Как да договорите по-висока заплата по време на интервю. Как да проведем телефонно интервю Как да издадем потвърждение на покана

Телефонното интервю, като правило, е етап на предварителен подбор по пътя към лично интервю и получаване на желаната позиция. Също като облеклото, въз основа на резултатите от телефонно интервю, работодателят формира първично впечатление за кандидата, а именно то, както знаем, играе голяма роля при вземането на решение за наемане. Ето защо, ако наистина искате да си намерите работа, не забравяйте да разберете всички тънкости и нюанси на телефонния разговор.

Характеристики на телефонно интервю

„Защо изобщо имате нужда от устно интервю?“ - ти питаш. и ще бъдете абсолютно прави, защото за да разберете как да се държите, трябва да разберете същността на самия процес. Телефонното интервю е вторият етап от подбора след преглед на автобиографиите на всички кандидати. Това ви позволява да спестите време както за кандидата, така и за работодателя, тъй като някои важни точки могат да бъдат изяснени по време на кореспондентски разговор.

Форматът на телефонното интервю може да бъде различен: с някои служители от персонала се договаряте за време за разговор предварително, а някои ви изненадат, предлагайки да отговорите на няколко въпроса точно сега. Не забравяйте, че винаги можете да поискате да пренасрочите разговора си, защото сте заети в момента и вдишайте и издишайте няколко пъти, след като затворите. Такива внезапни обаждания често се правят с една единствена цел - да ви изненадат и да чуете изключително правдиви отговори. Но не можете да бъдете свободни завинаги!

Друга важна особеност е, че по време на телефонно интервю разговорът ви може да бъде затруднен от различни външни шумове и смущения, тъй като обаждането на специалист по подбор може да ви хване всеки момент. Ето защо умението любезно да откаже и да пренасрочи разговор е необходимо на всеки човек, който се опитва да намери своята ниша на пазара на труда.

Интервютата, провеждани по телефона, обикновено са много ограничени във времето. Рядко отнема повече от петнадесет до двадесет минути, а понякога дори и по-малко. Ето защо за вас, като кандидат, ще бъде много важно да намерите баланс между краткост и информационно съдържание, като обективно говорите само за най-важното и ценно за работодателя.

Разбира се, всеки трезво мислещ работодател разбира, че няма да е възможно да се даде цялостна и обективна оценка на вашите бизнес качества по време на телефонен разговор. Но не бива да пренебрегвате този етап с мисълта „той все още не ме вижда“: телефонното интервю може да предостави на специалиста по набиране на персонал допълнителна информация за кандидата в допълнение към данните от автобиографията, като мотивация, комуникационни умения, очаквания за заплати и много други. Ако някоя от тези точки коренно противоречи на представите на работодателя за бъдещия служител, тогава най-вероятно ще бъдете отхвърлени.

В случай на дистанционен подбор на персонал, телефонното интервю обикновено е единственото възможно средство. Работа чрез интернет, свободна практика - заетостта в тази област не изисква срещи лице в лице. Вярно е, че в нашия век на високи технологии телефонното интервю се провежда по Skype и по същество е еквивалентно на обикновеното. Но е грях да не се възползвате от такива функции като възможността да използвате „мамни листове“ или домашна среда!

Ако сте се обадили...

В някои ситуации вие сте този, който се обажда на лицето, което провежда интервюто. По правило това се случва в случаите, когато е публикувана обява за свободно работно място и е посочен телефон за връзка. В тази ситуация имате очевидно предимство на ваша страна - можете спокойно да се подготвите за разговора и да го проведете по най-добрия начин.

За да върви разговорът добре, на първо място трябва да се настроите делово. Ето защо обаждането от банята или от леглото е неприемливо - ще бъдете твърде отпуснати и опитите да смесите работата и личното пространство няма да доведат до нищо добро. По-добре е да седнете на работното си място; трябва да имате готов бележник, химикал или компютър, в случай че спешно трябва да запишете или разгледате нещо. Също така е по-добре обявата за свободна позиция и автобиографията да са пред очите ви - ами ако трябва да отговорите на някакъв въпрос?

След като внимателно проучите предложението, изгответе списък с въпроси, които бихте искали да зададете на работодателя. Помолете семейството си да не ви безпокои и не се разсейвайте от телевизия или социални медии. Докато говорите, правете бележки за ключовите моменти от тази работа. Ако трябва да общувате с няколко организации, тогава е най-добре да обобщите и структурирате информацията, получена в резултат на всеки разговор, защото това, което сега изглежда запомнящо се и просто, по-късно може да бъде забравено. Затова се опитайте да запишете всички най-важни подробности: длъжност, лице за контакт, очаквани отговорности и условия на работа.

Преди да се обадите за свободно място, което ви интересува, опитайте се да разберете какъв служител би искал да види работодателят. Намерете думи, които ще ви помогнат да обясните защо вашият опит и бизнес качества са добри и защо трябва да бъдете нает. В допълнение към прекия ви интерес към позицията, вие ще демонстрирате и умения за самопредставяне и убеждаване.

В началото на разговора не забравяйте да се представите, да посочите свободната позиция, която ви интересува, и да посочите целта на обаждането. По-добре е да изградите история за себе си в съответствие със структурата на типична автобиография: биографична информация, образование, професионален опит, бизнес и лични качества, допълнителни умения. Не забравяйте да говорите спокойно, уверено и любезно.

Често допускани грешки

Има редица грешки, които кандидатите са склонни да правят при провеждане на телефонно интервю. Много често те са свързани с личните характеристики на кандидата или с обичайното непознаване на спецификата на мисленето на специалиста по подбор. Но именно грешките говорят най-красноречиво за недостатъците ни. И така, какъв е списъкът с най-честите грешки при телефонно интервю?

Няма израз на интерес
Мотивацията е един от основните параметри, които се оценяват от работодателя по време на телефонен разговор с кандидата. И ако говорите с тъп и муден глас, а предложението да задавате въпроси само ви кара да се стъписвате, тогава има голяма вероятност просто да не стигнете до срещата лице в лице - работодателят ще мисли, че изобщо не се интересувате от свободното място.
Скоростта на говора е твърде бърза или твърде бавна
Разбира се, нашият начин на говорене по един или друг начин отразява характеристиките на нашия темперамент и характер, но също така е необходимо да вземем предвид събеседника. Съгласете се, никой не иска да говори нито с картечница, нито с лениво мучеща крава - всички тези характеристики се интерпретират подсъзнателно от нашия мозък като индикатор за психическо заболяване. Ето защо ще имате нужда от контрол върху собствената си скорост на речта.
Прекалено официален глас
Да, да, колкото и да е странно, но прекомерната строгост и „нищожавост“ на гласа може също толкова вероятно да отчужди набиращия персонал, колкото и отпуснатостта, смесена с аморфност. Това е така, защото прекалено официалният глас създава усещане за неестественост и неискреност, което може да събуди ненужни подозрения у лицето, което провежда телефонното интервю.
Умора Друга типична грешка на начинаещ кандидат. Със сигурност веднага се обаждате на няколко организации, които са публикували своите обяви за свободни работни места. Някъде ще ви откажат, някъде ще ви нагрубят, някъде ще ви пренебрегнат – а сега гласът ви е погълнал всички онези негативни емоции, чийто заряд сте получили малко преди телефонното интервю. А умората има тенденция да оцветява гласа ви в най-непрезентабилните тонове: негодувание, прекомерно уважение или интонация на счупена плоча. Смятате ли, че такъв човек би представлявал интерес за потенциален работодател?
Липса на подготовка за интервю
Разбира се, има ситуации, когато специалист по подбор на персонал ви се обажда неочаквано и иска да говорите веднага. Можете обаче да се подготвите за това, например, преди да се обадите на организацията, проучете цялата информация за нея или помолете набиращия персонал да ви се обади след пет минути. В края на краищата може да се нуждаете от основно време, за да се настроите на бизнес разговор и да си спомните защо сте най-добрият кандидат за свободната позиция.
Неточност
Дори тези, които никога не са търсили работа, знаят, че е забранено да закъснявате, включително и за телефонен разговор. Но по някаква причина мнозинството от нашите съграждани със завидна упоритост продължават да закъсняват, и то не с позволените от етикета петнадесет минути, а с час, два, три и дори цял ден. Най-смешното е, че извиненията за неточност често се оказват дори по-безумни от самото закъснение. Например служителка не отговаря на обажданията на служителя в продължение на два часа, а след това се оправдава с това, че спи сама и никой не може да я събуди. И смях, и грях!
Грешен подход при търсене на работа
Има две често срещани губещи позиции, които много търсещи работа заемат по време на телефонно интервю. Наричат се „молител” и „съкровище”. Позицията на „молителя” се характеризира със срамежливост, любезност, мекота и подчинение. Никой няма желание да общува с такъв човек, особено работодателят. Втората позиция се характеризира с царственост, снизхождение и снобизъм - гласът ви сякаш казва на рекрутера: „Хей, трябва да се радваш, че истинско съкровище се обади на телефона ти!“ И двете крайности са свързани с нагласа, която седи дълбоко в нас: да търсиш или да искаш работа е срамота! Въпреки че всъщност това е дълбоко абсурдно твърдение - не ви ли е срам, когато търсите подходящ апартамент?

Това е типичен списък с грешки, допускани от търсещите работа по време на телефонни интервюта. Разбира се, той може да бъде разширен и допълнен със също толкова колоритни примери. Служителите за подбор на персонал понякога казват неща, от които косата ви настръхва и в главата ви остава само един въпрос: „Тези здрави хора ли са?“ За съжаление, за някои кандидати интервюто се превръща в толкова голям стрес, че те просто се „разпадат“ и правят идиотски грешки. Не се присъединявайте към техния брой, но се подгответе предварително за възможни „неприятни“ изненади и ще можете да преминете всеки тест.

Тайните на успеха

Вашата телефонна „среща“ скоро ще започне, но не знаете как да преминете през този тест с отличие? Спокойствие и само спокойствие! Опитайте се да се отървете от идеята, че едно интервю е изключително стресиращо. Да, това по някакъв начин е изпит, но не само за вас, но и за работодателя, защото вие също проверявате свободната позиция за съответствие с вашите изисквания. И не забравяйте, че нормалните рекрутери на етапа на телефонното интервю отхвърлят само напълно неподходящи кандидати. Така че, за да завършите успешно този етап от професионалната селекция, просто трябва да се съберете и ние ще ви кажем как да направите това.

Когато общувате с потенциален работодател (или вербовчик), характеристиките на вашето поведение са много важни: темп на реч, интонация, избор на думи и др. ... Въз основа на тях събеседникът най-вероятно ще се опита да състави вашия личен портрет. Ето защо е много важно да наблюдавате стила си на общуване: използвайте само спокоен и приятелски тон. Когато започвате разговор, знайте с кого говорите и произнасяйте името на другия правилно.

Няколко думи за начина на говорене. Въпреки че другият човек не може да ви види, езикът на тялото играе важна роля за протичането на комуникацията ви. Затова се усмихвайте - усмивката винаги се отразява в гласа ви. И не правете нищо, което не бихте направили насаме: пушете, вдигайте краката си на масата, яжте или пийте. Никога не прекъсвайте събеседника си и не се опитвайте да довършвате изреченията вместо него, колкото и важно да е това, което искате да кажете - обикновено това само предизвиква раздразнение. Бъдете приятелски настроени и приятелски настроени - работодателите наистина не харесват хора, които винаги са недоволни от всичко (но кой ги харесва?). Не повишавайте тон и не показвайте разочарование – по-добре е да го обмислите спокойно по-късно.

Вероятно се интересувате от въпросите, които наемателят ще ви зададе - много кандидати си представят, че те ще бъдат много дълбоки и сложни, а също и насочени към изучаване на всички тънкости на потенциален служител. Спокойно, не е толкова зле! Разбира се, някои рекрутери могат да бъдат много корозивни, но те не са много и като правило това започва да се проявява само по време на среща лице в лице. Повечето въпроси, зададени на кандидата, се свеждат до биографични факти. Не си губете времето и отговаряйте само по същество, както и за постоянното мърморене като: „Моят опит устройва ли ви?“ или „Добре ли съм с теб?“ По-добре е да го забравите напълно.

Много хора се страхуват от паузите в разговора, но смеем да ви уверим, че можете да ги използвате в своя полза. Ако има момент на мълчание, говорете колко харесвате компанията на потенциалния работодател, какви уникални качества и умения притежавате или просто изяснете някои подробности за свободното място. Опитайте се да разберете колкото е възможно повече, защото е по-добре да разберете предварително за подробности, които могат да съсипят желанието ви да работите в тази организация.

Естествено, вие искате да направите благоприятно впечатление на работодателя. И ако е така, тогава когато говорите с него, по-добре е да изхождате от нуждите и желанията на човека, който ще проведе интервюто, а не от вашите. Ето защо, в момента, в който бъдете помолени да задавате въпроси, първо се поинтересувайте за потенциалните си служебни отговорности и изисквания за работа в тази организация. Ако ви се стори, че длъжностната характеристика не отговаря на свободното място, не бързайте да се сбогувате и да изразявате „чувствата си“ на набиращия персонал, а по-скоро помислете за всичко в спокойна атмосфера. Може би някои други фактори ще бъдат на първо място - заплата, кариерно израстване или условия на работа.

Някои интервюта обикновено се състоят единствено от въпроси, зададени от кандидата, и това не е изненадващо, защото от това, което интересува човек, можете да получите добра представа за неговия характер и професионални стремежи. Благоприятно впечатление оставят тези, които се интересуват от спецификата на работата, която ще изпълняват на нова позиция: какви са основните задачи, дали има необходимите инструменти за изпълнението им.

Но не трябва да започвате запитванията си със суми на заплатите - това ще ви накара да изглеждате като човек, който не се интересува от нищо друго освен от пари. Въпреки че този въпрос също не трябва да се пренебрегва - човек, който не се интересува от възнаграждение за работата си, най-вероятно няма професионална стойност. Също така би било добра идея да разберете подробности за организацията, която ви предлага работа, особено ако се интересувате от нещо конкретно. И, между другото, не се притеснявайте да попитате отново, защото ако не разберете или не чуете нещо важно, тогава да се обадите по-късно с въпроси ще бъде двойно глупаво и неудобно.

Това са основните трикове и нюанси на провеждане на телефонно интервю. Не забравяйте, че намирането на работа е сложен процес, на всеки етап от който може да ви очакват различни изненади и е просто невъзможно да се подготвите за всички. Затова най-важното е да запазите спокойствие и достойнство. В крайна сметка за добрия служител няма и не може да има непреодолими пречки. И дори ако събеседникът не ви вижда, все пак можете да му направите благоприятно впечатление и да преминете интервюто - ако искате.

Дискусия 0

Подобни материали

Телефонното интервю е основният етап от подбора на кандидати за отворена свободна позиция. В тази статия ще ви разкажем как правилно да поканите за интервю по телефона, да подготвите и проведете интервюто.

От статията ще научите:

Защо форматът на телефонно интервю е толкова популярен?

Телефонните интервюта се използват от работодателите като предварителен етап при търсене и наемане на кандидати. С минимални разходи, с изключение на времето, те ви позволяват незабавно да отсеете онези кандидати, които очевидно не отговарят на изискванията на свободното място или корпоративната култура.

При кандидати, живеещи в друго населено място или извън града, провеждането на телефонно интервю става задължително, ако фирмата няма да ги въвлича в излишни разходи и да разваля имиджа си. За позиции, които изискват дистанционна работа, този метод на интервюиране на кандидат може да е единствената опция.

Многоетапният процес на подбор на кандидати може да отнеме до три седмици. Но още на етапа на телефонното интервю опитен специалист по подбор на персонал ще може да оцени критичното мислене и междуличностните умения, необходими за ефективна комуникация. Отстранявайки по-малко квалифицирани кандидати, вие стеснявате набора от кандидати, като същевременно подобрявате качеството на останалите и спестявате време, изразходвано за .

Телефонните интервюта имат още едно предимство. В телефонен разговор интервюиращият не се разсейва от външни фактори и се фокусира върху смисъла на това, което събеседникът казва. Това ви позволява да формирате по-дълбок, по-цялостен портрет на кандидата и обективен.

Това е интервю, за което трябва да се подготвите предварително, независимо дали сте специалистът по подбор на персонал, който провежда първоначалното интервю, или мениджърът по наемането на персонал, който взема окончателното решение. Трябва да знаете не само как правилно да поканите някого на телефонно интервю, но и как правилно да интерпретирате отговорите му на вашите въпроси.

Вера Мухина отговаря,

Директор Човешки ресурси в ЕНКОР.

Типична картина: HR провежда интервю лице в лице с кандидат и разбира, че това не е могло да бъде направено. Има формално обстоятелство, поради което кандидатът явно не е подходящ. Още повече, че това обстоятелство би могло да бъде научено на етапа на проверка на телефона...

Как да поканя за интервю по телефона?

Правилата на бизнес етикета предполагат, че на кандидата трябва да се даде време да се подготви за разговора с набиращия персонал. Следователно трябва да има две телефонни обаждания от компанията:

Вие се договаряте за удобно време за отговор на вашите въпроси и уточнявате чие обаждане ще бъде изходящо - вашето или на кандидата.
Самото интервю е по телефона.

И в двата случая трябва да запомните и спазвате основните правила на бизнес комуникацията, приети в съвременната бизнес среда. Спазвайки тези правила, ще създадете добро първо впечатление за компанията и ще повишите нейния престиж.

Как да поканим за интервю по телефона (пример)

Добър ден, Сергей. Казвам се Наталия, аз съм мениджър човешки ресурси в компания Алфа. Получихме Вашата автобиография за позиция "" и сме готови да проведем предварително интервю по телефона. Сега ще бъде ли удобно за вас да ми отделите няколко минути и да се договорим за времето за това?

Кога ще е удобно за вас да отговорите на въпросите ми относно вашата автобиография? Кое е по-удобно за вас - ще ни се обадите сами или ще чакате обаждане от нас?

Глоба. И така, разбрахме се да ни се обадите на 15-ти, понеделник, в 10:00. Напомням ви, че се казвам Наталия, ще чакам обаждане от вас в уречения час. Благодаря ти. Довиждане и приятен ден.

Забележка!Поканата за телефонно интервю е пример, когато кандидатът сам определя часа за разговора – също начин за проверка на неговата ангажираност и точност.

Как да проведем телефонно интервю?

Резултатът от компетентно телефонно интервю ще бъде правилното решение - дали този кандидат е подходящ за вашата компания и дали отговаря на изискванията на свободното място. За да проведе интервю с добър резултат, рекрутерът трябва да получи представа за опита и уменията на събеседника. За целта той трябва да знае кога да задава въпроси и кога да слуша внимателно отговорите.

Ако по време на телефонното интервю стане ясно, че кандидатът може да е подходящ, задачата на рекрутера е да заинтересува събеседника в това свободно място. Следователно, добрият специалист по подбор на персонал предоставя информация за компанията въз основа на своите мотивации, цели и кариерни стремежи. Това означава, че в началото на разговора трябва да разберете колкото е възможно повече за събеседника, преди да му кажете за работодателя.

Когато кани кандидат на първоначално интервю по телефона, специалистът по подбор има право сам да реши как да го проведе. Съветите, които могат да му бъдат дадени, често са подобни на тези, които получават кандидатите, очакващи такова интервю:

Подгответе се предварително. Разберете колкото е възможно повече за събеседника преди интервюто; използвайте социалните мрежи за това. Проучете длъжностната характеристика, подгответе въпроси, отговорите на които ще покажат дали събеседникът отговаря на установените професионални критерии.
Уверете се, че е тихо и без разсейвания.Не съобщавайте поканата за телефонно интервю или самото интервю и не го провеждайте „на бегом“, на шумно място, докато пътувате в градския транспорт и т.н. По време на разговора не се разсейвайте - не отговаряйте на повиквания , не проверявайте имейла. Спокойният, продължителен разговор ще ви помогне да се концентрирате по-добре, да се чувате и разбирате.
Не говорете твърде много или бързо.Следвайте общите принципи за провеждане на интервю - задавайте въпроси, не позволявайте на събеседника да се разсейва от подробности, докато отговаряте, слушайте го внимателно.
Бъдете готови за неочаквани въпроси.Както и самите кандидати, те никога не знаят кога ще бъде зададен нестандартен въпрос. Ако сте подготвени за такава ситуация, ще можете да отговорите правилно на всеки труден въпрос.
Кажете на кандидата за следващите стъпки.Това трябва да стане при провеждане на телефонно интервю. Това ще премахне ненужните обаждания и имейли с въпроси от кандидата. Завършете разговора, като им благодарите за отделеното време и ви уведомите кога ще се обадите, за да съобщите резултатите от интервюто.

Ако възникне въпросът как да откажете кандидат след телефонно интервю, не използвайте фразата „Вие не сте подходящи за нас“, въпреки че отразява истинското състояние на нещата. Изяснете причините за отказа, но не забравяйте, че може да се наложи да го обосновете писмено, ако има съмнения за дискриминация.

Телефонно интервю, пример за разговор между работодател и отхвърлен кандидат

За съжаление имахме само едно свободно място. Въз основа на резултатите от интервюто заехте второ място, така че не можем да ви наемем сега. Но, ако нямате нищо против, ние ще оставим вашата информация в нашата база данни и ако се появи подобна свободна позиция, ще се свържем с вас отново.

Въпрос отговор

Ксения Шукшина отговаря,

бивш HR директор на фирма Умница.

Преди два месеца служба "Човешки ресурси" назначи нов началник на производствения отдел. Тогава всички бяха доволни от кандидата, а сега трябва да го уволнят със скандал...

Телефонно интервю: въпроси и отговори

Някои от най-популярните въпроси, задавани по време на телефонни интервюта, които помагат да се оценят личните и професионални качества на кандидатите, включват:

Разкажи ми малко за себе си?
Какво ви подтикна да кандидатствате за тази позиция?
Как бихте описали своя стил на работа?
Каква информация, която би ми помогнала да ви опозная по-добре, не е включена в автобиографията ви?
Кое е най-важното умение, което научихте на последната си работа? Какви компетенции бихте искали да подобрите?
Разкажете ни за най-големите предизвикателства, с които сте се сблъскали на предишната си работа.
Защо искате да смените работата си?
С кого от тримата починали знаменитости бихте искали да вечеряте и защо?

Ще бъде лесно за кандидата да отговори на първия въпрос; това ще му помогне да се отпусне и да се концентрира. Той вероятно ще спомене нещо, което смята за важно, и това може да се използва, за да насочи посоката на разговора.

Отговорът на втория въпрос ще покаже колко адекватно кандидатът оценява себе си и своите възможности. Това също ще покаже колко искрено се интересува от работата. Имате нужда от някой, който се интересува от решаването на проблемите, пред които е изправена предложената позиция. Отговорът на кандидата на третия въпрос ще покаже дали стилът му на работа е подходящ за предлаганата позиция.

Въпрос четири ще покаже, че се интересувате от неговата личност извън това, което е посочено в автобиографията. Това ще го принуди да не разчита на дадената информация, а да се замисли кои са още силните му страни. Продължението на тази тема ще бъде отговорът на въпрос номер пет.

Наличието на проблеми, ако са посочени в отговора на шести въпрос, е добър знак. Това означава, че човек ги вижда и може да предложи решения. Отговорът на въпрос седми ще покаже дали работата във вашата компания ще удовлетвори кандидата. Отговорът на въпрос номер осем ще ви помогне да оцените списъка с влиятелни хора на кандидата и да чуете за причините, поради които те го вдъхновяват.

Телефонното интервю е добър начин за извършване на предварителна оценка на кандидата при минимални разходи. Колкото по-добре можете да се подготвите за интервюто, толкова по-обективна ще бъде оценката ви.

Вашата автобиография е съставена, работните места са избрани, мотивационните писма са написани и вие очаквате с нетърпение да се срещнете лично с вашия потенциален работодател. Въпреки това, докато чакате покана за интервю, не трябва да забравяте за още един възможен тест - телефонно интервю. Как да направите положително впечатление на специалист по подбор на персонал още преди да посетите офиса?

Плюсове и минуси на телефонно интервю
По-добре е да видиш веднъж, отколкото да чуеш сто пъти, казва народната мъдрост. Ето защо телефонното интервю при набиране на персонал е по-скоро изключение, отколкото правило: повечето работодатели предпочитат подробна лична среща пред кратък телефонен разговор. Неслучайно интервюто често се сравнява с първа среща: къде другаде, ако не на интервю или на среща, можете да оцените човек от всички страни? Начинът, по който се обличате, начинът, по който се държите - всичко това е много ценна информация за професионалния мениджър по наемане на работа.

И все пак телефонните интервюта заемат достойно място в практиката за подбор на персонал. Най-често не замества, а само предшества традиционна среща в офиса: преди да покани кандидата на интервю, мениджърът по човешки ресурси му задава няколко въпроса по телефона и след това взема решение дали да го покани на лице среща на лице.

Според Изследователския център на уебсайта на портала за подбор на персонал, по-голямата част от работодателите (91%) използват телефонни интервюта при набиране на персонал, като 50% - в определени случаи, и 41% - винаги. „Разказвам на кандидата за условията на работа и отговарям на въпросите му - поставям основата за бъдеща среща“; „Необходима е предварителна оценка, преди да решим дали да Ви поканим на интервю“; „Като правило, това спестява време и на двете страни, ако не сме подходящи един за друг“; „Работя в регионален подбор и просто е невъзможно без телефонно интервю“, споделят опита си от провеждането на телефонни интервюта HR служители. Само 9% от HR мениджърите изобщо не практикуват телефонни интервюта.

Инструмент за комуникация като Skype също се използва широко от специалистите по подбор на персонал. Според изследователския център на уебсайта на портала за подбор на персонал 28% от местните работодатели провеждат интервюта чрез Skype, а други 19% планират да въведат тази практика. Според тях този метод е незаменим, ако кандидатът живее в друг град или по редица причини (например все още не е напуснал предишната си работа) не може да дойде в офиса. Освен това Skype, подобно на телефона, често се използва за провеждане на предварителни интервюта.

Има много предимства на телефонното интервю. Първо, това спестява време на кандидата и наемащия персонал. Защо да прекарвате два часа в пътуване до офиса, ако в първите пет минути на преговорите се окаже, че свободното място не е подходящо за кандидата, а кандидатът не е подходящ за компанията? Второ, в условията на териториална отдалеченост (например, ако фирма търси регионален представител), те също спестяват пари за пътуване. И накрая, предварителното телефонно интервю е удобно от психологическа гледна точка: тази форма на комуникация налага по-малко задължения както на мениджъра по човешки ресурси, така и на кандидата.

Вярно е, че телефонното интервю има и недостатъци: качеството на комуникацията не винаги е добро, разговорът е кратък и т.н. Независимо от това, кандидатът трябва да бъде психически подготвен за факта, че преди лично да погледне работодателя в очите, той ще трябва да премине през този етап.

"В момента съм зает..."
Така че, когато видите непознат номер на екрана на мобилния си телефон, пригответе се за факта, че може да се наложи да говорите с работодател и не само да организирате среща, но и да отговорите на някои въпроси.

Ако се возите в метрото или в асансьор, около вас има деца или кучета, ако сте в офис на фирма, от която все още не сте напуснали, по-добре уведомете събеседника си, че това е невъзможно; за да продължите разговора. Не трябва да се опитвате да бъдете учтиви с набиращия персонал и, например, да карате кола в същото време. Интервюто, макар и телефонно, изисква концентрация.

"Благодаря за обаждането. За съжаление в момента съм зает и не мога да говоря с вас. Кога е най-подходящото време да ти се обадя обратно?“ - такъв максимално неутрален текст, без ненужни подробности, ще изясни на обаждащия се: това е учтив човек, запознат с бизнес етикета и правилата за телефонна комуникация.

Писалка, хартия, пари в сметката...
И така, всички странични дразнители са елиминирани и сте готови за телефонен разговор. Проверете дали имате писалка и хартия наблизо, за да си водите бележки. Деактивирайте втората комуникационна линия във вашия телефон. Ако възнамерявате да говорите по мобилния си телефон, проверете наличността на средства по сметката си, за да не бъде прекъснат разговорът ви в най-неподходящия момент. Трябва да се подготвите за телефонно интервю по същия начин, както за традиционното - ще трябва да се представите, макар и в малко по-различна форма.

Ако възнамерявате да говорите по Skype, тоест да използвате видео комуникация, тогава трябва не само да се подготвите психологически, но и да се приведете в ред. Не е нужно да носите костюм и вратовръзка, но домашното трико също е добре. Класическа риза или блуза в спокойни тонове е доста подходяща за този случай.

Ясни въпроси - конкретни отговори
Какви въпроси може да зададе специалист по подбор на персонал по време на предварително телефонно интервю? Като правило, те уточняват информацията, съдържаща се във вашата автобиография, относно вашия професионален опит, планове, умения и способности. „Защо решихте да смените компанията?“; „От какви оферти се интересувате?“; „Възможността за дълго работно време не е ли объркваща?“; „Къде живеете географски?“; „Готови ли сте за командировки?“; „Каква заплата очаквате?“ - най-вероятно въпросите ще изискват ясни и точни отговори, които трябва да се дават без много разсъждения и размишления.

Когато отговаряте на тях, помнете: обикновено целта на специалиста по набиране на персонал на този етап не е да създаде подробен психологически портрет за вас, а само да разбере дали се интересувате от свободното място и дали си струва да ви покани на лична среща. Затова се въздържайте от всичко, което отдалечава разговора от вашия трудов опит и интерес към компанията.

В отговорите си бъдете възможно най-конкретни, оставете подробностите от биографията си и описание на трънливия път към професионалните висоти за традиционно интервю. Телефонният разговор предполага значително по-голяма информационна наситеност. Не забравяйте, че краткостта е сестрата на таланта, но прекомерната краткост, сухота и едносрични отговори на въпроси са неприемливи.

Обикновено специалистът по подбор на персонал също смята за свой дълг да говори за компанията и свободното място. Не се колебайте да зададете няколко въпроса относно бъдещата работа и отговорности – така още веднъж ще демонстрирате своя интерес и ще получите полезна информация. Оставете да разберете подробностите за по-късно; основното е да разберете възможно най-много информация за свободното място. В крайна сметка винаги можете да получите подробна информация за компанията от Интернет.

Не пропускайте възможността поне веднъж да се обадите на събеседника си по име или по име и бащино име (в зависимост от това как се е представил). Запомнете: психолозите смятат, че наричането на човек по име винаги го привлича към вас. Когато чуете името на рекрутера, незабавно запишете тази информация на хартия, за да предотвратите досадни грешки по-късно.

Когато разговорът приключи, вербовчикът най-вероятно ще ви предложи по-нататъшна схема за взаимодействие: или ще ви покани в офиса за лична среща, или ще ви информира, че не отговаряте напълно на свободното място. Благодарим ви за обаждането, за интереса и отделеното време. И ако сте поканени на традиционно интервю, уточнете подробностите - къде и кога ще се проведе, как най-добре да стигнете до мястото на срещата.

Успех на интервюто – както по телефона, така и лично!

Страхувате ли се от телефонно интервю? Просто не знаете как да го "сготвите". 10 прости правила ще ви помогнат да изразите себе си по най-добрия начин.

1. Осигурете нормални условия за разговор

Колкото и очевиден да изглежда този съвет, той е един от основните при подготовката за телефонно интервю. Предупредете близките си, изключете звука на други телефони и електронни устройства, които могат да прекъснат разговора ви с известия.

2. Не се страхувайте да преместите разговора

Вашият разговор трябва да се проведе в спокойна и удобна среда. Неправилното време и място сами по себе си могат да провалят интервюто ви. Ако е възможно, опитайте се ясно да договорите часа на вашия телефонен разговор. Ако обаче това не беше възможно и обаждането ви хвана в неудобен момент, например, докато шофирате кола или на среща, по-добре е да не се опитвате да излезете от него и незабавно да поискате пренасрочване на разговора. По правило HR служителите в началото на разговора питат дали ви е удобно да говорите сега и вашият отговор е „Ще ви бъде ли удобно, ако ви се обадя след 20 минути?“ или „Можем ли да преместим нашия разговор с 10 минути?“ би било съвсем приемливо в такава ситуация.

3. Мислете за кратки отговори

Телефонното интервю обикновено продължава по-малко от интервюто лице в лице, така че отговорите ви трябва да са още по-кратки. Помислете предварително какво ще кажете в отговор на най-честите въпроси: защо искате тази работа? защо си най-добрият кандидат? Какви са силните ти страни? и т.н. Най-добре е да подготвите 3-4 кратки фрази за всеки въпрос. Твърде кратките отговори в стил „да“ или „не“ също ще бъдат неподходящи и ще накарат работодателя бързо да прекрати разговора.

4. Подгответе измамни листове

Моля, дръжте своята автобиография, мотивационно писмо и длъжностна характеристика пред вас. Възползвайте се и от факта, че вашият събеседник не ви вижда – подгответе материали, които ще ви помогнат да отговорите на въпроси. Това може да бъде портфолио от вашите проекти, отчети за вашата работа или дори информация за компанията. Вероятно ще ви бъдат зададени въпроси по тези теми и отговорът на тях ще бъде много по-лесен, ако имате всичко под ръка. В същото време не претоварвайте бюрото си с документи. Подгответе само най-важното, за да не губите време или да създавате паузи, докато се ровите в купища документи.

5. Организирайте се

За разлика от обикновеното интервю, телефонното интервю не ви дава възможност да се изразявате с езика на тялото, а основното впечатление ще се формира от вашия глас. Дори и най-интелигентните неща, които казвате, ще бъдат загубени, ако мърморите, говорите неясно или сте твърде отпуснати. За да се подготвите и да се съсредоточите по-добре преди интервюто, поставете се в „работна форма“ - отидете под душа, облечете се, срешете косата си, седнете на масата. Този психологически лайфхак ще ви даде увереност и ще ви помогне да бъдете по-концентрирани.

6. Усмихвайте се

Това е още един трик, който ще ви помогне да създадете положително впечатление. С усмивка гласът ви ще звучи по-живо и енергично и съответно ще покаже вашия интерес и ентусиазъм.

7. Настройте се на дължината на вълната на вашия събеседник

Опитайте се да схванете темпото и начина на говорене на вашия потенциален работодател от първите думи на разговора. Ако той говори спокойно и тихо, тогава не трябва да бърборите, като по този начин създавате психологически дискомфорт за събеседника. Ако темпото и звукът на речта му са бързи и силни, добавете бодрост към тона си. Не забравяйте, че в тази ситуация вашата реч е изключително важен елемент от успеха.

8. Оставете настрана разсейването

Отнесете се сериозно към вашето телефонно интервю. Не проверявайте имейла си и не превъртайте в социалните мрежи. Събеседникът определено ще чуе, че не сте концентрирани върху разговора. Освен това може да не уловите или да разберете погрешно въпросите. За да ви помогне да се концентрирате по-добре, пригответе лист хартия и си водете бележки, докато говорите.

9. Не се притеснявайте да попитате за следващите стъпки.

Ако смятате, че интервюто е приключило, но събеседникът не е казал какви ще бъдат следващите стъпки, не се колебайте да зададете този въпрос. Учтиво попитайте кога можете да очаквате резултати и попитайте как и кога би било удобно да се свържете с него.

10. Напишете благодарствено писмо

След разговора изпратете на събеседника си благодарствено писмо. В него опишете накратко отново какво означава тази работа за вас и защо смятате, че бихте били най-подходящият за компанията. Това ще засили положителното впечатление от вашия разговор и ще ви помогне да се откроите от другите кандидати.

Всеки човек, който търси подходяща работа, трябва да знае и разбира бизнес схемите на взаимодействие с потенциални работодатели. След като кандидатът правилно състави автобиографията си и я изпрати на желаните позиции, той очаква покана за интервю. Ако работодателят се интересува от вашата автобиография, той определено ще се свърже с вас.

И когато пристигне покана за интервю, кандидатът трябва да потвърди срещата, обикновено с писмо. И се подгответе за заветното интервю. Как трябва да отговорите на покана за интервю? Трябва ли да отговоря веднага или да изчакам? Ще ви разкажем в нашата статия.

Потвърждението на поканата е вашето официално съгласие за срещата и интерес към сътрудничество. Как да отговорите правилно, така че да заинтересувате работодателя?

Като начало си струва да отбележим, че не трябва да давате съгласие веднага. Изчакайте половин ден, преди да напишете отговор. Човешкият специалист ще остане с впечатление, че сте сериозен, зает човек. Така, ако получите писмо през деня, трябва да отговорите на покана за интервю вечерта. И ако поканата дойде в края на работния ден, дайте отговор на следващата сутрин. В същото време ще имате време да помислите отново дали наистина се интересувате от тази работа. Ако има нещо в поканата, което не ви е ясно, не се колебайте да се обадите и да уточните.

Как да потвърдите покана?

След като потенциален работодател Ви изпрати писмо с дата и час на предстояща среща, трябва да потвърдите получаването на писмото и да информирате, че сте готови за срещата в посочения час. Вашето писмо трябва да е сериозно. Избягвайте познанството.

проба

Здравейте, Иван Иванович!

Благодаря за поканата. Ще се радвам да дойда в офиса ви в такъв и такъв час (посочете дати и часове, които са удобни за вас. Ако вече е предложено, потвърдете срещата в уречения час).

На Ваше разположение,

Трите имена, телефон

Уважаеми Сергей!

Получих и прочетох вашето писмо. Много съм ви благодарен за поканата. Ще бъда на интервюто в уречения час.

Дата, подпис

Здравейте... (име на изпращача)!

Благодаря ви за поканата за интервюто. Внимателно проучих предоставената информация за компанията и свободното място (ако писмото съдържаше подробно описание или връзки към уебсайта на компанията и свободното място). Интересувам се от вашето предложение. Готов съм да се срещна с вас... (посочете предварително обсъдената дата).

Най-добри пожелания, (вашето име)! (телефон и други средства за комуникация)

„Уважаваме (името на лицето, на което пишете отговор)! Получих твоето писмо. Потвърждавам срещата на (дата, час). Благодаря много за поканата. С уважение, (Вашето име, дата, подпис)

Как да дадете отрицателен отговор на поканата на работодателя за интервю?

Ако не сте доволни от една или повече точки в офертата за работа, тогава трябва да дадете отрицателен отговор, че отказвате срещата. Не трябва да напускате „на английски“. Писменият отказ ще покаже вашата бизнес страна и може би работодателят ще ви предложи по-изгодни условия на работа. По един или друг начин, добре възпитаният човек определено ще отговори, че офертата вече не е интересна за него.

Примерен отказ

„Здравейте, (името на човека, на когото отговаряте),

Получих вашата покана, но не мога да я приема в момента. Факт е, че не съм напълно доволен (Тук избройте всички точки, които ви предизвикват съмнения). Разчитам на (Тук избройте вашите условия, при които сте готови за работа). Очаквам по-нататъшното ни сътрудничество. С уважение, (Вашето име, фамилия, подпис и дата)"

Ако промените решението си, опитайте се да посочите правилно причината за отказа.

Добър ден, (име на лицето, което се свърза с вас)! Внимателно проучих Вашето предложение и в момента съм принуден да откажа срещата, защото:

Реших да остана на старата си работа;

Вече получих предложение за работа и съм дал съгласието си;

В момента нямам нужда да си търся нова работа;

Поради лични причини търсенето ми на работа засега е спряно.

Не забравяйте да изясните следните точки:

Дата, място и час на интервюто;

Какви документи трябва да имате със себе си?

С кого ще се проведе срещата?

Посочете името и телефонния номер на служителя, с когото може да се свържете в случай на непредвидени ситуации.

Ако сте поканени на телефонно интервю

Получихте дългоочаквано обаждане от компанията, в която искате да работите. Рекрутерът може да ви се обади не само, за да ви покани на интервю, но и да проведе телефонно интервю като начало. По време на телефонния ви разговор специалистът по наемане на работа вероятно ще ви зададе въпроси относно вашия професионален опит, познания, а също така ще разбере колко добре можете да водите бизнес разговори и степента на вашата адекватност като цяло. Ако отговорите задоволят набиращия персонал, определено ще бъдете поканени на лична среща. Имайте предвид, че по време на телефонния разговор имате възможност и да задавате въпроси. И си струва да го използвате. Не забравяйте да запишете цялата информация, предоставена от работодателя.

Ако ви се обади непознат работодател. След това първо трябва да изслушате внимателно предложението, да попитате как са разбрали, че търсите работа и да зададете въпроси, които ви интересуват. Не се колебайте да попитате отново, ако не разбирате нещо.

По правило специалистите по човешки ресурси дублират цялата информация, изразена преди това в имейл. Но за всеки случай проверете тази точка. След като разберете, че всички важни критерии за вас са изпълнени и предложенията са ви интересни, трябва да отговорите положително на срещата. Не излизайте извън уговорения срок, ако такъв е обявен.

И така, сега знаете как да напишете писмо, потвърждаващо интервю. Имайте вяра в себе си и започнете да се подготвяте за интервюто. А ние Ви пожелаваме успешна работа и мечтаната работа!