تسويق SMM للتدوين! ما هو SMM وكيف سيساعد في الترويج لأعمالك ما هو SMM.

يوجد اليوم عدد قليل من الأشخاص (من بين أصدقاء الإنترنت) الذين لم يسمعوا عن مثل هذا المتخصص كمدير SMM. ومع ذلك، لن يتمكن سوى عدد قليل من الإجابة على السؤال "من هو وماذا يفعل؟" وحتى بين أصحاب العمل الذين ينشرون وظائف شاغرة يبحثون عن هذا المحترف "العصري"، لا يوجد فهم محدد بوضوح لمهام ومسؤوليات أخصائي SMM. لكن هذا لا يمنعهم من إجراء المقابلات وتوظيف أشخاص مسؤولين عن الترويج على شبكات التواصل الاجتماعي، كما أن المتقدمين يطلقون على أنفسهم خبراء في هذا المجال ويتقدمون بطلبات قد تصدم أحياناً حتى "مقدمي الرواتب" السخيين. إذن من هو، مدير SMM الذي لا يمكن التنبؤ به والضروري جدًا في عصرنا؟

SMM وSMO - ما الفرق؟

قبل أن نتحدث عن المهنة نفسها وممثليها، دعونا أولاً نفهم هذا: ما هو SMM؟ كيف تختلف عن SMO؟ ما هو الدور الذي تلعبه هذه المكونات في الترويج لموقع ويب/منتج/شركة على الإنترنت؟

إذا قارناها بـ SEO، فإن SMO هو العمل مباشرة "على" و"مع" الموقع (التحسين الداخلي)، وSMM هو نشاط خارجه (التحسين الخارجي) أو التسويق على الشبكات الاجتماعية.

جوهر أنشطة SMM

تهدف إلى الترويج للسلع والخدمات المنشورة على الموقع الإلكتروني وفي الشبكات الاجتماعية والمنتديات والمدونات من أجل جعلها معروفة وبالتالي جذب الزوار المستهدفين - المستهلكين والعملاء وما إلى ذلك.

غالبًا ما يتم الخلط بين أنشطة SMM وSMO. ومع ذلك، فإن هذين مجالين مختلفين تمامًا من العمل، مصممان لتحقيق هدف واحد - الترويج للعلامة التجارية. على عكس SMO، لا يتضمن التسويق عبر الشبكات الاجتماعية أي عمل مباشر مع موقع الشركة الإلكتروني ومحتواه وتحويله وتحسينه. يتم تنفيذ جميع الأعمال على منصة خارجية وتتكون من التواصل مع الجمهور المحتمل، وجذب مشتركين جدد وعملاء مستقبليين إلى الموقع، بالإضافة إلى تسوية النزاعات التي تنشأ حول الشركة/العلامة التجارية/المنتج من خلال الاستجابات المختصة للمراجعات السلبية/ تعليقات.

وبالتالي، يمكننا القول أن SMM هي أداة فعالة لإنشاء صورة إيجابية لشركة أو منتج، مما يسمح لك بنقل المعلومات عنها في أقصر وقت ممكن من خلال العمل النشط في الشبكات الاجتماعية.

أخصائي SMM وحدود مسؤوليته

الآن، بعد أن أصبح لدينا بعض الفهم لجوهر أنشطة SMM، يمكننا الانتقال إلى مناقشة المتخصصين الذين ينفذونها. كيف ينبغي أن يكون المرشح المثالي لهذا المنصب، وما هي المعرفة والمهارات التي يجب أن يمتلكها، وأخيرًا، ما هي أهم المهارات في الشركة؟

لنبدأ بحقيقة أن المهنة جديدة نسبيًا ولم يتم فهمها بالكامل بعد من قبل أصحاب العمل والباحثين عن عمل في هذا المجال. لهذا السبب يوجد اليوم عدد كبير من الآراء والأفكار المختلفة والمتناقضة في كثير من الأحيان فيما يتعلق بحدود مسؤولية مدير SMM. لذلك، على سبيل المثال، لا ينبغي له أن يشارك في حملات إعلانية وحملات علاقات عامة لمرة واحدة (هذه مسؤولية العلاقات العامة والمتخصصين في الإعلان عبر الإنترنت) أو وضع المقترحات أو إدارة العملاء (هذه هي المهمة المباشرة لمدير الحساب).

مدير SMM هو متخصص مسؤول عن إدارة الشبكات الاجتماعية. مسؤوليته هي تحقيق مهام محددة محددة للمنصة التجارية (مجموعات، صفحات، مدونات) من خلال التواصل مع الجمهور المستهدف في الفضاء الافتراضي. في هذه الحالة، يمكن أن تكون المهام مختلفة: المبيعات، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وذاكرة المنتج، وتحسين صورة الشركة، وما إلى ذلك.

وبالتالي، يمكننا التمييز بين مجالين رئيسيين للعمل لمدير وسائل التواصل الاجتماعي:

• جذب وزيادة الجمهور (المشتركين)؛
• العمل مع جمهور متفاعل (التواصل والإجابة على الأسئلة/التعليقات/التعامل مع المراجعات السلبية).

ماذا يفعل مدير SMM خلال النهار؟

بالنظر إلى ما سبق، من المثير للاهتمام معرفة كيف يسير يوم عمل أخصائي SMM؟ ولكي يكون عمله فعالا، من المهم تنظيمه بشكل صحيح. لذا، يحتاج مدير SMM على مدار اليوم إلى ما يلي:

أي نوع من المتخصصين في SMM هو؟ الصفات المطلوبة من قبل المهنية

أوافق على أن المهام المذكورة أعلاه لا يمكن وصفها بسهولة، وبطبيعة الحال، لن يتمكن كل من يطلق على نفسه اسم "مدير SMM" من القيام بها. ما هي الصفات المهنية والشخصية التي يجب أن يتمتع بها المرشح لهذا "اللقب الفخور"؟

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المتخصص الجيد ماهرًا تقنيًا وماهرًا في أدوات التواصل الاجتماعي. لذلك، لن يكون من غير الضروري فهم التحليلات وتحسين محركات البحث والبرمجة وفهم (على الأقل على المستوى الأساسي) واجهة برمجة التطبيقات (API) للشبكات الاجتماعية.

لماذا يجب أن "تريد" أن تصبح محترفًا في مجال SMM؟

اليوم، ليس من المعتاد أن تصادف في كثير من الأحيان مدير SMM متطور بشكل شامل في مجاله. وفي الوقت نفسه، تظهر الوظائف الشاغرة بشكل متزايد على مواقع البحث عن الوظائف الشهيرة. إذا كنت ممن يحلم بالعمل في مجال التسويق عبر الإنترنت الاجتماعي، فأعد قراءة المقال مرة أخرى وقم بتقييم جودة معرفتك ومهاراتك وقدراتك. يمكن دائمًا تطوير نقاط الضعف وضخها وبنائها، والشيء الرئيسي هو أن تكون لديك الرغبة وألا تكون كسولًا. ومع ذلك، فإن راتب مدير SMM هو أحد الحوافز التي تجعلك محترفًا حقيقيًا وتنضم إلى شركة جيدة كهذا المتخصص. في بعض المناطق، تصل أجور المتخصصين في SMM إلى مستوى 100 ألف روبل أو أكثر. لذلك، إذا كنت تشعر بالقوة، فافعل ذلك!

ومع تطور تسويق الإنترنت، ظهر عدد كبير من التخصصات الجديدة. لقد اكتشف الكثير من الناس بالفعل ما هو SMM. حسنًا، بالنسبة لأولئك الذين واجهوا هذا الاختصار لأول مرة، سنخبرك بمزيد من التفاصيل.

تسويق

لقد تطور التسويق عبر الإنترنت بسرعة كبيرة بحيث انتقلت جميع الجوانب التي كانت تستخدمها الشركات سابقًا في العالم الحقيقي إلى العالم الافتراضي. لكن الهدف الرئيسي يظل كما هو: بيع وإدارة السلع والخدمات.

سيتم شرح ما هو SMM لك في دورات التسويق عبر الإنترنت. وهي تحتل الآن جزءًا كبيرًا من جميع التجارة الإلكترونية. في بعض الأحيان يطلق عليه التسويق عبر الإنترنت، ولكن الجوهر لا يتغير.

ينمو هذا القطاع كل عام في قطاع المستهلكين. يمكن للأرقام التي تشير إلى عدد المتاجر المفتوحة عبر الإنترنت أن تخبرك بشيء عن هذا. كما أنها أصبحت شائعة في قطاع B2B. الميزة الرئيسية لهذا التخصص هو تفاعله. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن اختيار الجمهور المستهدف للمنتج بأكبر قدر ممكن من النجاح، واستهدافه، وتلقي الاستجابة اللاحقة، وزيادة التحويلات.

إن التسويق عبر الإنترنت هو الذي أثر على تطوير عدد كبير من التخصصات الجديدة التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض:

• العرض والإعلان السياقي.
• التسويق عبر محركات البحث، والذي يتضمن تحسين محركات البحث.
• الترويج في الشبكات الاجتماعية (SMM وSMO).
• التسويق المباشر.
• منتشر.
• حرب العصابات.
• "التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تسويق المحتوى.

وسائل التواصل الاجتماعي

هذا نوع من الأدوات التي تجذب الانتباه إلى المنتج من خلال المنصات الاجتماعية. وبطبيعة الحال، لا توجد قواعد منظمة. كل هذا يتوقف على الموضوع والأهداف والجمهور وما إلى ذلك. ومع ذلك، فقد تم بالفعل تشكيل النقاط الرئيسية التي يمكن من خلالها تمييز هذا الفرع من التسويق عبر الإنترنت.

الهدف الرئيسي هو تطوير محتوى عالي الجودة يرغب المستخدمون في مشاركته، وبالتالي توزيعه بأنفسهم. أظهرت الأبحاث أن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي تتمتع بمستوى عالٍ من الثقة. على الأرجح يحدث هذا بسبب التوصية الشائعة.

يساعد ترويج SMM في التأثير بشكل خاص على المستخدمين والعثور على المواقع التي "يعيش" فيها ممثلو الجمهور المستهدف. بفضل الشبكات الاجتماعية، أصبح لدى المهنيين طرق ناجحة للتواصل.

بالإضافة إلى كل شيء آخر، تشارك شركات المعلومات أيضًا في العروض الترويجية. لذلك، لا يمكنك بيع منتج أو خدمة فحسب، بل يمكنك أيضًا بيع الأخبار. من خلال نشر جزء من المقالة على إحدى الشبكات الاجتماعية، يمكنك زيادة حركة المرور على الموقع نفسه.

متخصص

الشخص الرئيسي المشارك في هذه العملية هو مدير SMM. ليس من الصعب تخمين أنه يجب أن يفهم كل ما يتعلق بهذا الموضوع. ويستخدم مجموعة من التدابير للترويج للمواقع أو المنتجات أو الخدمات، والتحول إلى القنوات الاجتماعية. وتشمل الأخيرة الشبكات الاجتماعية، فضلا عن المدونات والموارد المواضيعية (المنتديات).

هذا التخصص لا يركز بشكل ضيق. الحقيقة هي أن مدير SMM يحتاج إلى فهم كل من التسويق وتكنولوجيا المعلومات. وبناء على ذلك، يتعين عليك في بعض الأحيان العمل مع عدد من المهام الأخرى غير المباشرة:

• نشر المحتوى على الموقع.
• الحالات والاستراتيجيات.
• لغات البرمجة.
• محرر الرسوم البيانية.
• التطبيقات عبر الإنترنت.

عملية الترويج لـ SMM نفسها مبدعة ونشطة للغاية. لتحقيق النجاح، من المهم البحث المستمر عن شيء ما ودراسته وتحليله.

مميزات التخصص

مثل أي مهنة، هذه المهنة لها خصائصها الخاصة. تتوفر كل من المهام المعقدة والمسؤوليات الوظيفية لمدير SMM. في الحالة الأولى، يمكنه مساعدة القسم بأكمله أو استكمال البيانات الموجودة، في الحالة الثانية، يتبع الوصف الوظيفي.

يجب أن نحذرك على الفور من أنه اعتمادًا على الشركة التي يعمل فيها المدير، قد تختلف مهامه بشكل كبير. لكن بشكل عام يجب عليه:

• قم بتكوين المنتجات والترويج لها باستخدام العروض التقديمية والتنسيقات المحددة والأسعار.
• إعداد وإطلاق الحملات الإعلانية على شبكات التواصل الاجتماعي والمدونات. يُنصح باستخدام الحد الأقصى لعدد القنوات.
• الحفاظ على التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين.
• قم بتحليل المنافسين وحملاتهم الإعلانية، واستخدم أساليب الترويج الأكثر فعالية في مشروعك.
• تكوين صورة إيجابية عن الشركة من خلال كتابة التعليقات في المنتديات.

إعرف كل شيء

وبطبيعة الحال، هذه ليست كل المهام. من المؤكد أن تدريب SMM سيفتح المزيد من مسؤولياتك. سوف تستخدم البعض في شركة واحدة، والبعض الآخر في شركة أخرى.

على سبيل المثال، قد تجد أنه من المفيد تطوير الاستراتيجيات. في هذه الحالة، سيتم تعليمك كيفية تحديد جمهورك المستهدف وإنشاء صورة مفصلة. فأنت بحاجة إلى التحليل والبحث عن الأماكن ذات أعلى تركيز للجمهور المستهدف.

تعلمك الدورات كيفية إدارة الإعلانات. في هذه الحالة، تحتاج إلى التوصل إلى مسابقات مثيرة للاهتمام ومجموعات فلاش للحفاظ على الاهتمام بالمنتج باستمرار. سيتعين عليك أن تتعلم كيفية كتابة منشورات جذابة عن نفسك. يعد هذا الدعم لصورة الشركة أمرًا مهمًا للغاية، حيث يتم تشكيل آراء الناس حول المنتجات الجديدة في المراجعات والمنتديات.

خلال تدريب SMM، سوف تقابل مدير المجتمع. في بعض الأحيان يكون هذا منصبًا منفصلاً، وأحيانًا يقوم مدير SMM بذلك. المهمة الرئيسية في هذه الحالة هي الحفاظ على المحادثة ضمن المشاركات وتوجيهها في الاتجاه الصحيح.

بطبيعة الحال، تحتاج إلى تعلم كيفية العمل مع جميع حسابات الشبكات الاجتماعية، وكذلك إدارة المستقلين. غالبًا ما يتعين عليك تكييف المحتوى مع علامة تجارية ومنصات محددة. يجب أن تكون قادرًا على إنشاء منشورات إعلانية غير تطفلية. هذا يتضمن

مزايا

من خلال فهم ماهية SMM، ستتمكن بمرور الوقت من تحديد مزايا وعيوب هذا العمل بنفسك. من بين المزايا، يمكنك بالتأكيد تسليط الضوء على الطلب. مع تطور المهنة للتو، يتزايد الطلب على المتخصصين في هذه الصناعة.

ينظر العملاء المحتملون إلى إعلانات المنتجات هذه بشكل أفضل بكثير لأنها "أكثر هدوءًا". تعد الشبكات الاجتماعية أداة رائعة لاختيار جمهورك المستهدف بدقة. هناك العديد من الخيارات هنا لتخصيص تسويقك حسب الموقع والجنس والعمر والاحتياجات.

تكلفة العروض الترويجية نفسها صغيرة. على الرغم من أن كل شيء سيعتمد على قنوات الترويج. إذا قمت بكتابة المشاركات بنفسك، فلن يكلفك ذلك شيئًا. إذا كنت ترغب في استخدام (مدون)، فسيتعين عليك أن تدفع له رسومًا كبيرة.

بفضل تأثير الكلام الشفهي، ستنتشر أخبار المنتج الجديد عالي الجودة بسرعة عبر الشبكة.

عيوب

من المهم أن نفهم أنه نظرًا لعدم كفاية المعرفة ونقص القواعد المنظمة، فإن تسويق SMM له عيوبه. وأهمها عدم كفاءة المتخصصين.

لا يفهم جميع قادة الأعمال بوضوح أهداف وغايات الترويج الاجتماعي. ويؤدي هذا إلى توظيف أشخاص أقل تأهيلاً ولا يفهمون مسؤولياتهم أيضًا. ولذلك فإن فعالية SMM منخفضة للغاية وغير عملية.

أدوات

لقد حصل معظم SMMers بالفعل على بعض البرامج التي تساعدهم في عملهم. على سبيل المثال، كان أحدهم طائرة شراعية SMM. ستساعدك هذه الخدمة على البقاء على اتصال طوال الوقت واستخدام النشر المجدول.

تعمل هذه الوظيفة بشكل رائع إذا قمت بإنشاء خطة محتوى. ستتمكن من عمل جدول ونشر المنشورات في الوقت المحدد.

تعمل هذه الخدمة مع الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية. ويستخدم الصور والروابط ومقاطع الفيديو وحتى الرموز. يوجد محرر رسومي مدمج. يمكنك تعيين إطار زمني للوقت الذي سيختفي فيه المنشور تلقائيًا. يعد ذلك ضروريًا إذا كنت تستخدم محتوى إعلانيًا مدفوعًا لفترة معينة.

على الرغم من أن مخطط SMM يكون دائمًا أداة مدفوعة الأجر، إلا أنه يمنح المستخدم العديد من المكافآت. بفضله، يمكنك الحصول على 100 مشاركة مجانية لاشتراكات VKontakte وإعجابات Facebook. ونتيجة لذلك، يمكن الترويج لمشروع شاب بسيط مجانًا.

من خلال هذا البرنامج يمكنك توزيع تكرار المشاركات والأصالة. تعد أتمتة العمل في هذا المجال أمرًا مهمًا للغاية، خاصة إذا كنت تعمل على عدة مشاريع في وقت واحد.

الاستنتاجات

ما هو SMM ليس واضحًا على الفور. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه على الرغم من اختلافها الواضح عن تخصصات التسويق عبر الإنترنت الأخرى، إلا أن هذه المهنة غالبًا ما يتعين عليها التعامل حتى مع التسويق التقليدي.

المهمة الرئيسية للمتخصص في هذا المجال هي التفاعل مع الجمهور. يجب أن يصبح جزءًا من المجتمع وصديقًا أفضل. من المهم أن تكون منفتحًا وصادقًا ومضحكًا. ثم سوف يثق العملاء المحتملون ويشترون.

يعد الترويج عبر SMM أداة تهدف إلى الترويج وزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة على الإنترنت - في الشبكات الاجتماعية.

ستناقش هذه المقالة ما هو ترويج SMM: ما هو وكيفية استخدامه لصالحك.

ترويج SMM: ما هو؟

من بين ممثلي الأعمال هناك العديد من رواد الأعمال المتشككين الذين لا يؤمنون ببساطة بترويج SMM على الشبكات الاجتماعية. إنهم يبررون موقفهم بحقيقة أن الشبكات الاجتماعية تم إنشاؤها للترفيه والتواصل، ولا تهدف إلى المبيعات.

في الواقع، يقوم أكبر عدد من الجمهور، والذي يبلغ عدده ملايين المستخدمين، بتسجيل الدخول إلى ملفاتهم الشخصية يوميًا (أكثر من مرة في اليوم). إنهم لا يفعلون ذلك تحت الإكراه أو بسبب الإقناع، بل بإرادتهم الحرة. ومن بين هؤلاء الأشخاص جمهورك المستهدف، الذي لا ينبغي إهمال اهتمامه.

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (ويُختصر بـ SMM) أداة فعالة للتسويق عبر الإنترنت تهدف إلى جذب المستخدمين عبر الشبكات الاجتماعية.

الهدف من ترويج SMM هو أن تكون الشركة حاضرة في الشبكات وتشارك في حياة المستخدمين. بعد كل شيء، يفترض التواصل بين المستخدمين في مثل هذه الشبكات شكلا حرا. للمشاركة في مثل هذا التواصل، قم بإنشاء محتوى مثير للاهتمام للجمهور، حول موضوعات تعكس منتجك/خدمتك ويتردد صداها.

يهدف العمل الترويجي إلى إكمال مهمتين في وقت واحد:

• تنفيذ المهام التجارية؛
• تشكيل جمهور مخلص.

ما هي مميزات الترويج عبر SMM؟

المبدأ الرئيسي للتسويق عبر الإنترنت هو بناء علاقات ثقة مع العملاء المحتملين. بعد كل شيء، عندما يقوم الأشخاص بتسجيل الدخول إلى ملفاتهم الشخصية، فإنهم يريدون تشتيت انتباههم والدردشة مع الأصدقاء والاسترخاء. هذا يعني أنه يجب عليك تقديم معلومات حول منتجك/خدمتك بطريقة تبدو وكأنها مشاركة رائعة وجذابة، حيث (بشكل غير ملحوظ!)يتضمن معلومات مقنعة وموثوقة حول الخدمة / المنتج.

كما تعلمون، لا توجد تفاهات في الأعمال التجارية، وأكثر من ذلك في الأعمال التجارية الناجحة! وهنا لا يهم ما هو المقياس، والشيء الرئيسي هو استغلال الفرص لتقديم السلع والخدمات إلى السوق!

• إدارة الرأي الذي يتم تكوينه بين المستهلكين المحتملين حول العلامة التجارية؛
• زيادة الوعي بالمنتج/الخدمة؛
• خلق صورة إيجابية للشركة؛
• بناء علاقات ثقة مع الجمهور المستهدف؛
• الترويج لعلامتك التجارية؛
• تصحيح تلك المراجعات السلبية والانطباعات غير المرغوب فيها التي قد تكون لدى الشركة بالفعل في الوقت الحالي.

تسمى هذه النقاط ميزة الترويج لـ SMM، ومع الأخذ في الاعتبار التكلفة غير المكلفة نسبيًا لمثل هذه الأداة، تزداد جاذبية الترويج لـ SMM.

ما هي الشبكات الاجتماعية الأفضل أن تختار؟

• VK (VKontakte) هي شبكة اجتماعية شعبية في الاتحاد الروسي، ويمثل جمهورها المستخدمين من 7 إلى 60 عامًا. يستضيف VK محتوى بأي تنسيق. المنافسة هنا عالية للغاية، ولا يشعر المستخدمون بنقص الاهتمام: تظهر العديد من المنشورات في موجز الأخبار الخاص بهم كل يوم.
• فيسبوك (Facebook) - تتراوح أعمار غالبية مستخدمي المذيبات بين 30 و60 عامًا. فيسبوك، على عكس الشبكات الاجتماعية الروسية، يصل إلى جمهور عالمي. من الميزات الخاصة لفيسبوك هي الإعلانات المستهدفة منخفضة التكلفة.
• حسنًا (زملاء الدراسة) - من المقبول عمومًا أن الجمهور هنا أكبر سنًا (40-60 عامًا)، ولكن الآن يفتح المستخدمون الأصغر سنًا الذين لديهم ملف تعريف VKontakte صفحة جيدة لأنفسهم. المنافسة في Odnoklassniki منخفضة، ولكن بالنسبة للترويج عبر SMM، عليك أن تأخذ في الاعتبار النقطة التالية: إذا قام أحد المستخدمين بإعطاء منشورك "فئة"، فسينعكس ذلك في موجز أصدقائك. وهذا يعني أنه مع المحتوى الرائع سيكون من الممكن الترويج للصفحة بشكل أسهل وأسرع. اقرأ المزيد عن
• Instagram عبارة عن شبكة تنمو باستمرار ولها جمهور شاب (من 15 إلى 35 عامًا). تعد هذه الشبكة الاجتماعية بمثابة منصة للتمثيل المرئي للعلامة التجارية والترويج والمبيعات. ومع ذلك، فإن مستوى المنافسة هنا مرتفع.
• يعد تويتر هو الأنسب للإبلاغ عن الأحداث المهمة عن طريق إعادة توجيه المستخدمين إلى شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى (من خلال الرسائل المتعلقة بالمشاركات الجديدة). كقاعدة عامة، يكون جمهور تويتر أكثر نشاطًا اجتماعيًا خارج الإنترنت، وهو ما يميز هذه الشبكة.
• يتمتع YouTube بجمهور كبير من جميع الأعمار، ولكن المنافسة هنا عالية. لديها إمكانية الوصول إلى جمهور عالمي وهي مناسبة تمامًا لـ B2B. مثالية لتقديم عرض مرئي مفصل للمنتج/الخدمة.

كما ترون، كل شبكة لها خصائصها وميزاتها الخاصة. سيكون الأمثل لترويج SMM هو استخدام العديد من الشبكات الاجتماعية، مع مراعاة نقاط القوة الخاصة بها. وفي الوقت نفسه، من المهم ألا ننسى إدارة المحتوى. بعد كل شيء، مجرد نسخ المعلومات ولصقها من مدونة على VK وFB قد يتحول إلى استراتيجية خاسرة بسبب الاختلاف في اهتمامات المستخدم.

ما هي أنواع الأعمال التي يجب بالتأكيد الترويج لها في الشبكات؟

إذا كان الترويج لـ SMM للأعمال في الشبكات الاجتماعية يسمى مكونًا للصورة، فهو مناسب للغاية بالنسبة للمناطق الصغيرة. من الجدير فهم كيفية عمل ترويج SMM واستخدام هذه المعرفة في المستقبل إذا كان النشاط مرتبطًا بالأطراف التالية:

• مع سوق الخدمات - عند تزويد العملاء بأي خدمات، فإن الأمر يستحق البحث عن هؤلاء العملاء على الشبكات الاجتماعية. على سبيل المثال، استخدام SMM للمطاعم ومكاتب التصميم ومدارس اللغات ووكالات السفر وما إلى ذلك.
• مع سوق السلع الأساسية، سيحصل بيع البضائع (على سبيل المثال، الكتب والملابس والألعاب وما إلى ذلك) على منصة تداول إضافية في شكل جمهور مستهدف مخلص يتم تشكيله على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي.
• من خلال مهاراتك الفردية كمتخصص، يمكنك التحدث بشكل موضوعي عن نفسك باستخدام ملف تعريف على إحدى الشبكات الاجتماعية (على سبيل المثال، أنت طاهٍ معجنات موهوب أو مصفف شعر أو خبير تجميل أو مصمم). تعمل المنظمات أيضًا في هذا الاتجاه، حيث لا تعلن عن نفسها، بل تعلن عن موظفيها (على سبيل المثال، ليس صالون تجميل، بل أخصائي تجميل).

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التسويق عبر الإنترنت، فاقرأ المقالات.

مقدمة عن التسويق عبر الإنترنت وSMM.

بالنسبة للترويج عبر SMM، من المهم الاختيار من بين الملايين من الجمهور الذي توفره الشبكات الاجتماعية للوصول إلى أولئك الذين يمثلون جمهورك المستهدف، ثم توجيه الجهود إليهم. وبخلاف ذلك، لا يمكن تحقيق التحويل المطلوب للمشتركين إلى مشترين.

يستحق العملاء الحاليون لشركتك اهتمامًا خاصًا. من المهم جذبهم إلى صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لخلق صورة إيجابية وتعاون طويل الأمد.

لهذا، يعد الترويج SMO (تحسين وسائل التواصل الاجتماعي) مناسبًا، والذي يتضمن ملء الموقع بمعلومات مثيرة للاهتمام ومفيدة للجمهور المستهدف من المورد. (يجب عدم الخلط بينه وبين تحسين محركات البحث). وفي وقت لاحق، يمكن نشر هذه المعلومات على الشبكات الاجتماعية.

جميع الأنشطة المذكورة أعلاه تحضيرية. بعد الانتهاء منها، يمكنك الانتقال إلى عملية الترويج لـ SMM على الشبكات الاجتماعية.

كيف يعمل ترويج SMM – مراحل

لإظهار الفعالية، لا تضع على عاتقك مهمة الحصول على عدد كبير من المشتركين.

الهدف الحقيقي هو بيع منتج/خدمة، وليس ترفيه المستخدمين بشكل مستمر دون فائدة لنفسك.

المرحلة رقم 1. تحديد هدف المجتمع.

هنا نقوم بتحليل عملية الشراء:

ستساعدك الإجابات الموضوعية على هذه الأسئلة في اختيار التكتيكات الصحيحة. ومع ذلك، من المهم أن نتذكر أن تحقيق الأهداف يجب أن يكون له حدود، سواء من حيث الوقت أو الموارد المالية المنفقة عليه.

المرحلة رقم 2. يتم وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (لتحديد الكفاءة).

هذا مهم بشكل خاص في حالة تعيين مدير SMM منفصل للترويج للأعمال التجارية على الشبكات الاجتماعية. بعد كل شيء، يجب أن يتم سداد تكاليف راتبه، وإن لم يكن على الفور.

المرحلة رقم 3. ويجري وضع خطة يتم بموجبها تنفيذ الترقية.

على سبيل المثال، إليك استراتيجية قصيرة لأخصائي التجميل:

نوع العمل: أنت خبير تجميل وتبيع منتجات العناية ببشرة الوجه في نفس الوقت. الشكل المعتاد للعمل لمثل هذه الأعمال: يتصل العميل ويحدد موعدًا وهناك (أثناء الإجراءات) توضح المنتج الجديد وفعاليته. ونتيجة لذلك، إذا كان الشخص يحب ذلك، فإنه يقوم بالشراء.

الهدف الرئيسي: كسب ثقة العملاء وإثارة اهتمامهم بالمنتجات الجديدة ودعوتهم إلى الصالون.

تتضمن خطة العمل تنفيذ النقاط التالية:

• إنشاء ووضع محفظة؛
• نشر تعليقات العملاء (يُنصح بتركها في التعليقات شخصيًا)؛
• وضع منهجي للتوصيات للعناية بأنواع مختلفة من بشرة الوجه (بدون إعلانات متطفلة). يتم إنشاء ثقة إضافية من خلال المعلومات المتعلقة بك كفرد، بالإضافة إلى عرض الشهادات والدبلومات التي تؤكد مؤهلاتك.

وفي هذه الحالة ستكون الثقة عاملاً محفزاً لإجراء مكالمة وتحديد موعد.

KPI - مؤشرات الأداء الرئيسية:

• عدد المكالمات الواردة من أفراد المجتمع على الشبكة الاجتماعية؛
• إضافي – نمو في عدد المشتركين وكذلك نشاطهم.

بالطبع، في حالة الأعمال التجارية الصغيرة، يمكنك القيام بالترويج عبر SMM بنفسك. ومع ذلك، للترويج للمشاريع، فمن المستحسن اللجوء إلى محترف. اختر وكالة SMM بناءً على توصيات الأصدقاء وشركاء الأعمال، ولكن معيار الاختيار الأكثر موضوعية هو الاستراتيجيات المطبقة، والتي أدى استخدامها في شركات أخرى إلى نتائج إيجابية واضحة. يمكنك الاتصال شخصيًا بعملاء هذه الوكالة (إلقاء نظرة على المحفظة)، وشرح الغرض من المكالمة، وطلب الرأي حول عمل الشركة في الترويج لـ SMM ومؤهلات المتخصصين لديها.

يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لقائمة أعمال الترويج بأكملها أو جزء منها (كل هذا يتوقف على مهاراتك ووظيفتك، وكذلك على تفاصيل العمل ومستوى المنافسة).

يمكنك أن تكتشف بنفسك كيفية إنشاء مجموعة VKontakte، أو تعلم كيفية نشر الصور المباشرة على Instagram، أو فهم ودراسة البث المباشر على Instagram: كيفية الإطلاق وكيفية المشاهدة. لكن هذه ستكون مجرد إجراءات مستهدفة. يُنصح بطلب ترويج SMM بالكامل، من خلال الثقة في أحد محترفي التسويق عبر الإنترنت. ثم تقع المسؤوليات التالية على عاتق مسوق SMM:

• إنشاء مجتمع وصيانته (الإشراف والتصميم ووضع المنشورات)؛
• تطوير تصميم فردي؛
• تطوير استراتيجيات تواجد العلامة التجارية على الشبكات الاجتماعية؛
• كتابة المطبوعات ووضع خطة لوضعها.

في هذه الحالة، تقوم بتقديم المواد التي ترغب في رؤيتها على صفحات الشبكات الاجتماعية (أوصاف الخدمات، والأخبار، والرسوم البيانية، وما إلى ذلك). ولكن سيتم التعامل مع المعالجة وإعادة الكتابة والتصميم بواسطة المحترفين. كلما زاد المحتوى التعليمي، والأهم من ذلك، المحتوى الأصلي على الصفحات، كلما زاد اختلافهم عن المنافسين (يجب ألا تتجاوز النسبة المسموح بها من المعلومات من الإنترنت 20-50٪).

إعداد المحتوى

اللحظة التي تؤخذ في الاعتبار هي تحقيق الهدف الرئيسي (البيع). للقيام بذلك، يجب عليك الالتزام بالقواعد التالية:

• يجب أن يتم وضع علامة تجارية على المحتوى الرسومي ومقاطع الفيديو. ستساعدك مقاطع الفيديو التدريبية أو الشرائح التي توضح خيارات استخدام المنتج المُعلن عنه. هنا رحلة الخيال لا يمكن أن تكون محدودة. الشيء الرئيسي هو أن تبرز وأن تتذكر.
• الأسلوب الجيد هو إنشاء محتوى حول موضوع قريب من المنتج ويثير اهتمام الجمهور المستهدف. معرفة نفسية المستخدم والرغبة في إعادة نشر ما يهمه شخصياً فقط، أو نشر عبارات أو صور مضحكة أو فلسفية، أو وضع العلامات التجارية عليها.

مرحبًا بك في مدونة InetSovety.ru. ستتعرف من هذه المقالة من هو مدير SMM وماذا يفعل وكيفية إتقان مهنة الإنترنت هذه. نحن جميعًا نستخدم الإنترنت لأغراضنا الخاصة، لكن لا يمكننا التأثير على النظام بأي شكل من الأشكال. تعد الشبكات الاجتماعية من أكثر الأماكن شعبية حيث يتجمع جميع المشاركين في الواقع الافتراضي. يستخدم المستخدمون العاديون جميع إمكانياتهم، بما في ذلك شراء جميع أنواع البضائع.

ومع ذلك، لا أحد يفكر في مصدر هذه الفرص، أي من يمنحها. ويقوم بذلك متخصص SMM. من هو وماذا يفعل وما هو المطلوب؟ دعونا ننظر إلى هذه الأسئلة واحدا تلو الآخر.

مفهوم متخصص SMM والمهام التي يحلها

من هو مدير SMM وماذا يفعل؟ أولاً، دعونا نفهم مفهوم SMM ذاته.

يبدو فك تشفير SMM مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا جزء لا يتجزأ من تعزيز مصالح الشركات عبر الإنترنت، أو بشكل أكثر دقة من خلال شبكات التواصل الاجتماعي (الصفحات الشخصية، المجموعات). يتم تنفيذ كل هذه الأنشطة بواسطة متخصص SMM.

تجدر الإشارة على الفور إلى أن خدمات مثل هذا المتخصص ليست رخيصة بأي حال من الأحوال، لذلك إذا كنت بدأت للتو في إدارة عملك، فستحتاج إلى الاستعداد للنفقات المالية القادمة. ومع ذلك، نعتقد أنه بفضل خدمات هذا الموظف، يمكنك الحصول على أكثر بكثير مما تنفقه في البداية.

إذًا، من هو هذا المتخصص في SMM؟ دعونا معرفة ذلك.

مميزات المهنة

مدير SMM هو الشخص الذي يروج للأعمال التجارية. ومع ذلك، فإن هذا عمل شاق للغاية، لذلك إذا بدا لك للوهلة الأولى أن العمل على الشبكات الاجتماعية أو المدونات سهل، فهو ليس كذلك. في الواقع، يجب على متخصص SMM أيضًا حل العديد من المهام الأخرى، وهي:

• دراسة احتياجات الجمهور واهتماماته وأذواقه، والتي على أساسها يتم بناء استراتيجية لمزيد من تطوير المشروع؛
• الاستجابة لطلبات المستخدمين، ودراسة التعليقات، ومن ثم الرد عليها؛
• إجراء أحداث مختلفة لجذب عملاء جدد - المسابقات والاختبارات؛
• تطوير تطبيقات إنترنت مثيرة للاهتمام للشبكات الاجتماعية؛
• إنشاء قنوات على مواقع استضافة الفيديو المختلفة؛
• مدير SMM مسؤول عن الحملات الإعلانية التي تهدف إلى الترويج للأعمال التجارية على الإنترنت؛
• الاحتفاظ بجميع الحسابات أو المجتمعات المرتبطة بالشركة، بالإضافة إلى الإشراف عليها؛
• العمل مع المستقلين؛
• تحسين المحتوى لتلبية احتياجات مدونة أو مجتمع على شبكة اجتماعية.

ولكن هذا ليس كل ما يفعله مدير SMM. علاوة على ذلك، فهذه النقاط ليست من مسؤولياته. هذه ليست سوى المهام التي يواجهها مثل هذا المتخصص. وبالإضافة إلى ذلك، فهو يشارك في:

• إدارة المجتمع؛
• العمل مع واجهات مواقع الويب، ومجموعات الشبكات الاجتماعية، وما إلى ذلك؛
• إنشاء صفحة بداية وعلامات تبويب إضافية على صفحات المشروع الذي يقوده؛
• مراقبة وتحليل عمل جميع الأنظمة المنفذة؛
• تحديد القادة بين الجمهور المستهدف وضمان التفاعل الوثيق معهم؛
• إنشاء وصيانة حسابات الشركة على الشبكات الاجتماعية أو المدونات؛
• القيام بتحركات إعلانية وتسويقية ولكن بشكل محجب.

وهذا هو، إذا نظرنا إلى مسألة من هو مدير SMM من زاوية مختلفة، فمن الممكن أن نقول بالتأكيد أنه متخصص عالمي يجمع بين المهارات التالية:

• مسوق؛
• معلن؛
• وسيط؛
• مدير؛
• الممثل الرسمي للشركة .

الآن أنت تعرف من هو متخصص SMM وما هي المشاكل التي يحلها. ومع ذلك، هذا ليس كل شيء، لأنه بالإضافة إلى حل هذه المشاكل، فإن هذا الموظف لديه أيضا عدد من المسؤوليات. دعونا ننظر إليهم.

المسؤوليات المهنية لأخصائي SMM

إن مسؤوليات مدير SMM واسعة جدًا، لذلك يجب أن يكون شخصًا مسؤولاً وواثقًا بنفسه يمكنه اتخاذ القرارات الصحيحة والتعرف على الشركاء المفيدين في الأشخاص.

• يشكل ويروج لمنتجات SMM؛
• يتعامل مع التسعير.
• تجري حملات إعلانية على الشبكات الاجتماعية؛
• العثور على عملاء جدد مع الاستمرار في الحفاظ على الشراكات مع العملاء الحاليين؛
• ويحلل أنشطة الشركات المتنافسة؛
• يدرس الاتجاهات الجديدة في مجال معين من الأعمال وينفذها في مشروعه؛
• إنشاء تعليقات يمكنك من خلالها الحفاظ على صورة جيدة للشركة؛
• يدير مشاريع مختلفة.

هذه هي كل مسؤوليات مدير SMM. للوهلة الأولى، قد يبدو أن كل هذا صعب للغاية، وفي الواقع: إذا قررت ربط حياتك بالترويج على الشبكات الاجتماعية، فاستعد لحقيقة أنه سيتعين عليك التغلب على بعض الصعوبات في البداية. ومع ذلك، سوف تعتاد عليه قريبًا، وسيكون من الأسهل والأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك أداء وظائف متخصص SMM.

مميزات وعيوب مهنة CMM

يعد مدير SMM مهنة صعبة للغاية، بالإضافة إلى الكثير من المزايا، لها جوانبها السلبية أيضًا. ولكن أولا، دعونا نلقي نظرة على المزايا الرئيسية لهذا الموقف.

1. هناك طلب كبير على خدمات SMM بسبب التطور السريع للتسويق في الشبكات الاجتماعية.
2. المزيد من الثقة والاحترام تجاه المستخدم. على عكس عامل الإعلان، الذي غالبًا ما يعبر الناس عنه عن كراهيتهم الصريحة، يُظهر هذا الموظف ثقة أكبر بكثير. لا علاقة لمدير SMM للشبكات الاجتماعية بالإعلان المباشر، ولكنه يفعل كل هذا بشكل مخفي، بعناية وكفاءة، والأهم من ذلك، بشكل غير مزعج.
3. مجموعة واسعة من المستخدمين لإنشاء جمهور مستهدف.
4. تكلفة الإعلان منخفضة نسبيا.
5. فرصة للبحث عن عملاء جدد.

هناك جانب سلبي واحد فقط لهذه المهنة، لكنه يضيف ذبابة كبيرة في المرهم. نظرًا لحقيقة أن متخصص SMM هو شخص حر تقريبًا (أي أنه غالبًا ما يكون مستقلاً)، فإن أصحاب العمل المحتملين، لسوء الحظ، لا يمكنهم دائمًا تخيل نطاق العمل الذي يؤديه. وبناء على ذلك، قد يقللون من أهميتها في عالم الأعمال على شبكات التواصل الاجتماعي، الأمر الذي سيؤثر سلبا على راتب مثل هذا الموظف. خلاف ذلك، هذه المهنة هي زائد كبير.

متطلبات مدير SMM

إن فهم ومعرفة من هو متخصص SMM وما يفعله لا يكفي لتقرير ما إذا كنت مستعدًا لجميع الصعوبات المرتبطة بهذه المهنة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون على دراية بالمعرفة والمهارات التي يتمتع بها هذا الموظف. وبدون ذلك لن تتمكن من العمل في هذا المنصب.

أما بالنسبة للصفات الشخصية فيجب أن يتمتع مدير وسائل التواصل الاجتماعي بما يلي:

• مهارات الاتصال، أي أن تكون اجتماعيًا ولديك مفردات كبيرة؛
• الإبداع، أي أن يكون لديك إمكانات إبداعية كبيرة؛
• الرغبة في الوصول إلى آفاق جديدة.
• التعطش لتحسين الذات.
• القدرة على إجراء تحليل شامل للمعلومات الواردة؛
• القدرة على التفكير بشكل منهجي ومنطقي ومتسق؛
• سمة شخصية مثل التنظيم الذاتي؛
• القدرة على توجيه نفسك وتوجيه الآخرين لتحقيق نتائج إيجابية من الأنشطة المشتركة؛
• استقلال؛
• القدرة على حل المشاكل المعينة بسرعة وكفاءة؛
• القدرة على التعبير عن أفكارك بشكل إبداعي وواضح، وفي الوقت نفسه نقلها إلى المستخدمين الآخرين؛
• حس دعابة جيد (ستكون هذه الجودة مفيدة بالتأكيد عند إنشاء حملة إعلانية).

من حيث المبدأ، هذه هي جميع متطلبات هذا الموظف كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت واثقًا من قدرتك على التعامل مع جميع المهام المعينة لك، ولديك كل الصفات والمهارات المذكورة أعلاه، فلن يكون من الصعب عليك التغلب على الطريق إلى أعلى السلم الوظيفي.

كيف وأين يمكنك تعلم المهنة؟

كيف تصبح متخصصًا في SMM؟ بادئ ذي بدء، يجب عليك إتقان:

• أساسيات إنشاء وتعزيز الإعلانات السياقية في Google Adwords وYandex Direct؛
• جوهر العمل مع إحصائيات الإنترنت وتحليلات الويب؛
• مهارات الاتصال عبر الإنترنت؛
• القواعد الأساسية للعمل على الشبكات الاجتماعية؛
• قواعد الرئيس التنفيذي؛
• أساسيات و ;
• تقنيات الويب.

يمكن إكمال التدريب ليصبح مدير SMM في العديد من الجامعات والمعاهد في روسيا. وبطبيعة الحال، يقع معظمها في موسكو، وأشهر المؤسسات التعليمية هي:

1. الجامعة الوطنية للأبحاث المدرسة العليا للاقتصاد.
2. الجامعة الحكومية الروسية للنفط والغاز التي سميت باسم جوبكين.
3. MGUMO MFA من روسيا.
4. MSTU تحمل اسم بومان (ما يسمى "باومانكا")، وما إلى ذلك.

تجدر الإشارة على الفور إلى أن هذه المؤسسات التعليمية لا تعلمك كيف تصبح متخصصًا في SMM. ومع ذلك، سيكونون قادرين على إعطائك كل المعرفة اللازمة في مجال التسويق والعلوم الدقيقة، والتي ستتمكن بعد ذلك من استخدامها بنجاح لبدء العمل في الشبكات الاجتماعية كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك الحصول على المهارات اللازمة للترويج لأعمالك على شبكات التواصل الاجتماعي من خلال الاشتراك في التدريب عبر الإنترنت في جامعة مهن الإنترنت نتولوجي .

التقدم الوظيفي

يجب أن تتذكر أنه في البداية قد يكون SMM للمبتدئين صعبًا للغاية في بعض الأحيان. سيتعين عليك المرور بالعديد من الخطوات التي ستقودك تدريجيًا إلى أعلى السلم الوظيفي إلى المنصب المرغوب. ولكن عليك أولاً القيام ببعض الأعمال:

• مشرف في مجموعة على الشبكات الاجتماعية؛
• تشغيل مدونتك الخاصة على الإنترنت؛
• مُحسن تحسين محركات البحث (SEO)؛
• مستقل، كاتب إعلانات، مصمم ويب؛
• المعلن أو شخص العلاقات العامة.

بالطبع، لكي تصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي، ليس من الضروري على الإطلاق التقدم لكل منصب (أو الدراسة في المعهد) بشكل منفصل. لا شيء يمنعك من العمل في أحد هذه المجالات أثناء دراسة مجال آخر في نفس الوقت. وبالتالي، ستوفر الوقت والمال، لأنك ستعرف بالضبط ما هي الصفات والمهارات التي يجمعها متخصص مثل مدير SMM.

مرحبا عزيزي القراء! ريما بيلياكينا معك. نتحدث على صفحات موقع المدونة عن العمل عن بعد والفرص التي يوفرها. لم تعد تقنيات الإنترنت هي المستقبل، بل هي الحاضر الواثق.

بدأ رجال الأعمال الأكثر حكمة ومغامرة في التفكير في إدخال الأعمال التجارية إلى مساحة الإنترنت وجذب المستهلكين إلى سلعهم أو خدماتهم على الشبكات الاجتماعية.

هل تفكر في هذا أيضا؟ هل تبحث عن طرق لبيع منتجك؟ فأنت بالتأكيد بحاجة إلى معرفة ما هو SMM وكيف يعمل. وهذا ما سننظر إليه بمزيد من التفصيل في هذه المقالة. سنتحدث أيضًا عن المشكلات التي يمكن حلها باستخدام SMM ومزاياها وكيفية تعلم الترويج لـ SMM.

لقد كتب الكثير عن دور الشبكات الاجتماعية في حياتنا. وإذا جمعنا كل شيء معًا، فمن المحتمل أن نحصل على دفتر أستاذ كبير جدًا، نوع من الأطروحة حول كيفية قضاء 70-80٪ من البشر حياتهم الثانية، بالتوازي مع الحياة الافتراضية الحقيقية.

وإذا ربطنا شبكات التواصل الاجتماعي بالحياة، وإن كانت افتراضية، فإننا نعني، إن لم يكن كلها، العديد من الجوانب المهمة في هذه الحياة بالذات: الهوايات والترفيه، والتعلم والعمل، والتسوق والمبيعات. وهذا يعني أن كل ما كان لدينا سابقًا في الحياة الواقعية فقط قد انتقل الآن بسلاسة إلى الحياة الافتراضية.

SMM: فك رموز الاختصار وتحليل الجوهر

ماذا يعني SMM؟ ويسمى أيضًا بالتسويق الاجتماعي أو التسويق عبر الإنترنت. جاء هذا المفهوم حيز الاستخدام من اللغة الإنجليزية ("التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي" يعني حرفيًا "التسويق على الشبكات الاجتماعية") وهو عملية جذب الاهتمام لأي مورد عبر الإنترنت من خلال منصات التواصل الاجتماعي.

بمعنى آخر، هذه آلية لجذب حركة المرور، أي تدفق الزوار (المعروفين أيضًا باسم المستهلكين المحتملين) إلى علامة تجارية أو خدمة أو منتج عبر الشبكات الاجتماعية.

لتبسيط الأمر أكثر: أنت رجل أعمال (حقيقي أو وهمي)، وترغب في ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت، واختر منصة اجتماعية لذلك، واذهب إلى هناك مع منتجك، وحدد جمهورك المستهدف وقدم لهم منتجك بكل الطرق الممكنة. .

وإذا كنت تريد النجاح في ريادة الأعمال عبر الإنترنت، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى التواجد على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، والمشاركة في التواصل مع مستخدمي هذه الشبكة الاجتماعية واختيار محتوى مثير للاهتمام ومفيد ومتغير باستمرار حول موضوع منتجك بحيث يكون الاهتمام به لا تختفي. هذا هو "الملح" بأكمله، وهو جوهر ترويج SMM.

مهام إدارة SMM

من الواضح أن SMM لا تتم من تلقاء نفسها، بل هناك شخص يقف وراء هذه العملية. يُطلق عليه بشكل مختلف: متخصص SMM، مدير SMM، متخصص SMM، مسوق عبر الإنترنت. الجوهر لا يتغير، والمهام واحدة في كل الأحوال:

1. تحديد جمهورك المستهدف ودراسة اهتماماتهم.
2. قم بإجراء تحليل متخصص: على أي منصة من الأفضل الترويج للعلامة التجارية، وبأي طرق وأدوات.
3. تحقيق زيادة في عدد الجمهور من خلال مجموعة من الأنشطة التي تشمل الإعلانات والعروض الترويجية والمسابقات واليانصيب.
4. اعمل على خلق صورة الشركة: قم بإجراء حملة علاقات عامة، ومراقبة التعليقات، والقضاء على السلبية.
5. مراقبة عملية الترويج: تحليل الإحصائيات والديناميكيات.

لقد أدرجت فقط المهام الرئيسية لإدارة SMM، ولكن، كما تفهم، هذه ليست القائمة بأكملها، لأن كل شركة تسعى إلى تحقيق مصالحها الخاصة وتحدد أهدافها.

SMM في العمل: مراحل الترويج

الترويج عبر SMM ليس بالمهمة السهلة، ويتم تنفيذها على عدة مراحل:

1. اختيار موقع لجمهورك المستهدف. لماذا قد يكون هذا مهما؟ لأن هناك الكثير من الشبكات الاجتماعية الآن، ولكل منها وحدتها الخاصة. وبناء على ذلك، فإن اهتماماتهم مختلفة.
2. وضع منصة الاتصالات. بعد أن قررت استخدام شبكة اجتماعية، من المهم التفكير في المكان الذي سيتجمع فيه الجمهور للتواصل. ماذا يمكن أن يكون؟ مجموعة أو مجتمع أو عام أو حسابك تم إنشاؤه خصيصًا. الشيء الرئيسي ليس هذا، بل أن هذه المنصة تعمل باستمرار، مما يمنح الجمهور “الخبز والسيرك”، أي المحتوى الذي يحتاجه. وهذه هي المرحلة التالية.
3. إنشاء المحتوى ونشره. لا ينبغي أن يكون مثيرًا للاهتمام ومفيدًا فحسب، بل يجب أيضًا أن يكون منتشرًا، أي أن يحظى بالإعجاب والمشاركة. للترويج للجمهور بسرعة، تحتاج إلى استثمار الأموال وتشغيل الإعلانات.
4. تحقيق الربح أو تحقيق الدخل من المشروع. المرحلة الأكثر صعوبة وغموضا، لأن الهدف الرئيسي لمدير SMM هو التأكد من نقل الجزء الأكبر من المشتركين إلى موقع العميل ويصبحون مستهلكين. هنا، من هو محظوظ. هناك حالات مختلفة لتحقيق الدخل، ناجحة وعكسها تمامًا: يمكنك تحقيق أرباح جيدة من مجموعة تضم عدد مشتركين يتراوح بين 3 إلى 5 آلاف، أو يمكنك الحصول على "مجرد قرش" من مجموعات تضم "مئات الآلاف".

ربما يكون من المفيد هنا أن نتذكر تطوير الإستراتيجية والتكتيكات الصحيحة للتنفيذ الناجح للمشروع. وأيضًا أنه في كل عمل، بالإضافة إلى الخطة، تحتاج إلى آليات وأدوات خاصة بك.

أدوات SMM

ستكون هذه الفقرة من المقالة هي الأقصر، لأنني كتبت بالفعل عن أدوات التسويق عبر الإنترنت ولا أريد أن أكرر ما قلته. يمكنك أن تقرأ عن هذا في مقالتي السابقة حول. بالمناسبة، يمكنك مشاهدة مقطع فيديو يحتوي على تحليل مفصل لجميع أدوات SMM ومعرفة كيفية عمل كل شيء.

أنصحك أيضًا بالرجوع إلى مقال آخر من مقالاتي السابقة ""، حيث يمكنك جمع الكثير من المعلومات المفيدة وحتى الاختراقات الحياتية حول هذا الموضوع. لا تكن كسولًا للقيام بذلك. بعد كل شيء، سيعتمد نجاحك على مدى فعالية استخدامك لأدوات SMM.

إيجابيات وسلبيات SMM

أي صناعة لها إيجابياتها وسلبياتها، وقبل البدء في أي عمل تجاري، عليك أن تزن الإيجابيات والسلبيات. دعونا الآن نلقي نظرة على الأولويات التي يعطيها التسويق الاجتماعي وما إذا كان الأمر يستحق القيام بذلك على الإطلاق.

لذا، إليك الفوائد التي يسلط عليها خبراء التسويق الاجتماعي الضوء:

1. يطلب. يتزايد الطلب على خدمات متخصصي SMM بشكل مطرد.
2. عمل حر. من خلال فهم تقنيات تكنولوجيا المعلومات وإتقان آليات SMM، لن تتمكن من "البخار" في المكتب. كثير من الناس يفضلون العمل من المنزل.
3. المسار الإبداعي. فرصة لإظهار كل مواهبك المخفية.
4. جمهور كبير من العملاء المحتملين: ففي نهاية المطاف، تضم الشبكات الاجتماعية ملايين المستخدمين.
5. الحد الأدنى من التكاليف في البداية والمردود المرتفع بعد الترقية.
6. مكافأة قوية لخدمات تعزيز الجودة. الحد الأدنى لتكلفة مشروع SMM واحد هو 30000 روبل.

ماذا عن السلبيات؟ أفضل أن أسميها الصعوبات التي يجب مواجهتها أثناء العمل. وأول هذا كله:

1. اختيار المحتوى الذي يوضح المنتج الذي يتم الترويج له بشكل إيجابي. فهو يتطلب خيالًا غنيًا متأصلًا في عدد قليل من الأشخاص، وقدرًا كبيرًا من الوقت للعثور على المادة المناسبة وتصميمها.
2. العمل مع الإعلانات. على الأرجح، لن يكون ذلك ممكنا بدون استثمارات. سيتعين عليك إنفاق الأموال على الإعلان عن المنتج، وستظل بحاجة إلى تعلم كيفية القيام بذلك.
3. مسابقة. الأعمال تتحرك بقوة إلى الإنترنت. هذا هو المكان الذي تأتي فيه المنافسة.

كيف تصبح متخصصًا في SMM؟

نظرًا لأن التخصص المعني سيتم وصفه بشكل صحيح بأنه ليس على أنه ذو تركيز ضيق، بل على أنه واسع النطاق، فإن هناك حاجة إلى الكثير من المعرفة والمهارات التي يجب أن يتمتع بها متخصص SMM.

ما هي المعرفة والمهارات التي يجب أن يتمتع بها متخصص SMM؟

ومن الواضح أنه يجب عليه أن يعرف أساسيات التسويق أولاً، ولكن أيضاً:

• فهم تكنولوجيا المعلومات،
• معرفة أدوات أتمتة الوسائط والقدرة على استخدامها،
• التعرف على مميزات إدارة المجتمع،
• لديهم مهارات تحليلية،
• فهم والقدرة على استخدام أنواع الإعلانات المستهدفة وغيرها،
• لديه مهارات تواصل،
• تكون قادرة على إقامة اتصالات والاهتمام،
• كن مبدعًا: كن قادرًا على إنشاء محتوى فيروسي مثير،
• تكون قادرًا على تطوير وتنفيذ استراتيجيات لجذب الجماهير من الشبكات الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بالعميل.

التنظيم الذاتي والانضباط الذاتي من الصفات المهمة. إذا كان المتخصص يحتاج إلى ركلة من رئيسه، فهو متخصص سيئ. ومع ذلك، فإن المبادرة المفرطة ليست ضرورية أيضًا. كما تعلمون، يمكن أن يكون "يعاقب عليه". من المهم هنا "إيجاد حل وسط" حتى لا "تحترق".

أين يمكنك تعلم هذا؟

يمكن تعلم التسويق الاجتماعي في المدارس أو الدورات التدريبية المتخصصة عبر الإنترنت، والتي يوجد الكثير منها على الإنترنت. في مقال منفصل، قمنا بتجميع مجموعة مختارة ومراجعة لأفضل دورات SMM.

من بين هذه، يمكننا تسليط الضوء على أفضل 3:

• دورة من مشروع ConvertMonster.
• دورة مدتها ثلاثة أشهر "SMM Manager" من Netology الجامعة عبر الإنترنت.
• دورة "SMM Manager" من بوابة Geekbrains وشركة Mail.ru.

على ما يبدو، هناك خيارات، هناك الكثير منها، لأن التقدم لا يقف ساكنا. أولئك الذين يرغبون في دراسة العلوم يمكنهم فقط "الشم عن سواعدهم" والبدء في العمل. حسنًا، عندما "تطحن أسنانك على هذا الجرانيت"، ستجد بنفس الطريقة وبدون صعوبة ما يعجبك في الفضاء عبر الإنترنت، نظرًا لأن هذا العمل حديث وذو صلة ومربح.

دعونا نلخص ذلك

لذلك، نظرنا إلى ما هو SMM. حاولت تقديم المادة ببساطة قدر الإمكان. آمل أن يكون واضحا.

تلخيصًا لكل ما سبق، يمكننا استخلاص نتيجة بسيطة: SMM في الاتجاه اليوم. هذه طريقة صعبة ولكنها فعالة لإدارة مبيعاتك وعلاقاتك عبر الإنترنت. هذه وظيفة متنوعة وواعدة تناسب الأشخاص النشطين والواقعيين الذين يواكبون العصر.

في المقالة التالية سنلقي نظرة على مهنة مدير SMM بمزيد من التفصيل. ابقوا متابعين.

أود أن أصدق وأعلم أن المقالة كانت مفيدة وساعدت بطريقة ما. بطريقة أو بأخرى، أتطلع إلى تعليقاتكم وتعليقاتكم واقتراحاتكم. دعونا نناقش. في الوقت الراهن - وداعا. ونراكم مرة أخرى.