Як домовитись про підвищену зарплату на співбесіді. Як пройти співбесіду за телефоном Як оформити підтвердження запрошення

Співбесіда телефоном, як правило, є етапом попереднього відбору на шляху до очного співбесіди та отримання заповітної посади. Так само як і по одязі, за підсумками телефонної співбесіди у роботодавця складається первинне враження про претендента, а саме воно, як відомо, відіграє велику роль у прийнятті рішення про найм. Тому, якщо ви дійсно хочете знайти роботу, обов'язково розберіться у всіх тонкощах та нюансах розмови по телефону.

Особливості співбесіди по телефону

"Навіщо взагалі потрібна усна співбесіда?" - Запитайте ви. і будете абсолютно праві, адже для розуміння того, як треба поводитися, необхідно розуміння суті самого процесу. Співбесіда телефоном – це другий етап відбору після розгляду резюме всіх кандидатів. Він дозволяє заощадити час як претенденту, так і роботодавцю, адже якісь важливі моменти можна з'ясувати вже під час заочної бесіди.

Формат телефонної співбесіди буває різний: з деякими кадровиками ви заздалегідь домовляєтеся про час розмови, а деякі застають вас зненацька, пропонуючи прямо зараз відповісти на кілька запитань. Не забувайте про те, що ви завжди можете попросити перенести вашу розмову через зайнятість зараз і кілька разів вдихнути-видихнути, повісивши слухавку. Такі раптові дзвінки часто робляться з єдиною метою - застати вас зненацька і почути виключно правдиві відповіді. Але ж ви не можете бути вічно вільні!

Ще однією важливою особливістю є і те, що під час телефонної співбесіди вашій розмові можуть перешкоджати різні сторонні шуми та перешкоди, адже дзвінок рекрутера може застати вас у будь-який момент. Саме тому вміння ввічливо відмовити та перенести розмову необхідно будь-якій людині, яка намагається знайти свою нішу на ринку праці.

Співбесіда, що проводиться телефоном, зазвичай дуже обмежена в часі. Воно рідко займає більше п'ятнадцяти-двадцяти хвилин, а іноді й менше. Тому для вас, як для претендента, буде дуже важливим знайти баланс між стислою та інформативністю, об'єктивно розповідаючи лише про найважливіше і найцінніше для роботодавця.

Зрозуміло, будь-який тверезий роботодавець розуміє, що дати всебічну та об'єктивну оцінку ваших ділових якостей під час розмови по телефону не вийде. Але нехтувати цим етапом з думкою "він мене все одно не бачить" не варто: телефонна співбесіда здатна дати рекрутеру додаткові до даних з резюме відомості про кандидата, такі як мотивація, комунікативні навички, зарплатні очікування та багато іншого. Якщо якийсь із цих моментів кардинально йтиме врозріз з уявленнями роботодавця про майбутнього працівника, то, швидше за все, вам дадуть “від воріт поворот”.

У разі віддаленого підбору персоналу співбесіда, що проводиться телефоном, взагалі є єдиним можливим засобом. Робота через інтернет, фрі-лансинг – працевлаштування у цій сфері обходиться без очних зустрічей. Щоправда, у наш час високих технологій телефонна співбесіда проводиться через Skype і є еквівалентом звичайному. Але такими особливостями, як можливість використання "шпаргалок" чи домашня обстановка, буває гріх не скористатися!

Якщо зателефонували ви…

У деяких ситуаціях саме ви телефонуєте тому, хто проводить співбесіду. Як правило, це відбувається в тих випадках, коли розміщено оголошення про вакансію та вказано контактний телефон для зв'язку. У цій ситуації на вашому боці є очевидна перевага – ви можете спокійно підготуватись до розмови та провести її на висоті.

Для того щоб розмова пройшла вдало, насамперед слід налаштувати себе на діловий лад. Саме тому дзвінки з ванної або з ліжка неприпустимі - ви будете занадто розслаблені, а спроби змішувати робочий та особистий простір взагалі нічого хорошого не ведуть. Краще сядьте за своє робоче місце, у вас має бути напоготові блокнот, ручка або комп'ютер – на випадок, якщо потрібно терміново щось записати або подивитися. Оголошенню про вакансію та резюме теж краще перебувати у вас перед очима – раптом буде потрібно на якесь питання відповісти?

Уважно вивчивши пропозицію, підготуйте перелік питань, які ви хотіли б поставити роботодавцю. Попросіть рідних вас не турбувати і самі не відволікайтеся на телевізор чи посиденьки у соціальних мережах. Під час розмови робіть позначки про ключові моменти цієї роботи. Якщо ви маєте спілкування з декількома організаціями, то найкраще в результаті кожної розмови узагальнювати і структурувати отриману інформацію, адже те, що зараз здається незабутнім і простим, згодом може забути. Так що намагайтеся записувати всі найважливіші деталі: назву вакансії, контактну особу, передбачувані обов'язки та умови роботи.

Перед тим як дзвонити з приводу вакансії, що вас зацікавила, постарайтеся зрозуміти, якого працівника хотів би бачити роботодавець. Знайдіть слова, які допоможуть вам пояснити, чим хороші саме ваші досвід та ділові якості, чому саме вас варто взяти на роботу. Крім безпосередньої зацікавленості у вакансії, ви також продемонструєте навички самопрезентації та переконання.

На початку розмови обов'язково представтеся, назвіть вакансію, що вас цікавить, і сформулюйте мету дзвінка. Розповідь про себе краще вибудувати відповідно до структури типового резюме: біографічні дані, освіта, професійний досвід, ділові та особисті якості, додаткові навички. Пам'ятайте про те, що говорити треба спокійно, впевнено та доброзичливо.

Типові помилки

Існує низка помилок, які схильні допускати претенденти на проведення телефонного співбесіди. Вони дуже часто бувають пов'язані з особистісними особливостями претендента або зі звичайним незнанням специфіки мислення рекрутера. Адже саме помилки найбільш промовисто розповідають про наші недоліки. Отже, який перелік найпоширеніших помилок при телефонній співбесіді?

Відсутність проявів зацікавленості
Мотивація – це один із головних параметрів, який оцінюється роботодавцем під час телефонної розмови з претендентом. І якщо ви говорите тьмяним і млявим голосом, а пропозиція ставити запитання викличе у вас лише ступор, то велика ймовірність, що до очної зустрічі ви просто не дійдете - роботодавцю здасться, що ви зовсім не зацікавлені у вакансії.
Занадто швидкий або надто повільний темп мовлення
Звичайно, на нашій манері говорити так чи інакше відбиваються особливості темпераменту та характеру, проте враховувати співрозмовника також необхідно. Погодьтеся, нікому не захочеться розмовляти ні з кулеметом, ні з коровою, що ліниво мучить - всі ці особливості підсвідомо трактуються нашим мозком як показник психічного неблагополуччя. Саме тому контроль над власним темпом мови буде вам необхідний.
Надмірно офіційний голос
Так-так, як не дивно, але зайва строгість і "накрахмаленість" голосу можуть з такою ж ймовірністю відштовхнути рекрутера, як і розхлябаність упереміш з аморфністю. Це пов'язано з тим, що надто офіційний голос створює відчуття неприродності та нещирості, що може викликати непотрібні підозри у людини, яка проводить телефонну співбесіду.
Втома Ще одна типова помилка початківця здобувача. Напевно, ви телефонуєте відразу кілька організацій, які розмістили свої оголошення про вакансії. Десь вам відмовлять, десь нагрублять, десь проігнорують – і ось ваш голос увібрав у себе всі ті негативні емоції, заряд яких ви отримали незадовго до співбесіди телефоном. Та й втома має властивість забарвлювати ваш голос у найнепрезентабельніші тони: образу, надмірну шанобливість чи інтонацію заїждженої платівки. Як ви вважаєте, така людина зацікавить потенційного роботодавця?
Непідготовленість до співбесіди
Безумовно, бувають такі ситуації, коли рекрутер передзвонює несподівано для вас і хоче поговорити зараз. Однак і до цього можна підготуватися, наприклад, перед дзвінками до організації вивчити всю інформацію про неї або попросити рекрутера зателефонувати через п'ять хвилин. Зрештою, вам може знадобитися елементарний час, щоб налаштуватися на ділову розмову та згадати, чому ви найкращий кандидат на вакантну посаду.
Непунктуальність
Про те, що запізнюватися заборонено, у тому числі і на розмову по телефону, знає навіть той, хто роботу ніколи не шукав. Але чомусь більшість наших співгромадян із завидною завзятістю продовжують запізнюватися, причому не на допустимі за етикетом п'ятнадцять хвилин, а на годину, дві, три чи навіть цілий день. Найсмішніше, що виправдання непунктуальності найчастіше виявляються ще божевільнішими, ніж саме запізнення. Наприклад, співробітниця не відповідає на дзвінки рекрутера протягом двох годин, а потім виправдовує це тим, що вона спить одна і ніхто не може її розбудити. І сміх і гріх!
Неправильний підхід до пошуку роботи
Є дві найпоширеніші програшні позиції, які займають багато претендентів під час співбесіди по телефону. Вони називаються "прохачем" і "скарбом". Позиція “прохача” відрізняється боязкістю, підлещуванням, м'якістю та підпорядкуванням. З такою людиною ні в кого не виникає бажання спілкуватись, особливо у роботодавця. Друга позиція характеризується царственістю, поблажливістю і снобізмом - ваш голос ніби каже рекрутеру: "Гей, ти повинен радіти, що по твоєму телефону передзвонив справжній скарб!" Обидві крайності пов'язані з установкою, що глибоко сидить усередині нас: шукати чи просити про роботу – соромно! Хоча, по суті, це глибоко абсурдне твердження – вам не соромно, коли ви шукаєте відповідну квартиру?

Такий типовий список помилок, які роблять претенденти під час проведення телефонних співбесід. Зрозуміло, він може бути розширений та доповнений не менш яскравими прикладами. Рекрутери часом розповідають таке, від чого волосся стає дибки, а в голові залишається тільки одне питання: "І це осудні люди?". На жаль, для деяких претендентів співбесіда стає таким грандіозним стресом, що вони просто "ламаються" і роблять ідіотські помилки. Не примикайте до них, а заздалегідь підготуйтеся до можливих "неприємних" сюрпризів, і ви зможете пройти будь-яке випробування.

Секрети успіху

Скоро почнеться ваша телефонна зустріч, а ви не знаєте, як з блиском пройти через це випробування? Спокій і тільки спокій! Постарайтеся позбавитися установки, що співбесіда - це жахливий стрес. Так, це до певної міри іспит, але не тільки для вас, але і для роботодавця, адже ви теж перевіряєте вакансію на відповідність вашим вимогам. І не забувайте про те, що нормальні рекрутери на етапі телефонної співбесіди відмовляють лише зовсім невідповідним кандидатам. Так що для успішного завершення цього етапу професійного відбору вам достатньо лише взяти себе в руки, а про те, як це зробити ми вам розповімо.

При спілкуванні з потенційним роботодавцем (або рекрутером) дуже важливими є особливості вашої поведінки: темп мовлення, інтонації, вибір слів тощо. … За ними співрозмовник, найімовірніше, спробує скласти ваш особистісний портрет. Тому дуже важливо стежити за манерою спілкування: використовуйте лише спокійний та доброзичливий тон. На початку розмови дізнайтесь, з ким ви розмовляєте, і вимовляєте ім'я співрозмовника правильно.

Декілька слів про манеру говорити. Незважаючи на те, що співрозмовник вас не бачить, мова тіла відіграє важливу роль у тому, як пройде ваше спілкування. Тому посміхайтеся – посмішка завжди відбивається на голосі. І не робіть нічого, що ви не стали б робити віч-на-віч: курити, закидати ноги на стіл, їсти або пити. У жодному разі не перебивайте співрозмовника і намагайтеся закінчити його фрази, яким би важливим було те, що ви хочете сказати – зазвичай це викликає лише роздратування. Будьте привітною та доброзичливою – роботодавці дуже не люблять людей, яких вічно все не влаштовує (хоча, хто їх любить?). Не підвищуйте голос і не показуйте розчарування – краще потім все спокійно обміркуйте.

Вас напевно цікавлять питання, які вам буде ставити рекрутер - багато претендентів уявляють, що вони будуть дуже глибокими і хитромудрими, а також спрямованими на вивчення всієї піднаготної потенційного працівника. Розслабтеся, все не так погано! Звичайно, деякі рекрутери бувають дуже в'їдливими, але їх не так багато, і, як правило, це починає виявлятися лише за очної зустрічі. Більшість питань, які ставлять кандидату, зводиться до біографічних фактів. Не витрачайте час даремно і відповідайте лише у справі, а про постійне бурмотіння на кшталт: "Мій досвід вам підходить?" або “Я вас влаштовую?” краще взагалі забути.

Багато людей бояться пауз у розмові, але сміємо вас запевнити, що ви можете використовувати їх з користю для себе. Якщо настав момент мовчання, розкажіть про те, як вам подобається компанія потенційного роботодавця, які унікальні якості та навички маєте саме ви або просто уточніть деякі подробиці про вакансію. Намагайтеся дізнатися якнайбільше, адже краще дізнатися заздалегідь про деталі, які можуть перекреслити ваше бажання працювати в цій організації.

Природно, що ви хочете справити роботодавця сприятливе враження. А якщо так, то при розмові з ним вам краще відштовхуватися від потреб і бажань того, хто проводитиме співбесіду, а не від ваших. Тому, у той момент, коли вам запропонували ставити запитання, насамперед поцікавтеся вашими потенційними посадовими обов'язками та вимогами до роботи в даній організації. Якщо вам здається, що посадова інструкція не відповідає вакансії, не поспішайте прощатися і висловлювати рекрутеру своє "фі", а краще обдумайте все в спокійній обстановці. Можливо, на перше місце вийдуть якісь інші чинники – зарплата, кар'єрне зростання чи умови роботи.

Деякі співбесіди взагалі складаються виключно з питань, що ставлять претендентом, і в цьому немає нічого дивного, адже з того, що цікавить людину, можна непогано дізнатися про її характер і професійні устремління. Сприятливе враження залишають ті, хто цікавляться особливостями роботи, яку має виконувати на новій посаді: які основні завдання, чи є інструменти, необхідні для їх виконання.

А ось починати свої розпитування з розмірів заробітної плати не варто – так ви постанете людиною, яку не цікавить ніщо, крім грошей. Хоча ігнорувати це питання також не варто – людини, яка не цікавиться винагородою за свою працю, швидше за все, не має професійної цінності. Не зайвим буде також дізнатися подробиці про організацію, що пропонує вам роботу, особливо якщо вас цікавить щось конкретне. І, до речі, не соромтеся перепитувати, адже якщо ви не зрозумієте чи не почуєте щось важливе, то передзвонювати потім з питаннями буде подвійно безглуздо.

Такі основні хитрощі та нюанси проведення телефонної співбесіди. Пам'ятайте, що пошук роботи – це складний процес, на кожному етапі якого вас можуть чекати різні несподіванки, і підготуватися до них просто неможливо. Тому головне – це зберігати спокій та гідність. Зрештою, для хорошого працівника немає і не може бути непереборних перешкод. І навіть якщо співрозмовник вас не бачить, ви все одно зможете справити на нього сприятливе враження та пройти співбесіду – якщо захочете.

Обговорення 0

Схожі матеріали

Співбесіда по телефону - первинний етап підбору претендентів на вакансію, що відкрилася. Як правильно запросити на співбесіду по телефону, підготуватися та провести інтерв'ю, розповімо у статті.

Зі статті ви дізнаєтесь:

Чому формат співбесіди по телефону такий популярний?

Співбесіда по телефону використовується роботодавцями як попередній етап пошуку та найму кандидатів. При мінімальних витратах, якщо не брати до уваги часу, такі дозволяють відразу відсіяти тих претендентів, які явно не відповідають вимогам вакансії або корпоративної культури.

З кандидатами, які проживають в іншому населеному пункті або за містом, проведення співбесіди телефоном стає обов'язковим пунктом, якщо компанія не збирається ввести їх у зайві витрати та зіпсувати свій імідж. Для позицій, що передбачають віддалену роботу, такий спосіб інтерв'ю з претендентом може бути єдиним варіантом.

Багатоступінчастий процес відбору кандидатів у часі може тривати до трьох тижнів. Але вже на етапі співбесіди по телефону досвідчений рекрутер зможе оцінити наявність критичного мислення та навички міжособистісного спілкування, необхідні для ефективної комунікації. «Вибраковуючи» менш кваліфікованих претендентів, ви звужуєте пул кандидатів, одночасно підвищуючи якість тих, що залишилися і заощаджуючи час, що витрачається на .

Співбесіда телефоном має ще одну перевагу. У телефонній розмові інтерв'юер не відволікається на зовнішні чинники і зосереджується на сенсі співрозмовника. Це дозволяє формувати більш глибокий, цілісний портрет кандидата та об'єктивну.

До такого інтерв'ю необхідно підготуватися заздалегідь, незалежно від того чи ви є рекрутером, який проводить первинну співбесіду, або менеджером з найму, який приймає остаточне рішення. Потрібно знати не тільки як правильно запросити на співбесіду по телефону, але і як правильно інтерпретувати його відповіді на ваші запитання.

Відповідає Віра Мухіна,

Директор з персоналу компанії «ЕНКОР».

Типова картина: HR проводить очну співбесіду з кандидатом та розуміє, що можна було цього й не робити. Є формальна обставина, через яку претендент явно не підходить. Причому про цю обставину можна було дізнатися ще на стадії телефонного скринінгу.

Як запрошувати на співбесіду телефоном?

Правила ділового етикету припускають, що кандидату необхідно дати час для того, щоб підготуватися до розмови з рекрутером. Тому телефонних дзвінків від компанії має бути два:

Ви домовляєтеся про час, коли буде зручно відповісти на ваші запитання та уточнюєте, чий дзвінок буде вихідним – ваш чи здобувач.
Сама співбесіда телефоном.

В обох випадках слід пам'ятати та дотримуватися елементарних правил ділового спілкування, прийнятих у сучасному бізнес-середовищі. Дотримуючись цих правил, ви створите перше гарне враження про компанію та підвищите її престиж.

Як запросити на співбесіду за телефоном (приклад)

Доброго дня, Сергію. Мене звуть Наталія, я менеджер з персоналу Альфа. Ми отримали ваше резюме на посаду «» та готові провести попередню співбесіду по телефону. Зараз вам буде зручно приділити мені кілька хвилин і домовитись про час його проведення?

Коли вам буде зручно відповісти на мої запитання щодо вашого резюме? Як вам зручніше - ви подзвоните нам самі чи чекатимете дзвінка від нас?

Добре. Отже, ми домовилися, що зателефонуйте нам 15 числа, в понеділок, о 10:00. Нагадую, що мене звуть Наталя, я чекатиму дзвінка від вас у призначений час. Дякую. До побачення та доброго дня.

Зверніть увагу!Запрошення на співбесіду прикладом, коли претендент сам призначає час розмови - ще й спосіб перевірити його обов'язковість і пунктуальність.

Як провести співбесіду по телефону?

Результатом грамотної співбесіди по телефону стане правильне рішення - чи підходить цей претендент вашої компанії і чи відповідає він вимогам вакансії. Щоб провести інтерв'ю з хорошим результатом, рекрутер повинен отримати уявлення про досвід співрозмовника, навички, що є у нього. Для цього він повинен знати, коли ставити запитання, а коли уважно слухати відповіді.

Якщо в процесі співбесіди телефоном стає зрозуміло, що претендент може підійти, завдання рекрутера - зацікавити співрозмовника цією вакансією. Тому інформацію про компанію хороший рекрутер надає на основі мотивацій та , його цілей та кар'єрних устремлінь. Отже, на початку розмови потрібно якомога більше дізнатися про співрозмовника, перш ніж розповідати йому про роботодавця.

Запрошуючи претендента на первинну співбесіду телефоном, як провести рекрутер вправі вирішувати сам. Ті поради, які йому можна дати, часто схожі на ті, що отримують кандидати, які чекають на таке інтерв'ю:

Підготуйтеся заздалегідь. Дізнайтеся про співрозмовника перед інтерв'ю якнайбільше, для цього використовуйте соціальні мережі. Вивчіть опис вакансії, підготуйте питання, відповіді на які покажуть, чи співрозмовник відповідає встановленим професійним критеріям.
Забезпечте тишу та відсутність відволікаючих факторів.І запрошення на співбесіду по телефону, і саме інтерв'ю не озвучуйте і не проводьте «на бігу», у галасливому місці, під час поїздки у громадському транспорті та ін. Під час розмови не відволікайтеся – не відповідайте на дзвінки, не перевіряйте електронну пошту. Спокійна безперервна розмова допоможе краще зосередитися, почути та зрозуміти один одного.
Не говоріть багато і швидко.Дотримуйтесь загальних принципів проведення співбесіди - запитуйте, не дозволяйте співрозмовнику відволікатися на деталі під час відповідей, уважно слухайте їх.
Будьте готові до несподіваних питань.Як самі кандидати, так і ніколи не знають коли прозвучить нестандартне питання. Якщо ви будете готові до такої ситуації, зможете відповісти правильно на будь-яке каверзне питання.
Розкажіть кандидату про наступні кроки.Це потрібно зробити обов'язково, завершуючи співбесіду телефоном. Це виключить зайві дзвінки та електронні листи з питаннями від претендента. Завершіть розмову, подякувавши за приділений час та повідомте, коли ви зателефонуєте, щоб повідомити про результати проведеного інтерв'ю.

Якщо постало питання про те, як відмовити претенденту після співбесіди по телефону, не використовуйте фразу «Ви нам не підходите», хоч вона і відображає справжній стан речей. Чітко сформулюйте причини відмови, але пам'ятайте, що вас можуть вимагати письмово обгрунтувати його, якщо запідозрять у дискримінації.

Співбесіда телефоном, приклад розмови роботодавця з кандидатом, який отримав відмову

На жаль, вакансія в нас була лише одна. За результатами співбесіди ви посіли друге місце, тому зараз ми не можемо взяти вас на роботу. Але якщо ви не заперечуєте, інформацію про вас ми залишимо у своїй базі даних і, якщо схожа вакансія з'явиться, знову звернемося до вас.

Питання відповідь

Відповідає Ксенія Шукшина,

екс-директор з персоналу компанії «Умниця».

Два місяці тому HR-служба підібрала нового керівника відділу виробничого планування. Тоді всі були задоволені кандидатом, а зараз доводиться зі скандалом звільняти його.

Співбесіда по телефону: запитання та відповіді

До найбільш популярних питань, що задаються на співбесіді по телефону та допомагають особистісні та професійні якості кандидатів, належать:

Розкажіть мені трохи про себе?
Що спонукало вас подати заявку на цю посаду?
Як би Ви описали свій стиль роботи?
Яка інформація, яка допомогла б мені краще дізнатися вас, не відображена у вашому резюме?
Яку найважливішу навичку ви отримали на минулому робочому місці? Які ваші компетенції ви хотіли б покращити?
Розкажіть про найбільші труднощі, з якими ви зіткнулися на попередній роботі.
Чому ви бажаєте змінити роботу?
З якими б із трьох знаменитостей, які вже померли, ви б хотіли повечеряти і чому?

Відповісти на перше запитання кандидату буде просто, це допоможе йому розслабитися, і зосередитися. Він, швидше за все, згадає про те, що вважає за важливе, і це можна буде використовувати при виборі напрямку розмови.

Відповідь на друге питання покаже, наскільки адекватно оцінює кандидат себе та свої можливості. Він також покаже, наскільки щиро зацікавлений у цій вакансії. Вам потрібен той, хто зацікавлений у вирішенні завдань, які стоять перед запропонованою посадою. Те, яка відповідь дасть кандидат на третє запитання, покаже, чи відповідає його стиль роботи тому, який потрібний для запропонованої посади.

Запитання чотири покаже, що вам цікава його особа за межами того, що було вказано в резюме. Це змусить його не спиратися на ту інформацію, яка була вказана, і замислитися над тим, що є його сильними сторонами. Продовженням цієї теми стане відповідь на запитання №5.

Наявність проблем, якщо вони будуть вказані у відповіді на шість, це непоганий знак. Отже, людина їх бачить і може запропонувати шляхи розв'язання. Відповідь на запитання сім покаже, чи зможе робота у вашій компанії задовольнити кандидата. Відповідь на запитання номер вісім допоможе оцінити поданий кандидатом список впливових для нього людей та почути про причини, через які вони його надихають.

Співбесіда телефоном - хороший спосіб при мінімальних витратах провести попередню оцінку претендента. Чим краще ви зможете підготуватися до інтерв'ю, тим об'єктивнішою буде ваша оцінка.

Резюме складено, вакансії відібрано, супровідні листи написані, і ви з нетерпінням чекаєте на особисту зустріч з потенційним роботодавцем. Однак, чекаючи на запрошення на співбесіду, не варто забувати ще про одне можливе випробування – телефонне інтерв'ю. Як справити позитивне враження на рекрутера ще до візиту до офісу?

Плюси та мінуси телефонного інтерв'ю
Краще один раз побачити, ніж сто разів почути, каже народна мудрість. Саме тому телефонне інтерв'ю при підборі персоналу – скоріше виняток, ніж правило: більшість рекрутерів віддає перевагу короткій розмові по телефону до ґрунтовної особистої зустрічі. Невипадково співбесіду часто порівнюють із першим побаченням: де ще, як не на інтерв'ю і не на побаченні, можна оцінити людину з усіх боків? Те, як ви одягнені, як поводитесь, - все це дуже цінна інформація для професійного менеджера з підбору кадрів.

І все ж співбесіда по телефону займає гідне місце в рекрутинговій практиці. Найчастіше воно не замінює, а лише передує традиційній зустрічі в офісі: перш ніж запросити кандидата на інтерв'ю, менеджер з кадрів ставить йому кілька запитань по телефону і вже після цього приймає рішення про запрошення на очну зустріч.

За даними Дослідницького центру рекрутингового порталу сайт, телефонне інтерв'ю при підборі персоналу використовує переважну більшість рекрутерів (91%), при цьому 50% – у певних випадках, а 41% – завжди. «Я розповідаю претенденту про умови роботи та відповідаю на його запитання – закладаю фундамент для майбутньої зустрічі»; "Попередня оцінка необхідна перед прийняттям рішення про запрошення на співбесіду"; «Як правило, це дозволяє заощадити час обом сторонам, якщо ми один одному не підходимо»; «Працюю в регіональному доборі, і без телефонного інтерв'ю обійтися просто неможливо», - діляться своїм досвідом проведення співбесід по телефону кадровики. Загалом не практикують телефонних інтерв'ю лише 9% менеджерів із персоналу.

Досить широко використовується рекрутерами і засіб зв'язку, як Skype. За даними Дослідницького центру рекрутингового порталу сайт, співбесіди по Skype проводять 28% вітчизняних роботодавців, ще 19% збираються ввести в ужиток таку практику. На їхню думку, цей метод незамінний, якщо претендент живе в іншому місті або через ряд причин (наприклад, ще не звільнився з попереднього місця роботи) не має можливості приїхати в офіс. Крім того, Skype, як і телефон, нерідко використовують для проведення попередніх інтерв'ю.

У співбесіді по телефону багато переваг. По-перше, воно економить час претендента та рекрутера. Навіщо витрачати дві години на поїздку в офіс, якщо в перші п'ять хвилин переговорів з'ясовується, що вакансія не підходить кандидату, а кандидат – компанії? По-друге, в умовах територіальної віддаленості (наприклад, якщо компанія підшукує регіонального представника) заощаджуються ще й гроші на дорогу. Зрештою, попереднє телефонне інтерв'ю зручне з психологічної точки зору: така форма спілкування накладає менше зобов'язань і на менеджера з кадрів, і на кандидата.

Щоправда, є у телефонного інтерв'ю і недоліки: не завжди гарна якість зв'язку, стислість розмови тощо. Проте претендент має бути морально готовий до того, що, перш ніж особисто подивитися в очі роботодавцю, йому доведеться пройти і цей етап.

"В даний момент я зайнятий ..."
Отже, побачивши на екрані мобільного телефону незнайомий номер, приготуйтеся до того, що можливо вам доведеться поговорити з рекрутером, причому не тільки домовитися про зустріч, але й відповісти на деякі питання.

Якщо ви їдете в метро або в ліфті, навколо вас діти або собаки, нарешті, якщо ви знаходитесь в офісі компанії, з якої ще не встигли звільнитися, краще повідомити співрозмовника про неможливість розмови продовжувати. Не варто намагатися одночасно бути ввічливим із рекрутером і, наприклад, вести машину. Співбесіда, хоч і телефонна, потребує зосередженості.

«Дякую, що подзвонили. На жаль, зараз я зайнятий і не можу поговорити з вами. Коли найкраще вам передзвонити? - такий максимально нейтральний текст, без зайвих подробиць, дасть зрозуміти тому, хто телефонує: перед ним ввічлива людина, знайома з діловим етикетом і правилами телефонного спілкування.

Ручка, папір, гроші на рахунку.
Отже, всі сторонні подразники усунуті, і ви готові до телефонної розмови. Перевірте, чи є ручка та папір для записів поблизу. Вимкніть другу лінію зв'язку у вашому телефоні. Якщо ви маєте намір розмовляти по мобільному, уточніть наявність коштів на рахунку, щоб ваша бесіда не перервалася в невідповідний момент. Готуватися до телефонного інтерв'ю слід так само, як і до традиційного, - вам належить самопрезентація, хоч і в дещо іншій формі.

Якщо ви маєте намір розмовляти Skype, тобто з використанням відеозв'язку, то потрібно не тільки психологічно налаштуватися, але і привести себе в порядок. Костюм та краватку одягати необов'язково, але й домашня футболка теж не годиться. Класична сорочка або блуза спокійних тонів цілком підійде для такого випадку.

Чіткі питання – конкретні відповіді
Які запитання може поставити рекрутер під час попереднього телефонного інтерв'ю? Як правило, вони конкретизують викладену в резюме інформацію про ваш професійний досвід, плани, вміння та навички. «Чому ви вирішили змінити компанію?»; "Які пропозиції вас цікавлять?"; «Чи не бентежить можливість ненормованого робочого дня?»; "Де ви територіально живете?"; «Чи готові до відряджень?»; «На яку зарплату розраховуєте?» - швидше за все, питання передбачатимуть чіткі та зрозумілі відповіді, які треба дати без довгих міркувань та роздумів.

Відповідаючи на них, пам'ятайте: зазвичай мета рекрутера на даному етапі - не скласти ваш докладний психологічний портрет, а лише зрозуміти, чи зацікавлені ви у вакансії і чи варто запрошувати вас на особисту зустріч. Так що утримайтеся від усього, що веде розмову у бік від вашого досвіду роботи та інтересу до компанії.

У відповідях будьте по можливості конкретні, залиште деталі вашої біографії та опис тернистого шляху до професійних висот для традиційної співбесіди. Телефонна розмова має на увазі відчутно більшу інформаційну насиченість. Пам'ятайте, що стислість – сестра таланту, однак надмірна лаконічність, сухість і односкладові відповіді на питання неприпустимі.

Зазвичай рекрутер також вважає своїм обов'язком розповісти про компанію та вакансії. Не соромтеся поставити кілька питань про майбутню роботу, обов'язки – тим самим ви ще раз продемонструєте свою зацікавленість, а також отримаєте корисні відомості. З'ясування деталей залиште на потім, головне – дізнатися максимум інформації про вакансію. Зрештою, докладні відомості про компанію ви зможете почерпнути з інтернету.

Не пропустіть можливість хоча б раз назвати співрозмовника на ім'я або на ім'я та по батькові (залежно від того, як він представився). Пам'ятайте: психологи вважають, що звернення до людини на ім'я завжди має в своєму розпорядженні його до вас. Почувши ім'я рекрутера, відразу ж зафіксуйте цю інформацію на папері, щоб згодом не допустити прикрих помилок.

Коли розмова закінчиться, рекрутер, швидше за все, запропонує вам подальшу схему взаємодії: або запросить в офіс для особистої зустрічі, або повідомить, що ви не цілком відповідаєте вакансії. Подякуйте за дзвінок, за інтерес та приділений вам час. А у разі запрошення на традиційну співбесіду уточніть деталі – де і коли вона відбудеться, як найкраще дістатися місця зустрічі.

Успіхів вам на співбесіді - і телефонному, і особистому!

Боїтеся телефонної співбесіди? Ви просто не знаєте, як його готувати. 10 простих правил допоможуть проявити себе на всі сто.

1. Забезпечте нормальні умови для розмови

Якою б очевидною не здавалася ця порада, але саме вона – одна з ключових при підготовці до телефонної співбесіди. Попередьте ваших близьких, відключіть звук в інших телефонах та електронних девайсах, які можуть переривати вашу розмову повідомленнями.

2. Не бійтеся перенести розмову

Ваша бесіда повинна відбуватися в спокійній та зручній для вас обстановці. Невідповідний час і місце власними силами можуть зіпсувати вашу співбесіду. Якщо є можливість, постарайтеся чітко домовитись про час вашої телефонної розмови. Однак якщо такої можливості не було, і дзвінок застав вас у незручний момент, наприклад, за кермом автомобіля або на нараді – краще не намагатися викрутитись і одразу попросіть перенести розмову. Як правило, HR-и на початку розмови запитують, чи зручно вам зараз говорити і вашу відповідь «Чи буде вам зручно, якщо я передзвоню через 20 хвилин?» або «Чи можемо ми перенести нашу розмову на 10 хвилин?» буде цілком прийнятним у такій ситуації.

3. Продумайте короткі відповіді

Телефонна співбесіда зазвичай триває менше, ніж розмова наживо, тому ваші відповіді повинні бути ще лаконічнішими. Продумайте заздалегідь, що ви скажете у відповідь на типові питання: чому ви хочете отримати цю роботу? чому ви найкращий кандидат? які ваші сильні сторони? і т. д. Найкраще приготувати 3-4 короткі фрази на кожне запитання. Занадто короткі відповіді у стилі «так» чи «ні» також будуть не доречні і підштовхнуть роботодавця швидше закінчити розмову.

4. Приготуйте шпаргалки

Покладіть перед собою ваше резюме, супровідний лист та опис вакансії. Крім того, скористайтеся перевагами того, що співрозмовник не бачить вас – підготуйте матеріали, які допоможуть вам відповідати на запитання. Це може бути портфоліо ваших проектів, звіти з вашої роботи або навіть інформація про компанію. Швидше за все, вам будуть ставити питання на ці теми, і відповісти на них буде набагато простіше, якщо все буде під рукою. У той же час, не перевантажуйте свій стіл паперами. Підготуйте тільки найнеобхідніше, щоб не витрачати час і не створювати пауз, поки ви копатиметеся в стосі документів.

5. Приведіть себе до ладу

На відміну від звичайної співбесіди телефонний варіант не дає вам можливості висловити себе за допомогою мови тіла, і головне враження складеться за вашим голосом. Навіть найтямущіші речі, сказані вами, загубляться, якщо ви будете мямлити, говорити нечітко або занадто розслаблено. Щоб зібратися і сфокусуватися краще перед інтерв'ю привести себе в «робочий вигляд» – сходіть у душ, одягніться, причешіть, сядьте за стіл. Такий психологічний лайфхак додасть вам впевненості та допоможе бути більш зосередженим.

6. Посміхайтеся

Це ще один прийом, який допоможе створити позитивне враження. З усмішкою ваш голос звучатиме жвавіше та енергійніше, відповідно, покаже вашу зацікавленість та ентузіазм.

7. Налаштуйтеся на хвилю співрозмовника

Намагайтеся з перших слів розмови вловити темп і манеру промови вашого потенційного роботодавця. Якщо він говорить спокійно і тихо, то не варто тараторити, тим самим створюючи психологічний дискомфорт для співрозмовника. Якщо ж темп і звучання його мови швидке та гучне, додайте у свій тон бадьорості. Пам'ятайте, що у цій ситуації саме ваша мова – надзвичайно важливий елемент успіху.

8. Відкладіть те, що може відволікати вас

Поставтеся до телефонного інтерв'ю серйозно. Не перевіряйте пошту та не скрольте у соціальних мережах. Співрозмовник точно почує, що ви не сконцентровані на розмові. Крім того, ви можете не вловити чи неправильно зрозуміти питання. Щоб краще сконцентруватися, приготуйте аркуш паперу та робіть позначки в процесі розмови.

9. Не соромтеся запитати про наступні кроки

Якщо ви відчуваєте, що інтерв'ю добігло кінця, але співрозмовник так і не сказав, які будуть подальші дії – не соромтеся поставити це питання. Чемно запитайте, коли можна очікувати на результати, і поцікавтеся, як і коли буде зручно зв'язатися з ним.

10. Напишіть листа з подякою

Після розмови надішліть вашому співрозмовнику лист із вдячністю. У ньому ще раз коротко опишіть значення цієї роботи для вас і чому, на вашу думку, ви найкраще підійдете компанії. Це закріпить позитивне враження від вашої розмови та допоможе виділитися серед решти кандидатів.

Кожна людина, яка прагне знайти потрібне місце роботи, повинна знати та розуміти ділові схеми взаємодії з потенційними роботодавцями. Після того, як кандидат правильно склав резюме та відправив його на бажані посади, він чекає на запрошення на співбесіду. Якщо резюме зацікавить роботодавця, він обов'язково вийде зв'язок.

І коли запрошення на співбесіду надійшло, претендент має підтвердити зустріч, як правило, у листі. І готуватись до заповітного інтерв'ю. Як же варто відповідати на запрошення, співбесіду? Відповідати відразу чи варто почекати? Ми розповімо Вам у нашій статті.

Підтвердження запрошення є вашою офіційною згодою на зустріч та зацікавленістю у співпраці. Як грамотно відповісти так, щоби зацікавити роботодавця?

Для початку варто відзначити, не варто давати згоду миттєво. Зачекайте половину дня, перш ніж написати відповідь. У HR-фахівця складеться враження, що ви серйозна, зайнята людина. Таким чином, якщо ви отримали листа вдень, то варто відгукуватися на запрошення на співбесіду ввечері. А якщо запрошення прийшло наприкінці робочого дня, дайте відповідь наступного ранку. При цьому у вас з'явиться час ще раз обміркувати, чи дійсно зацікавлені в даній роботі. Якщо у запрошенні вам щось не зрозуміло, не соромтеся передзвонити та уточнити.

Як оформити підтвердження запрошення?

Після того, як потенційний роботодавець надіслав вам листа з датою та часом майбутньої зустрічі, вам необхідно підтвердити отримання листа та повідомити, що ви готові до зустрічі у вказаний час. Ваш лист має бути серйозним. Не допускайте фамільярності.

Зразок

Здрастуйте, Іване Івановичу!

Дякую Вам за запрошення. Буду радий приїхати до вас в офіс у такий час (вкажіть дати і час, зручні для вас. Якщо вже запропоновано, - підтвердіть зустріч у призначену годину).

З повагою,

ПІБ, телефон

Шановний Сергій!

Ваш лист мною отримано та прочитано. Я дуже вдячний вам за запрошення. Буду на співбесіді у призначений час.

Дата, підпис

Здрастуйте,… (ім'я відправника)!

Дякую за запрошення на інтерв'ю. Я уважно вивчив надану про компанію та вакансії інформацію (якщо лист був з докладним описом або посиланнями на сайт компанії та вакансію). Мене зацікавила ваша пропозиція. Я готовий зустрітися з вами ... (вкажіть дату, обговорену раніше).

З повагою (ваше ім'я)! (Телефон та інші способи зв'язку)

«Поважаємо(ий) (ім'я, того кому ви пишете відповідь)! Ваш лист отримав(ла). Зустріч на (дата, час) підтверджую. Велике дякую за запрошення. З повагою (ваше ім'я, дата, підпис)

Як дати негативну відповідь роботодавцю на запрошення на співбесіду?

Якщо вас не влаштував один або кілька пунктів у пропозиції про роботу, варто дати негативну відповідь, що ви відмовляєтеся від зустрічі. Не варто йти «англійською». Письмова відмова покаже ваші ділові сторони і, можливо, роботодавець запропонує вам вигідніші умови працевлаштування. Так чи інакше, вихована людина обов'язково відповість, що пропозиція більше їй не цікава.

Зразок відмови

«Здрастуйте, (ім'я того, кому ви пишіть відповідь),

Я отримав ваше запрошення, але на даний момент не можу прийняти його. Справа в тому, що мене не зовсім влаштовує (Тут перерахуйте всі моменти, які викликають у вас сумніви). Я розраховую на (Тут перерахуйте свої умови, за яких ви готові до працевлаштування). Сподіваюся на нашу подальшу співпрацю. З повагою, (Ваше ім'я, прізвище, підпис та дата)»

Якщо ви передумали, постарайтеся коректно позначити причину відмови.

Доброго дня (ім'я людини, що зв'язалася з вами)! Я уважно вивчив вашу пропозицію і зараз змушений відмовитися від зустрічі, оскільки:

Я вирішив залишитися на старому місці роботи;

Мені вже надійшла пропозиція про роботу, і я дав свою згоду;

На даний момент, я не потребую пошуку нового місця роботи;

З особистих причин, пошук роботи для мене поки що припинено.

Обов'язково уточнити такі моменти:

Дата, місце та час проведення співбесіди;

Які документи потрібно мати при собі;

З ким відбуватиметься зустріч;

Уточніть ім'я та телефон співробітника, з яким можна зв'язатися у разі непередбачених ситуацій.

Якщо вас запросили на співбесіду телефоном

Вам надійшов довгоочікуваний дзвінок із компанії, в якій ви хотіли працювати. Рекрутер може дзвонити вам, не лише з метою запросити на співбесіду, а й спершу провести телефонне інтерв'ю. У ході вашої телефонної розмови рекрутер можливо поставить питання про ваш професійний досвід, знання, а також зрозуміє, наскільки добре ви вмієте вести ділові бесіди та ступінь вашої адекватності загалом. Якщо відповіді влаштують рекрутера, вас обов'язково запросять на особисту зустріч. Зверніть увагу, що під час телефонної розмови ви також маєте можливість поставити запитання. І варто використати це. Обов'язково запишіть всю інформацію, представлену рекрутером.

Якщо вам дзвонить поки що незнайомий роботодавець. То варто для початку уважно вислухати пропозицію, поцікавитися, звідки вони дізналися, що ви шукаєте роботу, поставити запитання, що вас цікавлять. Не соромтеся перепитувати, якщо ви щось не зрозуміли.

Як правило, HR-фахівці дублюють всю озвучену інформацію раніше в електронному листі. Але про всяк випадок уточніть цей момент. Після того як ви зрозумієте, що всі важливі критерії для вас дотримані та пропозиції вам цікаві, варто дати позитивну відповідь на зустріч. Не варто виходити за межі обумовленого терміну, якщо такі були озвучені.

І так тепер ви знаєте, як написати листа підтвердження співбесіди. Запасіться вірою у себе і починайте готуватися до інтерв'ю. А ми бажаємо вам успішного працевлаштування та роботу вашої мрії!