Ідеї ​​просування послуг в автосервісі. П'ять способів підняти прибуток автосервісу

Що є головними цінностями будь-якого бізнесу, що спеціалізується на наданні послуг населенню? Звичайно ж, клієнти та їхня довіра. Проте залучити перших буває часом нелегко, а завоювати друге – ще й складніше. Адже, щоб випадкова людина захотіла зазирнути саме в цей автосервіс, а потім ще й стати його постійним відвідувачем, треба дуже постаратися. Успішність заходів щодо «заманювання» та утримання власників транспортних засобів залежить від багатьох факторів. Розглянемо їх докладніше і наведемо розгорнуту у відповідь питання, як залучити клієнтів у автосервіс.

Реклама

Почнемо, мабуть, із зовнішніх засобів залучення нових клієнтів. Йдеться про яскраві вивіски та покажчики, особливо корисні для автомобілістів, які шукають сервіс «з вулиці». Інформаційні носії повинні містити відомості про послуги та місце розташування станції ТО. Один із покажчиків зі стрілкою варто розмістити вздовж дороги, другий – трохи ближче до місця призначення. Коли відвідувач практично під'їде до сервісу, його увагу має привернути помітна вивіска під назвою підприємства. Зовнішня реклама у разі є скоріш необхідністю, ніж маркетинговим інструментом. З її допомогою позначається місце знаходження сервісу нових відвідувачів.

Що ж до друкованих ЗМІ, то питання про їх користь у плані залучення клієнтів постійно піддається дискусіям. Чи може автосервіс отримувати вигоду від розміщення оголошень у газетах та журналах? Відповідь буде однозначно позитивною. Потрібно лише вибрати правильні друковані видання. Цілком очевидно, що інформація про автосервіс, що миготить на сторінках глянсових журналів, навряд чи приверне чиюсь увагу. Те саме можна сказати про газети з приватними оголошеннями з продажу або купівлі машин. Куди краще зробити ставку на недорогі чи безкоштовні спеціалізовані журнали із статтями на автомобільну тематику. Однак перш ніж приймати рішення про публікацію реклами, необхідно дізнатися про тираж і способи розповсюдження видання. Як показує практика, найбільшу віддачу мають безкоштовні журнали, що пропонуються клієнтам на автозаправних станціях.

Продовжуючи відповідь на питання, як розкрутити автосервіс швидко та залучити клієнтів, варто згадати і про інтернет-джерела. На сьогоднішній день власний сайт є обов'язковою частиною формування іміджу будь-якої компанії. Щоб зробити ресурс більш затребуваним, доведеться виявити трохи винахідливості. Наприклад, можна запропонувати відвідувачам сайту створити власний онлайн-кабінет з персональним календарем на ТО. Наявність електронного запису відвідування конкретного майстра стане додатковим плюсом. Також слід пам'ятати про те, що користувач Мережі потрапляє на ту чи іншу сторінку за допомогою пошукових запитів, або через інтернет-рекламу та зовнішні посилання. Тому, якщо сайт знаходиться в рейтингу надто низько, необхідно допомогти потенційним клієнтам у його виявленні. Також непогані результати дає і електронне розсилання. Однак дієвою вона буде лише за наявності актуальної бази передбачуваної цільової аудиторії.

Не можна залишити без уваги і такі рекламні засоби, як радіо та телебачення. Однак у випадку автосервісу вони малоефективні у зв'язку зі специфічною спрямованістю бізнесу. Крім того, ці канали просування послуг вимагають чимало витрат, які часто просто не виправдовують себе. Набагато доречніше зробити акцент на старе добре сарафанне радіо, яке працює практично безперебійно. Адже перш ніж звертатися до того чи іншого автосервісу, ми спочатку із пристрастю «допитуємо» всіх своїх знайомих, після чого визначаємося з вибором. Таким чином, задоволений клієнт наводить із собою ще кілька нових відвідувачів, зацікавлених у якісному сервісі. Основні інструменти сарафанного радіо знайшли своє відображення у відеоматеріалі:

Нішування та спеціалізація

Незважаючи на активну рекламну політику, основним джерелом клієнтів для більшості сервісів залишається найближча автомагістраль. Причому власнику підприємства абсолютно не має значення, хто загляне «на вогник», адже майстри готові взятися за будь-яку роботу. Саме тому серйозну конкуренцію сервісним станціям становлять підпільні гаражні точки ремонту. І ті та інші виконують однакову функцію, але в другому випадку можна суттєво заощадити на оплаті послуг. Адже власник «гаражки» працює неофіційно та виключно на себе, чого не скажеш про зареєстровані підприємства. Коли всі зусилля власника сервісу спрямовані на вирішення технічних та організаційних завдань, він просто не залишається часу на «відбір» клієнтів. Левова частка господарів СТО існує за принципом «полагодимо те, що приїде». У цьому й криється їхня основна помилка.

Бути як усі – значить задовольнятися малим. Варто спробувати піднятися над бізнесом, щоб усвідомити всі перспективи такого кроку. Так, нішування за певною маркою машини дає господарям автосервісу безліч відчутних переваг. Серед них:

Автоматичне відділення від конкурентів

Акцентуючи увагу на конкретній марці, підприємство не лише виділяє себе серед подібних, а й отримує набагато більше довіри з боку потенційних клієнтів. Адже власник автомобіля розумно вважає, що спеціалізований сервіс подбає про його машину набагато краще, ніж універсальний. А довіра, як відомо, є важливим чинником залучення клієнтів.

Можливість підвищення цін

Вузькі фахівці, в порівнянні з широкопрофільними, завжди залишаються на вагу золота. І знайти професіонала у певній ніші набагато складніше, ніж «майстри на всі руки». Тому клієнт готовий платити вищу ціну за ремонт свого авто в спеціалізованому сервісі.

Простота залучення нових відвідувачів

Правильна рекламна політика з орієнтацією на конкретного клієнта обов'язково дасть свої плоди. Побачивши в газеті заклик "Увага власникам автомобілів Nissan!", людина стрепенеться і подумає: "Це для мене". Чим точніше буде сформульовано рекламне посилання, тим більше цілей він вразить.

Відсутність проблем із автозапчастинами

Спеціалізація на певній марці машин полегшує процедуру пошуку надійного постачальника деталей. А за наявності власного складу кількість необхідних комплектуючих суттєво скоротиться.

Підвищення якості обслуговування

Якщо майстер концентрується на автомобілях конкретної марки, йому потрібно набагато менше часу на вивчення технічних посібників з неї. Він швидко стає асом своєї справи, здатним з першого погляду визначити причину несправності і оперативно усунути її. Відповідно, якість та швидкість роботи значно підвищуються, а попит на послуги зростає.

Відсутність плинності кадрів

Не секрет, що багатопрофільні підприємства зазвичай потрібні «майстри на всі руки», здатні полагодити будь-який автомобіль. Тоді як у вузьконаправлених сервісах вимоги набагато нижчі, а значить, знайти відповідного працівника не становить великих проблем. Можна без особливих побоювань працевлаштувати випускника автомобільного технікуму та в найкоротші терміни навчити його всім премудростям, пов'язаним із обслуговуванням конкретної марки машин.

Говорячи про мінуси спеціалізації, варто виділити неможливість залучення клієнтів "з вулиці". Адже ймовірність того, що повз проїжджатиме автомобіль потрібної марки і його господар вирішить зазирнути саме в цей сервіс, не надто велика. Отже, виникає потреба проведення грамотної рекламної політики, потребує певних вкладень.

По-друге, концепція нішування марками не підходить для маленьких міст, де відсоток машин конкретного виду складно назвати високим. У цьому випадку варто спробувати вибрати інший напрямок спеціалізації. Це може бути ремонт дизелів чи японських марок авто. Деякі сервіси роблять ставку на різні частини машин, чи то АКПП, чи підвіска, інші займаються обслуговуванням причепів, треті – підготовкою транспортних засобів до полювання, четверті позиціонують себе як станції ТО виключно для жінок. Вибір ніш дуже великий, і незалежно від масштабу міста підібрати потрібний варіант буде нескладно. До речі, найчастіше саме впровадження спеціалізації допомагає залучити корпоративних клієнтів до автосервісу.

Пропозиція додаткових товарів та послуг

Цілком очевидно, що успішний сервіс має бути багатофункціональним. Тобто здатним задовольняти максимальну кількість потреб клієнта, заощаджуючи таким чином його час та гроші. Однак розширення переліку послуг передбачає під собою придбання додаткового обладнання, навчання персоналу роботі з ним, збільшення штату майстрів і т. д. Все це вимагає від власника СТО серйозних витрат, які готовий далеко не кожен. Купівля устаткування найчастіше розглядається не з позиції вигідного інвестування, бо як витрати з власної кишені. Причиною цього стає невпевненість у швидкій окупності вкладень.

Впроваджуючи нову послугу, власник автосервісу повинен чітко розуміти, як, кому та в яких кількостях її продавати. Недостатньо просто внести новий пункт у прайс-лист підприємства, необхідно яскраво продемонструвати клієнту вигоду від придбання ноу-хау. Наведемо найпростіший приклад. Кожен автомобіліст не з чуток знайомий із послугою заміни гуми. Про сезонне зберігання коліс сьогодні також знає багато хто. Однак більшість людей вважають за краще складувати покришки на балконі, в гаражі або дачному сараї. Якщо ж переконливо розповісти клієнтам про наслідки такого необачного кроку та запропонувати їм більш привабливу альтернативу, деякі з них охоче віддадуть свої колеса на зберігання в СТО. Таким чином, щоб успішно заробляти на додаткових послугах, необхідно доносити до клієнтів їхню суть та наочно демонструвати вигоду від покупки.

Крім того, широкий спектр різних пропозицій важливий не тільки з позиції збільшення прибутку, він також виступає для підприємства серйозною конкурентною перевагою. Адже, як свідчить практика, нові клієнти з'являються в автосервісі раптово. І чим ширший список послуг, тим вища ймовірність, що проблема відвідувача опиниться в компетенції підприємства. Очевидно, що вибір додаткових опцій необхідно здійснювати, виходячи з їхньої затребуваності, розміру вкладень в обладнання та суми прибутку. Звідси можна дійти невтішного висновку і про терміни окупності. Зі списку корисних для клієнтів додаткових послуг можна виділити:

• аерографію;
• підігрів сидінь;
• накачування шин азотом;
• встановлення моніторів у салон;
• скляні роботи;
• обслуговування кондиціонерів;
• шумоізоляцію;
• бронювання фар і т.д.

Не зайвим буде також розробити кілька пакетних пропозицій за привабливою ціною. Це може бути підготовка автомобіля до зими, що включає в себе такі операції, як заміна масла, свічок, охолоджувальної та гальмівної рідин, діагностика підвіски та акумулятора, регулювання фар, чищення котушки запалювання і т. д. Вигода клієнта полягає в тому, що при придбанні пакету послуг він сплачує меншу суму, ніж при купівлі їх окремо. Так, наприклад, підготовка автомобіля до продажу, дальньої поїздки або літньої спеки, так само як і «розконсервація» машини після зими має на увазі цілу низку різних робіт. Їх також можна об'єднати у пакети та продавати сукупним комплектом. Подібні пропозиції неодмінно викличуть інтерес у автолюбителів.

Як розкрутити автосервіс – цікавить лише тих підприємців, хто дивиться у майбутнє та піклується про свій бізнес. Сьогодні весь бізнес в інтернеті і навіть маленькі фірми або навіть приватні майстри мають свої сайти, у кого немає навіть такої можливості, вони реєструються в різних довідниках, відкривають групи в соціальних мережах. Але такий підхід малоефективний, якщо ви займаєтеся ремонтом автомобілів і ще додатково продаєте запчастини - вам варто було б обзавестися інтернет-магазином з хорошим функціоналом.

Але у нас стоїть питання Для цього ми у нашій статті виділимо кілька основних моментів та обов'язкових заходів, які допоможуть вам мати постійний приплив нових клієнтів. Спираючись на власний досвід з розкручування магазинів автозапчастин та автосервісів, ми можемо виділити два основні власні правила, які наведені нижче.

Як розкрутити автосервіс – правило №1

Матеріальна основа, людські ресурси.

Якщо ви, скажімо, займаєтеся ремонтом Nissan вам потрібно надавати повний спектр послуг тільки в цій галузі, стати кращими у своїй спеціалізації. І тому потрібно мати необхідні інструменти, необхідних майстрів, тобто. повністю підготувати матеріальну базу та людські ресурси. Можливо, ви – універсальний автосервіс і беретеся за все поспіль, таке найчастіше відбувається. Але далеко не завжди, клієнти залишаються задоволеними від таких автосервісів, по-перше, ремонт автомобіля може затягнутися на довгі тижні, по-друге, якість обслуговування залишає бажати кращого.

Отже, правило – будьте спеціалістами у своїй галузі, не розпилюйтесь, знайдіть нішу на ринку обслуговування автомобіля, не розмивайте свій автосервіс на всі марки автомобілів.

Географічне положення та внутрішній простір автосервісу.

Дуже важливо, коли ви збираєтеся відкривати автосервіс визначитися з місцем, тому що від того, як зручно та швидко до вас можна доїхати – залежить ваш прибуток. Інакше буде важко – розкрутити автосервіс. Ви коли-небудь замислювалися, чому у офіційних дилерів взяти хоча б Volkswagen або Ford завжди черги. Так, багато хто скаржиться у них, мовляв, дороге обслуговування, але клієнтів у них від цього менше не стає. Так, тому що в них просто приємно перебувати: тут до тебе ставляться з повагою, посміхаються і допомагають; всі охайно одягнені; є кімнати очікування; тут можна простежити за перебігом ремонту через спеціальні монітори; а також такі автоцентри зручно розташовані, сучасні будівлі, а інтер'єр всередині огортає високим сервісом і комфортом.

Отже, правило - якщо ви тільки починаєте, знайдіть бокс в центрі, куди можна дістатися без пробок, хоча б пофарбуйте стіни всередині в білий колір, одягніть ваших майстрів у фірмовий спецодяг, організуйте дозвілля для ваших клієнтів.

Автоматизація автосервісу.

Тут мається на увазі використання інформаційних технологій, спеціальних програм автоматизації бізнесу, а також сайту інтернет-магазину. Розкрутити автосервіс– сьогодні можна лише через інтернет. Відмовтеся від зошитів, блокнотів та Exel.

Жодний комп'ютер не вмістить стільки інформації, а купувати сервер, витрачати чималі суми на його обслуговування – не всім підприємцям по кишені. І тут на допомогу приходять «хмарні технології», які, до речі, реалізовані у нашій програмі.(ПОСИЛАННЯ НА СТОРІНКУ). Тут ви можете зберігати необмежені обсяги інформації, необмежений час.

У будь-якому бізнесі бувають підйоми і спади, так якщо раптом потік клієнтів скорочується, що зазнає збитків - ви відкриваєте свою скриню з номерами ваших клієнтів і робите масове розсилання, що, до речі, теж реалізовано в нашій програмі. Але зловживати таким не варто, простіше встановити довірчі стосунки з клієнтом і зробити так, щоб він завжди приїжджав у ваш автосервіс.

Як розкрутити автосервіс – правило №2

Основні моменти з розкручування автосервісу та залучення клієнтів:

Розумний маркетинг.
Існує багато визначень слова маркетинг. Говорячи простою мовою, маркетинг – це способи залучення та утримання клієнтів. Як розкрутити автосервіс і не втратити хватку. Три наші пункти обов'язкових заходів – це ваша база. Залучати клієнтів повинні ваші клієнти, щоб чутки про ваш автосервіс передавалися з вуст в уста, це називається репутація і напрацьовувати її потрібно якістю послуг.

Он-лайн реклама та інтернет.
Якщо у вас є сайт, то ви можете скористатися сервісами контекстної реклами від Яндекс-Дірект і Google, розкрутити автосервістак набагато простіше. Якщо ж у вас немає сайту, то незабаром вас витіснять ваші конкуренти, які мають не тільки сторінку в інтернеті, але також такі сервіси як попередній запис на послуги. До речі, з нашою програмою ви можете підключити опцію інтернет-магазин, щоб ваші клієнти записувалися до вас на послуги – і ви отримаєте функціональний сайт з високою конверсією.(ПОСИЛКА НА СТОРІНКУ) Важливо, щоб ваш сайт проіндексували пошукові системи, для цього необхідно зареєструвати сайт у тематичних довідниках типу Дубль Гіс і т.д. Не завадить створити групи в соціальних мережах, де потрібно обов'язково вказувати посилання на ваш сайт.

Офлайн реклами.
У деяких джерелах радять подавати оголошення до безкоштовних газет, оголошення в яких природно коштують грошей. Сумнівна витівка. Дайте відповідь собі на питання, як часто особисто Ви самі звертаєтеся до подібних джерел. Як правило, безкоштовні газети з оголошення це кілька сторінок, де не завжди шрифтом, що читається, надруковано купа оголошень і немає навіть порожнього квадратного сантиметра. Тож подумайте, чи варто витрачати час і гроші, хоч і невеликі на подібну рекламу. Ефективний спосіб розкручування автосервісу – це роздача власної друкованої продукції: візитки в ДІБДР (куди автовласники звертаються після ДТП), роздача купонів зі знижками в пробках (у пробках вся ваша цільова аудиторія).

Будь-яка станція технічного обслуговування зацікавлена ​​у корпоративних клієнтах. Деякі керівники СТО заявляють, що це не так, і їм набагато вигідніше працювати з платоспроможними «фізиками», ніж з великими організаціями, які затримують платежі, висувають нереальні вимоги щодо наявності запасних частин і торгуються за норму, не гірше продавців на азіатському ринку. Це так. Але це не означає, що корпоративний клієнт не цікавий. Це свідчить лише про те, що ви поки що не навчилися з ним працювати.

26 грудня «Автомобільна сервісна асоціація» провела вебінар, темою якого були «Помилки клієнтського сервісу при роботі з корпоративними клієнтами». Автором вебінару є бізнес-консультант з великим досвідом роботи у великих автомобільних компаніях, коучер Юрій Блінов. Онлайн-семінар із цієї теми викликав досить великий інтерес у публіки, оскільки семінари з цієї тематики проводяться вкрай рідко. Більшість незалежних СТО працюють у цій ніші за наїттям, використовуючи свій власний досвід. І звичайно, далеко не завжди цей досвід дає бажані результати, особливо в середовищі підприємців-початківців.

Хто такий корпоративний клієнт?

Юрій Бліновпочав із визначення корпоративного клієнта. Цей момент дуже важливий, оскільки на ринку автосервісу є кілька видів корпоративних клієнтів, і у кожного з них автомобіль виконує різні функції, отже, і очікування від сервісу у таких клієнтів будуть різними. Дуже важливо визначити, яку функцію виконує автомобіль у компанії, щоб зробити для керівництва організації таку комерційну пропозицію, від якої буде важко відмовитись. Наприклад, якщо автопарк приносить основний дохід компанії (транспортна компанія, служба доставки і т.п.), то його власник буде меншою мірою зацікавлений у тому, щоб отримати найнижчу вартість нормогодини при технічному обслуговуванні, але вже позаплановий ремонт і навіть півгодинну затримку з ремонтом стягне з вас за повною програмою. Зовсім інша річ, якщо автомобілі у компанії використовуються обслуговування основного бізнесу, тобто грають допоміжну роль і є витратною частиною бізнесу. Як правило, у цій ситуації вимоги щодо термінів ремонту будуть не настільки жорсткими, але клієнт наполегливо торгуватиметься за вартість нормогодини. Крім цього, корпоративні автомобілі можуть купуватись для представницьких функцій, стимулювання співробітників тощо. Якщо ви ще до першої зустрічі з клієнтом зумієте правильно визначити його цілі, шанс на успішне завершення угоди значно зросте.

На яких клієнтів орієнтуватись?

Традиційний поділ корпоративних клієнтів за словами Юрія Бліновавиглядає так:

Від 1 до 5 автомобілів - це дрібні клієнти,

Від 5 до 20 автомобілів - важливі місцеві клієнти,

Від 20 до 100 – великі місцеві клієнти,

Понад 100 – національні компанії.

Багато початківців СТО прагнуть відразу ж отримати клієнтів з великим автопарком. Не завжди виправдано. Великий клієнт висуває своїм контрагентам підвищені вимоги. Стосовно станції техобслуговування це:

Індивідуальні ціни

Наявність запасних частин на складі,

Резерв ремонтних потужностей

Зручний (для клієнта) графік,

Підмінні авто,

Максимально широкий спектр послуг,

Дебіторська заборгованість.

Для автосервісу-початківця такі вимоги можуть виявитися згубними. Набагато простіше набрати кілька десятків невеликих компаній із кількістю автомобілів до 10 одиниць. І поступово нарощувати клієнтську базу, залучаючи більші компанії. Гарний дохід від цієї роботи компанія починає отримувати приблизно на 2-3 рік після початку роботи у цьому напрямку. До речі, багато великих компаній вважають за краще мати кілька контрагентів по сервісу, щоб мінімізувати власні ризики. Цього також не треба боятися.

Як пройти бар'єри?

У будь-якій компанії є люди, що приймають рішення (ЛПР), і люди, які впливають рішення (ЛВР). Винятком із цього правила є лише представники мікробізнесу, у якому ці дві функції нерідко виконує сам власник компанії. ЛВР - це традиційний тип «брамника». Його завдання - фільтрувати інформацію, що надходить, і доносити до свого керівництва тільки те, що, на його думку, важливо. Якщо ви хочете стати успішним у сегменті b2b, необхідно навчитися проходити ці бар'єри у вигляді «брамників». Варто зазначити, що у великих компаніях «брамників» буде чимало, оскільки кожна угода проходить кілька стадій схвалення. Прийнято виділяти кілька основних ролей у будь-якій компанії:

Особа, яка приймає рішення (директор, керуючий, власник бізнесу),

Керівник, що впливає на рішення (у нашому випадку це управлінець, який відповідає за функціонування автопарку),

Фінансист (дуже важлива фігура, яка приймає рішення – виділити вам гроші, чи ні),

Користувач (водій).

Кожного з них необхідно переконати у вигідності вашої пропозиції. Але кожної з ролей потрібні свої аргументи. Користувач повинен переконатися, що при співпраці з вами його заробіток не стане нижчим, а робота в компанії не стане важчою. Фінансиста необхідно переконати в тому, що співпраця з вами найвигідніша за співвідношенням «ціна-якість». Особу, яка впливає рішення, можна зацікавити перспективами зростання компанії, отже, та її власного зростання. Якщо ви зробите цих трьох співробітників своїми союзниками, то з високою ймовірністю можна стверджувати, що контракт буде у вас у кишені.

Етапи угоди

Є кілька правил, яких слід дотримуватись під час роботи з великими корпоративними клієнтами.

1. Правило перше. Ніколи не намагайтеся продати автомобіль або послугу вже на першій зустрічі, а тим більше при першому дзвінку до компанії. Необхідно розуміти, що, звертаючись вперше до потенційного клієнта, ви робите т.з. "холодний контакт". Вас не знають і до розмови з вами не готові. Ви відволікаєте їхню відмінність від роботи. Ваше завдання підігріти цей дзвінок - перейти на особистісний контакт з потенційним клієнтом ще до першого прямого контакту. Кожен менеджер з продажу має свій спосіб зробити це. Ідеальний варіант – це рекомендація вас, але таке трапляється не часто. Підігріти контакт можна за допомогою попереднього спілкування в соцмережах, Skype тощо.

2. Правило друге. Зустріч із потенційним клієнтом має містити пропозицію. Це має бути ще не конкретна комерційна пропозиція із прописаними в ньому бюджетами. Нехай це звучить надто по-американськи, але це має бути пропозиція із серії: «Я хочу запропонувати вам заробляти більше грошей». Адже мета будь-якої комерційної організації полягає саме у цьому. Звичайно, ви повинні дуже докладно описати, яким чином ви допоможете досягти цієї мети.

3. Правило третє. Будьте готові до заперечень. Не треба погано реагувати на заперечення. Краще взагалі не опонувати. Використовуйте заперечення як можливість зустрітися з потенційним клієнтом. Докладно запишіть, з чим не погоджується ваш майбутній партнер, і пообіцяйте детальніше розглянути ці питання. Працюючи із запереченнями, ви повинні бути доказовими, показати свою компетентність та знання питання.

4. Правило четверте. Комерційна пропозиція – це пропозиція до обговорення. Якщо клієнт не погоджується одразу прийняти його, це ще не означає, що він повністю відмовляється від запропонованих вами послуг. У разі відмови необхідно запропонувати докладно обговорити ті пункти контракту, які викликають його заперечення.

5. Правило п'яте.Не сплачуйте відкати. У довгостроковій перспективі така практика виявляється згубною для компанії. Якщо власник бізнесу дізнається про існування такої практики, наслідки для вашої компанії виявляються неприємними, починаючи з непоправних іміджевих втрат і закінчуючи кримінальним переслідуванням, оскільки статтю про комерційний підкуп ніхто не скасовував.

Природно, рамки нашої статті не дозволяють повною мірою розповісти вам про всі нюанси, які були озвучені в ході онлайн-семінару, а також висвітлити всі питання, які були поставлені спікеру після завершення основної частини вебінару.

На завершення Юрій Бліновзагострив увагу, що з підписанням договору робота з корпоративним клієнтом не закінчується, лише починається. Від того, наскільки якісно ви його обслуговуватимете, безпосередньо залежить ваш успіх у цьому виді бізнесу. Інвестиції у залучення нового клієнта, як правило, набагато вищі, ніж інвестиції, спрямовані на утримання. Утримання клієнта повною мірою залежить від вас. Вам не потрібна для цього активна реклама. Не потрібно також активно працювати у полях, виїжджати на зустрічі, вести переговори. Все що потрібно – це добре виконувати свою роботу, не забувати про роботу з клієнтами та не відставати від конкурентів.

Як розкрутити автосервіс – цікавить лише тих підприємців, хто дивиться у майбутнє та піклується про свій бізнес. Сьогодні весь бізнес в інтернеті і навіть маленькі фірми або навіть приватні майстри мають свої сайти, у кого немає навіть такої можливості, вони реєструються в різних довідниках, відкривають групи в соціальних мережах. Але такий підхід малоефективний, якщо ви займаєтеся ремонтом автомобілів і ще додатково продаєте запчастини - вам варто було б обзавестися інтернет-магазином з хорошим функціоналом.

Але у нас стоїть питання : «Як розкрутити автосервіс?»Для цього ми в нашій статті виділимо кілька основних моментів та обов'язкових заходів, які допоможуть вам мати постійний приплив нових клієнтів. Спираючись на власний досвід з розкручування магазинів автозапчастин та автосервісів, ми можемо виділити два основні власні правила, які наведені нижче.

Як розкрутити автосервіс – правило №1

Матеріальна основа, людські ресурси.

Якщо ви, скажімо, займаєтеся ремонтом Nissan вам потрібно надавати повний спектр послуг тільки в цій галузі, стати кращими у своїй спеціалізації. І тому потрібно мати необхідні інструменти, необхідних майстрів, тобто. повністю підготувати матеріальну базу та людські ресурси. Можливо, ви – універсальний автосервіс і беретеся за все поспіль, таке найчастіше відбувається. Але далеко не завжди, клієнти залишаються задоволеними від таких автосервісів, по-перше, ремонт автомобіля може затягнутися на довгі тижні, по-друге, якість обслуговування залишає бажати кращого.

Отже, правило – будьте спеціалістами у своїй галузі, не розпилюйтесь, знайдіть нішу на ринку обслуговування автомобіля, не розмивайте свій автосервіс на всі марки автомобілів.

Географічне положення та внутрішній простір автосервісу.

Дуже важливо, коли ви збираєтеся відкривати автосервіс визначитися з місцем, тому що від того, як зручно та швидко до вас можна доїхати – залежить ваш прибуток. Інакше буде важко – розкрутити автосервіс. Ви коли-небудь замислювалися, чому у офіційних дилерів взяти хоча б Volkswagen або Ford завжди черги. Так, багато хто скаржиться у них, мовляв, дороге обслуговування, але клієнтів у них від цього менше не стає. Так, тому що в них просто приємно перебувати: тут до тебе ставляться з повагою, посміхаються і допомагають; всі охайно одягнені; є кімнати очікування; тут можна простежити за перебігом ремонту через спеціальні монітори; а також такі автоцентри зручно розташовані, сучасні будівлі, а інтер'єр всередині огортає високим сервісом і комфортом.

Отже, правило - якщо ви тільки починаєте, знайдіть бокс в центрі, куди можна дістатися без пробок, хоча б пофарбуйте стіни всередині в білий колір, одягніть ваших майстрів у фірмовий спецодяг, організуйте дозвілля для ваших клієнтів.

Як розкрутити автосервіс

Автоматизація автосервісу.

Тут мається на увазі використання інформаційних технологій, спеціальних програм автоматизації бізнесу, а також сайту інтернет-магазину. Розкрутити автосервіс– сьогодні можна лише через інтернет. Відмовтеся від зошитів, блокнотів та Exel.

Жодний комп'ютер не вмістить стільки інформації, а купувати сервер, витрачати чималі суми на його обслуговування – не всім підприємцям по кишені. І тут на допомогу приходять «хмарні технології», які, до речі, реалізовані у нашій програмі.(ПОСИЛАННЯ НА СТОРІНКУ). Тут ви можете зберігати необмежені обсяги інформації, необмежений час.

У будь-якому бізнесі бувають підйоми і спади, так якщо раптом потік клієнтів скорочується, що зазнає збитків - ви відкриваєте свою скриню з номерами ваших клієнтів і робите масове розсилання, що, до речі, теж реалізовано в нашій програмі. Але зловживати таким не варто, простіше встановити довірчі стосунки з клієнтом і зробити так, щоб він завжди приїжджав у ваш автосервіс.

Як розкрутити автосервіс – правило №2

Основні моменти з розкручування автосервісу та залучення клієнтів:

Розумний маркетинг.
Існує багато визначень слова маркетинг. Говорячи простою мовою, маркетинг – це способи залучення та утримання клієнтів. Як розкрутити автосервіс і не втратити хватку. Три наші пункти обов'язкових заходів – це ваша база. Залучати клієнтів повинні ваші клієнти, щоб чутки про ваш автосервіс передавалися з вуст в уста, це називається репутація і напрацьовувати її потрібно якістю послуг.

Он-лайн реклама та інтернет.
Якщо у вас є сайт, то ви можете скористатися сервісами контекстної реклами від Яндекс-Дірект і Google, розкрутити автосервістак набагато простіше. Якщо ж у вас немає сайту, то незабаром вас витіснять ваші конкуренти, які мають не тільки сторінку в інтернеті, але також такі сервіси як попередній запис на послуги.

Реклама для автосервісу

До речі, з нашою програмою ви можете підключити опцію інтернет-магазин, щоб ваші клієнти записувалися до вас на послуги – і ви отримаєте функціональний сайт з високою конверсією.(ПОСИЛКА НА СТОРІНКУ) Важливо, щоб ваш сайт проіндексували пошукові системи, для цього необхідно зареєструвати сайт у тематичних довідниках типу Дубль Гіс і т.д. Не завадить створити групи в соціальних мережах, де потрібно обов'язково вказувати посилання на ваш сайт.

Офлайн реклами.
У деяких джерелах радять подавати оголошення до безкоштовних газет, оголошення в яких природно коштують грошей. Сумнівна витівка. Дайте відповідь собі на питання, як часто особисто Ви самі звертаєтеся до подібних джерел. Як правило, безкоштовні газети з оголошення це кілька сторінок, де не завжди шрифтом, що читається, надруковано купа оголошень і немає навіть порожнього квадратного сантиметра. Тож подумайте, чи варто витрачати час і гроші, хоч і невеликі на подібну рекламу. Ефективний спосіб розкручування автосервісу – це роздача власної друкованої продукції: візитки в ДІБДР (куди автовласники звертаються після ДТП), роздача купонів зі знижками в пробках (у пробках вся ваша цільова аудиторія).

Усі статті Яке обладнання потрібне для автосервісу

Як правильно рекламувати свій автосервіс

Головне багатство будь-якого сервісу – це клієнти та їхня довіра. Але щоб клієнт приїхав на ваш сервіс, залишився вашим надовго, а ще краще, назавжди доведеться сильно попрацювати. Успішність залучення та утримання клієнтів складається з багатьох компонентів. Ігнорування хоча б одного з них знижує багаторазово загальну ефективність боротьби за клієнта. Реклама автосервісу у засобах масової інформації є одним із таких компонентів.

Усіх клієнтів автосервісу можна поділити на три категорії:

1. Постійні клієнти - ті, на яких тримається клієнтська база, ті, хто розповідає про ваш сервіс іншим у захоплених тонах, ті, кого вам потрібно пестити і плекати.

2. Клієнти, які звернулися до вас вперше за рекомендацією або рекламним оголошенням; їхню довіру треба завойовувати і підтверджувати втішні рекомендації.

3 . Клієнти, які виявились у вас випадково. Можливо, вони також поповнять вашу постійну базу клієнтів.

Вважається (принаймні так пишуть у розумних статтях та книгах), що реклами, як і клієнтів, багато не буває. Керівник чи власник повинні постійно просувати свій сервіс. При цьому перераховують різні види, починаючи з "сарафанного радіо" (зупиняючись на ньому хоч і захоплено, але побіжно), і до реклами у зовнішніх джерелах — як правило, у засобах масової інформації. Дозволю собі погодитися з ними лише частково.

Не скажу, що питань про рекламу ставлять багато. Ці питання, що надходять до мене, серед усіх консультацій, сильно поступаються питанням по податках, управлінню сервісом, кадрам і навіть охороні праці та пожежної безпеки. Але звернень з проханням розмістити рекламу автосервісу в журналі надходить досить багато. Очевидно, більшість власників або керівників сервісу або вважають, що розмістити рекламу будь-де, без аналізу, вже достатньо, або не приділяють цьому питанню належної уваги. У циклі статей на цю тему я постараюся розповісти ті основи реклами, які необхідні керівнику, і розглянути типові помилки, які допускаються під час проведення рекламної компанії.

Описувати основи реклами я не буду - на цю тему написано достатньо статей та книг. Очевидно, що директору, який вирішив зайнятися цим питанням глибоко і серйозно, варто запастися літературою або звернутися до відповідного фахівця. Щоправда, тут є складність. Особисто я зустрічав, на жаль, дуже й небагатьох, хто добре розуміє автосервісну специфіку. Причому це стосується як надання послуг самою станцією, так і продажів автосервісів запасних частин, матеріалів, послуг.

Відразу обмовлюся: розповідаючи про рекламу, я говоритиму не про вивіску над автосервісом або про придорожній покажчик про знаходження сервісу. Розмова піде про рекламу у різноманітних газетах, журналах, радіо чи біг-бордах, тобто. про ту рекламу, яка є витратною для будь-якої організації.

Отже. Кількість клієнтів на вашому сервісі бажає кращого? Для залучення клієнтів Ви вирішили прорекламувати власний сервіс? Добра справа. Але… Ви, можливо, вже припустилися першої помилки. Відсутність клієнтів ще не привід одразу витрачати гроші на рекламу. Розглянемо кілька ситуацій.

Автосервіс, що знову відкрився

Якщо Ви тільки відкрили автосервіс, проаналізуйте кілька факторів:

- Види виконуваних робіт;

- Розташування станції;

- Кваліфікація персоналу та клімат у колективі;

- фінансові можливості.

Наприклад, якщо сервіс знаходиться в жвавому місці, добре переглядається і виконує послуги з шиномонтажу та заміни масла та інших витратних матеріалів, то витрачатися на рекламу взагалі не варто - досить яскравої вивіски. Якщо колектив ще не склався (висока ймовірність плинності), незрозуміла його кваліфікація, то залучення великої кількості клієнтів, яких Ви не задовольните, принесе більше шкоди, ніж користі. А гроші та час Вам уже ніхто не поверне. Не варто відразу починати рекламну компанію, якщо новий сервіс відкрився дома старого. Тут Ви маєте з'ясувати «плюси» та «мінуси» попереднього сервісу, причому, бажано не стільки зі слів орендодавця або оточуючих, скільки зі слів клієнта. У моїй практиці був випадок, коли негативне ставлення клієнтів до попереднього сервісу змусило нових орендарів з'їхати. І тут не допомогли ні висока кваліфікація персоналу, ні рекламна компанія.

Автосервіс, що має історію

— надається нова послуга, яка буде цікава не лише старим, а й новим клієнтам;

- Відсутність клієнтів на сервісі.

Зазвичай саме запровадження нової послуги має на меті повніше задоволення існуючих клієнтів та залучення нових. Але, давайте, спочатку порахуємо, а чи здатний наш сервіс пропустити через себе число клієнтів, що різко збільшилося (тут і далі я умовно вважаю, що реклама збільшує потік клієнтів), або достатньо того, що старі, скориставшись цією послугою, збільшать прибутковість сервісу і завантажать нова ділянка робіт.

Наприклад. У Вас є повністю завантажені ділянки по ремонту ходової (Ваші постійні клієнти) та ділянку діагностики двигуна та паливної (Ваші клієнти, клієнти інших невеликих сервісів та випадкові відвідувачі). Ви вводите нову послугу - розвал-сходження. Зрозуміло, що на початковому етапі цей пост реклами не потребуватиме, оскільки буде забезпечений роботою за рахунок усіх цих автомобілів.

Розкрутка автосервісу: як швидко залучити клієнтів та розкрутити СТО

Понад те, та інші пости підвантажаться з допомогою інших сервісів.

Випадок з відсутністю клієнтів складніший. Тут треба проаналізувати низку факторів.

Сезонність. Якщо відсутність викликана новорічними святами (а це приблизно з 15 грудня по 1 лютого, залежно від рівня сервісу, спеціалізації тощо), травневими святами (приблизно з 25 квітня по 15 травня, залежно від Великодня та поминальних днів) або сезоном відпусток (приблизно з 20 липня по 10 вересня), то засмучуватися не варто. Навпаки, використовуйте цей час для підвищення кваліфікації (своєї та співробітників), розширення наданих

послуг, закупівлі обладнання, наведення ладу чи ремонту сервісу.

Тут ми маємо справу також із відкладеними ремонтами. Тобто з тими роботами, які автовласники перенесли на пізніші терміни (наприклад, заміна амортизаторів із зими на весну).

Виходячи з вищевикладеного, стає зрозуміло, що давати рекламу в "мертвий сезон" - згубна справа. Відгук якщо і буде, мінімальний. А ось реклама, розміщена напередодні, або під час сезону найефективніша. Саме зараз клієнти шукають, де обслужити свого залізного коня.

Кваліфікація персоналу. Найболючіша тема для керівника. Вона розглядається в рубриці "Менеджмент" журналу "Авто-Майстер" та на семінарах, що проводяться Об'єднанням фахівців автосервісу та тюнінгу. Зрозуміло, що без наведення ладу з кадрами (навчання, залучення фахівців або їх переманювання) сенсу витрачати гроші на рекламу немає.

Спеціалізація станції. Для цього пункту розглянемо приклад. Ви спеціалізуєтеся на обслуговуванні недорогих автомобілів вітчизняного виробництва. Фінансова ситуація в країні погіршилася — грошей клієнти не мають, бензин дорожчає. Клієнт, щоб заощадити, частину робіт виконує самостійно. У наведеному випадку це стосується не тільки заміни олії або гальмівних колодок, а й складніших ремонтів по ходовій або двигуні. Додайте до цього збільшений міжсервісний інтервал заміни витратних матеріалів. Таким чином, спрямованість сервісу на парк автомобілів призвела до зниження чисельності відвідувачів. І якщо не з-

Ви проаналізували свою ситуацію і вирішили рекламуватися. Давайте подумаємо де це робити. Почнемо з типової ситуації як для автосервісу, а й у компаній, що продають запасні частини, устаткування тощо.

У редакції лунає дзвінок читача: "Я давно цікаво читаю ваш журнал. Тепер хочу розмістити у вас рекламу своєї станції!". Здавалося б, чого простіше. Якщо я читаю це видання, воно мені подобається, то й інші читають і побачать моє оголошення. У цьому є головна помилка. Якщо журнал або газета Вам подобаються, це ще не гарантує, що його читають Ваші потенційні клієнти.

У наведеному вище прикладі читач хотів розмістити в "Авто-Майстері" рекламу, спрямовану на залучення клієнтів у свій універсальний автосервіс, що спеціалізується на обслуговуванні автомобілів. При цьому не було враховано, що аудиторія журналу — подібні до нього сервіси, а не автолюбителі чи корпоративні клієнти.

Інший приклад. Розміщення реклами в автомобільному журналі або журналі "Купи-продай автомобіль". Тут дещо складніше. Основна аудиторія такого видання – люди, які шукають новий автомобіль. Звичайно, їх сьогодні цікавить далеко не ремонт чи обслуговування. Решта читачів такого видання, звичайно, зверне увагу на Ваше оголошення, але ось питання — чи окупляться вкладення в рекламу.

Тут треба зробити невеликий відступ та розповісти про дуже важливий параметр оцінки вартості вкладень у рекламу. Я називаю його "вартість дзвінка". Поясню з прикладу. Вартість рекламного оголошення у виданні X - 100 рублів. За оголошенням зателефонували 2 особи. Таким чином, вартість їхнього дзвінка для Вас – 50 рублів. У виданні Y вартість оголошення 200 рублів та за оголошенням зателефонували 10 осіб. І тут вартість дзвінка 20 рублів.

Дуже часто той, хто дає рекламу, вибирає видання або з малою вартістю рекламного оголошення, або дуже великою. В обох випадках маємо або неправильне визначення читацької аудиторії як потенційних клієнтів (це найчастіше), або вибір видання за принципом "я люблю".

Тому, перш ніж наважитися давати рекламу, необхідно точно зрозуміти – кого ми хочемо залучити і що вони читають чи хоча б переглядають. Погодьтеся, що клієнт, що має двох-трирічний Мерседес, швидше за все, не зверне увагу на лист поганого паперу з рекламними оголошеннями різного характеру, кинутого в поштову скриньку.

І навпаки, власник недорогого автомобіля швидше візьме видання, яке розповсюджується безкоштовно через АЗС, поштові скриньки або прочитає газету, яку роздають на перехрестях.

Перш ніж займатися рекламою (не тільки в ЗМІ, але взагалі), треба чітко усвідомлювати: те, що підходить великим компаніям, наприклад, автозапчастинам, що торгують, часто не підходить автосервісу — автосервіс продає послуги. А у продажу послуг головне — сформувати довіру до себе. Тому в ідеалі треба рекламувати якість послуг, що надаються. А ось це зробити надзвичайно складно. І готового універсального рішення я не маю. Зазвичай сервіси ставлять простіше завдання — змусити клієнта приїхати.

Розумні книжки радять шукати "унікальну торгову пропозицію". Більшість керівників універсальних сервісів це непідйомне завдання. Якщо Ви знайшли "унікальну торгову пропозицію" у своєму автосервісі - честь Вам і хвала, можливо, варто поміняти кваліфікацію та піти в рекламну діяльність. Інша річ, якщо Ваш сервіс має вузьку спеціалізацію, наприклад, ремонт паливної апаратури дизельних двигунів. Вузька спеціалізація дозволяє не тільки мати високу кваліфікацію персоналу, а й "унікальну торгову пропозицію".

Такою "унікальною торговою пропозицією" може стати, звичайно, і ціна. Але подумайте, чи не зіграє така реклама з Вами злий жарт. У зимовий мертвий сезон одна велика київська станція розмістила на радіо пропозицію щодо фарбування автомобіля модними матеріалами за досить низьку ціну. Не знаю, скільки клієнтів їм вдалося залучити, але розмови про те, що компанія має проблеми, пішли і серед клієнтів, і серед колег-конкурентів, і серед постачальників. Хочеться сподіватися, що їхня реклама дала хоч якийсь ефект, хоч і сумніваюся.

Таким чином, перш ніж зайнятися рекламою, причому будь-який, а не тільки у ЗМІ, керівник повинен чітко уявляти, наскільки це йому необхідно, до яких наслідків призведе збільшення кількості клієнтів, для яких категорій клієнтів вона буде призначена, де розміщувати рекламу, як вона повинна виглядати, у які терміни її проводити.

Деякі з цих питань ми вже розглянули, інші розглядатимемо у наступних публікаціях.

Далі буде…

Андрій Ошуканців
Авто-Майстер

Розкрутка СТО з кузовного ремонту

Доброго вам дня! Я продовжую серію статей про бізнес-план СТО і як раніше обіцяв, сьогодні я напишу статтю про те як правильно рекламувати СТО.

Як давати рекламу СТО

Як правило рекламна компанія є одним з найдорожчих пунктів особливо при відкритті СТО, при цьому досить часто підприємці-початківці витрачають багато грошей на рекламу і все б нічого, АЛЕ більшість грошей просто витрачаються марно.

Яка реклама приваблює клієнтів на СТО

Давайте розглянемо, куди варто власнику СТО дати рекламу:

1. Візитки. Я вже згадував про них у бізнес-плані. Обов'язково замовте візитки, тільки не дешеві папірці по 2 руб., Замовте барвисті візитки, що ламінують.

   Автосервіс як бізнес та особистий успіх

   Дані візитки Ви можете розмістити в магазинах автозапчастин, причому можете домовитися з власниками автомагазинів, щоб вони у себе розмістили Ваші візитки, а Ви в свою чергу розмістите їх у себе;

2. Друк барвистих буклетів. Дані буклети замовляються на друкарні, там можна замовити і візитки. Буклети розповсюджуються безкоштовно поштовими скриньками мешканців міста. На буклеті обов'язково має бути назва Вашого СТО (якщо Ви цього ще не зробили, то саме час про це подумати, так само назва має бути і на візитівках), адресу та телефон СТО. Якщо Ви не можете самостійно придумати цікаву назву для СТО, то просто погугліть інтернет і візьміть його звідти. Тільки постарайтеся, щоб у місті назва Вашого СТО була унікальною (тобто тільки у Вас). І звичайно ж на буклетах можна докладно розписати види послуг;
3. Реклама у ліфтах. Даний вид реклами непогано діє для всієї сфери послуг, у тому числі для СТО. Розмір макета не повинен бути занадто маленьким, тому що в цьому випадку це просто буде марнування грошей;
4. Реклама на радіо. Сюди рекламу треба давати неодмінно. Тільки радіо має бути розкрученим і мовити на місцеву категорію. Багато автолюбителів слухають якраз радіо. Але перед тим як давати рекламу на радіо Вам необхідно визначити конкурентну перевагу перед іншими СТО, тобто причину якої автолюбитель повинен їхати саме до Вас;
5. Журнал про автомобілі. Практично у всіх великих містах є автожурнали, я сам живу в невеликому місті і у нас немає такого журналу. Якщо у Вашому місті випускають авто-журнал, то реклама Вашого СТО має бути там на постійній основі. Однак зверніть увагу на тираж видання та спосіб його розповсюдження. У журнали тираж яких менше 5000 екз. рекламу немає сенсу давати. Також деякі видавці просто обманюють і вказують невірний тираж видання. Тому вперше варто приїхати у видавництво і подивитися скільки журналів йде у поширення;
6. Міська газета з оголошеннями. Практично у кожному місті є така газета. Розміщувати рекламу у таку газету варто двома способами. Перший – це у вигляді рекламного модуля в рубрику про продаж авто (у модулі перерахуйте види послуг, що надаються Вашим СТО) і додатково розмістіть у рубрику “Послуги” оголошення як від приватної особи про ремонт автомобілів. Якщо в місті кілька таких газет, то ясна річ розміщуйте рекламу свого СТО в саму розкручену з великим тиражем;
7. Реклама СТО на телебаченні. Взагалі вартість такої реклами досить висока, але в кожному місті є так звана телегазета в якій і ціни не такі високі і ефект набагато кращий (рекламу у вигляді відеороликів і рядка, що біжить, не варто давати, так як це дуже накладно);
8. Реклама в інтернеті. Не варто нехтувати цим видом реклами, найдієвіша – це контекстна реклама Яндекс Директ, а також реклама в соціальних мережах. Для того щоб давати таку рекламу варто замовити сайт візитку для СТО з переліком та вартістю послуг, а також контактними даними та адресою;
9. Сарафанне радіо. При якісному обслуговуванні та виконанні самих робіт на високому рівні люди самі почнуть рекомендувати Ваше СТО один одному. Вплинути на цей вид реклами можна лише високою якістю обслуговування та не високими цінами.

Реклама, яка не працює для СТО

1. Безкоштовні газети. З гігантським тиражем та практично нульовою ефективністю. Такі газети мають нульову цінність для городян і дуже дратує, такі газети пережиток минулого. А якщо взяти до уваги, що вартість реклами в таких виданнях просто непомітна, якщо порівнювати ціна-якість, то від неї краще відмовитися;
2. Реклама на та у транспорті. Даний вид реклами працює погано тому, що потенційних клієнтів у громадському транспорті досить мало, а якщо вони і є, то Вашу рекламу або не помітять, або просто проігнорують;
3. Плазмові панелі. Будь-які, на вулиці, всередині приміщень, на терміналах оплати, куди тільки їх не намагаються вліпити. Чи не працює ця реклама практично ні для якої діяльності;
4. Білборди. Розміщення реклами на білбордах є іміджевою рекламою і залучення потенційних клієнтів не підходить;
5. Зовнішня реклама.Вимагає погодження з архітектурою міста, але не це страшно, вартість такої реклами досить висока, адже Ви не повісите це банер в одному місці, для ефекту треба розмістити мінімум на 5 місцях, де велика транспортна розв'язка (тоді сенс буде);
6. Розклеювання оголошень. Незважаючи на те, що СТО відноситься до сфери послуг, розклеювання простих оголошень не дає сильного ефекту.

На цьому я закінчуватиму свій огляд, при виникненні питань, задавайте їх у коментарях, або моїй групі ВК “ Секрети бізнесу для новачка”.

Вдалого бізнесу!