Jak vyjednat vyšší plat při pohovoru. Jak na telefonický pohovor Jak vystavit potvrzení o pozvání

Telefonický pohovor je zpravidla fází předběžného výběru na cestě k osobnímu pohovoru a získání kýžené pozice. Stejně jako oblečení si zaměstnavatel na základě výsledků telefonického pohovoru utváří primární dojem o uchazeči a právě ten, jak víme, hraje velkou roli při rozhodování o náboru. Proto, pokud opravdu chcete najít práci, ujistěte se, že rozumíte všem složitostem a nuancím telefonického rozhovoru.

Vlastnosti telefonického rozhovoru

"Proč vůbec potřebujete ústní pohovor?" - ptáš se. a budete mít naprostou pravdu, protože abyste pochopili, jak se chovat, musíte pochopit podstatu samotného procesu. Telefonický pohovor je druhou fází výběru po přezkoumání životopisů všech uchazečů. Umožňuje ušetřit čas žadateli i zaměstnavateli, protože některé důležité body lze vyjasnit během korespondenčního rozhovoru.

Formát telefonického pohovoru může být různý: s některými personalisty si předem domluvíte čas, kdy si promluvíte, a někteří vás překvapí tím, že vám hned nabídnou odpověď na několik otázek. Nezapomeňte, že vždy můžete požádat o přeplánování konverzace, protože jste v tuto chvíli zaneprázdněni a po zavěšení se několikrát nadechněte a vydechněte. Takové náhlé hovory jsou často prováděny s jediným účelem - překvapit vás a slyšet výhradně pravdivé odpovědi. Ale nemůžete být svobodní navždy!

Další důležitou vlastností je, že během telefonického pohovoru může být váš rozhovor omezován různými cizími zvuky a rušením, protože hovor náborového pracovníka vás může kdykoli zastihnout. Proto je schopnost zdvořile odmítnout a přeplánovat konverzaci nezbytná pro každého, kdo se snaží najít své místo na trhu práce.

Telefonické rozhovory jsou většinou časově velmi omezené. Málokdy to trvá déle než patnáct až dvacet minut a někdy i méně. Proto bude pro vás jako uchazeče velmi důležité najít rovnováhu mezi stručností a informačním obsahem, objektivně mluvit jen o tom nejdůležitějším a nejcennějším pro zaměstnavatele.

Každý střízlivě uvažující zaměstnavatel samozřejmě chápe, že při telefonickém rozhovoru nebude možné komplexně a objektivně posoudit vaše obchodní kvality. Tuto fázi byste ale neměli zanedbávat s myšlenkou „stále mě nevidí“: telefonický pohovor může personalistovi poskytnout kromě údajů z životopisu i další informace o kandidátovi, jako je motivace, komunikační schopnosti, platová očekávání a mnoho dalšího. Pokud některý z těchto bodů zásadně odporuje představám zaměstnavatele o budoucím zaměstnanci, pak budete s největší pravděpodobností odmítnuti.

V případě výběru personálu na dálku je telefonický rozhovor obecně jediným možným prostředkem. Práce přes internet, freelancing - zaměstnání v této oblasti nevyžaduje osobní setkání. Je pravda, že v naší době špičkových technologií se telefonický rozhovor vede přes Skype a v podstatě se rovná běžnému. Ale je hřích nevyužít takových funkcí, jako je možnost používat „cheat sheets“ nebo domácké prostředí!

Pokud jste volali...

V některých situacích jste to vy, kdo zavolá osobě, která pohovor vede. Zpravidla se tak děje v případech, kdy je vyvěšen inzerát na volné pracovní místo a je uveden kontaktní telefon. V této situaci máte zřejmou výhodu na své straně - můžete se v klidu připravit na konverzaci a nejlépe ji vést.

Aby konverzace probíhala dobře, měli byste se v první řadě nastavit věcně. Proto je volání z koupelny nebo z postele nepřijatelné – budete příliš uvolnění a pokusy o kombinaci pracovního a osobního prostoru nepovedou k ničemu dobrému. Je lepší sedět na pracovišti, měli byste mít připravený poznámkový blok, pero nebo počítač pro případ, že byste si něco potřebovali zapsat nebo se na něco podívat. Je také lepší, když máte oznámení o volném místě a životopis na očích – co když potřebujete odpovědět na nějakou otázku?

Po pečlivém prostudování návrhu si připravte seznam otázek, které byste chtěli zaměstnavateli položit. Požádejte svou rodinu, aby vás nerušila a nenechala se rozptylovat televizí nebo sociálními sítěmi. Během rozhovoru si dělejte poznámky o klíčových bodech této práce. Pokud musíte komunikovat s několika organizacemi, pak je nejlepší shrnout a strukturovat informace získané jako výsledek každé konverzace, protože to, co se nyní zdá zapamatovatelné a jednoduché, může být později zapomenuto. Zkuste si tedy sepsat všechny nejdůležitější údaje: pracovní pozici, kontaktní osobu, předpokládané povinnosti a pracovní podmínky.

Než zavoláte na volné místo, které vás zajímá, snažte se pochopit, jakého zaměstnance by zaměstnavatel rád viděl. Najděte slova, která vám pomohou vysvětlit, proč jsou vaše zkušenosti a obchodní vlastnosti dobré a proč byste měli být najati. Kromě vašeho přímého zájmu o pozici prokážete také sebeprezentační a přesvědčovací schopnosti.

Na začátku rozhovoru se určitě představte, pojmenujte volné místo, o které máte zájem, a uveďte účel hovoru. Je lepší vytvořit příběh o sobě v souladu se strukturou typického životopisu: biografické informace, vzdělání, profesní zkušenosti, obchodní a osobní vlastnosti, další dovednosti. Nezapomeňte mluvit klidně, sebevědomě a laskavě.

Obyčejné chyby

Existuje řada chyb, kterých se uchazeči při telefonickém pohovoru obvykle dopouštějí. Velmi často jsou spojeny s osobními charakteristikami uchazeče nebo s obvyklou neznalostí specifik myšlení náborového pracovníka. Ale právě chyby vypovídají nejvýmluvněji o našich nedostatcích. Jaký je tedy seznam nejčastějších chyb při telefonických rozhovorech?

Žádné projevy zájmu
Motivace je jedním z hlavních parametrů, který zaměstnavatel posuzuje při telefonickém rozhovoru s uchazečem. A pokud mluvíte tupým a liknavým hlasem a nabídka ptát se vás jen otupuje, tak je velká pravděpodobnost, že se na osobní schůzku prostě nedostanete – zaměstnavatel si bude myslet, že o volné místo nemáte vůbec zájem.
Rychlost řeči je příliš rychlá nebo příliš pomalá
Samozřejmě, že náš způsob mluvy tak či onak odráží vlastnosti našeho temperamentu a charakteru, ale je také nutné vzít v úvahu partnera. Souhlas, nikdo nechce mluvit ani s kulometem, ani s líně bučící krávou – všechny tyto rysy si náš mozek podvědomě vykládá jako indikátor duševního onemocnění. To je důvod, proč budete potřebovat kontrolu nad svou vlastní rychlostí řeči.
Příliš formální hlas
Ano, ano, kupodivu, ale přílišná přísnost a „škrobovitost“ hlasu může náboráře odcizit stejně pravděpodobně jako laxnost smíšená s amorfností. Příliš formální hlas totiž vytváří pocit nepřirozenosti a neupřímnosti, což může u vedoucího telefonického rozhovoru vzbudit zbytečné podezření.
Únava Další typická chyba začínajícího zájemce. Jistě okamžitě voláte několika organizacím, které zveřejnily oznámení o volném pracovním místě. Někde vás odmítnou, někde budete drzí, někde vás budou ignorovat – a teď váš hlas vstřebal všechny ty negativní emoce, jejichž náboj jste dostali krátce před telefonickým rozhovorem. A únava má tendenci zabarvit váš hlas do těch nejneprezentovatelnějších tónů: zášť, přehnaný respekt nebo intonace nefunkční desky. Myslíte si, že by takový člověk měl zájem potenciálního zaměstnavatele?
Nedostatečná příprava na pohovor
Samozřejmě jsou situace, kdy vám personalista zavolá nečekaně zpět a chce si hned povídat. Můžete se na to ale připravit například předtím, než organizaci zavoláte, prostudujte si o ní všechny informace nebo požádejte recruitera, aby vám zavolal zpět za pět minut. Koneckonců možná budete potřebovat nějaký základní čas, abyste se naladili na obchodní rozhovor a zapamatovali si, proč jste tím nejlepším kandidátem na volné místo.
Nedochvilnost
I ti, kteří si nikdy práci nehledali, vědí, že je zakázáno chodit pozdě, včetně telefonického rozhovoru. Ale z nějakého důvodu se většina našich spoluobčanů se záviděníhodnou vytrvalostí stále opožďuje, a to ne o patnáct minut přípustných etiketou, ale o hodinu, dvě, tři nebo dokonce celý den. Legrační je, že výmluvy na nedochvilnost se často ukáží jako ještě bláznivější než samotné zpoždění. Zaměstnanec například dvě hodiny nereaguje na hovory personalisty a pak to zdůvodňuje tím, že spí sama a nikdo ji nemůže vzbudit. Jak smích, tak hřích!
Špatný přístup k hledání zaměstnání
Existují dvě běžné prohrávající pozice, které mnoho uchazečů o zaměstnání zaujme během telefonického pohovoru. Říká se jim „prosebník“ a „poklad“. Pozice „navrhovatele“ se vyznačuje bázlivostí, nevděčností, jemností a podřízeností. Nikdo nemá chuť s takovým člověkem komunikovat, zejména zaměstnavatel. Druhá pozice se vyznačuje královskou hodností, blahosklonností a snobstvím – zdá se, že váš hlas říká náboráři: „Hele, měl bys být rád, že ti telefon zavolal skutečný poklad!“ Oba extrémy jsou spojeny s postojem, který sedí hluboko v nás: hledat nebo žádat práci je ostuda! I když je to ve skutečnosti hluboce absurdní tvrzení – nestydíte se, když hledáte vhodný byt?

Toto je typický výčet chyb, kterých se dopouštějí uchazeči o zaměstnání při telefonických pohovorech. Dá se samozřejmě rozšířit a doplnit stejně barevnými ukázkami. Náboráři někdy říkají věci, ze kterých se vám ježí vlasy na hlavě, a v hlavě vám zůstává jediná otázka: „Jsou tito lidé rozumní?“ Bohužel pro některé uchazeče se pohovor stává tak obrovským stresem, že se jednoduše „zlomí“ a dělají hloupé chyby. Nepřipojujte se k jejich číslu, ale předem se připravte na možná „nepříjemná“ překvapení a zvládnete jakýkoli test.

Tajemství úspěchu

Vaše telefonní „schůzka“ právě začíná, ale nevíte, jak úspěšně projít tímto testem? Klid a jedině klid! Zkuste se zbavit představy, že pohovor je extrémně stresující. Ano, je to svým způsobem zkouška, ale nejen pro vás, ale i pro zaměstnavatele, protože i vy kontrolujete, zda volné pracovní místo splňuje vaše požadavky. A nezapomeňte, že normální personalisté ve fázi telefonického pohovoru odmítají pouze zcela nevhodné kandidáty. Chcete-li tedy úspěšně dokončit tuto fázi profesionálního výběru, musíte se dát dohromady a my vám řekneme, jak na to.

Při komunikaci s potenciálním zaměstnavatelem (nebo náborovým pracovníkem) jsou velmi důležité rysy vašeho chování: rychlost řeči, intonace, výběr slov atd. ... Na jejich základě se partner s největší pravděpodobností pokusí nakreslit váš osobní portrét. Proto je velmi důležité sledovat svůj komunikační styl: používejte pouze klidný a přátelský tón. Když zahajujete konverzaci, vězte, s kým mluvíte, a vyslovujte správně jméno toho druhého.

Pár slov o způsobu mluvení. I když vás druhá osoba nevidí, řeč těla hraje důležitou roli v tom, jak vaše komunikace probíhá. Proto se usmívejte – úsměv se vždy odráží ve vašem hlase. A nedělejte nic, co byste nedělali v soukromí: kouřte, dejte si nohy na stůl, jezte nebo pijte. Nikdy svého partnera nepřerušujte ani se nesnažte za něj dokončit jeho věty, bez ohledu na to, jak důležité je, co chcete říci – obvykle to způsobí pouze podráždění. Buďte přátelští a přátelští - zaměstnavatelé opravdu nemají rádi lidi, kteří jsou vždy se vším nespokojeni (ale kdo je má rád?). Nezvyšujte hlas a nedávejte najevo zklamání – je lepší si to později v klidu promyslet.

Pravděpodobně vás zajímají otázky, které vám personalista položí – mnoho uchazečů si představuje, že budou velmi hluboké a složité a také zaměřené na prostudování všech jemností a úskalí potenciálního zaměstnance. Uvolněte se, není to tak zlé! Někteří recruiteři samozřejmě umí být velmi sžíraví, ale není jich mnoho a zpravidla se to začíná projevovat až při osobním setkání. Většina otázek položených kandidátovi se scvrkává na biografická fakta. Neztrácejte čas a odpovídejte jen k věci a na neustálé mumlání typu: „Vyhovuje vám moje zkušenost? nebo "Je mi s tebou dobře?" Je lepší na to úplně zapomenout.

Mnoho lidí se pauz v konverzaci bojí, ale my si vás troufáme ujistit, že je můžete využít ve svůj prospěch. Pokud je chvilka ticha, promluvte si o tom, jak moc se vám líbí společnost potenciálního zaměstnavatele, jaké jedinečné vlastnosti a dovednosti máte, nebo si jednoduše ujasněte některé podrobnosti o volném místě. Snažte se zjistit co nejvíce, protože je lepší se předem informovat o detailech, které vám mohou zhatit chuť pracovat v této organizaci.

Přirozeně chcete na zaměstnavatele udělat příznivý dojem. A pokud ano, pak je pro vás při rozhovoru s ním lepší vycházet z potřeb a přání osoby, která pohovor povede, a ne z vašich. Proto ve chvíli, kdy budete vyzváni k dotazům, se nejprve zeptejte na vaše případné pracovní povinnosti a požadavky na práci v této organizaci. Pokud se vám zdá, že popis práce neodpovídá volnému místu, nespěchejte s loučením a vyjádřením svých „citů“ personalistovi, ale raději si vše promyslete v klidné atmosféře. Možná přijdou na řadu další faktory – plat, kariérní růst nebo pracovní podmínky.

Některé pohovory se obecně skládají pouze z otázek kladených žadatelem, a to není překvapivé, protože podle toho, co člověka zajímá, můžete získat dobrou představu o jeho charakteru a profesních aspiracích. Příznivý dojem zanechávají ti, kteří se zajímají o specifika práce, která má být vykonávána na nové pozici: jaké jsou hlavní úkoly, zda existují nástroje nezbytné k jejich dokončení.

Neměli byste však své dotazy začínat výší platů - budete se tak jevit jako člověk, který se nezajímá o nic jiného než o peníze. I když ani tato problematika by neměla být opomíjena – člověk, který nemá zájem o odměnu za svou práci, nejspíš nemá žádnou odbornou hodnotu. Je také dobré zjistit si podrobnosti o organizaci, která vám práci nabízí, zvláště pokud vás zajímá něco konkrétního. A mimochodem, nestyďte se zeptat znovu, protože pokud něčemu důležitému nerozumíte nebo neslyšíte, pak zavolat později s otázkami bude dvojnásob hloupé a trapné.

To jsou hlavní triky a nuance vedení telefonického rozhovoru. Pamatujte, že hledání práce je složitý proces, v jehož každé fázi na vás mohou čekat různá překvapení a na všechna se prostě nelze připravit. Proto je hlavní zůstat v klidu a důstojně. Nakonec pro dobrého zaměstnance neexistují a nemohou být nepřekonatelné překážky. A i když vás partner nevidí, stále na něj můžete udělat příznivý dojem a projít pohovorem - pokud chcete.

Diskuse 0

Podobné materiály

Telefonický pohovor je primární fází výběru uchazečů na otevřené volné pracovní místo. Jak správně pozvat na pohovor telefonicky, připravit a vést pohovor vám prozradíme v tomto článku.

Z článku se dozvíte:

Proč je formát telefonického rozhovoru tak populární?

Telefonické pohovory používají zaměstnavatelé jako předběžnou fázi při vyhledávání a najímání kandidátů. S minimálními náklady, kromě času, umožňují okamžitě vyřadit ty uchazeče, kteří zjevně nesplňují požadavky na volné pracovní místo nebo firemní kulturu.

U uchazečů žijících v jiné lokalitě nebo mimo město se vedení pohovoru po telefonu stává nutností, pokud je firma nehodlá zavést do zbytečných výdajů a nekazit si image. U pozic, které vyžadují práci na dálku, může být tento způsob pohovoru s uchazečem jedinou možností.

Vícefázový proces výběru kandidátů může trvat až tři týdny. Ale již ve fázi telefonického rozhovoru bude zkušený personalista schopen posoudit kritické myšlení a mezilidské dovednosti nezbytné pro efektivní komunikaci. Vyřazením méně kvalifikovaných uchazečů zúžíte okruh kandidátů a zároveň zlepšíte kvalitu těch zbývajících a ušetříte čas strávený na .

Telefonické rozhovory mají ještě jednu výhodu. Při telefonickém rozhovoru není tazatel rozptylován vnějšími faktory a zaměřuje se na význam toho, co partner říká. To vám umožní vytvořit hlubší, celistvější a objektivní portrét kandidáta.

Jedná se o pohovor, na který se musíte předem připravit, ať už jste personalista, který vede úvodní pohovor, nebo náborový manažer, který dělá konečné rozhodnutí. Musíte vědět nejen, jak někoho správně pozvat na telefonický pohovor, ale také jak správně interpretovat jeho odpovědi na vaše otázky.

Vera Mukhina odpovídá,

HR Director ve společnosti ENKOR.

Typický obrázek: HR vede osobní pohovor s kandidátem a uvědomuje si, že to nebylo možné. Existuje formální okolnost, kvůli které žadatel zjevně není vhodný. Navíc se tato okolnost mohla dozvědět ve fázi telefonického prověřování...

Jak pozvat na pohovor telefonicky?

Pravidla obchodní etikety naznačují, že kandidát musí dostat čas, aby se připravil na rozhovor s personalistou. Proto by měly existovat dva telefonáty od společnosti:

Domluvíte si čas, kdy bude vhodné odpovídat na vaše dotazy a upřesníte, čí hovor bude odchozí – váš nebo žadatelův.
Samotný rozhovor probíhá po telefonu.

V obou případech byste si měli pamatovat a dodržovat základní pravidla obchodní komunikace akceptovaná v moderním obchodním prostředí. Dodržováním těchto pravidel vytvoříte dobrý první dojem o firmě a zvýšíte její prestiž.

Jak pozvat na pohovor telefonicky (příklad)

Dobrý den, Sergeyi. Jmenuji se Natalya, jsem HR manažer ve společnosti Alfa. Obdrželi jsme Váš životopis na pozici "" a jsme připraveni provést předběžný pohovor po telefonu. Bylo by pro vás vhodné dát mi pár minut a dohodnout se na čase?

Kdy se vám bude hodit odpovídat na mé otázky týkající se vašeho životopisu? Co je pro vás výhodnější – zavoláte nám sami nebo počkáte na telefonát od nás?

Pokuta. Dohodli jsme se tedy, že nám zavoláte 15. v pondělí v 10:00. Připomínám vám, že se jmenuji Natalya, ve stanovený čas budu čekat na váš telefonát. Děkuji. Na shledanou a hezký den.

Poznámka! Pozvání k telefonickému pohovoru je příkladem, kdy si žadatel sám stanoví čas rozhovoru – také způsob, jak si ověřit své nasazení a dochvilnost.

Jak vést telefonický rozhovor?

Výsledkem kompetentního telefonického pohovoru bude správné rozhodnutí – zda je tento uchazeč vhodný pro vaši společnost a zda splňuje požadavky na volné pracovní místo. Aby mohl náborář vést pohovor s dobrým výsledkem, musí získat představu o zkušenostech a dovednostech partnera. K tomu musí vědět, kdy se ptát a kdy pozorně naslouchat odpovědím.

Pokud se během telefonického pohovoru ukáže, že uchazeč by mohl být vhodný, úkolem náborového pracovníka je zaujmout partnera o toto volné místo. Proto dobrý recruiter poskytuje informace o společnosti na základě svých motivací, cílů a kariérních aspirací. To znamená, že na začátku rozhovoru musíte zjistit co nejvíce o partnerovi, než mu řeknete o zaměstnavateli.

Při telefonickém pozvání uchazeče k úvodnímu pohovoru má personalista právo se sám rozhodnout, jak jej povede. Rady, které mu lze poskytnout, jsou často podobné těm, které dostávají uchazeči, kteří na takový pohovor čekají:

Připravit se předem. Zjistěte si o partnerovi co nejvíce před pohovorem, použijte k tomu sociální sítě. Prostudujte si popis práce, připravte si otázky, jejichž zodpovězení ukáže, zda partner splňuje stanovená profesní kritéria.
Ujistěte se, že je tichý a bez rušivých vlivů. Pozvání k telefonickému pohovoru ani pohovor samotný neoznamujte a neprovádějte jej „za běhu“, na hlučném místě, při cestování MHD apod. Během rozhovoru se nerozptylujte – neodpovídejte na hovory , nekontrolujte e-mail. Klidný, nepřetržitý rozhovor vám pomůže lépe se soustředit, slyšet a rozumět si.
Nemluvte moc ani rychle. Dodržujte obecné zásady vedení rozhovoru – ptejte se, nenechte účastníka při odpovídání rozptylovat detaily, pozorně je poslouchejte.
Buďte připraveni na nečekané otázky. Stejně jako samotní kandidáti nikdy neví, kdy bude položena nestandardní otázka. Pokud jste na takovou situaci připraveni, budete schopni správně odpovědět na jakoukoli záludnou otázku.
Řekněte kandidátovi o dalším postupu. To je nutné provést při absolvování telefonického rozhovoru. Odpadnou tak zbytečné hovory a emaily s dotazy od žadatele. Na závěr jim poděkujte za jejich čas a dejte vám vědět, kdy zavoláte, abyste oznámili výsledky vašeho pohovoru.

Pokud po telefonickém pohovoru vyvstane otázka, jak uchazeče odmítnout, nepoužívejte frázi „Nejste pro nás vhodný“, i když to odráží skutečný stav věci. Ujasněte si důvody odmítnutí, ale nezapomeňte, že v případě podezření na diskriminaci můžete být požádáni o jeho písemné odůvodnění.

Telefonický rozhovor, příklad rozhovoru mezi zaměstnavatelem a odmítnutým kandidátem

Bohužel jsme měli jen jedno volné místo. Na základě výsledků pohovoru jste obsadili druhé místo, takže vás nyní nemůžeme zaměstnat. Ale pokud vám to nebude vadit, ponecháme vaše údaje v naší databázi a pokud se objeví podobné volné místo, znovu vás kontaktujeme.

Otázka odpověď

Ksenia Shukshina odpovídá,

bývalý personální ředitel společnosti Umnitsa.

Před dvěma měsíci přijala HR služba nového vedoucího oddělení plánování výroby. Tehdy byli všichni s kandidátem spokojeni, ale teď ho musí vyhodit se skandálem...

Telefonický rozhovor: otázky a odpovědi

Některé z nejoblíbenějších otázek kladených během telefonických pohovorů, které pomáhají posoudit osobní a profesní kvality kandidátů, zahrnují:

Řekni mi něco o sobě?
Co vás přimělo ucházet se o tuto pozici?
Jak byste popsal svůj styl práce?
Jaké informace, které by mi pomohly vás lépe poznat, nejsou součástí vašeho životopisu?
Jaká je nejdůležitější dovednost, kterou jste se naučili ve svém posledním zaměstnání? Jaké kompetence byste chtěli zlepšit?
Řekněte nám o největších výzvách, kterým jste čelili ve své předchozí práci.
Proč chcete změnit zaměstnání?
Se kterou ze tří zesnulých celebrit byste chtěli jít na večeři a proč?

Pro kandidáta bude snadné odpovědět na první otázku, pomůže mu to uvolnit se a soustředit se. Pravděpodobně zmíní něco, co považuje za důležité, a to může být použito jako vodítko pro směr konverzace.

Odpověď na druhou otázku ukáže, jak adekvátně kandidát hodnotí sebe a své schopnosti. Ukáže také, jak upřímně se o práci zajímá. Potřebujete někoho, kdo má zájem řešit problémy, kterým čelí navrhovaná pozice. Odpověď uchazeče na třetí otázku naznačí, zda je jeho styl práce vhodný pro nabízenou pozici.

Čtvrtá otázka ukáže, že vás zajímá jeho osobnost nad rámec toho, co bylo uvedeno v životopise. To ho donutí nespoléhat se na podané informace a přemýšlet o tom, co jsou ještě jeho silné stránky. Pokračováním tohoto tématu bude odpověď na otázku číslo pět.

Přítomnost problémů, pokud jsou uvedeny v odpovědi na šestou otázku, je dobrým znamením. To znamená, že je člověk vidí a může nabídnout řešení. Odpověď na sedmou otázku ukáže, zda práce pro vaši společnost uspokojí kandidáta. Odpověď na otázku číslo osm vám pomůže zhodnotit kandidátův seznam vlivných lidí a vyslechnout si důvody, proč ho inspirují.

Telefonický pohovor je dobrý způsob, jak provést předběžné posouzení žadatele s minimálními náklady. Čím lépe se na pohovor připravíte, tím objektivnější bude vaše hodnocení.

Váš životopis je sestaven, pracovní místa vybrána, motivační dopisy napsány a vy se těšíte na osobní setkání se svým potenciálním zaměstnavatelem. Při čekání na pozvání k pohovoru byste však neměli zapomenout ještě na jednu možnou zkoušku – telefonický pohovor. Jak udělat pozitivní dojem na recruitera ještě před návštěvou kanceláře?

Klady a zápory telefonického rozhovoru
Je lepší jednou vidět než stokrát slyšet, říká lidová moudrost. Proto je telefonický pohovor při náboru personálu spíše výjimkou než pravidlem: většina recruiterů dává přednost podrobné osobní schůzce před krátkým telefonickým rozhovorem. Ne náhodou je pohovor často přirovnáván k prvnímu rande: kde jinde, když ne na pohovoru nebo na rande, můžete hodnotit člověka ze všech stran? To, jak se oblékáte, jak se nosíte – to vše je velmi cenná informace pro profesionálního náborového manažera.

A přesto zaujímají telefonické pohovory v náborové praxi důstojné místo. Nejčastěji nenahrazuje, ale pouze předchází tradiční schůzce v kanceláři: před pozváním kandidáta na pohovor mu HR manažer po telefonu položí několik otázek a poté se rozhodne, zda ho pozve na pohovor. osobní setkání.

Podle Výzkumného centra webu náborového portálu naprostá většina recruiterů (91 %) využívá při náboru personálu telefonické pohovory, přičemž 50 % – v určitých případech – a 41 % – vždy. „Říkám žadateli o pracovních podmínkách a odpovídám na jeho otázky – pokládám základy pro budoucí setkání“; „Před rozhodnutím, zda vás pozvat na pohovor, je nezbytné předběžné posouzení“; „Oběma stranám to zpravidla šetří čas, pokud se k sobě nehodíme“; „Pracuji v regionálním náboru a bez telefonického pohovoru se to prostě neobejde,“ sdělují personalisté své zkušenosti s vedením telefonických pohovorů. Telefonické pohovory vůbec nepraktikuje pouze 9 % HR manažerů.

Komunikační nástroj, jakým je Skype, je také hojně využíván personalisty. Podle Výzkumného centra webu náborového portálu vede pohovory přes Skype 28 % tuzemských zaměstnavatelů a dalších 19 % plánuje tuto praxi zavést. Podle jejich názoru je tento způsob nepostradatelný, pokud žadatel bydlí v jiném městě nebo se z řady důvodů (např. ještě neopustil předchozí zaměstnání) nemůže do úřadu dostavit. Kromě toho se Skype, stejně jako telefon, často používá k provádění předběžných rozhovorů.

Telefonický rozhovor má mnoho výhod. Zaprvé šetří čas žadateli a náboráři. Proč trávit dvě hodiny cestováním do kanceláře, když se během prvních pěti minut vyjednávání ukáže, že volné místo není vhodné pro kandidáta a kandidát není vhodný pro společnost? Za druhé, v podmínkách územní odlehlosti (např. pokud firma hledá regionálního zástupce) ušetří i na cestování. A konečně, předběžný telefonický pohovor je vhodný z psychologického hlediska: tato forma komunikace ukládá méně povinností jak personalistovi, tak kandidátovi.

Je pravda, že telefonický rozhovor má také nevýhody: kvalita komunikace není vždy dobrá, rozhovor je krátký atd. Uchazeč však musí být psychicky připraven na to, že než se osobně podívá zaměstnavateli do očí, bude muset projít touto fází.

"Momentálně jsem zaneprázdněn..."
Když tedy na obrazovce svého mobilního telefonu uvidíte neznámé číslo, připravte se na to, že si možná budete muset promluvit s personalistou, a nejen si domluvit schůzku, ale také odpovědět na některé otázky.

Pokud jedete v metru nebo ve výtahu, jsou kolem vás děti nebo psi, nakonec, pokud jste v kanceláři společnosti, ze které jste ještě nevystoupili, je lepší informovat svého partnera, že je to nemožné; pokračovat v rozhovoru. Neměli byste se snažit být zdvořilí k náboráři a zároveň například řídit auto. Pohovor, i když se jedná o telefonický rozhovor, vyžaduje soustředění.

"Děkuji za zavolání. Bohužel jsem momentálně zaneprázdněn a nemohu s vámi mluvit. Kdy je nejlepší čas vám zavolat zpět?" - takový maximálně neutrální text, bez zbytečných detailů, dá volajícímu jasně najevo: jde o slušného člověka znalého obchodní etikety a pravidel telefonické komunikace.

Tužka, papír, peníze na účtu...
Takže všechny cizí dráždivé látky byly odstraněny a jste připraveni na telefonický rozhovor. Zkontrolujte, zda máte poblíž tužku a papír, abyste si mohli dělat poznámky. Vypněte druhou komunikační linku na vašem telefonu. Pokud máte v úmyslu hovořit mobilním telefonem, ověřte si dostupnost finančních prostředků na vašem účtu, aby váš rozhovor nebyl přerušen v tu nejméně vhodnou chvíli. Na telefonický pohovor byste se měli připravit stejně jako na klasický – budete se muset prezentovat, i když trochu jinou formou.

Pokud hodláte mluvit na Skype, tedy pomocí video komunikace, pak se musíte připravit nejen psychicky, ale také se dát do pořádku. Nemusíte nosit oblek a kravatu, ale fajn je i domácí dres. Klasická košile nebo halenka v klidných tónech se pro tuto příležitost docela hodí.

Jasné otázky – konkrétní odpovědi
Jaké otázky může náborář položit během předběžného telefonického pohovoru? Zpravidla upřesňují informace obsažené v životopise o vašich profesních zkušenostech, plánech, dovednostech a schopnostech. "Proč jste se rozhodli změnit společnost?"; "O jaké nabídky máte zájem?"; "Není možnost dlouhé pracovní doby matoucí?"; "Kde geograficky žijete?"; "Jste připraveni na služební cesty?"; "Jaký plat očekáváte?" - s největší pravděpodobností budou otázky vyžadovat jasné a přesné odpovědi, které je třeba dát bez velkého uvažování a přemýšlení.

Když na ně odpovídáte, pamatujte: cílem náborového pracovníka v této fázi obvykle není vytvořit váš podrobný psychologický portrét, ale pouze pochopit, zda máte o volné místo zájem a zda stojí za to vás pozvat na osobní schůzku. Zdržte se tedy všeho, co konverzaci odvádí od vašich pracovních zkušeností a zájmu o společnost.

V odpovědích buďte co nejkonkrétnější, detaily svého životopisu a popis trnité cesty k profesionálním výšinám si nechte na tradiční pohovor. Telefonický rozhovor znamená podstatně větší informační bohatství. Pamatujte, že stručnost je sestrou talentu, nicméně přílišná stručnost, suchost a jednoslabičné odpovědi na otázky jsou nepřijatelné.

Náborář obvykle také považuje za svou povinnost mluvit o společnosti a volném pracovním místě. Neváhejte se zeptat na pár otázek ohledně budoucí práce a povinností – tím opět prokážete svůj zájem a také získáte užitečné informace. Zjišťování podrobností nechte na později, hlavní věcí je zjistit o volném místě co nejvíce informací. Detailní informace o firmě totiž vždy získáte z internetu.

Nenechte si ujít příležitost zavolat svému partnerovi alespoň jednou jménem nebo jménem a patronymem (v závislosti na tom, jak se představil). Pamatujte: psychologové věří, že oslovování člověka jménem ho k vám vždy přitahuje. Když uslyšíte jméno náborového pracovníka, okamžitě si tyto informace zapište na papír, abyste předešli pozdějším nepříjemným chybám.

Po skončení rozhovoru vám personalista s největší pravděpodobností nabídne další schéma interakce: buď vás pozve do kanceláře na osobní schůzku, nebo vám sdělí, že zcela neodpovídáte volnému místu. Děkuji za zavolání, za váš zájem a váš čas. A pokud jste pozváni na tradiční pohovor, ujasněte si podrobnosti – kde a kdy se bude konat, jak se nejlépe dostat na místo setkání.

Hodně štěstí při pohovoru – telefonickém i osobním!

Bojíte se telefonického rozhovoru? Jen nevíte, jak to „uvařit“. 10 jednoduchých pravidel vám pomůže vyjádřit se co nejlépe.

1. Zajistěte normální podmínky pro konverzaci

Bez ohledu na to, jak samozřejmá se tato rada může zdát, je jednou z klíčových při přípravě na telefonický rozhovor. Varujte své blízké, vypněte zvuk na ostatních telefonech a elektronických zařízeních, které mohou rušit vaši konverzaci upozorněními.

2. Nebojte se konverzaci posunout

Váš rozhovor by měl probíhat v klidném a pohodlném prostředí. Samotný nesprávný čas a místo vám může zkazit pohovor. Pokud je to možné, snažte se jasně dohodnout čas vašeho telefonického rozhovoru. Pokud to však nebylo možné a hovor vás zastihl v nevhodnou chvíli, například při řízení auta nebo na schůzce, je lepší se z něj nepokoušet vystoupit a okamžitě požádat o přeložení hovoru. Zpravidla se personalisté na začátku konverzace ptají, zda je pro vás vhodné mluvit nyní, a vaše odpověď zní: „Bude pro vás výhodné, když vám zavolám zpět za 20 minut?“ nebo "Můžeme posunout náš rozhovor o 10 minut?" by bylo v takové situaci docela přijatelné.

3. Vymyslete krátké odpovědi

Telefonický pohovor obvykle trvá méně než osobní pohovor, proto by vaše odpovědi měly být ještě stručnější. Předem si promyslete, co odpovíte na nejčastější otázky: proč chcete tuto práci? proč jsi nejlepší kandidát? Jaké jsou tvé silné stránky? atd. Ke každé otázce je nejlepší si připravit 3-4 krátké fráze. Příliš krátké odpovědi jako „ano“ nebo „ne“ budou také nevhodné a donutí zaměstnavatele konverzaci rychle ukončit.

4. Připravte si cheat sheets

Mějte před sebou svůj životopis, motivační dopis a popis práce. Využijte také toho, že vás váš partner nevidí – připravte si materiály, které vám pomohou odpovědět na otázky. Může to být portfolio vašich projektů, zprávy o vaší práci nebo dokonce informace o společnosti. Pravděpodobně se vás budou ptát na tato témata a zodpovídání těchto otázek bude mnohem snazší, pokud budete mít vše po ruce. Zároveň nepřetěžujte svůj stůl papíry. Připravte si jen to nejnutnější, abyste neztráceli čas a nevytvářeli pauzy, když se budete prohrabávat hromadami dokumentů.

5. Udělejte si pořádek

Na rozdíl od běžného pohovoru vám telefonický rozhovor nedává možnost vyjádřit se řečí těla a hlavní dojem bude utvářet váš hlas. Dokonce i ty nejinteligentnější věci, které řeknete, budou ztraceny, pokud budete mumlat, mluvit nejasně nebo budete příliš uvolnění. Abyste se před pohovorem lépe připravili a soustředili, dejte se do „pracovní formy“ – jděte do sprchy, oblékněte se, učesejte se, sedněte si ke stolu. Tento psychologický životní hack vám dodá sebevědomí a pomůže vám lépe se soustředit.

6. Usmívejte se

To je další trik, který vám pomůže vytvořit pozitivní dojem. S úsměvem bude váš hlas znít živěji a energičtěji a podle toho projeví váš zájem a nadšení.

7. Nalaďte se na vlnovou délku vašeho partnera

Pokuste se od prvních slov rozhovoru uchopit tempo a způsob řeči vašeho potenciálního zaměstnavatele. Pokud mluví klidně a tiše, neměli byste žvatlat, čímž byste pro partnera vytvořili psychické nepohodlí. Pokud je tempo a zvuk jeho řeči rychlý a hlasitý, přidejte do svého tónu veselost. Pamatujte, že v této situaci je vaše řeč extrémně důležitým prvkem úspěchu.

8. Nechte stranou rozptýlení

Berte svůj telefonický pohovor vážně. Nekontrolujte e-maily a nerolujte na sociálních sítích. Partner určitě uslyší, že se nesoustředíte na konverzaci. Kromě toho je možné, že otázky nepochopíte nebo je nepochopíte. Abyste se mohli lépe soustředit, mějte připravený papír a během hovoru si dělejte poznámky.

9. Nestyďte se zeptat na další kroky.

Pokud máte pocit, že rozhovor skončil, ale účastník rozhovoru neřekl, jaké budou další kroky, neváhejte a položte tuto otázku. Zdvořile se zeptejte, kdy můžete očekávat výsledky, a zeptejte se, jak a kdy by bylo vhodné ho kontaktovat.

10. Napište děkovný dopis

Po rozhovoru pošlete svému partnerovi děkovný dopis. V něm znovu stručně popište, co pro vás tato práce znamená a proč si myslíte, že byste se do společnosti nejlépe hodil. To posílí pozitivní dojem z vašeho rozhovoru a pomůže vám odlišit se od ostatních kandidátů.

Každý, kdo hledá vhodnou práci, musí znát a rozumět obchodním schématům interakce s potenciálními zaměstnavateli. Poté, co uchazeč správně sestaví svůj životopis a odešle jej na požadované pozice, čeká na pozvání na pohovor. Pokud bude mít zaměstnavatel zájem o váš životopis, určitě se ozve.

A když přijde pozvánka na pohovor, musí žadatel schůzku potvrdit, většinou dopisem. A připravit se na vytoužený pohovor. Jak byste měli reagovat na pozvání na pohovor? Mám reagovat okamžitě nebo mám počkat? To vám prozradíme v našem článku.

Potvrzením pozvánky je váš oficiální souhlas se schůzkou a zájem o spolupráci. Jak správně odpovědět, aby to zaměstnavatele zaujalo?

Pro začátek stojí za zmínku, že byste neměli dát souhlas okamžitě. Počkejte půl dne, než napíšete odpověď. Personalista nabude dojmu, že jste seriózní, zaneprázdněný člověk. Pokud tedy dostanete dopis během dne, měli byste odpovědět na pozvání k pohovoru večer. A pokud pozvánka přišla na konci pracovního dne, odpovězte druhý den ráno. Zároveň budete mít čas si znovu promyslet, zda máte o tuto práci skutečně zájem. Pokud je v pozvánce něco, co vám není jasné, neváhejte se ozvat a upřesnit.

Jak potvrdit pozvánku?

Poté, co vám potenciální zaměstnavatel pošle dopis s datem a časem nadcházející schůzky, musíte potvrdit přijetí dopisu a informovat, že jste připraveni na schůzku v určený čas. Váš dopis musí být vážný. Vyhněte se známosti.

Vzorek

Dobrý den, Ivane Ivanoviči!

Děkuji za pozvání. Rád přijedu do Vaší kanceláře v ten a ten čas (uveďte termíny a časy, které Vám vyhovují. Pokud již nabídnuto, potvrďte schůzku v domluvený čas).

S pozdravem,

Celé jméno, telefon

Milý Sergeji!

Váš dopis jsem obdržel a přečetl. Jsem vám velmi vděčný za pozvání. V domluvený čas se dostavím na pohovor.

Datum, podpis

Dobrý den... (jméno odesílatele)!

Děkuji za pozvání k rozhovoru. Pečlivě jsem si prostudoval poskytnuté informace o společnosti a volném pracovním místě (pokud dopis obsahoval podrobný popis nebo odkazy na webové stránky společnosti a volné pracovní místo). Váš návrh mě zajímá. Jsem připraven se s vámi setkat... (uveďte dříve projednané datum).

S pozdravem (vaše jméno)! (telefon a jiné komunikační prostředky)

„Respektujeme (jméno osoby, které píšete odpověď)! Dostal jsem tvůj dopis. Potvrzuji schůzku dne (datum, čas). Díky moc za pozvání. S pozdravem (vaše jméno, datum, podpis)

Jak odpovědět záporně na pozvání zaměstnavatele na pohovor?

Pokud nejste spokojeni s jedním nebo více body v pracovní nabídce, pak odpovězte záporně, že schůzku odmítáte. Neměli byste odcházet „v angličtině“. Písemné odmítnutí ukáže vaši obchodní stránku a možná vám zaměstnavatel nabídne výhodnější podmínky zaměstnání. Tak či onak, dobře vychovaný člověk určitě odpoví, že už ho nabídka nezajímá.

Vzorové odmítnutí

„Dobrý den, (jméno osoby, které odpovídáte),

Obdržel jsem vaše pozvání, ale momentálně je nemohu přijmout. Faktem je, že nejsem úplně spokojený (zde uvádím všechny body, které ve vás vyvolávají pochybnosti). Počítám s (Zde uveďte své podmínky, za kterých jste připraveni nastoupit do zaměstnání). Těším se na naši další spolupráci. S pozdravem (Vaše jméno, příjmení, podpis a datum)“

Pokud změníte názor, pokuste se správně uvést důvod odmítnutí.

Dobré odpoledne, (jméno osoby, která vás kontaktovala)! Pečlivě jsem prostudoval váš návrh a v tuto chvíli jsem nucen schůzku odmítnout, protože:

Rozhodl jsem se zůstat ve své staré práci;

Již jsem obdržel pracovní nabídku a dal jsem souhlas;

V tuto chvíli nepotřebuji hledat novou práci;

Z osobních důvodů je moje hledání práce prozatím pozastaveno.

Nezapomeňte si ujasnit následující body:

Datum, místo a čas pohovoru;

Jaké doklady musíte mít u sebe?

S kým se schůzka bude konat?

Uveďte jméno a telefonní číslo zaměstnance, kterého lze kontaktovat v případě neočekávaných situací.

Pokud budete pozváni na telefonický pohovor

Obdrželi jste dlouho očekávaný hovor od společnosti, pro kterou jste chtěli pracovat. Personalista vám může zavolat nejen proto, aby vás pozval na pohovor, ale také aby pro začátek provedl telefonický pohovor. Během vašeho telefonického rozhovoru se personalista pravděpodobně zeptá na vaše profesní zkušenosti, znalosti a také pochopí, jak dobře umíte vést obchodní rozhovory a obecně míru vaší přiměřenosti. Pokud odpovědi personalistu uspokojí, budete určitě pozváni na osobní schůzku. Vezměte prosím na vědomí, že během telefonického rozhovoru máte také možnost klást otázky. A vyplatí se toho využít. Nezapomeňte si zapsat všechny informace poskytnuté personalistou.

Pokud vám zavolá neznámý zaměstnavatel. Pak byste měli nejprve pozorně naslouchat návrhu, ptát se, jak věděli, že hledáte práci, a klást otázky, které vás zajímají. Neváhejte se zeptat znovu, pokud něčemu nerozumíte.

Personalisté zpravidla duplikují všechny informace dříve vyjádřené v e-mailu. Ale pro každý případ zkontrolujte tento bod. Jakmile pochopíte, že pro vás byla splněna všechna důležitá kritéria a nabídky jsou pro vás zajímavé, měli byste na schůzku odpovědět kladně. Neměli byste překračovat dohodnutou dobu, pokud byla oznámena.

A tak nyní víte, jak napsat dopis potvrzující rozhovor. Věřte si a začněte se připravovat na pohovor. A přejeme vám úspěšné zaměstnání a práci vašich snů!