Postignuća tokom rada. Kako opisati profesionalna dostignuća u životopisu? Pravi primjeri za različite profesije

Možda ste čuli da bi životopis trebao navesti vaša postignuća, a ne obaveze na poslu. Uostalom, ovo je najbolji način da pokažete šta ste postigli na prošlim poslovima, kao i da pokažete potencijalnim poslodavcima šta možete učiniti za njih. Ali mnogi ljudi zaborave da uključe odjeljak „Profesionalna dostignuća“ u svoj životopis. Kako to napisati na način da što više zainteresujete kadrovskog službenika i dobijete željenu poziciju? Čitajte dalje kako biste saznali sve detalje.

Odnos i razlika između odgovornosti i postignuća

Jednostavan primjer. Vaša glavna odgovornost je organizacija i vođenje događaja. Tada bi vaše postignuće moglo biti: „Prikupljeno više od 200 hiljada rubalja. od 100 posetilaca tokom humanitarne večeri.”

Zašto je ovo toliko važno? Osoba koja čita vaš životopis mora znati više o vama. Kadrovski službenici već znaju koje su odgovornosti potrebne za određenu poziciju. Kada navodite očigledne činjenice, samo gubite vrijedan prostor na svom životopisu, kao i pažnju donosioca odluka. Svaka fraza o vama treba da ima određenu svrhu, odnosno da dokaže poslodavcu da ste najbolji kandidat za tu poziciju.

Sfera trgovine

Danas nije tako teško napraviti proizvod koliko ga prodati. Stoga su profesije vezane za trgovinu veoma tražene i nude onima koji traže posao izglede za visoke zarade i razvoj karijere. Koja profesionalna postignuća u vašem prodajnom životopisu će vam pomoći da dobijete posao koji želite?

Važno pravilo

Ako ne možete potvrditi, nemojte pisati. Regruteri se često žale da kandidati za prodajna mjesta previše lažu u svojim životopisima. Ako se od vas traži dokaz o vašem odličnom uspjehu, trebali biste moći dobiti još jedan dokument od vašeg bivšeg poslodavca koji će potvrditi vaše riječi.

Glavno dostignuće svakog prodavca

Za mlade profesionalce

Ako još ne možete da kažete da su vaše aktivnosti značajno uticale na promet preduzeća, ipak možete pronaći nešto da napišete u odeljku „Profesionalna dostignuća“ u svom životopisu. primjeri:

„Razvio sam prezentaciju „Ekonomija preduzeća za neekonomiste“ i predstavio je menadžmentu, a potom i ostalim zaposlenima, kako bih poboljšao razumijevanje tima o zahtjevima računovodstveno-analitičkog odjela.“
“Analizirali smo finansijske izvještaje za posljednjih 18 mjeseci, identifikovali greške u formatiranju i kreirali univerzalni obrazac za izvještavanje.”

Preciznost i tačnost

Profesionalna postignuća u biografiji računovođe također su direktno povezana s brojevima, a tajming i tačnost također igraju veliku ulogu. Dakle, njihova lista može izgledati ovako:

Za one koji žele da postanu zaposleni u finansijskoj instituciji

Opet, profesionalna postignuća u životopisu su sve u brojevima i novcu. Ali pored ovoga, važno je da kandidat pokaže da zna raditi sa ljudima, da ima liderske kvalitete, a da je istovremeno i timski igrač. Na kraju krajeva, banka je velika kompanija, koja se sastoji od mnogo filijala širom zemlje i svi njeni zaposleni moraju raditi skladno.

Dakle, evo kako da opišete svoja profesionalna dostignuća u svom životopisu. primjer:

“U prvih šest mjeseci nakon zaposlenja prodao sam 20% više finansijskih usluga nego što je bilo predviđeno planom prodaje, zbog pažljivog sagledavanja potreba klijenata i rada sa stalnim klijentima.”
“Osigurali smo povećanje obima hipotekarnog kreditiranja poslovanja, što je dovelo do povećanja dobiti filijale banke za 2%”
“U 2014. godini povećao sam svoju bazu klijenata za 10% telefonskim pozivima potencijalnim klijentima i podsticanjem preporuka usluga banke od strane postojećih klijenata.”
“Obučio grupu od 5 novih radnika o pravilima dokumentovanja izdavanja kredita.”
“Radio sam sa 3 VIP klijenta banke, sa ukupnim prometom na njihovim računima od oko 7 miliona rubalja.”
“Učestvovao direktno u dizajniranju 5 novih kreditnih paketa kako bi privukao više potencijalnih zajmoprimaca.”

Ali ne biste trebali imati čisto formalan pristup popunjavanju odjeljka "Profesionalna dostignuća" vašeg životopisa. Primjer: možete uključiti i činjenicu kao što je „Organiziran korporativni piknik za 120 osoba uz izlet u prigradski sanatorijum.“ Ovo postignuće može izgledati kao da ima vrlo malo veze s vašom profesionalnošću, ali zapravo će pokazati potencijalnom poslodavcu da imate odlične organizacijske sposobnosti, podržavate kulturu kompanije i imate odlične odnose sa timom koji se visoko cijeni u radno mjesto.

Za Temidine sluge

Specijalnost advokata je uvek veoma popularna. Kako bi vas regruter primijetio među gomilom drugih kandidata, odgovorno pristupite popunjavanju odjeljka “Profesionalna dostignuća” u životopisu vašeg advokata. Izbjegavajte opšte fraze i navedite konkretne činjenice. Koristite model problem-akcija-rezultat.

Kako ga tačno koristite kada opisujete profesionalna dostignuća u svom životopisu? Primjer: umjesto izraza: „Proveo sam pravno istraživanje i sačinio izjavu od tužioca da sud donese odluku“, opišite situaciju ovako: „Podnio sam tužbu u predmetu u vezi sa prijemom tužioca, kao zbog čega je nastala šteta po zdravlje, koja se procjenjuje na više od 100 hiljada rubalja. Sud je udovoljio zahtjevima žrtve.” Druga formulacija mnogo potpunije otkriva vašu ulogu u tom pitanju i pokazuje vašu kompetentnost.

Ako nemate velike pobjede na sudu, a radite kao interni advokat za preduzeće, onda se koncentrišite na koristi koje je kompanija dobila od vaših postupaka: ugovori za velike iznose, sastavljeni u skladu sa zakonom i sa najvećom koristi za vaše preduzeće; uspješno rješavanje sporova sa dobavljačima itd.

Ponovno procjenjivanje vrijednosti ili uzimanje u obzir postignuća u vašem životu

S vremena na vrijeme korisno je postaviti sebi pitanje: šta sam postigao? Pitanje nije prazno, jer pomaže da se shvati šta je već urađeno, a šta ostaje da se uradi. Ako nema onoliko postignuća koliko biste željeli, to bi mogao biti razlog da počnete mijenjati nešto u svom životu.

Važna dostignuća u životu mogu se podijeliti u dvije široke kategorije: javna i lična.

Društvena postignuća su ono što se cijeni u društvu i ukazuje na uspjeh osobe (zlatna medalja u školi, diploma prestižnog univerziteta, statusni položaj, materijalno blagostanje).

Lična postignuća su oni postupci zbog kojih poštujemo sami sebe.

Vrlo, vrlo kontroverzno pitanje je šta je važnije – javno priznanje ili lično zadovoljstvo od života. I jedno i drugo je važno.

Postignuća koja su vidljiva svima

Sjećate li se sovjetske filmske komedije koja je postala klasik i fraze iz ovog filma koja je prošla u narodu: “sportista, komsomolac i jednostavno ljepotica”? Postoje dostignuća po kojima nas ocjenjuju u društvu. Ovi kriteriji uspjeha uključuju obrazovanje, karijeru i društveni status osobe. Desilo se da živimo u društvu i igramo po pravilima koja nam društvo diktira.

Obrazovanje je jedno od najvažnijih dostignuća u životu. Ali ovdje postoji jedno „ali“: stečeno obrazovanje može se smatrati postignućem, pod uslovom da je osoba studirala sama (i nije kupovala sesije i ispite) i kao rezultat stekla profesiju koja će mu donijeti prihod u budućnost. Ako vam je potrebna diploma „samo da je imate“, onda je ovo sumnjivo postignuće.

Još jedno važno dostignuće u životu je nečiji profesionalni uspeh. Ako osoba radi ono što voli, što mu donosi ne samo prihod, već i osjećaj zadovoljstva, to je, naravno, kriterij uspjeha.

Društveni status je prilično efemeran pojam i može se dugo raspravljati na temu da su u našem društvu svi jednaki, ali u stvarnom životu sve nije tako. Ako je osoba cijenjena u profesionalnoj zajednici i ima dobru reputaciju u svom društvenom krugu, to je i definitivno postignuće u životu.

Opasan, ćorsokak put je da svoje materijalno blagostanje smatrate svojim važnim postignućem u životu. Uvek će postojati neko ko je bogatiji od vas, što znači da vam sopstveno materijalno bogatstvo više neće toliko prijati. A u isto vrijeme, vjerovatno nije sasvim ispravan korak zanemariti materijalni uspjeh.

Brojač ličnih postignuća

Sa ličnim dostignućima sve je lakše i teže u isto vreme. Ovdje svako za sebe određuje šta mu je važno. Ispostavilo se da je to lična skala vrijednosti, a ono što je vama važno neće nužno biti prioritet za druge.

Stvoriti skladnu porodicu - neki ljudi s pravom smatraju da je to važno postignuće u životu. A za neke je važno postignuće u životu naučiti kako kuhati špansku kuhinju, posjetiti Kilimandžaro ili izgubiti 20 kilograma.

Svi smo različiti, a neki smatraju kupovinu skupog automobila važnim dostignućem, dok drugi smatraju svoj duhovni samorazvoj.

Za uspješnu osobu, obavezno lično postignuće mora biti želja za učenjem i učenjem novih stvari. I ne govorimo samo o profesionalnim aktivnostima, možete naučiti i "lične" stvari: naučiti oprostiti i, kao rezultat toga, postati velikodušniji, naučiti obuzdavati emocije - i zahvaljujući toj sposobnosti da se izvučete iz najtežeg života situacije sa čašću.

Navođenje ličnih dostignuća (kao što je vođenje foto-albuma vaših trijumfalnih trenutaka u životu) je sjajan poticaj za samopouzdanje. A kada postoji osjećaj inspiracije i samopouzdanja, mnogo je lakše doći do novih visina.

Preuzmite ovaj materijal:

(još nema ocjena)

Stalno pišem u svojim člancima i knjigama da su najbitniji pri ocjenjivanju kandidata njegovi rezultati, međutim, vrlo rijetko naiđem na dobre, efektivne životopise. Većina životopisa koje dobijam od svojih klijenata je orijentisana na posao. Kandidati navode listu stvari koje su uradili bez pominjanja rezultata/postignuća. Ako želite povećati svoje šanse da dobijete intervju, trebali biste navesti konkretne primjere onoga što ste radili na svom trenutnom/prethodnom poslu.

5 zlatnih pravila

Pravilo #1. Ispravan fokus

Fokusiranje na postignuća u vašem životopisu je ključno. Najvažnije je odabrati pravi fokus i uspostaviti veze između prošlih iskustava i budućnosti. Rezultati bi se trebali odražavati glavne KPI-je vašeg rada, uzimajući u obzir poziciju za koju se prijavljujete trenutno i odgovoriti na izazove novog posla. Budućeg poslodavca ne zanima vaša postignuća dok ste radili kao finansijski kontrolor u banci ako trenutno tražite posao direktora marketinga. Najrelevantnije iskustvo u životopisu je najnovije 5 godina rada, pa prebacite fokus na svoju nedavnu historiju.

Pravilo br. 2. Brojevi

Većina rezultata se mora digitalizirati i obraditi, inače ih nećete moći braniti na intervjuu. Pisao sam o STAR tehnici mnogo puta u kontekstu pisanja odgovora na intervjue zasnovanih na kompetencijama, ali ista tehnika se može koristiti u pisanju životopisa fokusiranog na rezultate/postignuće.

STAR (Situacija, Zadatak, Akcija, Rezultat) će vam pomoći da predstavite problem koji ste riješili u kompaniji i naglasite svoju ulogu u njegovom uspješnom rješavanju. Naravno, nećete moći ispričati cijelu priču u svom životopisu (sačuvajte to za intervjue), ali ova tehnika će vam pomoći da pokažete svoja postignuća, čineći da se vaš životopis izdvaja od životopisa drugih kandidata.

Pravilo br. 3. KIA: Kratko i jasno

Pokušajte odmah da zapišete najvažnije zadatke koje ste obavljali na svom posljednjem poslu. Prva dva zadatka će vam odmah pasti na pamet. Tada ćete početi da se sjećate i tražite u svom sjećanju sve što možete. I tada ćete, najvjerovatnije, imati poteškoća. Ali ove poteškoće je lako prevladati: samo suzite zadatak i postavite ga prema SMART-u. Na primjer, navedite tri zadatka u kojima ste koristili svoje vještine upravljanja ljudima na svom posljednjem poslu. Zatim izvršite sličan zadatak za svaku vještinu koja se nalazi na listi potrebnih kompetencija za vašu profesiju. Paradoks je da stvaranjem ograničenja za zadatak (cilj, zadatak) prisiljavamo sebe da djelujemo i fokusiramo se u unaprijed određenim granicama.

Ako poznajete SMART metodu za postavljanje ciljeva, lako možete stvoriti rezultate. Za one koji nisu upoznati sa ovom tehnikom, preporučujem da je savladaju što prije. Da pomognem, napravio sam mini trening sa slučajevima: .

Pravilo #4. 50 do 50 %

Obratite pažnju na sljedeću proporciju: 50 % koristite mjesta u svom životopisu za odgovornosti, 50 % — prepusti rezultatima. Stoga, ako želite da uključite listu od 10 odgovornosti, morate je uravnotežiti sa 10 rezultata. Ovo pravilo će vam pomoći da smanjite broj odgovornosti, jer će biti prilično teško proizvesti 10 rezultata.

Pravilo br. 5. Glagoli radnje

Ruski jezik nam daje najsigurniji i najpouzdaniji način da govorimo o našim rezultatima i dostignućima: jezik glagola. Kažemo u životopisu "ne": participi, gerundi, pasiv, imenice u kosim padežima. Koristite aktivne glagole. Na primjer, koristite "postignuti" i "stvoren" umjesto pasivnih izraza kao što su "postignuti" i "kreiran". Korištenje glagola poput „razvijeno, kreirano, implementirano, itd.“ pomoći će vašem životopisu da se bolje rangira. Na primjer:

bez glagola radnje: “Pomogao je kompaniji da proda više proizvoda i ostvari profit.”
sa radnjim glagolom: “Povećan profit kompanije za 30% kroz kreiranje i implementaciju programa lojalnosti kupaca.”

Primjeri postignuća za životopis

Nivo pozicije: Specijalista

povećana prodaja marke “A” za 30% zbog listinga 4 SKU.
povećanje prodaje kategorije “B” za 10% u 35 TT u “Y” mreži.
povećana prodaja brenda “C” za 8% u TT “X” zahvaljujući vodećem projektu “Y”.
povećao je zastupljenost „Y” segmenta za 25%.
povećana prodaja za 35% u X mreži zbog uvođenja necjenovne promotivne mehanike.
smanjenje vremena za izradu izvještaja za 30% kroz razvoj i implementaciju automatizovanog izvještavanja za praćenje cijena.
privukao 10 velikih klijenata. Rast prodaje za ključne kupce u prosjeku je bio od 20% do 30%.
povećao rast baze klijenata za 20%.
razvili program lojalnosti kupaca. Rast trgovinskog prometa po rezultatima kampanje iznosio je 35%.
povećan tržišni udio u regionu za 15%.
privukao 10 regionalnih partnera.
povećana konverzija kupaca za 15%.
učestvovao u otvaranju 25 novih maloprodajnih objekata.
povećao broj prijava za 3 puta. Rast trgovinskog prometa iznosio je 45%.
učestvovao u pripremi obuke za zaposlene u prodajnom odjelu, usljed čega je prodaja proizvoda povećana za 20% za 3 mjeseca.
povećao rast baze klijenata za 25% zbog aktivne promocije brendova i povećanja njihove svijesti.
stvorio projektni tim za rješavanje problema “Y” i kao rezultat toga, prodaja je porasla za 20%.
zajedno sa vodećim stručnjacima razvio set za obuku. Broj narudžbi je povećan 3 puta u 6 mjeseci, nivo preporuka brenda je povećan za 10%.
smanjena vjerovatnoća povlačenja proizvoda zbog netačnog označavanja tokom sezone visoke prodaje.
odigrao ključnu ulogu u pokretanju programa lojalnosti. U prvoj godini privučeno je 160.000 korisnika.
povećao broj klijenata “A” kategorije za 20% u prva 3 mjeseca rada.
smanjio je vrijeme obrade zahtjeva sa 5 dana na 2, dok je do kraja godine broj grešaka smanjen na 2%.
povećao bazu klijenata za 40%.
premašili plan za 130% za 4 mjeseca.
proširio asortiman proizvoda za 45 SKU, asortiman srodnih proizvoda za 80 SKU.
smanjila veličinu problematičnog duga za 20%.
izradio marketinšku strategiju za promociju proizvoda „X“ kompanije „Y“, novog na ruskom tržištu, formirao marketinški budžet i plan marketinških aktivnosti.
realizovali projekte za predstavljanje kompanije „X“ i unapređenje imidža kompanije na ruskom tržištu.
stvorio profesionalni tim menadžera, koji je omogućio ispunjenje plana prodaje za 2015. godinu za 140% i povećanje baze kupaca za 35%.
nakon uspješnih pregovora sklopljeni su ugovori sa ključnim klijentima: AD Gazprom Promgaz i dr. (spisak).
razvio i implementirao od nule sisteme „Standardi usluga korisnicima i Standardi dizajna ureda“.
Rast prodaje u kategoriji na kraju godine iznosio je 25%.
povećana svijest o brendu za 2 puta.
povećao bazu kupaca za 20% u 6 mjeseci korištenjem dodatnih kanala prodaje.
povećao prihod kompanije za 30% privlačenjem VIP klijenata.
razvijen i implementiran novi sistem izvještavanja, koji je smanjio vrijeme za pripremu izvještaja za 3 puta.
sklopio ekskluzivne ugovore sa 5 velikih stranih partnera.
povećao bazu klijenata za 50% privlačenjem novih partnera i uvođenjem nove usluge na tržište.
razvio i sproveo promocije za klijente tokom niske sezone, što je povećalo prihod za 45%.
povećao broj stalnih kupaca za 30% poboljšanjem kvaliteta pruženih usluga.
smanjio odljev kupaca za 35% pružanjem pojedinačnih uslova usluge.
povećao prosječan račun korisnika za 15% zbog aktivne prodaje dodatnih usluga.
smanjena potraživanja za 30%.
povećao priliv ruskih turista za 10%.
povećao bazu klijenata partnera iz Rusije za 20%.
učestvovao u sklapanju godišnjeg ugovora sa ruskom zajednicom u “X”.
Provedena zajednička obuka sa HR odjelom o In-room servisu. Nivo kvaliteta usluge kupcima povećan je za 35%.
formirao tim menadžera prodaje. 8 zaposlenih je unapređeno u nivo “Oficijelni menadžer”.
povećan promet za 15% zbog izrade i implementacije novog planograma.
Saloni u okviru mog djelokruga prepoznati su kao najbolji po prometu opreme “Brand Name” i “Brand Name”.
prodao novi razvoj kompanije banci koja je uvrštena u prvih 10 banaka (transakcijski ciklus 1 godina).
kreirao efikasan skript koristeći tehniku hladnog poziva, što je dovelo do povećanja prodaje za 15 velikih ugovora u 6 mjeseci.
uveo nove alate za optimizaciju poslovnih procesa.
povećan obim prodaje za klijente: Yandex, Promsvyazbank, Gazprombank, Rosatom, Sibur, itd.
sklopili nove ugovore (5) sa glavnim igračima na tržištu. Prekoračen plan za 160% za 3,5 mjeseca.
formirao stalni sastav efikasnog menadžment tima, što je omogućilo ispunjenje godišnjeg plana za 125%.
optimizirani poslovni procesi prodaje, razvijene efikasne prodajne skripte za menadžere, što je omogućilo povećanje konverzije za 25% i poboljšanje toka prodaje za 30%.
razvijao i vodio prezentacije različitih usluga i proizvoda na tematskim događajima. U prosjeku, 30-40% učesnika su postali naši klijenti. Nakon prezentacije na sastanku toplotnih mreža u Moskovskoj oblasti 2016. godine, 70% učesnika konferencije postali su naši klijenti. Dobit kompanije iznosila je nekoliko miliona.

Područja djelatnosti: Prodaja/Marketing/Nabava
Nivo pozicije: Menadžer

povećao prihod za 27% uz povećanje marginalnog prihoda za 25% zbog širenja prodajnih tržišta.
kreirala efikasnu računovodstvenu politiku, koja je omogućila izbjegavanje poreskih rizika prilikom realizacije investicionog projekta.
povećana operativna efikasnost poslovanja za 29%.
povećao neto profit za 60% uz stagnirajuću potražnju povećanjem efikasnosti poslovnih procesa, širenjem prodajnih tržišta i lizingom neosnovnih sredstava.
sklopio ekskluzivni ugovor sa stranim dobavljačem, što je dovelo do smanjenja troškova i povećanja prodajnog toka za 40%.
povećao neto novčani tok za 50%.
izradio i odbranio studiju izvodljivosti za mjere, privukao budžetska sredstva za kompleksnu automatizaciju.
osigurao rast prodaje od 9% uz rast tržišta od 2% i povećao profit za 15%.
pokrenuo reviziju namenskih distributerskih timova, na osnovu kojih je uveo promene u organizaciju rada. Kompanija je uštedela 1,8 miliona dolara za 1,5 godine.
pokrenuo je razdvajanje distributera u B2B i B2C segmentima, čime je povećana prodaja u B2B segmentu u 2015. godini za 25%.
povećao tržišni udio na teritoriji odgovornosti na 34%.
osiguralo smanjenje nivoa dospjelog duga na 1%.
osigurao udio brenda u poslovanju sa dilerima ABC i DFG - 80%, KMN - 85%, XYZ - 78%.
povećanje prodaje za 20% zbog uvođenja nove šeme poticaja za menadžere.
povećao ciljeve prodaje za 15%.
razvio i implementirao novu strategiju za povećanje prodaje “X” za 50%.
U 2015. godini ostvarili smo cilj prodaje, au 2016. godini premašili smo ga za 25%.
dobio narudžbu za nabavku i serijsku proizvodnju proizvoda do 2020. godine.
poboljšani pokazatelji uspješnosti investicionih projekata (NPV) smanjenjem troškova proizvodnje za 35%.
identifikovali mogućnosti za ulazak korporacije na novo tržište, predložili i implementirali projekat razvoja poslovanja. Godišnji promet u 2016 – 1 MEuro.
povećao prihod kompanije zapošljavanjem, obukom i organizacijom aktivnosti ugovornih stručnjaka, što je omogućilo smanjenje vremena za obradu narudžbi i optimizaciju rada prodajnih predstavnika.
povećana bruto dobit za 8%.
razvili i implementirali osnovne operativne procese u odjelu prodaje (KPI, obrasci izvještaja, CRM). Linearni rast prodaje iznosio je 43%, povećanje baze kupaca za 3 puta, ulazak u novi segment: e-trgovinu.
povećao broj regionalnih distributera sa 5 na 25. Sklopljena 4 ugovora o ekskluzivnoj distribuciji.
restrukturiran problem duga, što nam je omogućilo da ostvarimo pozitivan novčani tok.
smanjio troškove za 19% uz zadržavanje godišnjeg rasta od 25%.
poboljšani KPI indikatori i nivoi zadovoljstva kupaca optimizacijom procesa postprodajne usluge.
povećao rast baze klijenata za 49% postavljanjem kontekstualnog oglašavanja i email marketinga.
implementiran lični CRM sistem za praćenje svih faza interakcije sa klijentom.
smanjio odljev kupaca za 5%, povećao profit za 20%.
smanjenje troškova za 15%.
razvijene i implementirane strategije regionalnog razvoja na masovnom tržištu.
ispunio B2C plan prihoda za 115%.
razvio i implementirao nove komercijalne uslove za rad sa distributerima, što je u konačnici dovelo do prekoračenja plana prodaje za 45% i povećanja tržišnog udjela za 5%.
implementirao projekat razmjene podataka sa distributerima kako bi se dobila objektivna slika prodaje na tržištu.
optimizirani poslovni procesi u kompaniji, zahvaljujući čemu je profit kompanije povećan za 35%.
povećao je profit kompanije za 12% u prvom mjesecu rada i smanjio potraživanja za 18% u prva tri mjeseca nakon implementacije CRM sistema.
razvio program lojalnosti kupaca, zahvaljujući kojem je profit kompanije povećan za 20% kroz unakrsnu prodaju.
smanjio stopu fluktuacije zakupaca za 50%.
zadržao glavne stanare tokom kriznog perioda.
stvorio tim sa “0” za rad sa korporativnim klijentima, koji je u 2 godine postigao trostruko povećanje prodaje u segmentu. To je omogućilo nivelisanje odliva klijenata iz malih i srednjih preduzeća i povećanje profitabilnosti prodaje za 35%.
povećao rast iznosa ugovora za postojeće korporativne klijente za 45% tokom 2 godine zbog uvođenja novih usluga, usluga, povećanog obima, kao i izgradnjom dugoročnih odnosa povjerenja sa klijentima
optimizovao strategiju rada sa korporativnim klijentima, čime je postigao smanjenje perioda transakcije za 40% zbog pravilne segmentacije kupaca i razumevanja posebnosti internih poslovnih procesa svake industrije.
predložio koncept novog softverskog proizvoda za sisteme upravljanja, koji se sada uspješno implementira u najvećim holdingima u zemlji.
optimizirao rad HR odjela, što je dovelo do 2 puta smanjenja fluktuacije linijskog osoblja.
stvorio efikasan sistem upravljanja za FHD preduzeća.
premašili ciljeve poslovnog plana u svim oblastima aktivnosti.
povećala efikasnost odjela za oglašavanje i online promociju za 40%.
implementirao korporativni portal baziran na softveru 1C-Bitrix, modul 1C-Trade.

Oblasti djelovanja: bankarstvo/finansije

Rast kreditnog portfolija klijenata iznosio je 26%.
otvorio filijalu u strogo utvrđenom roku od strane akcionara.
doveo je granu do otplate za 8 mjeseci.
ispunio plan za broj privučenih klijenata za 120%, za prihode od provizija - za 150%, za prihode od kamata - za 130%.
doveo je filijalu na 2. mjesto po kreditnom portfelju privredi.
Na osnovu rezultata finansijske godine, filijala je prepoznata kao najbolja u banci.
organizirao proces pružanja najvećih ruskih klijenata. neophodnu dokumentaciju za izvršenje plaćanja u najkraćem mogućem roku.
izvršio reviziju tekućih rizika grupe, sastavio zaključak u karti rizika i
predstavio rezultate i preporuke menadžmentu, koji su postali osnova za KPI
odgovorni top menadžeri.
dobio ocjenu „visoku kreditnu sposobnost“ za lizing kompaniju od
agencije "Expert RA" i "NRA".
privukao finansiranje od ruskih banaka za lizing kredite
JV transakcije.
hedžing rizika po ugovorima o lizingu u stranoj valuti kupovinom opcija, što je dovelo do potpunog profita kada je kurs povećan.
izgradili i doveli sistem budžetiranja u skladu sa grupnim standardima.
povećao prihod kompanije za 50% zbog učešća na komercijalnim i državnim tenderima. nabavke
prijenos imovine na doprinos neprofitnim organizacijama, što je omogućilo smanjenje plaćanja poreza na imovinu u iznosu od 6 miliona rubalja. u godini.
optimizirani poslovni procesi u pogledu plaćanja, što je dovelo do smanjenja poreza na dobit za 30%.
provođenje nezavisnog ispitivanja kreditnog rizika projekata iznad limita (od 5 milijardi rubalja).
uspješan završetak velikih investicionih kreditnih projekata.
predstavlja poziciju odjela za rizike pri kreditnom odboru sjedišta banke.
stopa neizvršenja kreditnog portfolija (NPL 90+) bila je 0,32%.
član kreditnih odbora centrale banke po kreditnim zahtevima klijenata MSP sa pravom veta.
identifikovao precenjenost poslovanja i značajne tržišne rizike u perspektivnom investicionom projektu, usled čega nije došlo do kupovine imovine.
razvila organizacionu strukturu zajedno sa pravnom službom
stekla imovinu sa upravnim odborom i komisijama, a takođe razvila i
odobrio KPI sistem za top menadžment.
razvijen sistem kontrole budžeta za lizing kompaniju, optimizovano računovodstveno izvještavanje imovine.
Kao rezultat pregovora sa partnerima, smanjili smo troškove usluga, što nam je omogućilo da dodatno povećamo prihod od provizija za 30%.
uspješan proces likvidacije pravnog lica u roku od 2 mjeseca.
radio na ekonomskom dijelu velike transakcije za kupovinu novog preduzeća.
izgradio finansijski model za efektivno učešće u elektronskom trgovanju. Rast portfelja narudžbi za 2 puta.
razvijen i implementiran novi sistem izvještavanja, koji je smanjio vrijeme za pripremu izvještaja za 40%.
implementirana tehnologija za podršku auto kreditima sa nestandardnim uslovima otplate: portfolio kredita za automobile banke je povećan za 10%.
uvedene procedure za restrukturiranje dospjelih dugova: 25% zajmoprimaca sa kašnjenjem u plaćanju ušlo je u plan plaćanja, što je omogućilo smanjenje rezervi kreditnog portfolija za 30%.
U toku mog rada preduzeće je prošlo 14 poreskih kontrola bez prekršaja
smanjio troškove nabavke opreme, materijala i usluga za 25%.
izvršeno refinansiranje kredita, što je omogućilo smanjenje troškova kompanije na bankarske kamate za 5 poena.
izvršio reviziju tekućih rizika, sačinio zaključak i preporuke menadžmentu za pretvaranje slobodne količine novca u rublje u dolare, što je omogućilo kompaniji da zaradi 60 miliona rubalja od rasta kursa dolara.
povećana blagovremenost povraćaja sredstava za 15% zbog redovnog praćenja i analize potraživanja.
privukla dodatna finansijska sredstva, što je povećalo obim distributivne prodaje za 1,5 puta.
pripremio paket dokumenata koji nam je omogućio da registrujemo cijenu lijeka za 15% više.
smanjene otplate kamata za 5% zbog restrukturiranja kreditnog portfelja kompanije.
ušao u top 5 najboljih premium menadžera u Rusiji na kraju 2015.
ispunili ciljeve prodaje proizvoda bankarstva za stanovništvo za 115%. Zauzeo je 1. mjesto među poslovnicama banaka.

Svaki zaposlenik poznaje situaciju kada je potrebno dati informacije o svom profesionalnom učinku, na primjer, godišnju ocjenu rada. Koji je najbolji način da se ovo uradi? Ovom zadatku pokušavamo prilagoditi alat za treniranje “Wheel of Life Balance”.

U mojoj konsultantskoj praksi u posljednje dvije godine najčešće se postavlja pitanje: „Kako formulisati svoja profesionalna dostignuća?“

Kada se javlja takva potreba?

U situaciji traženja posla, za pisanje životopisa, za razgovor sa potencijalnim poslodavcem.
Unutar kompanije, kada dođe do prelaska iz jedne faze karijere u drugu.
Tokom perioda pripreme za godišnju/tromjesečnu certifikaciju.
itd.

Ali zaista, koji je najbolji način da se to uradi? Razmislio sam o tome i počeo isprobavati različite opcije.

Praktična primjena svih varijacija na temu „šta je najbolje“ odbacivala je jednu metodu za drugom. Kao rezultat toga, opcija korištenja omiljenog alata za treniranje “Balance Wheel” pokazala je svoju održivost. Siguran sam da je publika zajednice upoznata s tim, pa ga neću opisivati, a na internetu možete pročitati mnogo korisnih informacija o ovom kotaču. Hajdemo na praksu.

Dakle, uzmite list papira, olovku i nacrtajte krug. Podijelite ga na 6-10 jednakih dijelova (ili na onoliko dijelova koliko želite). Svako područje kruga označavamo, na primjer, kao na mom crtežu. Ovo su područja aktivnosti u kojima možda leže vaša postignuća.

Zatim formuliramo šta znači svako područje vašeg kruga. Zašto je to važno? Činjenica je da se, s jedne strane, sve definicije mogu naći u bilo kojem udžbeniku ili Wikipediji. S druge strane, svaka kompanija može imati svoje individualne karakteristike. I vaše profesionalne vještine mogu biti samo vaše.

Recimo, ako radite u kompaniji i pripremate se za sertifikaciju, onda oblast „Rad sa klijentima“ može imati sledeću definiciju prema informacijama koje kompanija stavlja u ovaj koncept - jasno objasnite preko telefona karakteristike rada sa usluga koju pruža kompanija, pokažite suzdržanost u razgovoru sa klijentom u konfliktu.

A u drugoj kompaniji „Rad sa klijentima“ podrazumeva kreiranje kompletnog paketa dokumenata za transakciju, unos podataka u CRM, blagovremeno davanje klijentima promena u transakciji i održavanje korespondencije putem elektronskog upravljanja dokumentima.

Ako kreirate životopis za sebe, onda može postojati ova opcija - "Rad s klijentima" - to su moje jedinstvene sposobnosti da razumijem potrebe klijenta, kombiniram rad na skriptama sa "živim" razgovorom, izgrađujem dugoročnu odnose sa njim.

Sličan algoritam će raditi s drugim nazivima područja kruga. Kao primjer, još par definicija iz rada mojih klijenata:

“Liderstvo” - teške situacije u kojima sam preuzimao odgovornost za odluku donesenu pri radu na projektu, dovele su rad do rezultata.
„Vještine komunikacije“ su moje vještine u pregovaranju sa teškim ljudima, sa kolegama na različitim pozicijama, sa menadžerima različitih nivoa vlasti itd.

Sada pišemo koliko i koja postignuća imate u svakoj profesionalnoj oblasti.

Na primjer, „Efektivnost“ su vaše efektivne akcije koje su dovele do planiranog rezultata.

Primjer: „Predložila je analizu pokazatelja ROI kako bi se dobili podaci o efektivnosti ulaganja u obuku menadžera prodaje. Rezultati podataka pokazali su direktnu korelaciju između povećanja obima prodaje i novih vještina stečenih tokom obuke.”

“Ušteda” - kao rezultat vašeg rada, kompanija je uštedjela svoj budžet i dobila finansijske beneficije.

Primjer: „Pronašao sam nove dobavljače takvih i takvih usluga ili opreme, sa nižim cijenama, ali bez gubitka kvaliteta proizvoda, zaključio ugovor, a kompanija je za ove troškove uštedjela 30% svog uobičajenog budžeta.“

“Profit” – tim odjela je kao rezultat vaših inovacija povećao prodaju u odnosu na prethodne mjesece.

Primjer: „Analizirao sam sistem motivacije za menadžere prodaje u protekle 3 godine, odobrio novi sistem motivacije za generalnog direktora, implementirao ga, i kao rezultat, prihod je povećan za 40% u prvom mjesecu nakon uvođenja inovacija, zatim za 30% mjesečno.”

Mislim da je princip jasan. Ovdje je važno prvo formulirati ono što podrazumijevate kao „usluga za korisnike“, „liderstvo“, „inovacija“ itd., tj. dešifrirati svako područje kruga. A zatim zapišite svoja konkretna postignuća.

Pred vama su dva lista papira:

Prvi list je crtež sa krugom postignuća.
Drugi list je lista vaših postignuća u svakoj oblasti.

Uzimamo prvi list s krugom i podijelimo svako područje kruga na 10 jednakih dijelova. Imamo skalu od 0 do 10.

0 - u centru kruga.
10 - na vanjskoj liniji kruga.

Gledamo drugi list - našu listu postignuća. Brojimo naša postignuća u svakoj oblasti i označavamo bod jednak broju postignuća u određenoj oblasti. Upotpunite krug svojih postignuća na ovaj način. Pogledajte ovu impresivnu listu, ovo su vaši rezultati danas, imate čime da se ponosite!

Dobijeni podaci se mogu koristiti u skladu sa situacijom - za životopis, za ovjeru, za intervju itd.

Kako drugačije možete raditi sa Krugom svojih dostignuća za budućnost:

Obratite pažnju na to u kojim oblastima ima više postignuća, a u kojim manje. Možda ćete moći bolje razumjeti svoje prednosti i slabosti u svojoj profesiji ili karijeri.
Označite područja u kojima želite postići više. Zapišite tri jednostavna koraka kako se to može postići. Uzmite ovaj plan za rad i implementirajte ga.
Planirajte svoj uspjeh u oblasti u kojoj još niste dobili rezultate, to će biti vaša razvojna zona.

Ovaj alat se u mojoj praksi do sada koristio tek šest mjeseci. Za to vrijeme me nikada nije iznevjerio. Svi koji su to isprobali u svom radu zabilježili su dvije glavne tačke:

Mogao sam strukturirati svoje profesionalne rezultate i razumjeti situaciju „ovdje i sada“.
Postavite ciljeve za budućnost, odnosno identificirajte područja rasta.

Irina Lebedeva

Sekretar ima mnogo obaveza, ali ih objedinjuje jedan cilj: pružanje maksimalne pomoći menadžeru u radu i ušteda vremena. Sekretar treba da radi sa dokumentacijom, telefonom, faksom, prima i distribuira pozive, komunicira sa posetiocima, organizuje sastanke, konferencije, menadžerska poslovna putovanja.

Odgovornosti sekretara

Često se u malim organizacijama sekretaru dodjeljuju i funkcije službenika. To uključuje vođenje i vođenje službenih dokumenata, izradu dokumenata, organiziranje kretanja i aktivnosti s njima, vođenje evidencije i njihovo čuvanje.

Ako obim nije previše značajan, odgovornost je sekretara. Ako su obima veoma veliki, uvodi se radno mesto činovnika za koje je potrebno posebno obrazovanje. Osnovna djelatnost sekretarice je rad sa kancelarijskom opremom i dokumentacijom. Potrebna je pažnja i preciznost.

Poznavanje stranih jezika postaje prednost. Prilikom sastavljanja životopisa obavezno je navesti svoj nivo stručnosti.

Obrazovanje ne treba nužno da se razlikuje po specifičnoj specijalizaciji. Međutim, neizostavan uslov je njegova suština, koja je povezana sa sposobnošću analize podataka i pronalaženja pristupa ljudima.

Što se tiče ličnih kvaliteta, vrijedi spomenuti staloženost, organizaciju i komunikacijske vještine. Sekretar je lice kompanije. Pozicija je dosta odgovorna.

Odgovornosti uključuju distribuciju telefonskih poziva i sastajanje posjetitelja. Sekretarski posao se smatra početnom etapom na ljestvici karijere. Ali za takvu odskočnu dasku potreban je prilično visok nivo obrazovanja.

Izgled sekretara je vizit karta preduzeća. Odgovornosti mogu biti ograničene samo na posluživanje kafe i primanje poziva, ali će se vjerovatno proširiti na izradu važnih dokumenata i organiziranje slobodnih aktivnosti za menadžment i njihove porodice.

Stoga je važno navesti postignuća u svom životopisu. Ovo je obavezno čak i ako je prethodno radno mjesto bila kurirska pozicija. Navođenje postignuća potencijalnom poslodavcu daje razumijevanje da kandidat zna kako da sumira svoje aktivnosti na radnom mjestu i vještine da istakne ključne tačke iskustva.

Uspjeh

Postignuća su uvijek indikativna, jer su proaktivni i produktivni zaposleni od interesa za svakog poslodavca. Najbolje je naznačiti postignuća koristeći određene brojeve ili činjenice.

Dovoljno je spomenuti nekoliko ključnih tačaka, ali zaista značajnih i važnih. To će vam omogućiti da istaknete glavne točke bez preopterećenja odjeljka ogromnom količinom informacija. Prilikom nabrajanja glavnih dostignuća treba naglasiti kakvu je korist kompanija dobila.

Na primjer, nakon što ste naznačili uspjehe, možete dopuniti rečenicu frazom da je implementacija osigurala smanjenje troškova kompanije za određeni postotak. Važno je da pravilno opišete svoja postignuća. Ne biste trebali svoj životopis pretvarati u nešto poput opisa posla. Čak i ako se ovaj dokument koristi kao osnova za opisivanje iskustva, ima smisla pažljivo provjeriti sve riječi.

Ponekad se uspjesi opisuju u prvom licu. Ove formulacije malo su u suprotnosti s općim konceptom životopisa. Bolje je suzdržati se od njihove upotrebe. Pogodnije i opravdanije su opcije „bilo je implementirano“, „strategija je implementirana..., čime je osigurano...“ i tako dalje.

Možete navesti bilo koje od svojih najznačajnijih dostignuća u propratnom pismu koje šaljete uz životopis. Nakon čitanja takve poruke, poslodavac ili menadžer će vjerovatno htjeti da se upoznaju sa priloženim dokumentom.

Možete imati svoja postignuća čak i u rutinskom poslu. Među njima su najprofitabilniji:

uspješno prošao nekoliko provjera;
ubrzanje toka dokumenata u preduzeću implementacijom i razvojem zajedno sa odeljenjem za programiranje elektronske baze podataka;
organiziranje uspješne tranzicije velike kompanije sa verzije 7.7 1C:Enterprise na 8.3;
povećanje efikasnosti odeljenja za planiranje kroz uvođenje automatizovanih proračuna, čime je obezbeđeno prepolovljenje broja ekonomista.

Važno je opisati šta je zapravo postignuto. Uspjesi glavnog računovođe ne bi se trebali prisvajati ako njegove dužnosti nisu bile dio obavljanih funkcija. A u nekim slučajevima, prilikom promjene vrste aktivnosti, postoji potreba da se pobjede približe novim zadacima rasta u karijeri.

Profesionalna postignuća pokazuju zadatke i ciljeve koji su postignuti tokom aktivnosti. Oni mogu biti posljedica ispoljavanja potrebnog skupa kvaliteta. Ovo mnogo znači za lidera.

Dakle, uspješne opcije mogu uključivati:

koordiniranje rada top menadžera kompanije;
priprema ugovora i potrebne dokumentacije za potpisivanje;
primanje poziva i njihova distribucija;
slanje, primanje i registracija korespondencije;
sastanak i koordinacija gostiju;
pomoć i organizacija korporativnih događaja;
Potpora pri putovanju;
administrativna podrška menadžeru;
obezbeđivanje svega što je potrebno za potpuno funkcionisanje;
koordiniranje aktivnosti čišćenja i kurirskih službi;
otpornost na stres i nekonfliktnost, odlične komunikacijske vještine;
ugodan elegantan izgled;
vještine korištenja kancelarijske opreme;
sposobnost rada sa povjerljivim informacijama;
Poznavanje računara, MS Office Excel, MS Office Word, MS Office Power Point, MS Office Access, MS Outlook i drugi računarski programi za rad sa e-mailom, Consultant Plus, Lotus na nivou naprednog korisnika.

Uspješni primjeri napisanih životopisa uključuju one koji navode dužnosti i odgovornosti koje obavlja. Također ima smisla obavijestiti potencijalnog poslodavca o razlozima zbog kojih službeni radni odnos nije izvršen ranije.

Važnost indiciranja postignuća

Opcija da se uspješno naznače traženi kvaliteti u svjetlu zahtjeva za kandidata je sljedeća:

organizovanje kancelarijskih aktivnosti: naručivanje vode, kafe, kancelarijskog materijala, organizacija popravki kancelarijske opreme, čišćenje;
prevod dokumentacije, uključujući tehničku;
rad sa uredskom opremom;
savjetovanje klijenata o uslugama tvrtke;
Organiziranje sastanaka za VIP goste;
Pružanje prijatnog i udobnog radnog okruženja.

Ima smisla navesti prave razloge za napuštanje prethodnog posla. Na primjer, rad bez službene registracije, po ugovoru o radu. Odgovarajući dokument mora biti priložen.

Dozvoljene su sljedeće opcije: prilikom razmatranja prijedloga, nijedan objektivan razlog nije doveo do zapošljavanja;

velika udaljenost između mjesta budućeg rada i mjesta stanovanja (nezgodno doći);
neusklađenost dužnosti sa onima navedenim u oglasu;
netransparentni uslovi plaćanja;
nepoštovanje Zakona o radu;
prekvalifikacija, godišnji odmor, porodične prilike.

Lista profesionalnih vještina i sposobnosti ukazuje na one koje doprinose postignućima. To može biti odgovaranje na pozive, njihovo evidentiranje uz obavještavanje menadžera, izrada plana rada za šefa, izvršavanje zadataka, sastavljanje dopisa, rad sa svim dokumentima.

Veoma je dobro pomenuti iskustvo izdavanja instrukcija zaposlenima od rukovodioca i praćenja njihovog izvršenja, traženja izvođača za pojedinačne poslove, obezbeđivanja menadžerskog radnog mesta potrebnim sredstvima u vidu kancelarijskog materijala, opreme, omogućavanja brzog razmatranja zahtjevi i sugestije zaposlenih, vođenje arhive dosijea i dokumenata, osiguranje njihove sigurnosti, prijenos u arhivu, organizacija službenih putovanja za rukovodioca, narudžbe avionskih i željezničkih karata, hotelske rezervacije.

Profesionalna postignuća u životopisu su važan dio toga. Nikada to ne smijete zanemariti kada kreirate vlastiti životopis i nadate se da ćete ostaviti povoljan utisak na poslodavca.Iz radnog iskustva zaista ističu svoje zasluge, učešće u projektima, realizaciju bilo kakvih zadataka i usavršavanje. Neka postignuća se mogu istaći u bilo kojoj oblasti aktivnosti.

Nema potrebe da se stidite da se malo pohvalite. To će pomoći da vaš životopis bude zanimljiv poslodavcu. Tada vas poziv na intervju neće natjerati da čekate.