العمل في مجال السياحة. إلى وكالة سفر - لا خبرة

مدير السياحةهو متخصص في صناعة السياحة وينظم رحلات سياحية للعملاء. تعد هذه حاليًا واحدة من أكثر المهن المرغوبة في صناعة الترفيه والتسلية. المهنة مناسبة لأولئك المهتمين باللغات الأجنبية والجغرافيا والدراسات الاجتماعية (انظر اختيار المهنة على أساس الاهتمام بالمواد الدراسية).

مرتب

الراتب اعتبارا من 06/06/2019

روسيا 15000—100000 ₽

موسكو 30000—130000 ₽

وصف قصير

مدير السياحة يحقق أحلامنا بشأن الإجازة التي يتطلع إليها كل منا. من الجانب يبدو أن هذه هي المهنة الأكثر رومانسية ومثيرة للاهتمام - عطلة كل يوم، والقدرة على السفر إلى بلدان بعيدة في الخدمة.

لكن هذه أشياء مختلفة - الاسترخاء بمفردك أو تنظيم إجازة خالية من المشاكل بكفاءة، الأمر الذي يعتمد على العديد من الأشخاص والظروف.

مدير السياحة هو اسم عام لمهنة متعددة الوظائف. هناك متخصصون عامون يمكنهم بمفردهم تنظيم رحلة السائح من البداية إلى النهاية، ولكن في أغلب الأحيان تمارس شركات السفر (منظمي الرحلات السياحية) تقسيم العمل حسب التخصص: مدير خدمة العملاء، مدير حجز التذاكر، مدير الوجهة، مدير التأشيرات والتأمين، مدير تنظيم سياحة الأعمال، إلخ. يمكن لمدير السياحة الذي لا يتمتع بخبرة عملية التعامل مع كل من هذه التخصصات بشكل منفصل تحت إشراف أخصائي أكثر خبرة. في الشركات الكبيرة، يشبه تنظيم رحلة سياحية عمل الحزام الناقل: في كل مرحلة من مراحل تنظيم الجولة، يشارك متخصصون مختلفون في هذه المسألة.

مواصفات المهنة

تعتمد المسؤوليات الوظيفية لمدير السياحة على المكان الذي يعمل فيه: في منظم رحلات سياحية أو في وكالة سفر. في منظمي الرحلات السياحية، يشارك المديرون في تطوير وتشكيل الطرق السياحية، وفي وكالات السفر، كقاعدة عامة، يبيعون الجولات للعملاء.

مسؤوليات مدير السياحة العامل في منظم الرحلات السياحية:

• تطوير الطريق؛
• إعداد برامج الرحلات والترفيه؛
• حجوزات فندقية؛
• شراء تذاكر الرحلات الجوية المنتظمة؛
• تنظيم الرحلات الجوية المستأجرة.
• المفاوضات مع الطرف المتلقي؛
• تسجيل التأمين والتأشيرات؛
• تشكيل البرامج السياحية؛
• إبرام الاتفاقيات مع وكالات السفر؛
• إجراء الحملات الإعلانية؛
• حل حالات الصراع مع ممثلي الطرف المستقبل.

في وكالات السفر تكون وظيفة مدير السياحة على النحو التالي:

• استقبال المكالمات؛
• استشارة العملاء المحتملين (شخصيًا وعبر الهاتف)؛
• توفير الأدلة والكتالوجات والخرائط؛
• دراسة العروض المتوفرة في السوق والاختيار الأمثل للجولات حسب طلب العميل؛
• التفاعل مع مديري منظمي الرحلات السياحية؛
• تنفيذ اتفاق مع العميل.

هناك شركات سفر تجمع بين وظائف وكالة السفر ومنظمي الرحلات السياحية.

إيجابيات وسلبيات المهنة

الايجابيات

• آفاق الصناعة ككل والطلب المستمر على الموظفين؛
• فرصة زيارة العديد من البلدان كجزء من العمل أو في رحلات اللحظة الأخيرة والعروض الخاصة في الإجازة؛
• مستوى راتب مرتفع
• إن تنوع مهنة مدير السياحة يسمح لك بالعمل بأي مستوى من التعليم والخبرة، هناك وظيفة لأي شخص؛ لا توجد مؤهلات تعليمية صارمة عند التوظيف.

السلبيات

• مسؤولية عالية؛
• المواقف العصيبة المتكررة في حالة وجود تناقضات في الإنتاج وظروف القوة القاهرة (قد تتأخر الطائرة، وقد تندلع كارثة طبيعية أو حرب، وقد لا يتم إطلاق سراح السائحين من قبل الجمارك، وما إلى ذلك)؛
• الرحلات إلى بلدان مختلفة ذات طبيعة إنتاجية ومن المستحيل الاسترخاء التام والاستمتاع بإجازتك؛
• يمكن للسياح أن يزعجوك بالمكالمات في أي وقت من اليوم، ويحتاج المدير إلى الرد بهدوء والإجابة على الأسئلة التي تنشأ، وحل المشكلات مع الطرف المضيف لصالح العميل؛
• موسمية العمل والاعتماد على هذا المستوى من الراتب.

التدريب ليصبح مدير السياحة (التعليم)

يمكنك في هذه الدورة الحصول على مهنة مهندس برمجيات عن بعد في 3 أشهر و 15000 روبل:
— واحدة من أكثر الأسعار بأسعار معقولة في روسيا؛
— دبلوم إعادة التدريب المهني بالشكل المعمول به؛
- التدريب عن بعد تماما.
— أكبر مؤسسة تعليمية للتعليم المهني الإضافي. التعليم في روسيا.

يوفر فرصة، دون انقطاع عن العمل ومكان الإقامة، لاكتساب مهنة جديدة في اتجاه "السياحة المحلية والدولية" على أساس التعليم المهني المتخصص العالي أو الثانوي الحالي. البرامج لديها اعتماد الدولة، وبالتالي يتم إصدار الوثائق الصادرة عن الدولة.

المعهد الروسي للتعليم المهني "IPO" - يقوم بتجنيد الطلاب للحصول على تخصص من خلال برنامج عن بعد لإعادة التدريب المهني والتدريب المتقدم. تعد الدراسة في الاكتتاب وسيلة مريحة وسريعة لتلقي التعليم عن بعد. أكثر من 200 دورة تدريبية. أكثر من 8000 خريج من 200 مدينة. مواعيد نهائية قصيرة لاستكمال المستندات والتدريب الخارجي، وأقساط من المعهد بدون فوائد وخصومات فردية. اتصل بنا!

يدعوك للحصول على دبلوم في تخصصك في دورات إعادة التدريب المهنية. الأكاديمية متخصصة في برامج التعليم الإضافي، وتقدم تنسيقًا مناسبًا للتعلم عن بعد، ونهجًا فرديًا لتلبية احتياجات الطلاب وأسعارًا مرنة.

الكليات

يتم تقديم التدريب ليصبح مديرًا للسياحة ضمن تخصصات "السياحة" أو "الإدارة (حسب الصناعة)" أو "إدارة المنظمات" (مع تخصص "السياحة") في أكثر من 20 كلية في موسكو، بما في ذلك:

• في الكلية الإنسانية بالجامعة الحكومية الروسية للعلوم الإنسانية
• الكلية الإنسانية للتقنيات المبتكرة
• كلية الأعمال الصغيرة رقم 48
• كلية الأكاديمية الدولية للأعمال والإدارة.

عند الانتهاء، يحصل الخريجون على دبلوم مؤهل "أخصائي خدمات سياحية"

مكان العمل

• وكالات السفر
• منظمي الرحلات السياحية

الجودة الشخصية

• مقاومة عالية للضغط
• ضبط النفس الحديدي وضبط النفس ؛
• مهارات التواصل؛
• مهارات تنظيمية؛
• التنظيم الشخصي
• بلاغة؛
• الدبلوماسية؛
• سحر؛
• ذاكرة جيدة؛
• القدرة على إقناع المحاور.
• مسؤولية؛
• مرونة التفكير.

حياة مهنية

قد يتقدم مدير السياحة الطموح لوظيفة مدير مساعد، وتشمل مسؤولياته العمل عبر الهاتف أو التحدث مع العملاء. وفي المستقبل قد يصبح مدير خدمة العملاء. يتكون متوسط ​​راتب مدير السياحة من جزء ثابت ونسب مئوية. يمكن للمتخصصين الذين يتمتعون بخبرة خمس سنوات وقاعدة عملائهم الاعتماد على مضاعفة الراتب. في المستقبل، قد يصبح مدير السياحة نائب مدير وكالة سفر وحتى مديرًا. يوفر منظمو الرحلات السياحية تجربة أكثر ثراءً في مجال السياحة من وكالات السفر. هنا يمكنك إتقان جميع تخصصات المهنة في تنظيم الجولة من البداية إلى النهاية. من خلال الاجتهاد المناسب والرغبة في إتقان جميع أسرار المهنة، يمكنك أن تصل إلى منصب المدير الأعلى الذي يدير فعليًا أعمال السياحة ويكون مسؤولاً عن زيادة أرباح الشركة وتطوير السوق وتوسيعه. تشمل مسؤولياته توقيع العقود المهمة وإجراء المفاوضات وإجراء السياسات الإعلانية المختصة وأبحاث التسويق. وبناء على ذلك، فإن مستوى رواتبهم مرتفع.

يتمتع مدير السفر أو منسق الرحلات بمكانة عالية بين منظمي الرحلات السياحية، الذين تشمل مسؤولياتهم تطوير الجولات الفردية والشركات. كقاعدة عامة، يجب أن يكون لديهم معرفة ممتازة بالمنتجعات والفنادق وأنظمة الدخول إلى بلدان مختلفة، وأن يكونوا قادرين على العمل مع الحسابات وبطاقات الائتمان وحجز الفنادق وتذاكر الطيران. يبرم مديرو السفر عقودًا مع الطرف المضيف، لذا يجب أن يجيدوا اللغة الإنجليزية على الأقل، وأن يتمتعوا بالمهارات اللازمة لإعداد العروض التجارية وإجراء المفاوضات، ومعرفة قواعد آداب العمل واتباعها.

مديرو سياحة الأعمال الذين يتعين عليهم التعامل مع رجال الأعمال الذين اعتادوا على مستويات عالية من الخدمة والوضوح والالتزام بالمواعيد، بغض النظر عن ظروف القوة القاهرة، يعتبرون أيضًا متخصصين من النخبة.

بمرور الوقت، يمكن للعديد من المديرين الناجحين الذين أتقنوا تكنولوجيا الترويج للوجهات السياحية من البداية إلى النهاية فتح أعمالهم التجارية الخاصة.

تعليمات

يمكن أن يجمع منصب مدير البرامج بين مجموعة متنوعة من الوظائف. كلما كانت الشركة أكبر، كلما كان نطاق مسؤوليات كل موظف على حدة أضيق. تقدم شركات تنظيم الرحلات خيارات لإنشاء شبكة وكلاء في المناطق، وفي وكالات السفر، يتواصل الموظفون مباشرة مع العملاء في معظم الأوقات.

يجب على الوافد الجديد أن يأخذ في الاعتبار ذلك - فهو يفتح هناك كثيرًا. قد يكون من المفيد البدء بمنصب أدنى، وتجربة نفسك، على سبيل المثال، كمساعد مدير أو متدرب. ولسوء الحظ، فإن معظم المتدربين لا يحصلون على أجور - فهم يعملون فقط مقابل النسبة المئوية أو الأقدمية.

إذا كنت تريد أن تصبح مديرًا، فلا تقبل منصب الساعي. أثناء وجودك في وضع المتدرب أو المساعد، تتعلم المهارات اللازمة - التواصل مع العملاء، والعمل مع الاعتراضات، وتنظيم الجولات، ودراسة برامج تذاكر الكمبيوتر الخاصة. يقضي الساعي معظم وقته في الخارج، وليس لديه أي فرصة لتحسين مهاراته. بالإضافة إلى ذلك، من غير المرجح أن يزين الخط الذي يشير إلى مثل هذا الموقف سيرتك الذاتية.

اختر المناسب منها وأرسل سيرتك الذاتية إلى العنوان المبين فيها، مع الإشارة الإلزامية إلى الوظيفة التي تتقدم لها. إنها فكرة جيدة أن تتضمن رسالة تعريفية وصورة لنفسك. بعد يومين من الإرسال، اتصل بالشركة واسأل عما إذا كانت أوراقك قد تم استلامها.

عند التحضير للمقابلة، اكتشف قدر المستطاع عن الشركة التي ترغب في العمل بها. قم بزيارة موقعها الإلكتروني، وادرس البرامج المقدمة، واقرأ آراء العملاء. إنها فكرة جيدة أن ننظر إلى المواقع الأخرى المخصصة للسياحة. عند التحدث مع ممثل صاحب العمل، تأكد من ذكر ما تعلمته.

أثناء المقابلة، تصرف بأدب وصحيح قدر الإمكان، ولا تجادل مع خصمك. يرجى ملاحظة أن الصواب وعدم الصراع والثقة هي صفات مهمة لمدير السياحة المستقبلي.

إذا عُرض عليك أجر أقل مما كنت تتوقع، فاكتشف تحت أي ظروف ومتى يمكنك أن تتوقع زيادته. لا تبالغ في تقدير متطلباتك إذا لم تكن لديك خبرة في مجال السياحة. لإملاء الشروط، يجب أن يكون لديك قاعدتك الخاصة وتطورات معينة. ولكن في غضون عام ستتمكن من المطالبة بالمزيد - في هذه الشركة، أو من منافسيها.

فيديو حول الموضوع

مصادر:

• كيف يعملون في وكالة سفر؟

تعتبر مقابلة العمل دائمًا لحظة حساسة للغاية. خاصة إذا لم تكن هذه هي المحاولة الأولى للحصول على الموضع المطلوب. الشيء الرئيسي هو توضيح أنك شخص واثق وواسع المعرفة.

تعليمات

اكتب سيرة ذاتية. يجب أن يحتوي على كافة المعلومات الضرورية عنك. قم بالإشارة إلى معلوماتك الشخصية وعنوانك وأرقام الاتصال والحالة الاجتماعية وأماكن العمل السابقة. السيرة الذاتية المتبقية بعد المحادثة لن تمر مرور الكرام، لأن هذا يشير إلى نيتك الجادة فيما يتعلق بالمنصب والاستعداد لعملية العمل.

عند تكوين الانطباع الأول، أصبح العامل البصري ذا صلة مؤخرًا. إذا كان الشخص لطيفا في المظهر، فسيكون من الجيد أيضا العمل معه.

حاول ألا تكون حازمًا للغاية، ولكن أيضًا ألا تكون متواضعًا وهادئًا للغاية. وإلا فلن يتم ملاحظتك بين المرشحين الآخرين. المتطلبات القياسية لوظيفة في وكالة سفر: الخبرة في مجال السياحة، ومعرفة الصناعة، والقدرة على العمل في نظام الجولات السياحية الرئيسية، ومعرفة تقنيات السياحة الأساسية، واللغة الإنجليزية - مستوى كافٍ لإجراء المراسلات التجارية والتواصل مع الشركاء. عند التوظيف، تعتبر الصفات الشخصية مهمة أيضًا - الود والانتباه والدقة.

حاول إظهار موقفك من العمل ورغبتك في التطوير المهني ومدى أهمية هذا العمل بالنسبة لك. ومن المحتمل أن تشغل المنصب المطلوب وتنتقل من حالة مقدم الطلب إلى حالة موظف في وكالة سفر.

يعد العمل في قطاع السياحة نشاطًا مثيرًا وإبداعيًا يتطلب معرفة متنوعة وتدريبًا احترافيًا عاليًا. تتطلب الأنشطة الناجحة في هذا المجال مهارات الاتصال والمسؤولية ومعرفة اللغات الأجنبية والتعليم المناسب.

سوف تحتاج

• - خدمة الإنترنت؛
• - هاتف؛
• - صورة 3x4 سم؛
• - ملخص؛
• - المواد المرجعية (في الجغرافيا، وإدارة الوثائق، وما إلى ذلك).

تعليمات

للحصول على وظيفة أثناء السفر، ادرس سوق العمل بأكمله. ابحث في الوظائف الشاغرة المتوفرة في الصحف وعلى لوحات الرسائل وعلى المواقع الإلكترونية المتخصصة (على سبيل المثال، superjob.ru، وrabota.ru، وvakant.ru، وما إلى ذلك).

اتصل بالارقام الموضحة في الإعلانات التي تهمك. احتفظ بمخطط وقلم معك لتسجيل أوقات الاجتماعات.

في كثير من الأحيان، في نهاية المقابلة، ينطق صاحب العمل المحتمل عبارة تخيف المتقدمين غير المستعدين: "اترك سيرتك الذاتية، وسوف نتصل بك". لكي تكون مستعدًا بشكل كامل، قم بإعداد سيرة ذاتية مفصلة مسبقًا وقم بطباعتها.

يجب أن تتضمن هذه الوثيقة الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والعنوان والغرض (أشير إلى المنصب الذي ترغب في الحصول عليه) والتعليم والخبرة العملية والمعلومات الإضافية والصفات الشخصية.

من أجل الحصول على وظيفة في وكالة سفر، انتبه بشكل خاص لملء النقطتين الأخيرتين. معظم المتقدمين لديهم تعليم متخصص وبعض الخبرة العملية. ستساعدك المهارات المختلفة ذات الصلة وشهادات إتمام الدورات التدريبية المتقدمة ومعرفة اللغات الأجنبية وما إلى ذلك على التميز بين الآخرين.

التقط عدة صور فوتوغرافية قياسية مقاس 3 × 4 سم وأرفقها بسيرتك الذاتية. عند النظر في جميع المرشحين، سينظر المدير إلى الصورة ويتذكرك على الفور وصفاتك الإيجابية.

قم بتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات عن نفسك - إذا لم تنجح في الاختيار لوظيفة شاغرة واحدة، فقد يُعرض عليك منصب شاغر بشكل غير متوقع في التخصص ذي الصلة.

بشكل منفصل، تجدر الإشارة إلى التحضير للمقابلة. مراجعة المعلومات الجغرافية الأساسية (الدول والعواصم ومناطق المنتجعات الرئيسية وخصائصها). تذكر في ذاكرتك قائمة المستندات التي يجب على العميل تقديمها لإصدار الرحلة. قد يطرح عليك صاحب العمل أي سؤال، لذا كن مستعدًا للارتجال.

فيديو حول الموضوع

المديرون هم متخصصون يقومون بمهام الإنتاج وإدارة شؤون الموظفين المختلفة. هؤلاء الموظفون مطلوبون في أي شركة تقريبًا، وبالتالي فإن الطلب على هذه المهنة مرتفع جدًا.

تعليمات

قرر بنفسك المجال الذي ترغب في العمل فيه كمدير. يمكن أن تكون إما شركة ذات تركيز اقتصادي، أو، على سبيل المثال، مؤسسات تقديم الطعام ومقدمي الخدمات وغيرهم.

حدد نوع المدير الذي تريد أن تكونه. هناك منصب مثل المديرين من المستوى الأدنى، وهم موظفون صغار، ينظمون أنشطة الموظفين العاديين وغيرهم. ويشمل ذلك مديري المبيعات، ورؤساء العمال، ورؤساء الأقسام، وما إلى ذلك. يشمل المديرون المتوسطون الرؤساء على الممثلين ذوي المستوى الأدنى - مديري المتاجر ومديري الفروع وعمداء الكليات وغيرهم. أصغر مجموعة من المديرين هم كبار المديرين الذين يديرون المنظمة بأكملها - المدير العام ورئيس الجامعة وغيرهم.

احصل على التعليم اللازم للوظيفة المستهدفة. بالنسبة للمديرين من المستوى الأدنى، عادة ما يكون التعليم الثانوي المتخصص كافيا. يجب أن يكون لدى مديري الطبقة الوسطى تعليم عالي في الاقتصاد وإدارة المشاريع. لكي تصبح مديرًا كبيرًا، قد تحتاج إلى الحصول على تعليم عالٍ إضافي، على سبيل المثال، في مجال القانون، بالإضافة إلى حضور دورات تدريبية متقدمة خاصة.

ابحث عن الوظائف الشاغرة المتاحة في مدينتك على الإنترنت أو في الصحف، واتصل بأصحاب العمل وأرسل إليهم سيرتك الذاتية، مع الإشارة إلى تعليمك وخبرتك العملية والمهارات ذات الصلة. سيُطلب منك التسجيل لإجراء مقابلة، وإذا أكملتها بنجاح، فستحصل على الوظيفة المطلوبة. قم بإعداد قائمة كاملة بالشركات التي ترغب في العمل بها وتابع أخبارها لتكون على دراية بالوظائف الشاغرة.

مصادر:

• كيفية الحصول على وظيفة كمدير بدون خبرة في عام 2019

مدير السياحة هو منصب مثير للاهتمام وواعد. إذا كنت ترغب في التواصل مع العملاء ومعرفة المزيد عن المدن والبلدان الأخرى، فحاول الحصول على وظيفة في وكالة سفر.

تعليمات

ضع في اعتبارك أن مدير السياحة يجب أن يتمتع بمجموعة معينة من الصفات الشخصية. وتشمل هذه، على سبيل المثال، القدرة على التواصل مع الناس، والذاكرة الجيدة، والصبر، والمسؤولية، والتنظيم. من المستحسن أن يكون لديك خبرة في . سيسهل عليك ذلك تقديم المشورة للآخرين بشأن اختيار الجولات.

ليس إلزاميا، ولكن من المرغوب فيه الحصول على دبلوم من مؤسسة التعليم العالي. نرحب بشكل خاص بالتخصصات مثل مدير السياحة أو إدارة الفنادق أو اللغة الأجنبية. بشكل عام، معرفة اللغة الإنجليزية أو الألمانية أو الفرنسية أو لغة أخرى، حتى على مستوى متوسط، ستسمح لك بالتقدم لوظيفة أفضل وراتب أعلى. يجب أن تكون أيضًا بارعًا في استخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية والبرامج الأساسية. بعد كل شيء، تتم معظم حجوزات الجولات والفنادق عبر الإنترنت.

كن مستعدًا لمواجهة التحديات الفريدة للعمل كمدير للسياحة. بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى عدم وجود جدول عمل واضح. بعد كل شيء، لن تتمكن من مغادرة مكان عملك في نهاية يوم العمل إذا كان لديك عميل يحتاج إلى المشورة. في بعض الأحيان يحتاج الموظفون العاملون في صناعة السياحة إلى الذهاب إلى العمل يوم السبت أو الأحد. في بعض الأحيان يتم تخصيص أيام الإجازة العائمة وفقًا للجدول الزمني. يُنصح بالبقاء على الهاتف دائمًا، قبل بداية يوم العمل وبعده. بعد كل شيء، يمكنك الحصول على مكالمات من العملاء، وعددهم يحدد دخلك.

يمكن لمدير السياحة أن يتوقع الحصول على راتب لائق، ولكن سيتعين عليه التعود على التقلبات الموسمية التي يتعرض لها سوق السياحة. خلال الإجازات، وكذلك خلال العطلات الطويلة، يمكنك أن تتوقع دخلاً أعلى. ولكن في تلك الفترات التي تكون فيها الرحلات باهظة الثمن فقط متاحة للسياحة، سيكون مستوى الراتب أقل. تذكر أن دخل مدير السياحة يتكون من الراتب والفوائد على المعاملات. كقاعدة عامة، الراتب نفسه ليس كبيرا جدا.

البحث عن وظيفة مدير السياحة. إذا أمكن، اختر وكالة تقوم بتعيين موظفيها رسميًا. في البداية، ألق نظرة فاحصة على مجال النشاط الأقرب إليك - حجز الفنادق، معالجة التأشيرات، السياحة الخارجية أو الداخلية.

تنمو كمدير السياحة. دراسة معلومات عن الدول الأخرى وخصائصها وتقاليدها. تعرف على كيفية تقديم المشورة للعملاء بشأن الفندق الأفضل لاختياره والمعالم السياحية التي يجب زيارتها. ربما سيتعين عليك القيام بجولة معلوماتية من الوكالة التي تتقدم لها. خلال ذلك، تحتاج إلى فحص الفنادق التي قمت بزيارتها بعناية، حتى تتمكن بعد ذلك من تكوين رأيك أمام مشتري القسيمة. احضر العديد من المحاضرات والندوات التمهيدية لمعرفة المزيد عن المجالات التي تعمل فيها شركتك.

إن مهنة مدير السياحة ليست مجرد عمل شاق، ولكنها أيضًا أسلوب حياة. في أي وقت من اليوم، يمكن أن يتم إزعاجك على هاتفك الشخصي من قبل السياح المتحمسين الذين يطلبون المساعدة في العثور على قسيمة إقامة أو إعادة طائرة أقلعت قبل بضع دقائق. إذا كنت تحب الناس، فلن تشعر بالحرج من المبيعات، والسياحة نفسها تثير جمعيات جيدة، فإن هذه المهنة ستجلب لك الحظ السعيد والنجاح.

إذا كنت جديدًا في العالم، فحاول الحصول على وظيفة في وكالة سفر - وهي شركة تبيع الجولات لمنظمي الرحلات السياحية. كقاعدة عامة، هذه مؤسسات صغيرة توظف 5 أشخاص. الحصول على وظيفة كمدير هنا ليس بالأمر الصعب إذا كانت هناك وظائف شاغرة، خاصة إذا كانت لديك تجربة السفر الخاصة بك. ولكن حتى لو لم تسافر إلى أي مكان، فلا يزال بإمكانك إثارة اهتمام مدير الشركة. الشيء الرئيسي هو أنك تعطي انطباعًا بأنك شخص مهذب وكفء وواثق من نفسه ويمكنه التحدث بشكل مثير للاهتمام. ستكون الأرباح صغيرة، لكنك ستتعلم كيفية البيع بشكل جيد واكتساب خبرة قيمة في مجال السياحة، والتي ستكون مفيدة لك لمزيد من التطوير الوظيفي.

تعد وكالات السفر المختلطة - منظمي الرحلات السياحية/وكلاء الرحلات السياحية - طريقة رائعة للبدء صغيرًا وتحقيق المرتفعات. من الممكن هنا الحصول على وظيفة كمدير مساعد أو كمدير لبيع جولات الوكالة، أي جولات وكالات السفر الأخرى. من خلال بيع جولات من شركات أخرى، فإنك تتحمل مسؤولية أقل تجاه السائحين وشركتك. وهذه مجرد ميزة إضافية في المرحلة الأولى من حياتك المهنية. عندما تبدأ في الحصول على فهم جيد لكل مكون من مكونات الحزمة السياحية - الوجهات الرئيسية، والتحويلات، ورحلات الطيران، والفنادق، وبالطبع وثائق السفر إلى الخارج، فسوف يُعرض عليك أمر أكثر صعوبة، ولكنه مثير للاهتمام، بكل معنى الكلمة، النشاط والأجور اللائقة.

ملحوظة

إن الصورة النمطية القديمة التي تقول إن مهنة مدير السياحة تبدأ بالساعي أصبحت قديمة منذ فترة طويلة. الساعي يسافر باستمرار ونادرًا ما يكون في المكتب. لذلك ليس عليه أن يراقب عمل المتخصصين. أنشطته مختلفة تمامًا عن أنشطة مدير السياحة.

نصائح مفيدة

تعلم الإنجليزية. إنه ضروري للمراسلات التجارية والتواصل مع الشركاء الأجانب لوكالة السفر.

تعلم كيفية استخدام ليس فقط الإنترنت، ولكن أيضًا برامج الكمبيوتر المكتبية الأساسية للعمل مع المستندات.

ابتسم أثناء المقابلة.

أولغا جرافسكايا، المدير العام لمكتب Bonjour للسفر والسياحة

ابحث عن عمل سياحة

تجذب الوظائف في مجال السياحة الباحثين عن عمل مع إتاحة الفرصة لهم لرؤية العالم كله. أسمع هذا دائمًا تقريبًا من الموظفين الجدد. الموظفون ذوو الخبرة على استعداد للمراهنة على أنه ليس كل شيء على ما يرام. كل ميدالية، حتى الأغلى منها، لها جانب سلبي. ينظم شركاؤنا الأجانب ما يسمى بجولات المعلومات والتعريف لموظفي وكالات السفر. سأقول على الفور: لا توجد جولات مجانية أبدًا، والظروف غير ملكية تمامًا! الهدف من مثل هذه الرحلات هو أن ترى بأم عينيك ما نقدمه للعملاء واكتساب الخبرة الشخصية وإبداء الرأي البعيد عن العبارات الواردة في الكتيب الإعلاني.

يتم تنظيم مثل هذه الجولات خارج الموسم، وهذه الرحلات صعبة للغاية. كل يوم يقوم الوكيل بفحص العديد من الفنادق، وفي بلدان السياحة الجماعية يصل إلى عدة عشرات. رأسك يدور وتبدأ في الخلط. يقوم المتخصصون ذوو الخبرة بتدوين الملاحظات والتعليقات لأنفسهم، ويلتقط شخص ما صورًا أو مقاطع فيديو. والوافدون الجدد يمشون وينظرون ويعجبون. وفي النهاية لا يستطيعون تذكر أي شيء. عادة ما يتم ترك يوم واحد للراحة، وبقية الوقت هو وقت العمل. ينظر الشركاء إلى من يتصرف في مثل هذه الجولات، وإذا فهموا أن الوكيل غير صحيح، فقد يتم إدراجه في القائمة السوداء ولن تتم دعوته إلى الجولة التالية. يمكنك السفر حول العالم، ولكن إذا كان الموظف يسافر باستمرار، فمتى سيعمل؟!

من يعمل في السياحة ولماذا؟

كما يعاني سوق العمل في مجال السياحة، مثل كثير من الأسواق الأخرى، من نقص في الموظفين. وهي مقسمة إلى قسمين: هؤلاء فتيات صغيرات ليس لديهن خبرة ويعتقدن أنه لا يوجد شيء صعب في هذا المجال، والمتخصصين ذوي الخبرة الذين عملوا في هذه الصناعة لسنوات عديدة. عيب الأول ليس حتى نقص الخبرة، ولكن الكثير لا يريدون أن يتعلموا.

لا يحتاج الأشخاص من الفئة الثانية إلى التدريب، فهم يأتون مع قاعدة عملاء، وهو أمر جيد لرئيس الوكالة، ولكن هناك أيضًا عيبًا هنا. يريد مثل هذا الموظف الحصول على ظروف عمل حصرية. ولا يجوز لهم أن يجلبوا خسائر مباشرة للمدير، ولكن ربح الوكالة سيكون صفراً، حيث أن كل ذلك سيتسلمه المدير الذي أحضر العميل.

الرواتب الرائعة في السياحة نادرة. هناك وضع مزدوج في السوق: من ناحية، هناك تشبع في العرض، ومن ناحية أخرى، انخفاض في الصناعة ككل. لذلك يتراوح راتب مدير السياحة من 20 إلى 60 ألف روبل. ولكن كل هذا يتوقف على الشخص ورغبته في كسب المال.

السيرة الذاتية المثالية لوكيل السفر

أهم شيء في السيرة الذاتية للمتقدمين في صناعة السياحة هو خبرة العمل. لكن هذا لا يعني أنني لن أقبل شخصًا بدون خبرة. من المهم بالنسبة لي أن يكون الموظف مهتمًا بكسب المال وليس استلامه.

غالبًا ما تُكتب العبارات المبتذلة في السيرة الذاتية: العزم، والمسؤولية، وفرصة النمو الوظيفي. يمكنك البحث في العشرات من الملفات الشخصية وعدم العثور على مرشح واحد يستحق. كيف يمكننا التحدث عن أي نمو وظيفي جاد في وكالة سفر؟ هذا العمل مثير للاهتمام للغاية، على الرغم من كل الصعوبات التي يتعين عليك مواجهتها كل يوم. زيادة الأجور في السياحة لا تعتمد فقط على الإدارة، بل على الموظف نفسه أيضًا. خلال المقابلة أطرح السؤال التالي: هل أنت مستعد لبذل الجهود لجذب عملاء جدد؟ إذا كانت الإجابة بنعم، أي منها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، لماذا لا؟ يرغب العديد من المتقدمين في الحصول على رسوم ثابتة صغيرة وليس عليهم القيام بأي شيء آخر. سأرفض مثل هذا الموظف.

الصفات الشخصية للنمو المهني

في مجال السياحة، يعد الاهتمام أمرًا مهمًا للغاية، لأن خطأ بسيط في كتابة البيانات الشخصية للسياح يمكن أن يؤدي ليس فقط إلى غرامة، ولكن أيضًا إلى التهديد بتعطيل الرحلة.

يلعب الالتزام بالمواعيد والرغبة في التطوير بشكل مستقل والتعلم المستمر دورًا مهمًا. استكشاف بلدان جديدة وطرق الرحلات - أليس هذا مثيرًا للاهتمام؟

وبالطبع المسؤولية مهمة للغاية! إليكم مثال، أو بالأحرى، كابوسي، الذي آمل حقًا ألا يحدث أبدًا في الممارسة العملية. يجب على السائح أن يسافر بعيدًا في إجازة طال انتظارها ويحتاج إلى الحصول على تأشيرة. يقوم الموظف بملء جميع المستندات بعناية ويأخذها للتسليم. وفي الطريق يفقد جواز سفره السياحي. يمكنك اقتراض المال ودفع ثمن السائح، لكن ماذا تفعل بجواز السفر المفقود؟! إن القول بأن هذه الثقة ستضيع بعد ذلك يعني عدم قول أي شيء!

نحن نعلمك كيفية السفر وبيع السفر

يمكن لوكيل السفر تلقي التعليم في مؤسسات التعليم العالي المتخصصة. عندما كان هناك ازدهار في السياحة، كان هناك العديد من الدورات التعليمية حول السياحة. الآن الصناعة في تراجع - ليس فقط وكالات السفر مغلقة، ولكن أيضا المؤسسات التعليمية. لكن الحصول على الدبلوم، للأسف، لا يعني أي شيء.

روتين سياحي

في الواقع، يتحمل وكيل السفر الكثير من المسؤوليات: بدءًا من الحفاظ على النظافة في مكان العمل وحتى الاستعداد للرد على عملائه في أي وقت من النهار أو الليل. شعار وكالتنا هو: "مستشارك الشخصي 24 ساعة". جدول عمل الوكيل غير منتظم، خاصة خلال مواسم الذروة. في غير موسمها يكون الحمل أقل. أنا لا أجبر جميع الموظفين على التواجد في مكان العمل عندما لا يكون هناك عبء عمل. ينخرط البعض في التطوير الذاتي، والبعض الآخر يتوصل إلى أساليب لتحسين عملهم وجذب عملاء جدد. وأنا أرحب بهذا وأشجعه.

كل وكالة لديها عملاء منتظمين، ونحن نحافظ على ملفاتهم. نقوم بتخزين جميع البيانات حتى لا نطلب منك إرسال نفس المستندات في كل مرة. نحتفظ بتاريخ الرحلات والرغبات والتعليقات. لا يحتاج عملاؤنا المنتظمون إلى شرح ما يريدون الحصول عليه من إجازتهم. يقولون فقط التواريخ والرغبات لاختيار البلد. كل شيء آخر هو عملنا. علاوة على ذلك، فإن هذا الجزء من الواجبات الروتينية هو الأكثر إبداعًا، حيث يوفر فرصة لإرضاء العميل ومفاجأةه وتخمين رغباته.

لا شيء للاختباء

وفي صناعات أخرى، تم اعتماد ممارسة عدم التدخل من قبل متخصص في قرار العميل. أما معنا فالأمر على العكس من ذلك. إذا كنا نتحدث عن عملاء منتظمين، فأنا أعرف بالفعل ما يحتاجون إليه، وأنصحهم بناءً على تفضيلاتهم. ولكن إذا اختار العميل بلدًا أو فندقًا بنفسه، فأنا أتحدث دائمًا عن الفروق الدقيقة التي يمكن أن تفسد الإجازة أو تزعج السائح. لكنني لا أصر أبدا. وهذا خيار شخصي للشخص، ويجب أن يؤخذ بعين الاعتبار.

على سبيل المثال، قبل عامين، أراد العديد من عملائي الذهاب إلى مصر لقضاء رأس السنة الجديدة. لم أرفضهم وأفقد العملاء. أعتقد أن النتيجة معروفة جيداً. تم إغلاق الطريق المصري، ولا بد من حل مسألة استرداد الأموال. يمكن للمرء أن يقول: "اعتني بنفسك، لقد اخترت هذا البلد، والآن هذه هي مشاكلك". لكنني لا أستطيع تحمل تكاليف ذلك، وقد ناضلت لعدة أشهر مع الشركاء لإعادة الأموال إلى سياحي.

العمل العصبي

لقد كان هناك دائمًا وسيظل هناك دائمًا عملاء صعبون. إنه أمر صعب للغاية مع الأشخاص الذين اعتادوا على انتقاد كل شيء ورؤية الأشياء السيئة حتى في حالة عدم وجودها. الأمر صعب مع أولئك الذين يسألون أولاً عن حجم الخصم، دون حتى أن يقولوا ما يريدون. أي عمل يجب أن يكافأ ماليا.

الوضع في سوق السياحة صعب للغاية الآن. إن الأزمة والعقوبات والتشريعات غير الكاملة، ولسوء الحظ، عدم الأمانة وعدم الأمانة المالية للشركاء لها تأثير سلبي للغاية على وضع الوكيل في السوق. ففي نهاية المطاف، يأتي السائح إلى الوكالة ويثق بنا، ولكننا لسنا السلطة الأخيرة ولا نستطيع السيطرة أو التأثير على جميع الروابط التي تشارك في هذه العملية. لسوء الحظ، لا يمكن دائمًا تفسير ذلك، ويواجه بعض الزملاء موكليهم في المحكمة، على الرغم من أن الوكيل قام بعمله بنسبة 100% أو أكثر. لكن الحجة بسيطة: "لقد جئنا إليك، فعليك أن تكون مسؤولاً عن الجميع".

مهنة بلا مهنة

تعتبر وظيفة المدير روتينية بعض الشيء من الناحية الفنية. ولكنها متنوعة للغاية: عملاء جدد، طلبات جديدة، بلدان جديدة، فنادق جديدة. يحدث التطوير الوظيفي في مستوى أفقي. لا توجد ترقية تدريجية من موظف عادي إلى مدير وكالتك الخاصة. لا أستطيع أن أسمي هذا احتمالًا وظيفيًا، بل أعتبره بمثابة انتقال إلى مستوى جديد. بالنسبة لمدير الوكالة، فإن المعرفة بالسياحة وحدها لا تكفي، بل يجب عليه فهم المحاسبة والتشريعات، ومعرفة عمل المدير. يمكنك تعيين موظفين سيكونون مسؤولين عن جزء معين من العمل، لكن هذا مكلف من الناحية المالية. أعرف عدة أمثلة لمديري وكالات سابقين أغلقوا شركاتهم وعادوا إلى العمل كموظفين لأنهم لم يرغبوا في تحمل المسؤولية الضخمة على أكتافهم.

في بعض الأحيان يغادر الموظفون. ذهب البعض إلى وكالات أكبر، وذهب البعض الآخر إلى منظمي الرحلات السياحية، والبعض الآخر، بخيبة أمل تامة، ترك السياحة تمامًا. بعض الناس لا يريدون حتى أن يسمعوا عن السياحة بعد الآن، والبعض الآخر يتذكر هذه التجربة بدفء!

كان لدى أحد شركائي وكالة سفر في بلد آخر. كل شيء أصبح مملاً وأغلقته. ذهبت في إجازة إلى جورجيا، ووقعت في حب هذا البلد كثيرًا لدرجة أنني بقيت هناك وافتتحت... نعم، نعم، وكالة سفر! لقد درست تاريخ جورجيا، وباعتبارها مخرجة، غالبًا ما ترافق المجموعات كمرشدة.

"العمل من أجل الشباب"؟

يعتقد الكثير من الناس أن مدير السياحة هو وظيفة للشباب فقط. لكنني لا أوافق على أن الموظفين الذين تزيد أعمارهم عن أربعين عامًا هم حالات نادرة في مجال السياحة. في إحدى الجولات التعريفية التقيت بوكيل يبلغ من العمر 72 عامًا! تتمتع بحماس وطاقة أكبر من بعض الفتيات الصغيرات. أنا حقا أحترم هؤلاء الناس.

يوجد اليوم العديد من الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على وظيفة كمدير سياحة في موسكو، لأن الكثيرين يريدون الحصول على منصب يرتبط على الأقل بشكل طفيف، على الأقل بشكل غير مباشر بالمنتجعات الشعبية والسفر إلى أي ركن من أركان العالم. أخبر العملاء عن ميزات الجولات وجمال البلدان البعيدة وخيارات الترفيه المثيرة للاهتمام والرحلات المثيرة. أولئك الذين حصلوا مؤخرًا على الدبلوم، أو انتقلوا إلى الدراسة بدوام جزئي، عادةً ما يبحثون عن وظائف شاغرة لمدير السياحة دون خبرة.

يقوم مديرو السياحة بإنشاء الجولات وجمع المجموعات والتواصل مع العملاء واختيار الجولات والقسائم المناسبة لهم. يرتبط عملهم بشكل مباشر بالتواصل واختيار المنتجعات. ولهذا السبب يوجد الكثير من الشباب الذين يريدون أن يصبحوا مساعدين لمدير السياحة في موسكو.

مستوى الأجور

ويبين الرسم البياني التغير في متوسط ​​مستوى الراتب لمهنة مدير السياحة في موسكو:

مستوى الراتب لمدير السياحة في مدن روسيا الأخرى:

Trud.com - المساعدة الأولى في العثور على وظيفة

يمكنك دائمًا العثور على عروض عمل مثيرة للاهتمام في وكالة سفر على بوابة التوظيف الخاصة بنا. بدون عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات، 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع، تقدم ترود للمتقدمين أكبر قاعدة بيانات للوظائف الشاغرة الحقيقية والحالية في شركات موسكو. نقوم بجمع إعلانات الوظائف من جميع مواقع العمل لك. نحن لا نحصر قاعدة المعلومات الخاصة بنا، ونقوم بتجديدها بجميع الوظائف الشاغرة من جميع المصادر المعتمدة والموثوقة - دور النشر الإلكترونية للتوظيف. وهكذا، وبفضل مركزية المعلومات من مصادر مختلفة، تمكنا من إنشاء أكبر قاعدة بيانات للوظائف الشاغرة، وهو ما يتجاوز إمكانات بوابة واحدة.

عدد الوظائف الشاغرة لمهنة مدير السياحة بالنسبة المئوية حسب نطاق الراتب في موسكو:

علاوة على ذلك، يمكن لكل زائر استخدام خدمات Trud مجانًا تمامًا. لا تحتاج إلى دفع فلس واحد لمعرفة الشركات التي تتطلب مديري السياحة. نحن لسنا وسطاء، لذلك نكشف دائمًا عن أسماء الشركات وإحداثياتها. اختر الوظائف الشاغرة الأكثر إثارة للاهتمام لنفسك، مع مراعاة جميع متطلباتك. بعد كل شيء، لدينا ما يكفي من عروض العمل لفرز الوظائف الشاغرة بحثًا عن الوظيفة الأمثل. من دواعي سرور الطلاب وأولئك الذين تخرجوا للتو من الجامعة، أن لدينا ليس فقط وظائف شاغرة في مجال السياحة للمتخصصين الذين تم تكوينهم بالفعل، ولكن أيضًا خيارات من وكالات السفر للتدريب والتوظيف اللاحق. للحصول على فرصة أفضل للحصول على وظيفة كمدير سياحة داخلية أو خارجية، ننصحك بإرسال سيرتك الذاتية إلى عدة شركات في وقت واحد. بالإضافة إلى ذلك، خلال المقابلة، ستتمكن من معرفة المزيد من التفاصيل حول الوظيفة المقترحة، وربما تصبح أكثر جاذبية بالنسبة لك.