курсу також матимуть безкоштовний доступ до системи аналітики соціальних мереж від партнера УЦ «Спеціаліст» компанії «Ампліфер».