الإنجازات أثناء العمل. كيف تصف الإنجازات المهنية في السيرة الذاتية؟ أمثلة حقيقية لمختلف المهن

ربما سمعت أن السيرة الذاتية يجب أن تذكر إنجازاتك، وليس مسؤوليات وظيفتك. بعد كل شيء، هذه هي أفضل طريقة لإظهار ما حققته في الوظائف السابقة، وكذلك إظهار لأصحاب العمل المحتملين ما يمكنك القيام به من أجلهم. لكن الكثير من الناس ينسون تضمين قسم "الإنجازات المهنية" في سيرتهم الذاتية. كيف تكتبها بطريقة تثير اهتمام ضابط شؤون الموظفين قدر الإمكان وتحصل على المنصب المطلوب؟ تابع القراءة لمعرفة كل التفاصيل.

العلاقة والفرق بين المسؤوليات والإنجازات

مثال بسيط. مسؤوليتك الرئيسية هي تنظيم وإدارة الأحداث. إذن يمكن أن يكون إنجازك: "لقد جمعت أكثر من 200 ألف روبل. من 100 زائر خلال أمسية خيرية”.

لماذا هذا بغاية الأهمية؟ يحتاج الشخص الذي يقرأ سيرتك الذاتية إلى معرفة المزيد عنك. يعرف ضباط شؤون الموظفين بالفعل المسؤوليات المطلوبة لمنصب معين. عندما تقوم بإدراج حقائق واضحة، فإنك تهدر فقط مساحة قيمة في سيرتك الذاتية وكذلك انتباه متخذ القرار. يجب أن يكون لكل عبارة عنك غرض محدد، وهو أن تثبت لصاحب العمل أنك أفضل مرشح لهذا المنصب.

مجال التجارة

اليوم ليس من الصعب صنع منتج أو بيعه. لذلك، هناك طلب كبير على المهن المرتبطة بالتجارة وتوفر للباحثين عن عمل فرصًا لتحقيق أرباح عالية والنمو الوظيفي. ما هي الإنجازات المهنية في سيرتك الذاتية في مجال المبيعات والتي ستساعدك في الحصول على الوظيفة التي تريدها؟

قاعدة مهمة

إذا لم تتمكن من التأكيد، فلا تكتب. غالبًا ما يشتكي القائمون على التوظيف من أن المتقدمين لشغل وظائف المبيعات يكذبون كثيرًا في سيرتهم الذاتية. إذا طُلب منك إثبات نجاحك الممتاز، فيجب أن تكون قادرًا على الحصول على مستند آخر من صاحب العمل السابق الذي يؤكد كلامك.

الإنجاز الرئيسي لأي بائع

للمحترفين الشباب

إذا لم تتمكن بعد من القول بأن أنشطتك قد أثرت بشكل كبير على معدل دوران المؤسسة، فلا يزال بإمكانك العثور على شيء لتكتبه في قسم "الإنجازات المهنية" في سيرتك الذاتية. أمثلة:

• "لقد قمت بتطوير عرض تقديمي بعنوان "اقتصاديات المؤسسات لغير الاقتصاديين" وعرضته على الإدارة، ومن ثم على الموظفين الآخرين، وذلك لتحسين فهم الفريق لمتطلبات قسم المحاسبة والتحليل".
• "قمنا بتحليل البيانات المالية لآخر 18 شهرًا، وتحديد أخطاء التنسيق وإنشاء نموذج عالمي لإعداد التقارير."

الانضباط و الدقة

ترتبط الإنجازات المهنية في السيرة الذاتية للمحاسب ارتباطًا مباشرًا بالأرقام، كما يلعب التوقيت والدقة دورًا كبيرًا. لذلك قد تبدو قائمتهم كما يلي:

لأولئك الذين يريدون أن يصبحوا موظفين في مؤسسة مالية

مرة أخرى، الإنجازات المهنية في السيرة الذاتية تدور حول الأرقام والمال. ولكن بالإضافة إلى ذلك، من المهم لمقدم الطلب أن يظهر أنه يعرف كيفية العمل مع الناس، ولديه صفات قيادية، وفي نفس الوقت هو لاعب جماعي. بعد كل شيء، البنك هو شركة كبيرة، تتكون من العديد من الفروع في جميع أنحاء البلاد، ويجب على جميع موظفيها العمل بانسجام.

إذن، إليك كيفية وصف إنجازاتك المهنية في سيرتك الذاتية. مثال:

• "في الأشهر الستة الأولى بعد التوظيف، قمت ببيع خدمات مالية أكثر بنسبة 20٪ مما هو محدد في خطة المبيعات، وذلك بسبب الدراسة الدقيقة لاحتياجات العملاء والعمل مع العملاء المنتظمين."
• ""التأكد من زيادة حجم الإقراض العقاري للشركة، مما أدى إلى زيادة أرباح فرع البنك بنسبة 2%""
• "في عام 2014، قمت بزيادة قاعدة عملائي بنسبة 10% من خلال المكالمات الهاتفية مع العملاء المحتملين وتشجيع العملاء الحاليين على التوصية بخدمات البنك."
• "تدريب مجموعة مكونة من 5 موظفين جدد على قواعد توثيق إصدار القروض"
• "لقد عملت مع 3 عملاء من كبار الشخصيات في البنك، حيث بلغ إجمالي حجم التداول في حساباتهم حوالي 7 ملايين روبل."
• "شاركت بشكل مباشر في تصميم 5 حزم قروض جديدة لجذب المزيد من المقترضين المحتملين."

ولكن لا ينبغي عليك اتباع نهج رسمي بحت لملء قسم "الإنجازات المهنية" في سيرتك الذاتية. مثال: يمكنك أيضًا تضمين حقيقة مثل "تنظيم نزهة مؤسسية لـ 120 شخصًا مع رحلة إلى مصحة في الضواحي". قد يبدو أن هذا الإنجاز لا علاقة له باحترافيتك، ولكنه في الواقع سيثبت لصاحب العمل المحتمل أن لديك مهارات تنظيمية ممتازة، وتدعم ثقافة الشركة، ولديك علاقات ممتازة مع الفريق، وهي أمور تحظى بتقدير كبير في مكان العمل.

لخدام ثيميس

يحظى تخصص المحامي دائمًا بشعبية كبيرة. لكي يلاحظك مسؤول التوظيف بين مجموعة من المتقدمين الآخرين، اتبع نهجًا مسؤولاً لملء قسم "الإنجازات المهنية" في السيرة الذاتية للمحامي الخاص بك. تجنب العبارات العامة وقدم حقائق محددة. استخدم نموذج المشكلة-الإجراء-النتيجة.

كيف تستخدمه بالضبط عندما تصف إنجازاتك المهنية في سيرتك الذاتية؟ مثال: بدلاً من عبارة: "لقد أجريت بحثًا قانونيًا وأعدت بيانًا من المدعي لكي تتخذ المحكمة قرارًا"، صف الموقف على النحو التالي: "لقد قدمت مطالبة في قضية تتعلق باستلام المدعي، كما مما أدى إلى حدوث أضرار صحية تقدر بأكثر من 100 ألف روبل. وقد استجابت المحكمة لمطالب الضحية." الصيغة الثانية تكشف دورك في هذه المسألة بشكل أكمل بكثير وتظهر كفاءتك.

إذا لم يكن لديك انتصارات رفيعة المستوى في المحكمة، وكنت تعمل كمحامي داخلي لشركة ما، فركز على الفوائد التي حصلت عليها الشركة من أفعالك: عقود بمبالغ كبيرة، تم إعدادها وفقًا للقانون وبأكبر فائدة لمؤسستك؛ الحل الناجح للنزاعات مع الموردين، وما إلى ذلك.

إعادة تقييم القيم، أو مراعاة الإنجازات في حياتك

من المفيد من وقت لآخر أن تسأل نفسك السؤال: ما الذي حققته؟ والسؤال ليس سؤالا خاملا، لأنه يساعد على فهم ما تم إنجازه بالفعل وما الذي لا يزال يتعين القيام به. إذا لم يكن هناك العديد من الإنجازات التي تريدها، فقد يكون هذا سببًا لبدء تغيير شيء ما في حياتك.

يمكن تقسيم الإنجازات المهمة في الحياة إلى فئتين عريضتين: عامة وشخصية.

الإنجازات الاجتماعية هي ما يتم تقديره في المجتمع ويشير إلى نجاح الشخص (الميدالية الذهبية في المدرسة، دبلوم من جامعة مرموقة، وضع الحالة، الرفاهية المادية).

الإنجازات الشخصية هي تلك الإجراءات التي نحترم أنفسنا من أجلها.

السؤال المثير للجدل للغاية هو ما هو الأهم: الاعتراف العام أم الرضا الشخصي عن حياة الفرد. كلاهما مهم.

الإنجازات التي تكون مرئية للجميع

هل تتذكر الفيلم الكوميدي السوفييتي الذي أصبح كلاسيكيًا، والعبارة من هذا الفيلم التي انتشرت بين الناس: "رياضي، وعضو في كومسومول، وببساطة جميلة"؟ هناك إنجازات يتم من خلالها تقييمنا في المجتمع. تشمل معايير النجاح هذه التعليم والوظيفة والوضع الاجتماعي للشخص. يحدث أننا نعيش في المجتمع ونلعب وفقًا للقواعد التي يمليها علينا المجتمع.

التعليم هو أحد أهم الإنجازات في الحياة. ولكن هناك واحد "لكن" هنا: التعليم الذي تلقاه يمكن اعتباره إنجازا، بشرط أن يدرس الشخص بمفرده (ولم يشتري الدورات والامتحانات) ونتيجة لذلك اكتسب مهنة تدر له دخلا في الحياة. مستقبل. إذا كنت بحاجة إلى دبلوم "فقط للحصول عليه"، فهذا إنجاز مشكوك فيه.

الإنجاز المهم الآخر في الحياة هو نجاح الشخص على المستوى المهني. إذا كان الإنسان يفعل ما يحبه، وهو ما لا يجلب له الدخل فحسب، بل أيضًا الشعور بالرضا، فهذا بالطبع معيار للنجاح.

الوضع الاجتماعي هو مفهوم سريع الزوال ويمكن للمرء أن يجادل لفترة طويلة حول موضوع أن الجميع متساوون في مجتمعنا، ولكن في الحياة الحقيقية كل شيء ليس كذلك. إذا كان الشخص محترمًا في المجتمع المهني ويتمتع بسمعة طيبة في دائرته الاجتماعية، فهذا أيضًا إنجاز مؤكد في الحياة.

الطريق المسدود الخطير هو اعتبار رفاهيتك المادية بمثابة إنجازك المهم في الحياة. سيكون هناك دائمًا من هو أغنى منك، مما يعني أن ثروتك المادية لن تسعدك كثيرًا بعد الآن. وفي الوقت نفسه، ربما لا تكون الخطوة الصحيحة تمامًا هي تجاهل النجاح المادي.

عداد الإنجازات الشخصية

مع الإنجازات الشخصية، كل شيء يصبح أسهل وأكثر صعوبة في نفس الوقت. هنا يحدد الجميع لأنفسهم ما هو مهم بالنسبة لهم. لقد اتضح أنه مقياس شخصي للقيم، وما هو مهم بالنسبة لك لن يكون بالضرورة أولوية للآخرين.

تكوين أسرة متناغمة - يعتبر بعض الناس بحق أن هذا إنجاز مهم في الحياة. وبالنسبة للبعض، فإن الإنجاز المهم في الحياة هو تعلم كيفية طهي المطبخ الإسباني، أو زيارة كليمنجارو، أو فقدان 20 كيلوجرامًا.

نحن جميعا مختلفون، والبعض يعتبر شراء سيارة باهظة الثمن إنجازا مهما، والبعض الآخر يعتبر تطويرهم الذاتي الروحي.

بالنسبة لشخص ناجح، يجب أن يكون الإنجاز الشخصي الإلزامي هو الرغبة في التعلم وتعلم أشياء جديدة. ونحن لا نتحدث فقط عن الأنشطة المهنية، بل يمكنك أيضًا تعلم أشياء "شخصية": تعلم التسامح، ونتيجة لذلك، تصبح أكثر سخاءً، وتعلم كبح جماح المشاعر - وبفضل هذه القدرة على الخروج من أصعب الحياة حالات مع الشرف.

يعد إدراج إنجازاتك الشخصية (مثل الاحتفاظ بألبوم صور لحظاتك المنتصرة في الحياة) بمثابة تعزيز كبير للثقة. وعندما يكون هناك شعور بالإلهام والثقة بالنفس، فمن الأسهل بكثير الوصول إلى آفاق جديدة.

قم بتنزيل هذه المادة:

(لا يوجد تقييم)

أكتب باستمرار في مقالاتي وكتبي أن أهم شيء عند تقييم المرشح هو نتائجه، ومع ذلك، نادرًا ما أجد سيرة ذاتية جيدة وفعالة. معظم السير الذاتية التي أتلقاها من عملائي موجهة نحو الوظيفة. يسرد المتقدمون قائمة بالأشياء التي قاموا بها دون ذكر أي نتائج/إنجازات. إذا كنت ترغب في زيادة فرصك في الحصول على مقابلة عمل، فيجب عليك تقديم أمثلة محددة عما قمت به في وظيفتك الحالية/السابقة.

5 قواعد ذهبية

المادة 1. التركيز الصحيح

التركيز على الإنجازات في سيرتك الذاتية هو المفتاح. الشيء الأكثر أهمية هو اختيار التركيز الصحيح وإقامة الروابط بين تجارب الماضي والمستقبل. يجب أن تعكس النتائج مؤشرات الأداء الرئيسية لعملك، مع الأخذ بعين الاعتبار الوظيفة التي تتقدم لها حالياً ومواجهة تحديات الوظيفة الجديدة. لا يهتم صاحب العمل المستقبلي بمعرفة إنجازاتك أثناء عملك كمراقب مالي في أحد البنوك إذا كنت تبحث حاليًا عن وظيفة كمدير تسويق. التجربة الأكثر صلة بالسيرة الذاتية هي الأحدث 5 سنوات من العمل، لذا قم بتحويل التركيز إلى تاريخك الحديث.

القاعدة رقم 2. أعداد

يجب أن تكون معظم النتائج رقمية ومعالجتها، وإلا فلن تتمكن من الدفاع عنها في المقابلة. لقد كتبت عن تقنية STAR عدة مرات في سياق كتابة إجابات المقابلة القائمة على الكفاءة، ولكن يمكن استخدام نفس الأسلوب في كتابة السيرة الذاتية التي تركز على النتائج/الإنجازات.

ستساعدك STAR (الموقف، المهمة، الإجراء، النتيجة) على عرض المشكلة التي قمت بحلها في الشركة والتأكيد على دورك في حلها الناجح. بالطبع، لن تتمكن من سرد القصة بأكملها في سيرتك الذاتية (باستثناء المقابلات)، ولكن هذه التقنية ستساعدك على إظهار إنجازاتك، مما يجعل سيرتك الذاتية متميزة عن السير الذاتية للمتقدمين الآخرين.

القاعدة رقم 3. كيا: موجز وواضح

حاول الآن أن تكتب أهم المهام التي قمت بها في وظيفتك الأخيرة. سوف تتبادر إلى ذهنك أول مهمتين على الفور. عندها ستبدأ في التذكر والبحث في ذاكرتك عن كل ما تستطيع. وبعد ذلك، على الأرجح، سيكون لديك صعوبات. ولكن من السهل التغلب على هذه الصعوبات: ما عليك سوى تضييق نطاق المهمة وتحديدها وفقًا لـ SMART. على سبيل المثال، قم بإدراج ثلاث مهام استخدمت فيها مهارات إدارة الأفراد في وظيفتك الأخيرة. بعد ذلك، أكمل مهمة مماثلة لكل مهارة موجودة في قائمة الكفاءات المطلوبة لمهنتك. المفارقة هي أنه من خلال وضع قيود على مهمة ما (الهدف، المهمة)، فإننا نجبر أنفسنا على التصرف والتركيز ضمن حدود محددة مسبقًا.

إذا كنت تعرف طريقة SMART لتحديد الأهداف، فيمكنك تحقيق النتائج بسهولة. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بهذه التقنية، أوصي بإتقانها في أقرب وقت ممكن. للمساعدة، قمت بإنشاء تدريب مصغر مع الحالات: .

القاعدة رقم 4. 50 إلى 50%

لاحظ النسبة التالية: 50 % استخدم الأماكن في سيرتك الذاتية للمسؤوليات، 50 % — اترك الأمر للنتائج. وبالتالي، إذا كنت تريد تضمين قائمة من 10 مسؤوليات، فيجب عليك موازنتها بـ 10 نتائج. ستساعدك هذه القاعدة على تقليل عدد المسؤوليات، حيث سيكون من الصعب جدًا الحصول على 10 نتائج.

القاعدة رقم 5. أفعال حركة

تمنحنا اللغة الروسية الطريقة الأضمن والأكثر موثوقية للحديث عن نتائجنا وإنجازاتنا: لغة الأفعال. نقول في السيرة الذاتية "لا": النعوت، صيغة الفعل، المبني للمجهول، الأسماء في الحالات المائلة. استخدم الأفعال النشطة. على سبيل المثال، استخدم "تم تحقيقه" و"تم إنشاؤه" بدلاً من العبارات المنفعلة مثل "تم تحقيقه" و"تم إنشاؤه". إن استخدام أفعال مثل "تم التطوير، أو الإنشاء، أو التنفيذ، وما إلى ذلك" سيساعد في حصول سيرتك الذاتية على مرتبة أعلى. على سبيل المثال:

• بدون فعل مفعول به: "ساعدت الشركة على بيع المزيد من المنتجات وتحقيق الربح."
• مع فعل مفعول به: "زيادة أرباح الشركة بنسبة 30% من خلال إنشاء وتنفيذ برنامج ولاء العملاء."

أمثلة على الإنجازات للسيرة الذاتية

مستوى الوظيفة : متخصص

• زيادة مبيعات العلامة التجارية "أ" بنسبة 30% بسبب إدراج 4 وحدات SKU.
• زيادة مبيعات الفئة "B" بنسبة 10% في 35 TT في الشبكة "Y".
• زيادة مبيعات العلامة التجارية "C" بنسبة 8% في TT "X" بسبب المشروع الرائد "Y".
• زيادة تمثيل الشريحة "Y" بنسبة 25%.
• زيادة المبيعات بنسبة 35% في شبكة X بسبب إدخال الآليات الترويجية غير السعرية.
• تقليل الوقت اللازم لإعداد التقارير بنسبة 30% من خلال تطوير وتنفيذ التقارير الآلية لمراقبة الأسعار.
• جذبت 10 عملاء رئيسيين. وتراوح متوسط ​​نمو المبيعات للعملاء الرئيسيين من 20% إلى 30%.
• زيادة نمو قاعدة العملاء بنسبة 20%.
• طورت برنامج ولاء العملاء. بلغ النمو في حجم التجارة بناءً على نتائج الحملة 35٪.
• زيادة حصتها في السوق في المنطقة بنسبة 15٪.
• جذب 10 شركاء إقليميين.
• زيادة تحويل العملاء بنسبة 15٪.
• المشاركة في افتتاح 25 منفذ بيع بالتجزئة جديد.
• زيادة عدد الطلبات 3 مرات. وبلغ نمو حجم التجارة 45%.
• شاركت في إعداد التدريب لموظفي قسم المبيعات، ونتيجة لذلك ارتفعت مبيعات المنتجات بنسبة 20٪ خلال 3 أشهر.
• زيادة نمو قاعدة العملاء بنسبة 25% بسبب الترويج النشط للعلامات التجارية وزيادة وعيها.
• أنشأت فريق مشروع لحل المشكلة "Y" ونتيجة لذلك زادت المبيعات بنسبة 20%.
• طورت مجموعة تدريب مع كبار الخبراء. ارتفع عدد الطلبات 3 مرات خلال 6 أشهر، وزاد مستوى توصيات العلامة التجارية بنسبة 10%.
• تقليل احتمالية سحب المنتج بسبب وضع العلامات غير الصحيحة خلال موسم المبيعات المرتفع.
• لعبت دورًا رئيسيًا في إطلاق برنامج الولاء. وفي السنة الأولى، تم جذب 160 ألف مستخدم.
• زيادة عدد عملاء الفئة "أ" بنسبة 20% خلال أول 3 أشهر من العمل.
• خفض زمن معالجة الطلبات من 5 أيام إلى يومين، مع تقليل كمية الأخطاء إلى 2% بنهاية العام.
• زيادة قاعدة العملاء بنسبة 40%.
• تجاوزت الخطة بنسبة 130% في 4 أشهر.
• قامت بتوسيع نطاق المنتجات بمقدار 45 SKU، ومجموعة المنتجات ذات الصلة بمقدار 80 SKU.
• - خفض حجم الديون المتعثرة بنسبة 20%.
• طورت استراتيجية تسويقية للترويج للمنتج "X" للشركة "Y"، الجديدة في السوق الروسية، وشكلت ميزانية تسويقية وخطة للأنشطة التسويقية.
• نفذت مشاريع لتمثيل شركة "X" وتحسين صورة الشركة في السوق الروسية.
• أنشأت فريقًا محترفًا من المديرين، مما جعل من الممكن تحقيق خطة المبيعات لعام 2015 بنسبة 140٪ وزيادة قاعدة العملاء بنسبة 35٪.
• وبعد مفاوضات ناجحة، تم إبرام العقود مع العملاء الرئيسيين: شركة JSC Gazprom Promgaz وغيرها (القائمة).
• تطوير وتنفيذ أنظمة "معايير خدمة العملاء ومعايير تصميم المكاتب" من الصفر.
• وبلغ نمو المبيعات في هذه الفئة في نهاية العام 25%.
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية بمقدار 2 مرات.
• زيادة قاعدة العملاء بنسبة 20% خلال 6 أشهر من خلال استخدام قنوات مبيعات إضافية.
• زيادة إيرادات الشركة بنسبة 30% من خلال جذب عملاء VIP.
• قامت بتطوير وتنفيذ نظام جديد لإعداد التقارير، مما أدى إلى تقليل الوقت اللازم لإعداد التقارير بمقدار 3 مرات.
• أبرمت اتفاقيات حصرية مع 5 شركاء أجانب رئيسيين.
• زيادة قاعدة العملاء بنسبة 50% من خلال جذب شركاء جدد وتقديم خدمة جديدة إلى السوق.
• قامت بتطوير وتنفيذ عروض ترويجية للعملاء خلال موسم الركود، مما أدى إلى زيادة الإيرادات بنسبة 45%.
• زيادة عدد العملاء المنتظمين بنسبة 30% من خلال تحسين جودة الخدمات المقدمة.
• خفض نسبة تقلب العملاء بنسبة 35% من خلال توفير شروط الخدمة الفردية.
• زيادة متوسط ​​فاتورة العميل بنسبة 15% بسبب البيع النشط للخدمات الإضافية.
• تخفيض الديون المستحقة بنسبة 30%.
• زيادة تدفق السياح الروس بنسبة 10٪.
• زيادة قاعدة العملاء من الشركاء من روسيا بنسبة 20٪.
• شارك في إبرام عقد سنوي مع الجالية الروسية في “X”.
• إجراء تدريب مشترك مع قسم الموارد البشرية على الخدمة داخل الغرف. ارتفع مستوى جودة خدمة العملاء بنسبة 35%.
• شكلت فريقا من مديري المبيعات. تمت ترقية 8 موظفين إلى رتبة "مدير مكتب".
• زيادة معدل الدوران بنسبة 15٪ بسبب تطوير وتنفيذ مخطط تخطيطي جديد.
• تم الاعتراف بالصالونات الواقعة ضمن مسؤوليتي على أنها الأفضل من حيث حجم مبيعات إكسسوارات "اسم العلامة التجارية" و"اسم العلامة التجارية".
• بيع تطوير جديد للشركة إلى أحد البنوك المدرجة في أفضل 10 بنوك (دورة المعاملات سنة واحدة).
• إنشاء نص فعال باستخدام تقنية الاتصال البارد، مما أدى إلى زيادة المبيعات لـ 15 عقدًا كبيرًا خلال 6 أشهر.
• قدم أدوات جديدة لتحسين العمليات التجارية.
• زيادة حجم المبيعات للعملاء: Yandex، Promsvyazbank، Gazprombank، Rosatom، Sibur، إلخ.
• أبرمت اتفاقيات جديدة (5) مع اللاعبين الرئيسيين في السوق. تجاوز الخطة بنسبة 160% في 3.5 أشهر.
• شكلت تركيبة دائمة لفريق إدارة فعال، مما مكن من تحقيق الخطة السنوية بنسبة 125٪.
• تحسين عمليات المبيعات التجارية، وتطوير نصوص بيع فعالة للمديرين، مما سمح بزيادة التحويل بنسبة 25% وتحسين مسار المبيعات بنسبة 30%.
• قام بتطوير وإجراء عروض تقديمية حول مختلف الخدمات والمنتجات في الأحداث المواضيعية. في المتوسط، أصبح 30-40% من المشاركين عملاء لنا. بعد العرض التقديمي في اجتماع شبكات التدفئة في منطقة موسكو في عام 2016، أصبح 70% من المشاركين في المؤتمر من عملائنا. وبلغت أرباح الشركة عدة ملايين.

مجالات النشاط: المبيعات/التسويق/المشتريات
مستوى الوظيفة: مدير

• زيادة الإيرادات بنسبة 27% مع زيادة الدخل الحدي بنسبة 25% بسبب التوسع في أسواق المبيعات.
• خلقت سياسة محاسبية فعالة، مما جعل من الممكن تجنب المخاطر الضريبية عند تنفيذ مشروع استثماري.
• زيادة الكفاءة التشغيلية للأعمال بنسبة 29%.
• زيادة صافي الربح بنسبة 60% مع ركود الطلب من خلال زيادة كفاءة العمليات التجارية، وتوسيع أسواق المبيعات، وتأجير الأصول غير الأساسية.
• أبرمت اتفاقية حصرية مع مورد أجنبي، مما أدى إلى خفض التكاليف وزيادة مسار المبيعات بنسبة 40٪.
• زيادة صافي التدفق النقدي بنسبة 50%.
• طورت ودافعت عن دراسة جدوى للتدابير، واجتذبت تمويل الميزانية للأتمتة المعقدة.
• وضمنت نمو المبيعات بنسبة 9% ونمو السوق بنسبة 2% وزيادة الأرباح بنسبة 15%.
• بدأ مراجعة فرق التوزيع المخصصة، بناءً على نتائجها أدخل تغييرات على تنظيم العمل. توفير 1.8 مليون دولار للشركة خلال 1.5 سنة.
• بدأت عملية فصل الموزعين في قطاعي B2B وB2C، مما أدى إلى زيادة المبيعات في قطاع B2B في عام 2015 بنسبة 25%.
• زيادة حصة السوق في منطقة المسؤولية إلى 34٪.
• - خفض مستوى الديون المتأخرة إلى 1%.
• ضمنت حصة العلامة التجارية في الأعمال التجارية مع التجار ABC وDFG - 80%، KMN - 85%، XYZ - 78%.
• زيادة المبيعات بنسبة 20٪ بسبب إدخال نظام حوافز جديد للمديرين.
• زيادة أهداف المبيعات بنسبة 15٪.
• قامت بتطوير وتنفيذ استراتيجية جديدة لزيادة مبيعات "X" بنسبة 50%.
• وفي عام 2015، حققنا هدف المبيعات لدينا، وفي عام 2016، تجاوزناه بنسبة 25%.
• تلقت طلبًا لتوريد المنتجات وإنتاجها بكميات كبيرة حتى عام 2020.
• تحسين مؤشرات أداء المشاريع الاستثمارية (NPV) من خلال خفض تكاليف الإنتاج بنسبة 35%.
• تحديد الفرص المتاحة للشركة لدخول سوق جديدة، واقتراح وتنفيذ مشروع لتطوير الأعمال. حجم المبيعات السنوي في عام 2016 – 1 يورو.
• زيادة دخل الشركة من خلال توظيف وتدريب وتنظيم أنشطة المتخصصين في العقود، مما جعل من الممكن تقليل الوقت اللازم لمعالجة الطلبات وتحسين عمل مندوبي المبيعات.
• زيادة إجمالي الربح بنسبة 8%.
• تطوير وتنفيذ العمليات التشغيلية الأساسية في قسم المبيعات (مؤشرات الأداء الرئيسية، نماذج التقارير، إدارة علاقات العملاء). بلغ نمو المبيعات الخطية 43%، وزيادة في قاعدة العملاء بمقدار 3 مرات، والدخول في قطاع جديد: التجارة الإلكترونية.
• زيادة عدد الموزعين الإقليميين من 5 إلى 25. إبرام 4 عقود توزيع حصرية.
• إعادة هيكلة مشكلة الديون، مما سمح لنا بتحقيق تدفق نقدي إيجابي.
• خفض التكاليف بنسبة 19% مع الحفاظ على نمو سنوي بنسبة 25%.
• تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية ومستويات رضا العملاء من خلال تحسين عملية خدمة ما بعد البيع.
• زيادة نمو قاعدة العملاء بنسبة 49% من خلال إعداد الإعلانات السياقية والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
• نفذت نظام CRM شخصيًا لمراقبة جميع مراحل التفاعل مع العميل.
• خفضت نسبة العملاء بنسبة 5%، وزيادة الأرباح بنسبة 20%.
• خفض التكاليف بنسبة 15٪.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التنمية الإقليمية في السوق الشامل.
• استوفت خطة إيرادات B2C بنسبة 115%.
• قامت بتطوير وتنفيذ شروط تجارية جديدة للعمل مع الموزعين، مما أدى في النهاية إلى تجاوز خطة المبيعات بنسبة 45% وزيادة حصتها في السوق بنسبة 5%.
• تنفيذ مشروع لتبادل البيانات مع الموزعين للحصول على صورة موضوعية عن المبيعات في السوق.
• تحسين العمليات التجارية في الشركة، مما أدى إلى زيادة أرباح الشركة بنسبة 35٪.
• زيادة أرباح الشركة بنسبة 12% في الشهر الأول من التشغيل وانخفاض الحسابات المدينة بنسبة 18% في الأشهر الثلاثة الأولى بعد تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء.
• طورت برنامج ولاء العملاء، والذي بفضله زادت أرباح الشركة بنسبة 20% من خلال البيع المتبادل.
• خفض معدل دوران المستأجرين بنسبة 50٪.
• احتفظت بالمستأجرين الرئيسيين خلال فترة الأزمة.
• أنشأت فريقًا برقم "0" للعمل مع العملاء من الشركات، مما حقق زيادة في المبيعات بمقدار 3 أضعاف في هذا القطاع خلال عامين. هذا جعل من الممكن تسوية تدفق العملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم وزيادة ربحية المبيعات بنسبة 35٪.
• زيادة نمو حجم العقود للعملاء الحاليين من الشركات بنسبة 45% على مدى عامين بسبب تقديم خدمات جديدة وزيادة الأحجام، وكذلك من خلال بناء علاقات ثقة طويلة الأمد مع العملاء
• قام بتحسين استراتيجية العمل مع العملاء من الشركات، ونتيجة لذلك حقق انخفاضًا في فترة المعاملة بنسبة 40٪ بسبب التقسيم الصحيح للعملاء وفهم خصوصيات العمليات التجارية الداخلية لكل صناعة.
• اقترح مفهوم منتج برمجي جديد لأنظمة التحكم، والذي يتم تنفيذه الآن بنجاح في أكبر الممتلكات في البلاد.
• تحسين عمل قسم الموارد البشرية، مما أدى إلى انخفاض بمقدار الضعف في معدل دوران الموظفين التنفيذيين.
• إنشاء نظام إدارة فعال لـ FHD الخاص بالمؤسسة.
• تجاوزت أهداف خطة العمل في جميع مجالات النشاط.
• زيادة كفاءة قسم الإعلان والترويج عبر الإنترنت بنسبة 40%.
• نفذت بوابة مؤسسية تعتمد على برنامج 1C-Bitrix، وحدة 1C-Trade.

مجالات النشاط: الخدمات المصرفية والمالية

• وبلغ نمو محفظة قروض العملاء 26%.
• فتح الفرع ضمن الإطار الزمني المحدد بدقة من قبل المساهمين.
• جلب الفرع إلى السداد في 8 أشهر.
• حققت الخطة عدد العملاء الذين تم جذبهم بنسبة 120%، وإيرادات العمولات بنسبة 150%، وإيرادات الفوائد بنسبة 130%.
• جلب الفرع إلى المركز الثاني من حيث محفظة قروض الشركات.
• وبناء على نتائج السنة المالية تم الاعتراف بالفرع كأفضل فرع في البنك.
• نظمت عملية تقديم أكبر العملاء الروس. المستندات اللازمة لتسديد الدفعات في أسرع وقت ممكن.
• أجرى تدقيقًا للمخاطر الحالية للمجموعة، وقام بتجميع استنتاج في خريطة المخاطر و
  وقدم النتائج والتوصيات إلى الإدارة، والتي أصبحت الأساس لمؤشرات الأداء الرئيسية
  كبار المديرين المسؤولين.
• حصلت على تصنيف "جدارة ائتمانية عالية" لشركة التأجير من
  وكالات "الخبير RA" و"NRA".
• اجتذبت التمويل من البنوك الروسية لتأجير القروض
  معاملات المشروع المشترك.
• التحوط ضد المخاطر بموجب عقود تأجير العملات الأجنبية عن طريق خيارات الشراء مما أدى إلى تحقيق الربح بالكامل عند ارتفاع سعر الصرف.
• تم بناء نظام إعداد الموازنة وجعله متوافقًا مع معايير المجموعة.
• زيادة إيرادات الشركة بنسبة 50% بسبب المشاركة في المناقصات التجارية والمناقصات الحكومية. شراء
• نقل الممتلكات إلى مساهمة المنظمات غير الربحية، مما جعل من الممكن تخفيض مدفوعات ضريبة الأملاك بمبلغ 6 ملايين روبل. في السنة.
• تحسين العمليات التجارية من حيث المدفوعات، مما أدى إلى تخفيض ضريبة الدخل بنسبة 30٪.
• إجراء فحص مستقل لمخاطر الائتمان لمشاريع الائتمان فوق الحد (من 5 مليارات روبل).
• الانتهاء بنجاح من مشاريع الإقراض الاستثماري الكبيرة.
• تمثيل منصب إدارة المخاطر في لجنة الائتمان بالمركز الرئيسي للبنك.
• وبلغ معدل التخلف عن السداد لمحفظة القروض (NPL 90+) 0.32%.
• عضو لجان الائتمان بالمكاتب الرئيسية للبنك بشأن طلبات القروض المقدمة من عملاء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة مع حق النقض.
• حددت المبالغة في تقييم الأعمال ومخاطر السوق الكبيرة في مشروع استثماري واعد، ونتيجة لذلك لم يتم شراء الأصل.
• تطوير الهيكل التنظيمي جنبا إلى جنب مع الإدارة القانونية
  الأصول المكتسبة مع مجلس الإدارة واللجان، وأيضا تطوير و
  الموافقة على نظام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للإدارة العليا.
• تطوير نظام لمراقبة الميزانية لشركة تأجير، وتحسين التقارير المحاسبية للأصول.
• ونتيجة للمفاوضات مع الشركاء، قمنا بتخفيض تكلفة الخدمات، مما سمح لنا بزيادة دخل العمولات بنسبة 30%.
• عملية ناجحة لتصفية كيان قانوني في غضون شهرين.
• عملت على الجزء الاقتصادي من صفقة كبيرة لشراء مؤسسة جديدة.
• بناء نموذج مالي للمشاركة الفعالة في التداول الإلكتروني. نمو محفظة الطلب بمقدار 2 مرات.
• تطوير وتنفيذ نظام جديد لإعداد التقارير، مما أدى إلى تقليل الوقت اللازم لإعداد التقارير بنسبة 40%.
• تطبيق التكنولوجيا لدعم قروض السيارات بشروط سداد غير قياسية: تمت زيادة محفظة قروض السيارات لدى البنك بنسبة 10%.
• إدخال إجراءات لإعادة هيكلة الديون المتأخرة: دخل 25% من المقترضين الذين تأخروا في سداد أقساطهم في جدول سداد، مما أتاح تخفيض احتياطيات محفظة القروض بنسبة 30%.
• خلال عملي قامت الشركة بإجراء 14 عملية تدقيق ضريبية دون مخالفات
• خفض تكلفة شراء المعدات والمواد والخدمات بنسبة 25%.
• نفذت إعادة تمويل القروض، مما سمح بتقليل نفقات الشركة على الفوائد المصرفية بمقدار 5 نقاط.
• أجرى تدقيقًا للمخاطر الحالية، وتوصل إلى استنتاج وتوصيات للإدارة لتحويل المعروض النقدي الحر من الروبل إلى دولارات، مما سمح للشركة بكسب 60 مليون روبل من نمو سعر صرف الدولار.
• زيادة توقيت عمليات استرداد المبالغ بنسبة 15% نتيجة للمراقبة والتحليل المنتظمين للحسابات المستحقة القبض.
• اجتذبت موارد مالية إضافية، مما أدى إلى زيادة حجم مبيعات التوزيع بمقدار 1.5 مرة.
• قمنا بإعداد مجموعة من المستندات التي سمحت لنا بتسجيل سعر الدواء بنسبة 15٪ أعلى.
• تخفيض دفعات الفائدة بنسبة 5% بسبب إعادة هيكلة محفظة قروض الشركة.
• دخلت قائمة أفضل 5 مديرين متميزين في روسيا في نهاية عام 2015.
• حقق أهداف المبيعات المخططة للمنتجات المصرفية للأفراد بنسبة 115%. حصل على المركز الأول بين فروع البنك.

يعرف أي موظف الموقف عندما يكون من الضروري تقديم معلومات حول أدائه المهني، على سبيل المثال، تقييم الأداء السنوي. ما هي الطريقة الأفضل لعمل هذا؟ نحن نحاول تكييف أداة التدريب "عجلة توازن الحياة" مع هذه المهمة.

في ممارستي الاستشارية على مدى العامين الماضيين، كان السؤال الذي يطرح نفسه في أغلب الأحيان هو: "كيف تصوغ إنجازاتك المهنية؟"

متى تنشأ مثل هذه الحاجة؟

• في حالة البحث عن عمل، لكتابة السيرة الذاتية، لإجراء مقابلة مع صاحب عمل محتمل.
• داخل الشركة عندما يكون هناك انتقال من مرحلة وظيفية إلى أخرى.
• خلال فترة التحضير للحصول على الشهادة السنوية / الفصلية.
• إلخ.

ولكن في الحقيقة، ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟ فكرت في الأمر وبدأت في تجربة خيارات مختلفة.

لقد أزاح التطبيق العملي لجميع الاختلافات حول موضوع "ما هو الأفضل" طريقة تلو الأخرى جانبًا. ونتيجة لذلك، أظهر خيار استخدام أداة التدريب المفضلة "Balance Wheel" جدواه. أنا متأكد من أن جمهور المجتمع على دراية بها، لذلك لن أصفها، ويمكنك قراءة الكثير من المعلومات المفيدة حول هذه العجلة على الإنترنت. دعونا ننكب على الممارسة.

لذا، خذ ورقة وقلمًا وارسم دائرة. قسمها إلى 6-10 أجزاء متساوية (أو أي عدد تريده من الأجزاء). نقوم بتسمية كل منطقة من الدائرة، على سبيل المثال، كما في رسمتي. هذه هي مجالات النشاط التي قد تكمن فيها إنجازاتك.

بعد ذلك، نقوم بصياغة ما تعنيه كل منطقة من دائرتك. لماذا هو مهم؟ والحقيقة هي أنه، من ناحية، يمكن العثور على جميع التعريفات في أي كتاب مدرسي أو ويكيبيديا. ومن ناحية أخرى، قد يكون لكل شركة خصائصها الفردية. وأيضًا مهاراتك المهنية يمكن أن تكون ملكًا لك فقط.

لنفترض، إذا كنت تعمل داخل شركة وتستعد للحصول على الشهادة، فقد يكون لمجال "العمل مع العملاء" التعريف التالي وفقًا للمعلومات التي تضعها الشركة في هذا المفهوم - اشرح بوضوح عبر الهاتف ميزات العمل مع الخدمة التي تقدمها الشركة، إظهار ضبط النفس في المحادثة مع عميل الصراع.

وفي شركة أخرى، يعني "العمل مع العملاء" إنشاء حزمة كاملة من المستندات الخاصة بالمعاملة، وإدخال المعلومات في إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتزويد العملاء بالتغييرات في المعاملة في الوقت المناسب، والحفاظ على المراسلات من خلال إدارة المستندات الإلكترونية.

إذا كنت تقوم بإنشاء سيرة ذاتية لنفسك، فقد يكون هناك هذا الخيار - "العمل مع العملاء" - فهذه هي قدراتي الفريدة لفهم احتياجات العميل، والجمع بين العمل على البرامج النصية والمحادثة "المباشرة"، وبناء علاقات طويلة المدى العلاقات معه.

ستعمل خوارزمية مماثلة مع أسماء أخرى لمناطق الدائرة. على سبيل المثال، بضعة تعريفات أخرى من عمل عملائي:

• "القيادة" - المواقف الصعبة التي تحملت فيها مسؤولية القرار المتخذ عند العمل في المشروع، أدت إلى نتيجة العمل.
• "مهارات الاتصال" هي مهاراتي في التفاوض مع الأشخاص الصعبين، ومع الزملاء ذوي المناصب المختلفة، ومع مديري المستويات الحكومية المختلفة، وما إلى ذلك.

الآن نكتب كم وما هي الإنجازات التي حققتها في كل مجال مهني.

على سبيل المثال، "الفعالية" هي أفعالك الفعالة التي أدت إلى النتيجة المخططة.

مثال: "اقترحت تحليل مؤشر عائد الاستثمار للحصول على بيانات حول فعالية الاستثمارات في تدريب مديري المبيعات. وأظهرت نتائج البيانات وجود علاقة مباشرة بين الزيادة في حجم المبيعات والمهارات الجديدة المكتسبة أثناء التدريب.

"التوفير" - نتيجة لعملك، وفرت الشركة ميزانيتها وحصلت على فوائد مالية.

مثال: "لقد وجدت موردين جدد لمثل هذه الخدمات أو المعدات، وبأسعار أقل، ولكن دون فقدان جودة المنتج، وأبرمت اتفاقية، ووفرت الشركة 30% من ميزانيتها المعتادة لهذه النفقات".

"الربح" - قام فريق القسم، نتيجة لابتكاراتك، بزيادة المبيعات مقارنة بالأشهر السابقة.

مثال: "لقد قمت بتحليل نظام التحفيز لمديري المبيعات على مدى السنوات الثلاث الماضية، ووافقت على نظام تحفيز جديد للمدير العام، وقمت بتنفيذه، ونتيجة لذلك، زادت الإيرادات بنسبة 40٪ في الشهر الأول بعد إدخال الابتكارات، ثم بنسبة 30٪ شهريًا.

أعتقد أن المبدأ واضح. من المهم هنا أن تقوم أولاً بصياغة ما تفهمه على أنه "خدمة العملاء"، و"القيادة"، و"الابتكار"، وما إلى ذلك، أي فك رموز كل منطقة من الدائرة. ثم اكتب إنجازاتك المحددة.

أمامك ورقتان:

• الورقة الأولى عبارة عن رسم بدائرة من الإنجازات.
• الورقة الثانية عبارة عن قائمة بإنجازاتك في كل مجال.

نأخذ الورقة الأولى بدائرة، ونقسم كل مساحة من الدائرة إلى 10 أجزاء متساوية. لدينا مقياس من 0 إلى 10.

• 0- في وسط الدائرة.
• 10- على الخط الخارجي للدائرة.

نحن ننظر إلى الورقة الثانية - قائمة إنجازاتنا. نقوم بإحصاء إنجازاتنا في كل مجال ونحدد نقطة تساوي عدد الإنجازات في مجال معين. أكمل دائرة إنجازاتك بهذه الطريقة. انظر إلى هذه القائمة المبهرة، هذه هي نتائجك اليوم، لديك ما تفخر به!

يمكن استخدام البيانات التي تم الحصول عليها وفقًا للموقف - للسيرة الذاتية، للحصول على الشهادة، لإجراء مقابلة، وما إلى ذلك.

وإلا كيف يمكنك العمل مع دائرة إنجازاتك للمستقبل:

• لاحظ في أي المجالات يوجد إنجاز أكبر وأيها أقل. قد تكون قادرًا على فهم نقاط القوة والضعف لديك بشكل أفضل في مهنتك أو مسيرتك المهنية.
• حدد المجالات التي تريد تحقيق المزيد فيها. اكتب ثلاث خطوات بسيطة حول كيفية تحقيق ذلك. خذ هذه الخطة للعمل وتنفيذها.
• خطط لنجاحك في منطقة لم تحصل فيها على نتائج بعد، ستكون هذه منطقة التطوير الخاصة بك.

تم استخدام هذه الأداة في ممارستي لمدة ستة أشهر فقط حتى الآن. خلال هذا الوقت لم يخذلني أبدًا. كل من جربه في عمله لاحظ نقطتين رئيسيتين:

1. لقد تمكنت من تنظيم نتائجي المهنية وفهم الوضع "هنا والآن".
2. تحديد الأهداف للمستقبل، أي تحديد مجالات النمو.

ايرينا ليبيديفا

يتحمل السكرتير العديد من المسؤوليات، لكن يجمعها هدف واحد: تقديم أقصى قدر من المساعدة للمدير في عمله وتوفير الوقت. يحتاج السكرتير إلى العمل مع الوثائق والهاتف والفاكس واستقبال وتوزيع المكالمات والتواصل مع الزوار وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات وإدارة رحلات العمل.

مسؤوليات السكرتير

في كثير من الأحيان في المنظمات الصغيرة يتم تكليف السكرتير أيضًا بمهام الكاتب. وتشمل هذه حفظ وإدارة الأوراق الرسمية، وتحرير الوثائق، وتنظيم الحركة والأنشطة بها، وحفظ السجلات وتخزينها.

إذا لم يكن الحجم كبيرًا جدًا، فهذه مسؤولية السكرتير. إذا كانت الكميات كبيرة جدًا، يتم تقديم منصب كاتب يتطلب تعليمًا خاصًا. النشاط الرئيسي للسكرتير هو العمل مع المعدات المكتبية والوثائق. الرعاية والدقة مطلوبة.

المعرفة باللغات الأجنبية تصبح ميزة. عند تجميع السيرة الذاتية، من الضروري الإشارة إلى مستوى كفاءتك.

ولا ينبغي بالضرورة أن يختلف التعليم في تخصص معين. ومع ذلك، فإن الشرط الذي لا غنى عنه هو جوهره، والذي يرتبط بالقدرة على تحليل البيانات وإيجاد نهج للناس.

ومن حيث الصفات الشخصية تجدر الإشارة إلى رباطة الجأش والتنظيم ومهارات الاتصال. السكرتير هو وجه الشركة. الموقف مسؤول تماما.

تشمل المسؤوليات توزيع المكالمات الهاتفية ولقاء الزوار. تعتبر أعمال السكرتارية هي المرحلة الأولى من السلم الوظيفي. ولكن بالنسبة لمثل هذه نقطة الانطلاق، هناك حاجة إلى مستوى عال من التعليم إلى حد ما.

مظهر السكرتير هو بطاقة العمل الخاصة بالمؤسسة. قد تقتصر المسؤوليات فقط على تقديم القهوة وتلقي المكالمات، ولكن من المرجح أن تتوسع لتشمل صياغة المستندات المهمة وتنظيم الأنشطة الترفيهية للإدارة وعائلاتهم.

لذلك، من المهم الإشارة إلى الإنجازات في سيرتك الذاتية. وهذا إلزامي حتى لو كان مكان العمل السابق عبارة عن وظيفة توصيل. إن الإشارة إلى الإنجازات تعطي صاحب العمل المحتمل فهمًا بأن مقدم الطلب يعرف كيفية تلخيص أنشطته في مكان العمل والمهارات اللازمة لتسليط الضوء على النقاط الرئيسية للخبرة.

نجاح

تعتبر الإنجازات دائما مؤشرا، لأن الموظفين الاستباقيين والمنتجين يهمون أي صاحب عمل. من الأفضل الإشارة إلى الإنجازات باستخدام أرقام أو حقائق محددة.

ويكفي أن نذكر بعض النقاط الأساسية، ولكنها هامة ومهمة حقا. سيسمح لك ذلك بتسليط الضوء على النقاط الرئيسية دون تحميل القسم بكمية هائلة من المعلومات. عند سرد الإنجازات الرئيسية، ينبغي التأكيد على الفوائد التي حصلت عليها الشركة.

على سبيل المثال، بعد الإشارة إلى النجاحات، يمكنك إكمال الجملة بالعبارة التي يضمن التنفيذ تخفيض تكاليف الشركة بنسبة معينة في المائة. من المهم أن تصف إنجازاتك بشكل صحيح. يجب ألا تحول سيرتك الذاتية إلى شيء مثل الوصف الوظيفي. حتى لو تم استخدام هذه الوثيقة كأساس لوصف التجربة، فمن المنطقي التحقق بعناية من كل الصياغة.

في بعض الأحيان يتم وصف النجاحات بضمير المتكلم. تتعارض هذه الصيغ قليلاً مع المفهوم العام للسيرة الذاتية. ومن الأفضل الامتناع عن استخدامها. والأكثر ملائمة ومبررة هي الخيارات "تم تنفيذه"، "تم تنفيذ الاستراتيجية...، والتي ضمنت..."، وما إلى ذلك.

يمكنك ذكر أي من أهم إنجازاتك في خطاب التقديم الذي ترسله مع سيرتك الذاتية. بعد قراءة مثل هذه الرسالة، ربما يرغب صاحب العمل أو المدير في التعرف على الوثيقة المرفقة.

يمكنك الحصول على إنجازاتك الخاصة حتى في العمل الروتيني. من بينها الأكثر فائدة:

• اجتياز العديد من الشيكات بنجاح؛
• تسريع تدفق المستندات في المؤسسة من خلال التنفيذ والتطوير بالتعاون مع قسم برمجة قواعد البيانات الإلكترونية؛
• تنظيم الانتقال الناجح لشركة كبيرة من الإصدار 7.7 من 1C:Enterprise إلى الإصدار 8.3؛
• زيادة كفاءة قسم التخطيط من خلال إدخال الحسابات الآلية، مما ضمن خفض عدد الاقتصاديين إلى النصف.

ومن المهم وصف ما تم تحقيقه بالفعل. لا ينبغي الاستيلاء على نجاحات كبير المحاسبين إذا لم تكن واجباته جزءًا من المهام المنجزة. وفي بعض الحالات، عند تغيير نوع النشاط، هناك حاجة لتقريب الانتصارات من مهام النمو الوظيفي الجديدة.

توضح الإنجازات المهنية المهام والأهداف التي تم تحقيقها خلال الأنشطة. قد تكون نتيجة لإظهار مجموعة الصفات الضرورية. وهذا يعني الكثير بالنسبة للقائد.

لذلك، قد تشمل الخيارات الناجحة ما يلي:

• تنسيق عمل كبار مديري الشركة؛
• إعداد العقود والوثائق اللازمة للتوقيع؛
• استقبال المكالمات وتوزيعها؛
• إرسال واستقبال وتسجيل المراسلات؛
• لقاء وتنسيق الضيوف.
• المساعدة وتنظيم أحداث الشركات؛
• دعم السفر؛
• الدعم الإداري للمدير؛
• توفير كل ما هو ضروري للتشغيل الكامل؛
• تنسيق أنشطة خدمات التنظيف والبريد السريع؛
• مقاومة الإجهاد وعدم الصراع، ومهارات الاتصال الممتازة؛
• مظهر أنيق لطيف.
• مهارات استخدام المعدات المكتبية؛
• القدرة على العمل مع المعلومات السرية.
• إتقان استخدام الكمبيوتر، وMS Office Excel، وMS Office Word، وMS Office Power Point، وMS Office Access، وMS Outlook وبرامج الكمبيوتر الأخرى للعمل مع البريد الإلكتروني، وConsultant Plus، وLotus على مستوى المستخدم المتقدم.

تتضمن بعض الأمثلة الناجحة للسير الذاتية المكتوبة تلك التي تسرد الواجبات والمسؤوليات المنجزة. ومن المنطقي أيضًا إبلاغ صاحب العمل المحتمل بأسباب عدم القيام بالتوظيف الرسمي في وقت مبكر.

أهمية الإشارة إلى الإنجازات

من خيارات تحديد الصفات المطلوبة بنجاح في ضوء المتطلبات الخاصة بالمتقدم ما يلي:

• تنظيم الأنشطة المكتبية: طلب المياه والقهوة واللوازم المكتبية وتنظيم إصلاحات المعدات المكتبية والتنظيف؛
• ترجمة الوثائق، بما في ذلك التقنية؛
• العمل مع المعدات المكتبية.
• استشارة العملاء بشأن خدمات الشركة؛
• تنظيم اجتماعات للضيوف VIP.
• توفير بيئة عمل ممتعة ومريحة.

من المنطقي الإشارة إلى الأسباب الحقيقية لترك وظيفتك السابقة. على سبيل المثال، العمل دون تسجيل رسمي، بموجب عقد عمل مدني. يجب إرفاق الوثيقة المقابلة.

يُسمح بالخيارات التالية: عند النظر في المقترحات، لا توجد أسباب موضوعية أدت إلى التوظيف؛

• مسافة كبيرة بين مكان العمل المستقبلي ومكان الإقامة (غير مريح للوصول إليه)؛
• عدم توافق الواجبات مع تلك المذكورة في الإعلان؛
• شروط الدفع غير الشفافة؛
• عدم الامتثال لقانون العمل.
• إعادة التدريب، التفرغ، الظروف العائلية.

تشير قائمة المهارات والقدرات المهنية إلى تلك التي تساهم في تحقيق الإنجازات. يمكن أن يكون هذا الرد على المكالمات، وتسجيلها بإبلاغ المدير، ووضع خطة عمل للرئيس، وتنفيذ المهام، وإعداد المذكرات، والعمل مع أي مستندات.

من الجيد جدًا أن نذكر تجربة إصدار التعليمات للموظفين من المدير ومراقبة تنفيذها، والبحث عن مقاولين للمهام الفردية، وتزويد مكان عمل المدير بالوسائل اللازمة في شكل لوازم مكتبية ومعدات، وتسهيل النظر الفوري في طلبات واقتراحات الموظفين، الاحتفاظ بأرشيف للملفات والمستندات، التأكد من سلامتها، نقلها إلى الأرشيف، تنظيم رحلات العمل للمدير، طلبات تذاكر الطيران والسكك الحديدية، حجوزات الفنادق.

تعتبر الإنجازات المهنية في السيرة الذاتية جزءًا مهمًا منها. يجب ألا تهمل ذلك أبدًا عند إنشاء سيرتك الذاتية وتأمل في ترك انطباع إيجابي لدى صاحب العمل.من خلال الخبرة العملية، فإنهم يسلطون الضوء حقًا على مزاياهم، والمشاركة في المشاريع، وتنفيذ أي مهام، والتدريب المتقدم. يمكن تسليط الضوء على بعض الإنجازات في أي مجال من مجالات النشاط.

ليست هناك حاجة للخجل من مدح نفسك قليلاً. سيساعد هذا في جعل سيرتك الذاتية مثيرة للاهتمام لصاحب العمل. إذًا فإن الدعوة للمقابلة لن تجعلك تنتظر.