Kako dogovoriti veću platu tokom intervjua. Kako obaviti telefonski intervju Kako izdati potvrdu o pozivu

Telefonski intervju je, po pravilu, faza preliminarne selekcije na putu do ličnog intervjua i dobijanja željene pozicije. Kao i odjeća, na osnovu rezultata telefonskog intervjua, poslodavac stvara primarni utisak o kandidatu, a upravo to, kao što znamo, igra veliku ulogu u donošenju odluke o zapošljavanju. Stoga, ako zaista želite pronaći posao, budite sigurni da razumijete sve zamršenosti i nijanse telefonskog razgovora.

Karakteristike telefonskog intervjua

“Zašto vam je uopće potreban usmeni intervju?” - pitate. i bićete potpuno u pravu, jer da biste razumjeli kako se ponašati, morate razumjeti suštinu samog procesa. Telefonski intervju je druga faza selekcije nakon pregleda biografije svih kandidata. Omogućava vam da uštedite vrijeme i podnosiocu zahtjeva i poslodavcu, jer se neke važne stvari mogu razjasniti tokom dopisnog razgovora.

Format telefonskog intervjua može biti različit: sa nekim kadrovskim službenicima se unaprijed dogovorite o vremenu za razgovor, a neki vas iznenade nudeći da odmah odgovorite na nekoliko pitanja. Ne zaboravite da uvijek možete zatražiti da odgodite razgovor jer ste trenutno zauzeti i udahnite i izdahnite nekoliko puta nakon što prekinete vezu. Ovakvi iznenadni pozivi se često upućuju s jednom jedinom svrhom – da vas iznenadi i čujete isključivo istinite odgovore. Ali ne možete biti slobodni zauvijek!

Još jedna važna karakteristika je da tokom telefonskog intervjua vaš razgovor može biti ometan raznim stranim zvukovima i smetnjama, jer vas poziv regrutera može uhvatiti u svakom trenutku. Zato je sposobnost ljubaznog odbijanja i ponovnog zakazivanja razgovora neophodna svakoj osobi koja pokušava pronaći svoju nišu na tržištu rada.

Intervjui koji se vode telefonom obično su vremenski ograničeni. Retko je potrebno više od petnaest do dvadeset minuta, a ponekad i manje. Stoga će Vama kao kandidatu biti veoma važno da pronađete balans između sažetosti i informativnog sadržaja, objektivno govoreći samo o onome što je najvažnije i najvrednije za poslodavca.

Naravno, svaki trezveni poslodavac razumije da tokom telefonskog razgovora neće biti moguće dati sveobuhvatnu i objektivnu ocjenu vaših poslovnih kvaliteta. Ali ne biste trebali zanemariti ovu fazu s mišlju „on me još uvijek ne vidi“: telefonski intervju može regruteru pružiti dodatne informacije o kandidatu pored podataka iz životopisa, kao što su motivacija, komunikacijske vještine, očekivanja plata i još mnogo toga. Ako bilo koja od ovih točaka u osnovi proturječi idejama poslodavca o budućem zaposleniku, tada ćete, najvjerovatnije, biti odbijeni.

U slučaju daljinskog odabira osoblja, telefonski intervju je općenito jedino moguće sredstvo. Rad preko interneta, freelancing - zapošljavanje u ovoj oblasti ne zahtijeva sastanke licem u lice. Istina, u naše doba visoke tehnologije, telefonski intervju se vodi preko Skypea i u suštini je ekvivalentan običnom. Ali greh je ne iskoristiti prednosti takvih karakteristika kao što su mogućnost korišćenja "varalica" ili domaće okruženje!

Ako ste zvali...

U nekim situacijama vi ste taj koji zove osobu koja vodi intervju. To se po pravilu dešava u slučajevima kada se objavi oglas za radno mjesto i naznači kontakt telefon. U ovoj situaciji imate očiglednu prednost na svojoj strani - možete se mirno pripremiti za razgovor i voditi ga u najboljem slučaju.

Da bi razgovor protekao dobro, prije svega, treba se poslovno postaviti. Zbog toga je pozivanje iz kupatila ili iz kreveta neprihvatljivo – bićete previše opušteni, a pokušaji da pomešate posao i lični prostor neće dovesti do ničega dobrog. Bolje je da sednete na svom radnom mestu, trebalo bi da imate spremnu beležnicu, olovku ili kompjuter u slučaju da hitno trebate nešto da zapišete ili pogledate. Također je bolje da vam oglas za radno mjesto i životopis budu pred očima – šta ako trebate odgovoriti na neko pitanje?

Nakon što pažljivo proučite prijedlog, pripremite listu pitanja koja biste željeli postaviti poslodavcu. Zamolite svoju porodicu da vas ne uznemirava i da vas ne ometaju TV ili društvene mreže. Dok pričate, pravite bilješke o ključnim tačkama ovog rada. Ako morate komunicirati s nekoliko organizacija, onda je najbolje sumirati i strukturirati informacije dobivene kao rezultat svakog razgovora, jer ono što se sada čini nezaboravnim i jednostavnim kasnije može biti zaboravljeno. Zato pokušajte da zapišete sve najvažnije detalje: naziv radnog mjesta, osobu za kontakt, očekivane odgovornosti i uslove rada.

Prije nego nazovete o slobodnom radnom mjestu koje vas zanima, pokušajte razumjeti kakvog bi zaposlenika poslodavac želio vidjeti. Pronađite riječi koje će vam pomoći da objasnite zašto su vaše iskustvo i poslovni kvaliteti dobri i zašto bi vas trebali zaposliti. Pored vašeg direktnog interesovanja za poziciju, pokazat ćete i vještine samoprezentiranja i uvjeravanja.

Na početku razgovora obavezno se predstavite, navedite radno mjesto za koje ste zainteresovani i navedite svrhu poziva. Bolje je izgraditi priču o sebi u skladu sa strukturom tipičnog životopisa: biografski podaci, obrazovanje, profesionalno iskustvo, poslovne i lične kvalitete, dodatne vještine. Ne zaboravite da govorite mirno, samouvereno i ljubazno.

Uobičajene greške

Postoji veliki broj grešaka koje kandidati obično prave prilikom telefonskog intervjua. Vrlo često se povezuju sa ličnim karakteristikama kandidata ili sa uobičajenim nepoznavanjem specifičnosti razmišljanja regrutera. Ali greške su te koje najrječitije govore o našim nedostacima. Dakle, koja je lista najčešćih grešaka na telefonskom intervjuu?

1. Nema iskazivanja interesa

   Motivacija je jedan od glavnih parametara koji poslodavac ocjenjuje tokom telefonskog razgovora sa podnosiocem zahtjeva. A ako govorite tupim i tromim glasom, a ponuda da postavljate pitanja samo vas zaprepasti, onda postoji velika vjerovatnoća da jednostavno nećete doći na sastanak licem u lice - poslodavac će misliti da uopste niste zainteresovani za konkurs.

2. Brzina govora je prebrza ili prespora

   Naravno, naš način govora na ovaj ili onaj način odražava karakteristike našeg temperamenta i karaktera, ali je potrebno voditi računa i o sagovorniku. Slažete se, nitko ne želi razgovarati ni s mitraljezom ni s lijeno mučućim kravom - sve ove karakteristike podsvjesno tumači naš mozak kao pokazatelj mentalne bolesti. Zbog toga će vam trebati kontrola vlastite brzine govora.

3. Previše formalan glas

   Da, da, koliko je čudno, ali pretjerana ozbiljnost i „škrobnost“ glasa mogu jednako vjerovatno otuđiti regrutera kao i opuštenost pomiješana s amorfnošću. To je zato što pretjerano formalan glas stvara osjećaj neprirodnosti i neiskrenosti, što može izazvati nepotrebnu sumnju kod osobe koja vodi telefonski razgovor.

4. Umor Još jedna tipična greška kandidata početnika. Sigurno odmah zovete nekoliko organizacija koje su objavile svoje oglase za slobodna radna mjesta. Negde ćete biti odbijeni, negde ćete biti nepristojni, negde ćete biti ignorisani - a sada je vaš glas upio sve one negativne emocije čiji ste naboj dobili neposredno pre telefonskog intervjua. A umor ima tendenciju da oboji vaš glas u najneprezentativnije tonove: ogorčenost, pretjerano poštovanje ili intonaciju pokvarene ploče. Mislite li da bi takva osoba bila od interesa za potencijalnog poslodavca?
5. Nedostatak pripreme za intervju

   Naravno, postoje situacije kada vas regruter neočekivano nazove i želi odmah razgovarati. Međutim, možete se pripremiti za ovo, na primjer, prije nego što pozovete organizaciju, proučite sve informacije o njoj ili zamolite regrutera da vam se javi za pet minuta. Uostalom, možda će vam trebati malo vremena da se uključite u poslovni razgovor i sjetite se zašto ste najbolji kandidat za upražnjeno mjesto.

6. Netačnost

   Čak i oni koji nikada nisu tražili posao znaju da je zabranjeno kasniti, pa tako i na telefonski razgovor. Ali iz nekog razloga, većina naših sugrađana, sa zavidnom upornošću, i dalje kasni, i to ne bontonsko dozvoljenih petnaest minuta, već sat, dva, tri, pa čak i cijeli dan. Smiješno je to što izgovori za netačnost često ispadnu još luđi od samog kašnjenja. Na primjer, uposlenica dva sata ne odgovara na pozive regrutera, a onda to opravdava da spava sama i da je niko ne može probuditi. I smeh i greh!

7. Pogrešan pristup traženju posla

   Postoje dvije uobičajene gubitničke pozicije koje mnogi ljudi koji traže posao zauzimaju tokom telefonskog intervjua. Zovu se "molitelji" i "blago". Položaj „molitelja“ karakteriše plahost, dogovaranje, blagost i pokornost. Niko nema želju da komunicira sa takvom osobom, a pogotovo poslodavac. Drugu poziciju karakteriše kraljevstvo, snishodljivost i snobizam - vaš glas kao da govori regruteru: „Hej, trebalo bi da ti je drago što je pravo blago nazvalo tvoj telefon!“ Oba ekstrema su povezana sa stavom koji se nalazi duboko u nama: tražiti ili tražiti posao je sramota! Iako je, zapravo, ovo duboko apsurdna izjava - zar vas nije sramota kada tražite odgovarajući stan?

Ovo je tipična lista grešaka koje prave osobe koje traže posao tokom telefonskih intervjua. Naravno, može se proširiti i dopuniti jednako živopisnim primjerima. Regruteri ponekad pričaju stvari od kojih vam se diže kosa na glavi, a u glavi vam ostaje samo jedno pitanje: „Jesu li ovo normalni ljudi?“ Nažalost, za neke kandidate intervju postaje toliki stres da se jednostavno „lome“ i prave idiotske greške. Nemojte se pridružiti njihovom broju, već se unaprijed pripremite za moguća „neprijatna“ iznenađenja i moći ćete proći svaki test.

Tajne uspjeha

Vaš telefonski „sastanak“ uskoro počinje, ali ne znate kako da prođete kroz ovaj test sjajno? Mirno i samo mirno! Pokušajte se riješiti ideje da je intervju izuzetno stresan. Da, ovo je na neki način ispit, ali ne samo za vas, već i za poslodavca, jer i vi provjeravate da li je konkurs u skladu sa vašim zahtjevima. I ne zaboravite da normalni regruteri u fazi telefonskog intervjua odbijaju samo potpuno neprikladne kandidate. Dakle, da biste uspješno završili ovu fazu profesionalne selekcije, samo se trebate sabrati, a mi ćemo vam reći kako to učiniti.

Kada komunicirate sa potencijalnim poslodavcem (ili regruterom), karakteristike vašeg ponašanja su veoma važne: brzina govora, intonacija, izbor reči itd. ... Na osnovu njih će sagovornik najverovatnije pokušati da nacrta vaš lični portret. Stoga je vrlo važno pratiti svoj stil komunikacije: koristite samo miran i prijateljski ton. Kada započnete razgovor, znajte s kim razgovarate i pravilno izgovorite ime druge osobe.

Nekoliko riječi o načinu govora. Iako vas druga osoba ne može vidjeti, govor tijela igra važnu ulogu u tome kako se odvija vaša komunikacija. Stoga se osmehnite - osmeh se uvek odražava u vašem glasu. I ne radite ništa što ne biste radili privatno: pušite, stavite noge na sto, jedite ili pijte. Nikada nemojte prekidati sagovornika i ne pokušavajte da dovršite njegove rečenice umjesto njega, bez obzira koliko je važno šta želite da kažete – obično to samo izaziva iritaciju. Budite ljubazni i ljubazni - poslodavci zaista ne vole ljude koji su uvijek nezadovoljni svime (ali ko ih voli?). Ne povisujte ton i ne pokažite razočaranje – bolje je kasnije o tome mirno razmisliti.

Vjerovatno vas zanimaju pitanja koja će vam regruter postaviti - mnogi kandidati zamišljaju da će ona biti vrlo duboka i zamršena, a također imaju za cilj proučavanje svih detalja potencijalnog zaposlenika. Opusti se, nije tako loše! Naravno, neki regruteri mogu biti vrlo korozivni, ali ih nema mnogo i, u pravilu, to se počinje manifestirati tek tokom sastanka licem u lice. Većina pitanja koja se postavljaju kandidatu svodi se na biografske činjenice. Ne gubite vreme i odgovarajte samo na suštinu, i o stalnom mrmljanju tipa: „Odgovara li vam moje iskustvo?“ ili "Jesam li dobro s tobom?" Bolje je to potpuno zaboraviti.

Mnogi ljudi se plaše pauza u razgovoru, ali usuđujemo se da vas uvjerimo da ih možete iskoristiti u svoju korist. Ako postoji trenutak tišine, razgovarajte o tome koliko vam se sviđa kompanija potencijalnog poslodavca, koje jedinstvene kvalitete i vještine posjedujete ili jednostavno razjasnite neke detalje o slobodnom radnom mjestu. Pokušajte da saznate što više, jer je bolje da se unapred informišete o detaljima koji vam mogu pokvariti želju za radom u ovoj organizaciji.

Naravno, želite da ostavite povoljan utisak na poslodavca. A ako jeste, onda je bolje da u razgovoru s njim krenete od potreba i želja osobe koja će voditi intervju, a ne od vaših. Stoga, u trenutku kada se od vas traži da postavljate pitanja, prije svega se raspitajte o vašim potencijalnim radnim obavezama i zahtjevima za rad u ovoj organizaciji. Ako vam se čini da opis posla ne odgovara upražnjenom radnom mjestu, nemojte žuriti da se oprostite i izrazite svoje "osjećaje" regruteru, već razmislite o svemu u mirnoj atmosferi. Možda će neki drugi faktori biti na prvom mjestu - plata, razvoj karijere ili uslovi rada.

Neki intervjui se uglavnom sastoje samo od pitanja koja postavlja aplikant, i to nije iznenađujuće, jer po onome što osobu zanima, možete dobiti dobru predstavu o njegovom karakteru i profesionalnim aspiracijama. Povoljan utisak ostavljaju oni koji su zainteresovani za specifičnosti posla koji se obavlja na novoj poziciji: koji su glavni zadaci, da li postoje alati neophodni za njihovo obavljanje.

Ali ne biste trebali započinjati svoje upite s iznosima plaće - tako ćete izgledati kao osoba koju ne zanima ništa osim novca. Iako ni ovo pitanje ne treba zanemariti - osoba koju ne zanimaju naknade za svoj rad najvjerovatnije nema profesionalnu vrijednost. Također je dobra ideja da saznate detalje o organizaciji koja vam nudi posao, posebno ako vas zanima nešto konkretno. I, usput, nemojte se stidjeti ponovo pitati, jer ako ne razumijete ili ne čujete nešto važno, onda će vam se kasnije javljati s pitanjima biti dvostruko glupo i nezgodno.

Ovo su glavni trikovi i nijanse vođenja telefonskog intervjua. Zapamtite da je pronalaženje posla složen proces, u čijoj vas svakoj fazi mogu očekivati ​​razna iznenađenja i jednostavno je nemoguće pripremiti se za sva. Stoga je najvažnije ostati smiren i dostojanstven. Na kraju krajeva, za dobrog radnika ne postoje i ne mogu postojati nepremostive prepreke. Čak i ako vas sagovornik ne vidi, i dalje možete ostaviti povoljan utisak na njega i proći intervju - ako želite.

Diskusija 0

Slični materijali

Telefonski intervju je primarna faza odabira kandidata za otvoreno radno mjesto. U ovom članku ćemo vam reći kako pravilno pozvati na razgovor telefonom, pripremiti i voditi intervju.

Iz članka ćete naučiti:

Zašto je format telefonskog intervjua toliko popularan?

Telefonske intervjue poslodavci koriste kao preliminarnu fazu u traženju i zapošljavanju kandidata. Uz minimalne troškove, osim vremena, omogućavaju vam da odmah izbacite one kandidate koji očigledno ne ispunjavaju zahtjeve slobodnog radnog mjesta ili korporativne kulture.

Za kandidate koji žive u drugom naselju ili van grada, telefonski razgovor postaje obavezan ako ih kompanija ne želi uvesti u nepotrebne troškove i pokvariti imidž. Za pozicije koje zahtijevaju daljinski rad, ovaj način intervjuiranja kandidata može biti jedina opcija.

Višestepeni proces odabira kandidata može trajati do tri sedmice. Ali već u fazi telefonskog intervjua, iskusni regruter će moći procijeniti kritičko razmišljanje i međuljudske vještine neophodne za efikasnu komunikaciju. Odbacivanjem manje kvalifikovanih kandidata, sužavate krug kandidata, a istovremeno poboljšavate kvalitet onih preostalih i štedite vrijeme provedeno na .

Telefonski intervjui imaju još jednu prednost. U telefonskom razgovoru, anketara ne ometaju vanjski faktori i fokusira se na značenje onoga što sagovornik govori. To vam omogućava da formirate dublji, holističkiji portret kandidata i objektivniji.

Ovo je intervju za koji se morate unaprijed pripremiti, bilo da ste regruter koji vodi početni intervju ili menadžer za zapošljavanje koji donosi konačnu odluku. Morate znati ne samo kako pravilno pozvati nekoga na telefonski intervju, već i kako pravilno protumačiti njegove odgovore na vaša pitanja.

Vera Mukhina odgovara,

Direktor ljudskih resursa u ENKOR-u.

Tipična slika: HR vodi razgovor licem u lice s kandidatom i uviđa da to nije moglo biti učinjeno. Postoji formalna okolnost zbog koje aplikant očigledno nije prikladan. Štaviše, ova okolnost se mogla saznati u fazi telefonskog skrininga...

Kako pozvati na razgovor telefonom?

Pravila poslovnog bontona sugeriraju da se kandidatu mora dati vremena da se pripremi za razgovor sa regrutom. Stoga bi trebalo da budu dva telefonska poziva iz kompanije:

1. Dogovarate se o vremenu kada će biti zgodno odgovoriti na vaša pitanja i navesti čiji poziv će biti odlazni - vaš ili kandidatov.
2. Sam intervju je preko telefona.

U oba slučaja treba zapamtiti i slijediti osnovna pravila poslovne komunikacije prihvaćena u savremenom poslovnom okruženju. Pridržavajući se ovih pravila, stvorit ćete dobar prvi utisak o kompaniji i povećati njen prestiž.

Kako pozvati na razgovor telefonom (primjer)

Dobar dan, Sergey. Moje ime je Natalija, ja sam HR menadžer u kompaniji Alfa. Primili smo Vašu biografiju za poziciju "" i spremni smo da obavimo preliminarni razgovor telefonom. Da li bi bilo zgodno da mi date par minuta i dogovorite se o vremenu za to?

Kada će vam biti zgodno da odgovorite na moja pitanja o svom životopisu? Šta vam je zgodnije - da li ćete nas sami nazvati ili čekati naš poziv?

U redu. Dakle, dogovorili smo se da nas pozovete 15. u ponedjeljak u 10:00. Podsećam vas da se zovem Natalija, čekaću vaš poziv u dogovoreno vreme. Hvala ti. Zbogom i ugodan dan.

Bilješka! Poziv na telefonski intervju je primjer kada aplikant sam odredi vrijeme za razgovor – ujedno i način da provjeri svoju posvećenost i tačnost.

Kako obaviti telefonski intervju?

Rezultat kompetentnog telefonskog intervjua biće prava odluka - da li je ovaj kandidat pogodan za vašu kompaniju i da li ispunjava uslove konkursa. Da bi obavio intervju s dobrim rezultatom, regruter mora steći predstavu o iskustvu i vještinama sagovornika. Da bi to uradio, mora znati kada da postavlja pitanja, a kada da pažljivo sasluša odgovore.

Ako tokom telefonskog intervjua postane jasno da bi kandidat mogao biti prikladan, zadatak regrutera je da zainteresuje sagovornika za ovo radno mjesto. Stoga, dobar regruter pruža informacije o kompaniji na osnovu svojih motivacija, ciljeva i aspiracija u karijeri. To znači da na početku razgovora morate saznati što više o sagovorniku prije nego što mu kažete o poslodavcu.

Prilikom pozivanja kandidata na inicijalni razgovor telefonom, regruter ima pravo da sam odluči kako će ga provesti. Savjeti koji mu se mogu dati često su slični onima koje dobiju kandidati koji čekaju takav intervju:

1. Pripremite se unaprijed. Saznajte što je više moguće o sagovorniku prije intervjua za to koristite društvene mreže. Proučite opis posla, pripremite pitanja čiji će odgovori pokazati da li sagovornik ispunjava utvrđene profesionalne kriterijume.
2. Pobrinite se da bude tiho i bez ometanja. Ne najavljujte poziv na telefonski intervju ili sam intervju i ne vodite ga „u bekstvu“, na bučnom mestu, dok putujete gradskim prevozom i sl. Tokom razgovora ne ometajte se – ne odgovarajte na pozive , ne provjeravajte e-poštu. Miran, kontinuiran razgovor pomoći će vam da se bolje koncentrišete, čujete i razumijete.
3. Ne pričajte previše ili brzo. Pridržavajte se opštih principa vođenja intervjua – postavljajte pitanja, ne dozvolite da sagovornik bude ometen detaljima dok odgovara, pažljivo ih slušajte.
4. Budite spremni na neočekivana pitanja. Kao i sami kandidati, nikada ne znaju kada će biti postavljeno nestandardno pitanje. Ako ste spremni za takvu situaciju, moći ćete tačno odgovoriti na svako škakljivo pitanje.
5. Obavijestite kandidata o sljedećim koracima. Ovo se mora uraditi kada se završi telefonski intervju. Ovo će eliminirati nepotrebne pozive i e-poštu sa pitanjima od podnosioca zahtjeva. Završite razgovor tako što ćete im se zahvaliti na izdvojenom vremenu i obavijestiti vas kada ćete nazvati da javite rezultate intervjua.

Ako se postavlja pitanje kako da odbijete kandidata nakon telefonskog intervjua, nemojte koristiti frazu „Vi niste odgovarajući za nas“, iako ona odražava pravo stanje stvari. Budite jasni o razlozima odbijanja, ali imajte na umu da se od vas može tražiti da to obrazložite pismeno ako se sumnja na diskriminaciju.

Telefonski intervju, primjer razgovora poslodavca i odbijenog kandidata

Nažalost, imali smo samo jedno slobodno mjesto. Na osnovu rezultata intervjua zauzeli ste drugo mjesto, tako da vas sada ne možemo zaposliti. Ali, ako nemate ništa protiv, vaše podatke ćemo ostaviti u našoj bazi podataka i, ako se pojavi slično slobodno radno mjesto, kontaktirat ćemo vas ponovo.

Odgovor na pitanje

Ksenia Shukshina odgovara,

bivši direktor ljudskih resursa kompanije Umnitsa.

Prije dva mjeseca, HR služba je odabrala novog šefa odjela za planiranje proizvodnje. Tada su svi bili zadovoljni kandidatom, ali sada moraju da ga otpuste skandalom...

Telefonski intervju: pitanja i odgovori

Neka od najpopularnijih pitanja koja se postavljaju tokom telefonskih intervjua koja pomažu u procjeni ličnih i profesionalnih kvaliteta kandidata su:

1. Reci mi nešto o sebi?
2. Šta vas je potaklo da se prijavite za ovu poziciju?
3. Kako biste opisali svoj stil rada?
4. Koje informacije koje bi mi pomogle da vas bolje upoznam nisu uključene u vaš životopis?
5. Koja je najvažnija vještina koju ste naučili na svom posljednjem poslu? Koje kompetencije biste željeli poboljšati?
6. Recite nam o najvećim izazovima s kojima ste se susreli na svom prethodnom poslu.
7. Zašto želite promijeniti posao?
8. Sa kojom od tri preminule poznate ličnosti biste voleli da večerate i zašto?

Kandidatu će biti lako odgovoriti na prvo pitanje, to će mu pomoći i da se opusti i koncentriše. Vjerovatno će spomenuti nešto što smatra važnim, a to se može koristiti za usmjeravanje smjera razgovora.

Odgovor na drugo pitanje će pokazati koliko kandidat adekvatno procjenjuje sebe i svoje mogućnosti. Takođe će pokazati koliko je iskreno zainteresovan za posao. Potreban vam je neko ko je zainteresovan za rešavanje problema sa kojima se susreće predložena pozicija. Kandidatov odgovor na treće pitanje će pokazati da li je njegov ili njen stil rada prikladan za poziciju koja se nudi.

Četvrto pitanje će pokazati da vas zanima njegova ličnost izvan onoga što je navedeno u životopisu. To će ga natjerati da se ne oslanja na date informacije, već da razmisli šta su mu još prednosti. Nastavak ove teme će biti odgovor na pitanje broj pet.

Prisustvo problema, ako su naznačeni u odgovoru na pitanje šest, dobar je znak. To znači da ih osoba vidi i može ponuditi rješenja. Odgovor na pitanje sedam će pokazati da li će rad u vašoj kompaniji zadovoljiti kandidata. Odgovor na pitanje broj osam pomoći će vam da ocijenite kandidatovu listu utjecajnih ljudi i čujete o razlozima zašto ga one inspiriraju.

Telefonski intervju je dobar način da se izvrši preliminarna procjena kandidata uz minimalne troškove. Što se bolje pripremite za intervju, to će vaša procjena biti objektivnija.

Vaš životopis je sastavljen, poslovi su odabrani, propratna pisma su napisana i radujete se ličnom susretu sa svojim potencijalnim poslodavcem. Međutim, dok čekate poziv na intervju, ne zaboravite na još jedan mogući test - telefonski intervju. Kako ostaviti pozitivan utisak na regrutera i prije posjete uredu?

Prednosti i mane telefonskog intervjua
Bolje je jednom vidjeti nego sto puta čuti, kaže narodna mudrost. Zbog toga je telefonski intervju prilikom zapošljavanja osoblja prije izuzetak nego pravilo: većina regrutera preferira detaljan lični sastanak nego kratak telefonski razgovor. Nije slučajno što se intervju često upoređuje sa prvim izlaskom: gdje još, ako ne na intervjuu ili na spoju, možete ocijeniti osobu sa svih strana? Način na koji se oblačite, kako se nosite - sve su to vrlo vrijedne informacije za profesionalnog menadžera za zapošljavanje.

Pa ipak, telefonski intervjui zauzimaju dostojno mjesto u praksi zapošljavanja. Najčešće ne zamjenjuje, već samo prethodi tradicionalnom sastanku u kancelariji: prije nego što pozove kandidata na intervju, HR menadžer mu postavlja nekoliko pitanja telefonom, a nakon toga donosi odluku da ga pozove na razgovor. sastanak u lice.

Prema Istraživačkom centru portala za zapošljavanje, velika većina regrutera (91%) koristi telefonske razgovore prilikom regrutacije osoblja, pri čemu 50% - u određenim slučajevima, a 41% - uvijek. „Podnosiocu prijave govorim o uslovima rada i odgovaram na njegova pitanja – postavljanje temelja za budući sastanak“; “Preliminarna procjena je neophodna prije nego što se odluči da li da vas pozove na intervju”; “Ovo u pravilu štedi vrijeme za obje strane ako jedno drugome ne odgovaramo”; „Radim u regionalnom regrutiranju i jednostavno je nemoguće bez telefonskog intervjua“, dijele svoje iskustvo vođenja telefonskih intervjua HR službenici. Samo 9% HR menadžera uopšte ne praktikuje telefonske intervjue.

Komunikacioni alat kao što je Skype takođe se široko koristi od strane regrutera. Prema Istraživačkom centru portala za zapošljavanje, 28% domaćih poslodavaca intervjue obavlja putem Skypea, a još 19% planira uvesti ovu praksu. Po njihovom mišljenju, ovaj metod je nezamjenjiv ako podnosilac zahtjeva živi u drugom gradu ili iz više razloga (npr. još nije napustio prethodni posao) nije u mogućnosti doći u kancelariju. Osim toga, Skype se, kao i telefon, često koristi za vođenje preliminarnih intervjua.

Brojne su prednosti telefonskog intervjua. Prvo, štedi vrijeme podnosiocu zahtjeva i regruteru. Zašto trošiti dva sata putujući do kancelarije ako se u prvih pet minuta pregovora ispostavi da konkurs nije prikladan za kandidata, a kandidat za kompaniju? Drugo, u uslovima teritorijalne udaljenosti (na primjer, ako kompanija traži regionalnog predstavnika), štede i na putovanjima. Konačno, preliminarni telefonski intervju je zgodan sa psihološke tačke gledišta: ovaj oblik komunikacije nameće manje obaveza i HR menadžeru i kandidatu.

Istina, telefonski intervju ima i nedostatke: kvalitet komunikacije nije uvijek dobar, razgovor je kratak itd. Ipak, aplikant mora biti psihički spreman na činjenicu da će, prije nego što lično pogleda poslodavca u oči, morati proći ovu fazu.

"Trenutno sam zauzet..."
Dakle, kada na ekranu svog mobilnog telefona vidite nepoznat broj, pripremite se na činjenicu da ćete možda morati razgovarati sa regruterom, a ne samo dogovoriti sastanak, već i odgovoriti na neka pitanja.

Ako se vozite podzemnom željeznicom ili liftom, oko vas su djeca ili psi konačno, ako ste u kancelariji firme iz koje još niste dali otkaz, bolje je obavijestiti sagovornika da je to nemoguće; da nastavite razgovor. Ne bi trebalo da pokušavate da budete ljubazni prema regruteru i da, na primer, istovremeno vozite auto. Intervju, iako je telefonski, zahtijeva koncentraciju.

“Hvala što ste zvali. Nažalost, trenutno sam zauzet i ne mogu razgovarati s vama. Kada je najbolje vrijeme da te pozovem?” - takav maksimalno neutralan tekst, bez nepotrebnih detalja, jasno će dati do znanja sugovorniku: riječ je o pristojnoj osobi koja poznaje poslovni bonton i pravila telefonske komunikacije.

Olovka, papir, novac na računu...
Dakle, svi vanjski iritanti su eliminirani i spremni ste za telefonski razgovor. Provjerite imate li u blizini olovku i papir za bilježenje. Onemogućite drugu komunikacijsku liniju u svom telefonu. Ukoliko nameravate da razgovarate preko mobilnog telefona, proverite raspoloživost sredstava na svom računu kako vam razgovor ne bi bio prekinut u najnepovoljnijem trenutku. Za telefonski intervju treba da se pripremite na isti način kao i za tradicionalni - moraćete da se predstavite, doduše u malo drugačijem obliku.

Ako namjeravate razgovarati preko Skype-a, odnosno putem video komunikacije, onda se morate ne samo psihički pripremiti, već i dovesti u red. Ne morate da nosite odelo i kravatu, ali domaći dres je takođe u redu. Klasična košulja ili bluza u mirnim tonovima sasvim je prikladna za ovu priliku.

Jasna pitanja - konkretni odgovori
Koja pitanja bi regruter mogao postaviti tokom preliminarnog telefonskog intervjua? U pravilu navode podatke sadržane u životopisu o vašem profesionalnom iskustvu, planovima, vještinama i sposobnostima. “Zašto ste odlučili da promijenite kompaniju?”; “Koje ponude vas zanimaju?”; “Nije li zbunjujuća mogućnost dugog radnog vremena?”; “Gdje živite geografski?”; „Da li ste spremni za poslovna putovanja?“; “Koju platu očekujete?” - najvjerovatnije će pitanja zahtijevati jasne i precizne odgovore koji se moraju dati bez mnogo razmišljanja i razmišljanja.

Kada odgovarate na njih, zapamtite: obično cilj regrutera u ovoj fazi nije da stvori vaš detaljan psihološki portret, već samo da shvati da li ste zainteresovani za slobodno radno mesto i da li je vredno pozvati vas na lični sastanak. Zato se suzdržite od svega što udaljava razgovor od vašeg radnog iskustva i interesovanja za kompaniju.

U svojim odgovorima, budite što konkretniji, ostavite detalje svoje biografije i opis trnovitog puta do profesionalnih visina za tradicionalni intervju. Telefonski razgovor podrazumijeva znatno veće informaciono bogatstvo. Zapamtite da je kratkoća sestra talenta, međutim, pretjerana kratkoća, suhoća i jednosložni odgovori na pitanja su neprihvatljivi.

Tipično, regruter također smatra svojom dužnošću da govori o kompaniji i slobodnom radnom mjestu. Ne ustručavajte se postaviti nekoliko pitanja o budućem radu i obavezama - time ćete još jednom pokazati svoje interesovanje i dobiti korisne informacije. Ostavite da saznate detalje za kasnije; Uostalom, detaljne informacije o kompaniji uvijek možete dobiti sa interneta.

Ne propustite priliku da svog sagovornika nazovete barem jednom imenom ili imenom i patronimom (u zavisnosti od toga kako se predstavio). Zapamtite: psiholozi vjeruju da nazivanje osobe imenom uvijek je privlači vama. Kada čujete ime regrutera, odmah zapišite ove podatke na papir kako biste kasnije spriječili dosadne greške.

Kada se razgovor završi, regruter će vam najvjerovatnije ponuditi daljnju šemu interakcije: ili će vas pozvati u kancelariju na lični sastanak, ili će vas obavijestiti da ne odgovarate u potpunosti slobodnom mjestu. Hvala na pozivu, interesovanju i izdvojenom vremenu. A ako ste pozvani na tradicionalni intervju, razjasnite detalje – gdje i kada će se održati, kako najbolje doći do mjesta sastanka.

Sretno sa intervjuom – i telefonom i lično!

Plašite li se telefonskog intervjua? Jednostavno ne znate kako da ga "skuvate". 10 jednostavnih pravila pomoći će vam da se najbolje izrazite.

1. Osigurajte normalne uslove za razgovor

Koliko god ovaj savjet izgledao očigledan, on je jedan od ključnih kada se pripremate za telefonski intervju. Upozorite svoje najmilije, isključite zvuk na drugim telefonima i elektronskim uređajima koji mogu ometati vaš razgovor obavještenjima.

2. Nemojte se plašiti da pomerite razgovor

Vaš razgovor treba da se odvija u mirnom i ugodnom okruženju. Samo pogrešno vrijeme i mjesto mogu pokvariti vaš intervju. Ako je moguće, pokušajte se jasno dogovoriti o vremenu telefonskog razgovora. Međutim, ako to nije bilo moguće, a poziv vas je zatekao u nezgodnom trenutku, na primjer, dok vozite automobil ili na sastanku, bolje je ne pokušavati izaći iz toga i odmah zatražiti odgodu razgovora. Po pravilu, HR ljudi na početku razgovora pitaju da li je zgodno da sada razgovarate, a vaš odgovor je „Hoće li vam biti zgodno da vas pozovem za 20 minuta?“ ili "Možemo li pomaknuti naš razgovor za 10 minuta?" bilo bi sasvim prihvatljivo u takvoj situaciji.

3. Razmislite o kratkim odgovorima

Telefonski intervju obično traje kraće od intervjua licem u lice, tako da bi vaši odgovori trebali biti još sažetiji. Razmislite unaprijed šta ćete odgovoriti na najčešća pitanja: zašto želite ovaj posao? zašto si ti najbolji kandidat? koje su tvoje prednosti? itd. Najbolje je pripremiti 3-4 kratke fraze za svako pitanje. Prekratki odgovori poput “da” ili “ne” također će biti neprikladni i natjerat će poslodavca da brzo prekine razgovor.

4. Pripremite cheat sheets

Molimo da ispred sebe imate svoj životopis, propratno pismo i opis posla. Takođe, iskoristite činjenicu da vas sagovornik ne vidi – pripremite materijale koji će vam pomoći da odgovorite na pitanja. To može biti portfolio vaših projekata, izvještaji o vašem radu ili čak informacije o kompaniji. Vjerovatno će vam biti postavljena pitanja o ovim temama, a odgovaranje na njih će biti mnogo lakše ako imate sve pri ruci. Istovremeno, nemojte preopteretiti svoj sto papirima. Pripremite samo najosnovnije kako ne biste gubili vrijeme i ne pravili pauze dok preturate po hrpama dokumenata.

5. Organizirajte se

Za razliku od običnog intervjua, telefonski intervju vam ne daje priliku da se izrazite govorom tijela, a glavni utisak će formirati vaš glas. Čak i najinteligentnije stvari koje kažete će biti izgubljene ako promrmljate, govorite nejasno ili ste previše opušteni. Da biste se pripremili i bolje fokusirali prije intervjua, postavite se u „radnu formu“ – idite pod tuš, obucite se, počešljajte kosu, sjednite za sto. Ovaj psihološki life hack će vam dati samopouzdanje i pomoći vam da budete više fokusirani.

6. Smile

Ovo je još jedan trik koji će vam pomoći da stvorite pozitivan dojam. Uz osmeh će vam glas zvučati živahnije i energičnije, a samim tim pokazaće i vaše interesovanje i entuzijazam.

7. Prilagodite se talasnoj dužini vašeg sagovornika

Pokušajte da od prvih riječi razgovora shvatite tempo i način govora vašeg potencijalnog poslodavca. Ako govori mirno i tiho, onda ne biste trebali brbljati, stvarajući na taj način psihološku nelagodu za sagovornika. Ako je tempo i zvuk njegovog govora brz i glasan, dodajte vedrinu svom tonu. Zapamtite da je u ovoj situaciji vaš govor izuzetno važan element uspjeha.

8. Ostavite po strani ometanja

Ozbiljno shvatite svoj telefonski intervju. Ne provjeravajte svoju e-poštu niti skrolujte po društvenim mrežama. Sagovornik će sigurno čuti da niste koncentrisani na razgovor. Osim toga, možda nećete shvatiti ili pogrešno razumjeti pitanja. Da biste se bolje koncentrirali, pripremite komad papira i vodite bilješke dok pričate.

9. Nemojte se stidjeti pitati o sljedećim koracima.

Ako smatrate da je razgovoru došao kraj, a sagovornik nije rekao koji će biti naredni koraci, ne ustručavajte se postaviti ovo pitanje. Ljubazno pitajte kada možete očekivati ​​rezultate i pitajte kako i kada bi bilo zgodno da ga kontaktirate.

10. Napišite pismo zahvalnosti

Nakon razgovora pošaljite sagovorniku pismo zahvalnosti. U njemu ponovo ukratko opišite šta vam ovaj posao znači i zašto mislite da biste najbolje odgovarali za kompaniju. Ovo će pojačati pozitivan dojam vašeg razgovora i pomoći vam da se izdvojite od ostalih kandidata.

Svaka osoba koja traži odgovarajući posao mora poznavati i razumjeti poslovne šeme interakcije sa potencijalnim poslodavcima. Nakon što kandidat pravilno sastavi svoj životopis i pošalje ga na željena radna mjesta, čeka ga poziv na intervju. Ukoliko je poslodavac zainteresovan za Vaš životopis, svakako će Vam se javiti.

A kada stigne poziv za intervju, podnosilac zahtjeva mora potvrditi sastanak, obično pismom. I pripremite se za željeni intervju. Kako odgovoriti na poziv na intervju? Da li da odgovorim odmah ili da sačekam? Reći ćemo vam u našem članku.

Potvrda poziva je vaša zvanična saglasnost za sastanak i zainteresovanost za saradnju. Kako tačno odgovoriti da bi zainteresovao poslodavca?

Za početak, vrijedi napomenuti da ne biste trebali dati pristanak odmah. Pričekajte pola dana prije nego što napišete odgovor. HR specijalista će steći utisak da ste ozbiljna, zauzeta osoba. Dakle, ako dobijete pismo u toku dana, trebalo bi da se odazovete na poziv na razgovor uveče. A ako je poziv stigao na kraju radnog dana, odgovorite sledećeg jutra. Istovremeno, imaćete vremena da ponovo razmislite da li ste zaista zainteresovani za ovaj posao. Ako u pozivu ima nešto što vam nije jasno, ne ustručavajte se da se javite i razjasnite.

Kako potvrditi poziv?

Nakon što vam potencijalni poslodavac pošalje pismo sa datumom i vremenom predstojećeg sastanka, potrebno je potvrditi prijem pisma i obavijestiti da ste spremni za sastanak u navedeno vrijeme. Vaše pismo mora da je ozbiljno. Izbjegavajte familijarnost.

Uzorak

Zdravo, Ivane Ivanoviču!

Hvala na pozivu. Biće mi drago da dođem u Vašu kancelariju u to i to vreme (navedite datume i termine koji Vama odgovaraju. Ako je već ponuđeno, potvrdite sastanak u dogovoreno vreme).

S poštovanjem,

Puno ime, telefon

Dragi Sergey!

Primio sam i pročitao vaše pismo. Veoma sam vam zahvalan na pozivu. Doći ću na razgovor u dogovoreno vrijeme.

Datum, potpis

Zdravo... (ime pošiljaoca)!

Hvala na pozivu na intervju. Pažljivo sam proučio date informacije o kompaniji i slobodnom radnom mjestu (ako je pismo sadržavalo detaljan opis ili linkove do web stranice kompanije i slobodnog radnog mjesta). Zanima me vaš prijedlog. Spreman sam da se sretnem sa vama... (navesti datum o kojem smo prethodno razgovarali).

Srdačan pozdrav, (vaše ime)! (telefon i druga sredstva komunikacije)

“Poštujemo (ime osobe kojoj pišete odgovor)! Primio sam tvoje pismo. Potvrđujem sastanak (datum, vrijeme). Hvala puno na pozivu. S poštovanjem, (vaše ime, datum, potpis)

Kako dati negativan odgovor na poziv poslodavca na razgovor?

Ako niste zadovoljni sa jednom ili više tačaka u ponudi za posao, onda biste trebali dati negativan odgovor da odbijate sastanak. Ne biste trebali otići "na engleskom". Pismeno odbijanje će pokazati vašu poslovnu stranu i možda će vam poslodavac ponuditi povoljnije uslove za zapošljavanje. Na ovaj ili onaj način, dobro vaspitana osoba će sigurno odgovoriti da mu ponuda više nije zanimljiva.

Uzorak odbijanja

“Zdravo, (ime osobe kojoj odgovarate),

Primio sam vaš poziv, ali ga trenutno ne mogu prihvatiti. Činjenica je da nisam u potpunosti zadovoljan (ovdje navedite sve točke koje izazivaju sumnje). Računam na (ovdje navedite uslove pod kojima ste spremni za zapošljavanje). Radujem se našoj daljoj saradnji. S poštovanjem, (Vaše ime, prezime, potpis i datum)"

Ako se predomislite, pokušajte ispravno navesti razlog odbijanja.

Dobar dan, (ime osobe koja Vas je kontaktirala)! Pažljivo sam proučio Vaš predlog i trenutno sam primoran da odbijem sastanak jer:

Odlučio sam da ostanem na starom poslu;

Već sam dobio ponudu za posao i dao sam saglasnost;

Trenutno ne moram da tražim novi posao;

Iz ličnih razloga moje traženje posla za sada je na čekanju.

Obavezno pojasnite sljedeće tačke:

Datum, mjesto i vrijeme intervjua;

Koje dokumente trebate imati sa sobom?

Sa kim će se održati sastanak?

Navedite ime i broj telefona zaposlenika koji se može kontaktirati u slučaju neočekivanih situacija.

Ako ste pozvani na telefonski razgovor

Dobili ste dugo očekivani poziv iz kompanije u kojoj ste želeli da radite. Regruter vas može nazvati ne samo da vas pozove na intervju, već i da za početak obavi telefonski intervju. Tokom vašeg telefonskog razgovora, regruter će vam vjerovatno postavljati pitanja o vašem profesionalnom iskustvu, znanju, a takođe će shvatiti koliko dobro možete voditi poslovne razgovore i stepen vaše adekvatnosti općenito. Ako odgovori zadovolje regrutera, sigurno ćete biti pozvani na lični sastanak. Napominjemo da tokom telefonskog razgovora imate i mogućnost postavljanja pitanja. I vrijedi ga iskoristiti. Obavezno zapišite sve informacije koje je dao regruter.

Ako vas nazove nepoznati poslodavac. Tada treba prvo pažljivo saslušati prijedlog, pitati kako su znali da tražite posao i postaviti pitanja koja vas zanimaju. Ne ustručavajte se ponovo pitati ako nešto ne razumijete.

U pravilu, HR stručnjaci dupliraju sve informacije koje su prethodno iznesene u e-poruci. Ali za svaki slučaj, provjerite ovu tačku. Kada shvatite da su za vas ispunjeni svi važni kriterijumi i da su vam ponude interesantne, trebalo bi da date pozitivan odgovor o sastanku. Ne treba prekoračiti ugovoreni rok, ako je takav najavljen.

I tako sada znate kako napisati pismo kojim potvrđujete intervju. Vjerujte u sebe i počnite se pripremati za intervju. Želimo Vam uspješno zapošljavanje i posao iz snova!