როგორ შევთანხმდეთ უფრო მაღალ ხელფასზე გასაუბრების დროს. როგორ მივიღოთ სატელეფონო გასაუბრება როგორ გავცეთ მოწვევის დადასტურება

სატელეფონო გასაუბრება, როგორც წესი, არის წინასწარი შერჩევის ეტაპი პირად გასაუბრებისა და სასურველი პოზიციის მოპოვების გზაზე. ისევე, როგორც ტანსაცმელი, სატელეფონო გასაუბრების შედეგებზე დაყრდნობით, დამსაქმებელი ქმნის პირველ შთაბეჭდილებას განმცხადებელზე და სწორედ ეს, როგორც ვიცით, დიდ როლს თამაშობს დასაქმების გადაწყვეტილების მიღებაში. ამიტომ, თუ ნამდვილად გსურთ სამსახურის პოვნა, აუცილებლად გაიგეთ სატელეფონო საუბრის ყველა სირთულე და ნიუანსი.

სატელეფონო ინტერვიუს მახასიათებლები

”რატომ გჭირდებათ საერთოდ ზეპირი ინტერვიუ?” - გეკითხებით. და თქვენ აბსოლუტურად მართალი იქნებით, რადგან იმის გასაგებად, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ, თქვენ უნდა გესმოდეთ თავად პროცესის არსი. სატელეფონო გასაუბრება არის შერჩევის მეორე ეტაპი ყველა კანდიდატის რეზიუმეს განხილვის შემდეგ. ეს საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ დრო როგორც განმცხადებლისთვის, ასევე დამსაქმებლისთვის, რადგან რამდენიმე მნიშვნელოვანი პუნქტის გარკვევა შესაძლებელია კორესპონდენციის საუბრის დროს.

სატელეფონო ინტერვიუს ფორმატი შეიძლება განსხვავებული იყოს: ზოგიერთ პერსონალთან თქვენ შეთანხმდებით წინასწარ საუბრის დროს, ზოგი კი გაგიკვირდებათ და გთავაზობთ რამდენიმე კითხვაზე პასუხის გაცემას ახლავე. არ დაგავიწყდეთ, რომ ყოველთვის შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი საუბრის გადაყენება, რადგან ამ მომენტში ხართ დაკავებული და რამდენჯერმე ამოისუნთქეთ და ამოისუნთქეთ ტელეფონის გათიშვის შემდეგ. ასეთი მოულოდნელი ზარები ხშირად ხდება ერთი მიზნით - გაგაოცოთ და მოისმინოთ ექსკლუზიურად მართალი პასუხები. მაგრამ სამუდამოდ თავისუფალი ვერ იქნები!

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მახასიათებელია ის, რომ სატელეფონო ინტერვიუს დროს თქვენი საუბარი შეიძლება შეფერხდეს სხვადასხვა გარე ხმაურმა და ჩარევამ, რადგან დამსაქმებლის ზარმა შეიძლება ნებისმიერ დროს დაგიჭიროთ. სწორედ ამიტომ, თავაზიანად უარის თქმისა და საუბრის გადაგეგმვის უნარი აუცილებელია ნებისმიერი ადამიანისთვის, რომელიც ცდილობს თავისი ნიშის პოვნას შრომის ბაზარზე.

სატელეფონო ინტერვიუები, როგორც წესი, ძალიან შეზღუდულია. იშვიათად სჭირდება თხუთმეტიდან ოც წუთზე მეტს, ზოგჯერ კი ნაკლებს. ამიტომ, თქვენთვის, როგორც განმცხადებლისთვის, ძალიან მნიშვნელოვანი იქნება, იპოვოთ ბალანსი ლაკონურობასა და საინფორმაციო შინაარსს შორის, ობიექტურად ისაუბროთ მხოლოდ ყველაზე მნიშვნელოვანზე და დამსაქმებლისთვის ღირებულზე.

რა თქმა უნდა, ნებისმიერ ფხიზელ დამსაქმებელს ესმის, რომ სატელეფონო საუბრის დროს შეუძლებელი იქნება თქვენი ბიზნესის თვისებების ყოვლისმომცველი და ობიექტური შეფასება. მაგრამ თქვენ არ უნდა უგულებელყოთ ეს ეტაპი იმ ფიქრით, რომ „ის ჯერ კიდევ არ მხედავს“: სატელეფონო ინტერვიუს შეუძლია რეკრუტერს მიაწოდოს დამატებითი ინფორმაცია კანდიდატის შესახებ რეზიუმედან მიღებული მონაცემების გარდა, როგორიცაა მოტივაცია, კომუნიკაციის უნარი, ხელფასის მოლოდინი და მრავალი სხვა. თუ რომელიმე ეს პუნქტი ფუნდამენტურად ეწინააღმდეგება დამსაქმებლის იდეებს მომავალი თანამშრომლის შესახებ, მაშინ, სავარაუდოდ, თქვენ მოგერიდებათ.

პერსონალის დისტანციური შერჩევის შემთხვევაში, სატელეფონო გასაუბრება ზოგადად ერთადერთი შესაძლო საშუალებაა. ინტერნეტით მუშაობა, ფრილანსინგი – ამ სფეროში დასაქმება არ საჭიროებს პირისპირ შეხვედრებს. მართალია, ჩვენი მაღალი ტექნოლოგიების ეპოქაში სატელეფონო ინტერვიუ ტარდება სკაიპის საშუალებით და არსებითად უტოლდება ჩვეულებრივს. მაგრამ ცოდვაა არ ისარგებლო ისეთი ფუნქციებით, როგორიც არის "მოტყუების ფურცლების" ან სახლის გარემოს გამოყენების უნარი!

თუ დაურეკე...

ზოგიერთ სიტუაციაში თქვენ ხართ ის, ვინც ურეკავს ინტერვიუს ჩამტარებელს. როგორც წესი, ეს ხდება იმ შემთხვევებში, როდესაც განთავსდება ვაკანსიის განცხადება და მითითებულია საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი. ამ სიტუაციაში აშკარა უპირატესობა გაქვთ თქვენს მხარეს - შეგიძლიათ მშვიდად მოემზადოთ საუბრისთვის და საუკეთესოდ წარმართოთ იგი.

იმისთვის, რომ საუბარი კარგად წარიმართოს, უპირველეს ყოვლისა, საქმიანად უნდა ჩამოაყალიბოთ თავი. ამიტომაც დაუშვებელია სააბაზანოდან ან საწოლიდან დარეკვა - ზედმეტად მოდუნებული იქნებით, სამუშაო და პირადი სივრცის შერევის მცდელობა კარგს არაფერს გამოიწვევს. უმჯობესია დაჯდეთ სამუშაო ადგილზე, თქვენ უნდა გქონდეთ მზად ბლოკნოტი, კალამი ან კომპიუტერი, თუ სასწრაფოდ დაგჭირდებათ რაიმეს ჩაწერა ან დათვალიერება. ასევე უკეთესია, რომ ვაკანსიის გამოცხადება და რეზიუმე თქვენს თვალწინ იყოს - რა მოხდება, თუ რაიმე შეკითხვაზე პასუხის გაცემა გჭირდებათ?

წინადადების გულდასმით შესწავლის შემდეგ მოამზადეთ კითხვების სია, რომლებიც გსურთ დაუსვათ დამსაქმებელს. სთხოვეთ თქვენს ოჯახს, არ შეგაწუხოთ და არ შეგაწუხოთ ტელევიზორი ან სოციალური მედია. საუბრისას გააკეთეთ შენიშვნები ამ სამუშაოს ძირითადი პუნქტების შესახებ. თუ თქვენ გიწევთ კომუნიკაცია რამდენიმე ორგანიზაციასთან, მაშინ უმჯობესია შეაჯამოთ და დაასტრუქტუროთ თითოეული საუბრის შედეგად მიღებული ინფორმაცია, რადგან ის, რაც ახლა დასამახსოვრებელი და მარტივი ჩანს, შეიძლება მოგვიანებით დაივიწყოს. ამიტომ შეეცადეთ ჩამოწეროთ ყველა ყველაზე მნიშვნელოვანი დეტალი: სამუშაოს დასახელება, საკონტაქტო პირი, მოსალოდნელი პასუხისმგებლობა და სამუშაო პირობები.

სანამ დარეკავთ თქვენთვის საინტერესო ვაკანსიაზე, შეეცადეთ გაიგოთ, როგორი თანამშრომლის ნახვა სურს დამსაქმებელს. იპოვეთ სიტყვები, რომლებიც დაგეხმარებათ ახსნათ, რატომ არის კარგი თქვენი გამოცდილება და საქმიანი თვისებები და რატომ უნდა დაიქირავოთ. თანამდებობისადმი თქვენი უშუალო ინტერესის გარდა, თქვენ ასევე გამოავლენთ თვითწარმოდგენისა და დარწმუნების უნარებს.

საუბრის დასაწყისში აუცილებლად წარმოადგინეთ საკუთარი თავი, დაასახელეთ თქვენთვის საინტერესო ვაკანსია და მიუთითეთ ზარის მიზანი. უმჯობესია ააწყოთ ამბავი თქვენს შესახებ ტიპიური რეზიუმეს სტრუქტურის შესაბამისად: ბიოგრაფიული ინფორმაცია, განათლება, პროფესიული გამოცდილება, საქმიანი და პიროვნული თვისებები, დამატებითი უნარები. გახსოვდეთ მშვიდად, თავდაჯერებულად და კეთილსინდისიერად საუბარი.

გავრცელებული შეცდომები

არსებობს მთელი რიგი შეცდომები, რომლებსაც აპლიკანტები უშვებენ სატელეფონო ინტერვიუს ჩატარებისას. ისინი ძალიან ხშირად ასოცირდება განმცხადებლის პიროვნულ მახასიათებლებთან ან რეკრუტერის აზროვნების სპეციფიკის ჩვეულ იგნორირებასთან. მაგრამ ეს არის შეცდომები, რომლებიც ყველაზე მჭევრმეტყველად საუბრობენ ჩვენს ნაკლოვანებებზე. მაშ, რა არის სატელეფონო ინტერვიუს ყველაზე გავრცელებული შეცდომების სია?

1. არანაირი ინტერესის გამოხატვა

   მოტივაცია არის ერთ-ერთი მთავარი პარამეტრი, რომელსაც აფასებს დამსაქმებელი განმცხადებელთან სატელეფონო საუბრისას. და თუ თქვენ საუბრობთ მოსაწყენი და დუნე ხმით და კითხვების დასმის შეთავაზება მხოლოდ გაგიჟებთ, მაშინ დიდია ალბათობა იმისა, რომ პირისპირ შეხვედრაზე უბრალოდ ვერ მოხვდებით - დამსაქმებელი იფიქრებს, რომ თქვენ საერთოდ არ გაინტერესებთ ვაკანსია.

2. მეტყველების სიხშირე ძალიან სწრაფია ან ძალიან ნელი

   რა თქმა უნდა, ჩვენი საუბრის მანერა ასე თუ ისე ასახავს ჩვენი ტემპერამენტისა და ხასიათის თავისებურებებს, მაგრამ ასევე აუცილებელია თანამოსაუბრის გათვალისწინება. დამეთანხმებით, არავის სურს ლაპარაკი არც ავტომატთან და არც ზარმაცად მტირალა ძროხასთან – ყველა ეს თვისება ჩვენი ტვინი ქვეცნობიერად განიმარტება, როგორც ფსიქიკური ავადმყოფობის მაჩვენებელი. სწორედ ამიტომ დაგჭირდებათ საკუთარი მეტყველების სიხშირის კონტროლი.

3. ზედმეტად ფორმალური ხმა

   დიახ, დიახ, უცნაურად საკმარისია, მაგრამ ხმის გადაჭარბებულმა სიმკაცრემ და „სახამებლისმიერმა“ შეიძლება ისეთივე გაუცხოება მოახდინოს დამსაქმებელს, როგორც ამორფულობასთან შერეული სისუსტე. ეს იმიტომ, რომ ზედმეტად ფორმალური ხმა ქმნის არაბუნებრივობისა და არაგულწრფელობის განცდას, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს არასაჭირო ეჭვი სატელეფონო ინტერვიუს მიმღებში.

4. დაღლილობა დამწყები განმცხადებლის კიდევ ერთი ტიპიური შეცდომა. რა თქმა უნდა, თქვენ დაუყოვნებლივ ურეკავთ რამდენიმე ორგანიზაციას, რომლებმაც გამოაქვეყნეს თავიანთი ვაკანსიის განცხადებები. სადღაც უარს გეტყვიან, სადღაც უხეში, სადღაც უგულებელყოფენ - ახლა კი შენმა ხმამ შთანთქა ყველა ის უარყოფითი ემოცია, რომლის მუხტიც სატელეფონო გასაუბრებამდე ცოტა ხნით ადრე მიიღო. და დაღლილობა აფერადებს თქვენს ხმას ყველაზე გამოუცდელ ტონებში: წყენა, გადაჭარბებული პატივისცემა ან გატეხილი ჩანაწერის ინტონაცია. როგორ ფიქრობთ, დაინტერესდება თუ არა ასეთი ადამიანი პოტენციური დამსაქმებლისთვის?
5. ინტერვიუსთვის მომზადების ნაკლებობა

   რა თქმა უნდა, არის სიტუაციები, როდესაც დამსაქმებელი მოულოდნელად გირეკავს და სურს დაუყოვნებლივ ისაუბროს. თუმცა, თქვენ შეგიძლიათ მოემზადოთ ამისთვის, მაგალითად, ორგანიზაციაში დარეკვამდე, შეისწავლოთ მის შესახებ ყველა ინფორმაცია ან სთხოვეთ დამქირავებელს დაგირეკოთ ხუთ წუთში. ბოლოს და ბოლოს, შეიძლება დაგჭირდეთ გარკვეული ძირითადი დრო საქმიანი საუბრის შესასრულებლად და გახსოვდეთ, რატომ ხართ საუკეთესო კანდიდატი ვაკანტურ თანამდებობაზე.

6. არაპუნქტუალურობა

   ისიც კი, ვინც არასდროს ეძებს სამუშაოს, იცის, რომ დაგვიანება აკრძალულია, მათ შორის სატელეფონო საუბრისას. მაგრამ რატომღაც ჩვენი თანამოქალაქეების უმეტესობა შესაშური დაჟინებით აგრძელებს დაგვიანებას და არა ეტიკეტით დასაშვები თხუთმეტი წუთით, არამედ ერთი საათის, ორი, სამი, ან თუნდაც მთელი დღის განმავლობაში. სასაცილო ის არის, რომ არაპუნქტუალურობის საბაბი ხშირად უფრო გიჟურია, ვიდრე თავად დაგვიანება. მაგალითად, თანამშრომელი ორი საათის განმავლობაში არ პასუხობს რეკრუტერის ზარებს და შემდეგ ამართლებს, რომ მარტო სძინავს და ვერავინ გააღვიძებს. სიცილიც და ცოდვაც!

7. არასწორი მიდგომა სამუშაოს ძიებისას

   არსებობს ორი საერთო დაკარგვის პოზიცია, რომელსაც ბევრი სამუშაოს მაძიებელი იღებს სატელეფონო ინტერვიუს დროს. მათ უწოდებენ "მთხოვნელს" და "განძს". „მთხოვნელის“ პოზიციას ახასიათებს გაუბედაობა, კეთილგანწყობა, სიმშვიდე და დაქვემდებარება. ასეთ ადამიანთან კომუნიკაციის სურვილი არავის აქვს, მით უმეტეს, დამსაქმებელს. მეორე პოზიციას ახასიათებს ჰონორარი, დათმობა და სნობიზმი - როგორც ჩანს, შენი ხმა ეუბნება დამსაქმებელს: "აი, უნდა გიხაროდეს, რომ ნამდვილმა საგანძურმა დარეკა ტელეფონში!" ორივე უკიდურესობა ასოცირდება დამოკიდებულებასთან, რომელიც ღრმად ზის ჩვენში: სამსახურის ძიება ან მოთხოვნა სირცხვილია! თუმცა, სინამდვილეში, ეს ღრმად აბსურდული განცხადებაა - არ გრცხვენიათ, როცა შესაფერის ბინას ეძებთ?

ეს არის სამუშაოს მაძიებლების მიერ სატელეფონო გასაუბრების დროს დაშვებული შეცდომების ტიპიური სია. რა თქმა უნდა, ის შეიძლება გაფართოვდეს და დაემატოს თანაბრად ფერადი მაგალითებით. რეკრუტერები ხანდახან ისეთ რაღაცებს გეუბნებიან, რაც თმას გიწევს და თავში მხოლოდ ერთი კითხვა რჩება: "ეს საღი ხალხია?" სამწუხაროდ, ზოგიერთი განმცხადებლისთვის ინტერვიუ ისეთ უზარმაზარ სტრესად იქცევა, რომ ისინი უბრალოდ „აფუჭებენ“ და უშვებენ იდიოტურ შეცდომებს. არ შეუერთდეთ მათ რიცხვს, მაგრამ წინასწარ მოემზადეთ შესაძლო „უსიამოვნო“ სიურპრიზებისთვის და თქვენ შეძლებთ ნებისმიერი გამოცდის ჩაბარებას.

წარმატების საიდუმლოებები

თქვენი სატელეფონო „შეხვედრა“ დაიწყება, მაგრამ არ იცით, როგორ გაიაროთ ეს ტესტი მფრინავი ფერებით? მშვიდი და მხოლოდ მშვიდი! ეცადეთ, თავი დააღწიოთ აზრს, რომ ინტერვიუ უკიდურესად სტრესულია. დიახ, ეს გარკვეულწილად გამოცდაა, მაგრამ არა მხოლოდ თქვენთვის, არამედ დამსაქმებლისთვისაც, რადგან თქვენც ამოწმებთ ვაკანსიას თქვენს მოთხოვნებთან შესაბამისობაში. და არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ სატელეფონო გასაუბრების ეტაპზე ნორმალური რეკრუტერები უარყოფენ მხოლოდ სრულიად შეუფერებელ კანდიდატებს. ასე რომ, პროფესიონალური შერჩევის ამ ეტაპის წარმატებით დასასრულებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა გაერთიანდეთ და ჩვენ გეტყვით, როგორ გააკეთოთ ეს.

პოტენციურ დამსაქმებელთან (ან დამსაქმებელთან) კომუნიკაციისას ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი ქცევის მახასიათებლები: მეტყველების სიხშირე, ინტონაცია, სიტყვების არჩევანი და ა.შ. ... მათზე დაყრდნობით თანამოსაუბრე დიდი ალბათობით შეეცდება თქვენი პირადი პორტრეტის დახატვას. ამიტომ, ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი კომუნიკაციის სტილის მონიტორინგი: გამოიყენეთ მხოლოდ მშვიდი და მეგობრული ტონი. საუბრის დაწყებისას იცოდეთ ვის ესაუბრებით და სწორად წარმოთქვით სხვისი სახელი.

ორიოდე სიტყვა საუბრის მანერაზე. მიუხედავად იმისა, რომ სხვა ადამიანი ვერ გხედავს, სხეულის ენა მნიშვნელოვან როლს თამაშობს თქვენს კომუნიკაციაში. ამიტომ, გაიღიმე - ღიმილი ყოველთვის აისახება შენს ხმაში. და ნუ გააკეთებ იმას, რასაც პირადში არ გააკეთებ: მოწევა, ფეხები მაგიდაზე აწიე, ჭამე ან დალიე. არასოდეს შეაწყვეტინოთ თანამოსაუბრე და არ შეეცადოთ დაასრულოთ მისთვის წინადადებები, რაც არ უნდა მნიშვნელოვანი იყოს რისი თქმაც გსურთ - როგორც წესი, ეს მხოლოდ გაღიზიანებას იწვევს. იყავით მეგობრული და მეგობრული - დამსაქმებლებს ნამდვილად არ მოსწონთ ადამიანები, რომლებიც ყოველთვის უკმაყოფილონი არიან ყველაფრით (მაგრამ ვის მოსწონთ ისინი?). არ ამოიღოთ ხმა და არ გამოავლინოთ იმედგაცრუება - სჯობს ამაზე მშვიდად დაფიქრდეთ მოგვიანებით.

თქვენ ალბათ გაინტერესებთ კითხვები, რომლებსაც დამქირავებელი დაგისვამთ - ბევრი განმცხადებელი ფიქრობს, რომ ისინი ძალიან ღრმა და რთული იქნება და ასევე მიმართულია პოტენციური თანამშრომლის ყველა წვრილმანის შესწავლაზე. დამშვიდდი, არც ისე ცუდია! რა თქმა უნდა, ზოგიერთი დამსაქმებელი შეიძლება იყოს ძალიან კოროზიული, მაგრამ ბევრი მათგანი არ არის და, როგორც წესი, ეს იწყებს გამოვლენას მხოლოდ პირისპირ შეხვედრის დროს. კანდიდატისთვის დასმული კითხვების უმეტესობა ბიოგრაფიულ ფაქტებს ემყარება. ნუ დაკარგავთ დროს და უპასუხეთ მხოლოდ აზრზე და მუდმივ დრტვინვას, როგორიცაა: "ჩემი გამოცდილება შეგეფერება?" ან "კარგად ვარ შენთან?" ჯობია საერთოდ დაივიწყო.

ბევრს ეშინია საუბრისას პაუზების, მაგრამ ჩვენ გაბედულად დაგარწმუნებთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ისინი თქვენს სასარგებლოდ. თუ დუმილის მომენტია, ისაუბრეთ იმაზე, თუ რამდენად მოგწონთ პოტენციური დამსაქმებლის კომპანია, რა უნიკალური თვისებები და უნარები გაქვთ, ან უბრალოდ დააზუსტეთ რამდენიმე დეტალი ვაკანსიის შესახებ. ეცადეთ, რაც შეიძლება მეტი გაიგოთ, რადგან სჯობს წინასწარ გაეცნოთ დეტალებს, რამაც შესაძლოა ამ ორგანიზაციაში მუშაობის სურვილი დაგინგრეს.

ბუნებრივია, გსურთ დამსაქმებელზე დადებით შთაბეჭდილების მოხდენა. და თუ ასეა, მაშინ მასთან საუბრისას უმჯობესია დაიწყოთ იმ ადამიანის საჭიროებებიდან და სურვილებიდან, ვინც ინტერვიუს ჩაატარებს და არა თქვენგან. ამიტომ, იმ მომენტში, როდესაც მოგთხოვთ კითხვების დასმას, უპირველეს ყოვლისა, დაინტერესდით თქვენი პოტენციური სამუშაო პასუხისმგებლობებისა და ამ ორგანიზაციაში მუშაობის მოთხოვნების შესახებ. თუ მოგეჩვენებათ, რომ სამუშაოს აღწერა არ შეესაბამება ვაკანსიას, ნუ იჩქარებთ დამშვიდობებას და გამოხატეთ თქვენი „გრძნობები“ დამსაქმებელს, არამედ იფიქრეთ ყველაფერზე მშვიდ ატმოსფეროში. შესაძლოა, სხვა ფაქტორები იყოს პირველ რიგში - ხელფასი, კარიერის ზრდა ან სამუშაო პირობები.

ზოგიერთი ინტერვიუ ძირითადად შედგება მხოლოდ განმცხადებლის მიერ დასმული კითხვებისგან და ეს გასაკვირი არ არის, რადგან ადამიანის ინტერესებიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ მიიღოთ კარგი წარმოდგენა მის ხასიათსა და პროფესიულ მისწრაფებებზე. ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას ტოვებს ისინი, ვინც დაინტერესებულია ახალ თანამდებობაზე შესასრულებელი სამუშაოს სპეციფიკით: რა არის ძირითადი ამოცანები, არის თუ არა მათი შესასრულებლად საჭირო ინსტრუმენტები.

მაგრამ თქვენ არ უნდა დაიწყოთ თქვენი შეკითხვები ხელფასის თანხებით - ამით გამოჩნდებით ადამიანად, რომელსაც არაფერი აინტერესებს ფულის გარდა. თუმცა არც ეს საკითხი უნდა იყოს უგულებელყოფილი - ადამიანს, რომელსაც არ აინტერესებს თავისი შრომის ანაზღაურება, დიდი ალბათობით, არ აქვს პროფესიული ღირებულება. ასევე კარგი იდეაა გაიგოთ დეტალები ორგანიზაციის შესახებ, რომელიც გთავაზობთ სამუშაოს, განსაკუთრებით თუ რაიმე კონკრეტული გაინტერესებთ. და, სხვათა შორის, ნუ შეგეშინდებათ ხელახლა კითხვა, რადგან თუ რაიმე მნიშვნელოვანი არ გესმით ან არ გესმით, მოგვიანებით კითხვებით დარეკვა ორმაგად სულელური და უხერხული იქნება.

ეს არის სატელეფონო ინტერვიუს ჩატარების მთავარი ხრიკები და ნიუანსი. გახსოვდეთ, რომ სამსახურის პოვნა რთული პროცესია, რომლის ყველა ეტაპზე შესაძლოა სხვადასხვა სიურპრიზები გელოდებათ და ყველასთვის მომზადება უბრალოდ შეუძლებელია. ამიტომ მთავარია სიმშვიდე და ღირსება შევინარჩუნოთ. საბოლოო ჯამში, კარგი თანამშრომლისთვის არ არსებობს და არც შეიძლება იყოს გადაულახავი დაბრკოლებები. და მაშინაც კი, თუ თანამოსაუბრე არ დაგინახავთ, მაინც შეგიძლიათ მოახდინოთ მასზე ხელსაყრელი შთაბეჭდილება და გაიაროთ ინტერვიუ - თუ გსურთ.

დისკუსია 0

მსგავსი მასალები

სატელეფონო გასაუბრება ღია ვაკანსიაზე აპლიკანტების შერჩევის პირველადი ეტაპია. როგორ სწორად მოიწვიოთ გასაუბრებაზე ტელეფონით, მოამზადოთ და ჩაატაროთ ინტერვიუ, ამ სტატიაში გეტყვით.

სტატიიდან შეიტყობთ:

რატომ არის სატელეფონო ინტერვიუს ფორმატი ასე პოპულარული?

სატელეფონო ინტერვიუები გამოიყენება დამსაქმებლების მიერ, როგორც კანდიდატების ძებნისა და დასაქმების წინასწარი ეტაპი. მინიმალური ხარჯებით, გარდა დროისა, ისინი საშუალებას მოგცემთ დაუყოვნებლივ გაანადგუროთ ის განმცხადებლები, რომლებიც აშკარად არ აკმაყოფილებენ ვაკანსიის ან კორპორატიული კულტურის მოთხოვნებს.

სხვა რაიონში ან ქალაქგარეთ მცხოვრებ კანდიდატებთან, სატელეფონო გასაუბრების ჩატარება სავალდებულო ხდება, თუ კომპანია არ აპირებს მათ ზედმეტ ხარჯებში დანერგვას და იმიჯის გაფუჭებას. პოზიციებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ დისტანციურ მუშაობას, განმცხადებლის გასაუბრების ეს მეთოდი შეიძლება იყოს ერთადერთი ვარიანტი.

მრავალსაფეხურიანი კანდიდატის შერჩევის პროცესი შეიძლება სამ კვირამდე გაგრძელდეს. მაგრამ უკვე სატელეფონო გასაუბრების ეტაპზე, გამოცდილი რეკრუტერი შეძლებს შეაფასოს ეფექტური კომუნიკაციისთვის საჭირო კრიტიკული აზროვნება და ინტერპერსონალური უნარები. ნაკლებად კვალიფიციური აპლიკანტების განადგურებით, თქვენ ავიწროებთ კანდიდატთა ჯგუფს, აუმჯობესებთ დარჩენილი კანდიდატების ხარისხს და დაზოგავთ დროს დახარჯულს.

სატელეფონო ინტერვიუებს კიდევ ერთი უპირატესობა აქვს. სატელეფონო საუბრისას ინტერვიუერს ყურადღება არ ექცევა გარე ფაქტორებით და ყურადღებას ამახვილებს თანამოსაუბრის აზრზე. ეს საშუალებას გაძლევთ შექმნათ კანდიდატის უფრო ღრმა, უფრო ჰოლისტიკური და ობიექტური პორტრეტი.

ეს არის ინტერვიუ, რომლისთვისაც წინასწარ უნდა მოემზადოთ, იქნება ეს რეკრუტერი, რომელიც ატარებს თავდაპირველ ინტერვიუს თუ დაქირავების მენეჯერი, რომელიც იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებას. თქვენ უნდა იცოდეთ არა მხოლოდ როგორ სწორად მოიწვიოთ ვინმე სატელეფონო გასაუბრებაზე, არამედ როგორ სწორად ინტერპრეტაცია გაუკეთოთ მის პასუხებს თქვენს კითხვებზე.

ვერა მუხინა პასუხობს,

ენკორის HR დირექტორი.

ტიპიური სურათი: HR ატარებს პირისპირ ინტერვიუს კანდიდატთან და აცნობიერებს, რომ ამის გაკეთება არ შეიძლებოდა. არსებობს ფორმალური გარემოება, რის გამოც განმცხადებელი აშკარად არ არის შესაფერისი. უფრო მეტიც, ეს გარემოება სატელეფონო სკრინინგის ეტაპზე შეიძლებოდა ყოფილიყო...

როგორ მოვიწვიოთ გასაუბრებაზე ტელეფონით?

საქმიანი ეტიკეტის წესები ვარაუდობს, რომ კანდიდატს უნდა მიეცეს დრო, რათა მოემზადოს დამსაქმებელთან საუბრისთვის. ამიტომ, კომპანიისგან ორი სატელეფონო ზარი უნდა იყოს:

1. თქვენ ეთანხმებით დროს, როდესაც მოსახერხებელი იქნება თქვენს შეკითხვებზე პასუხის გაცემა და მიუთითეთ ვისი ზარი იქნება გამავალი - თქვენი თუ განმცხადებლის.
2. თავად ინტერვიუ არის ტელეფონით.

ორივე შემთხვევაში უნდა გახსოვდეთ და დაიცვან თანამედროვე ბიზნეს გარემოში მიღებული საქმიანი კომუნიკაციის ძირითადი წესები. ამ წესების დაცვით თქვენ შექმნით კარგ პირველ შთაბეჭდილებას კომპანიაზე და გაზრდით მის პრესტიჟს.

როგორ მოვიწვიოთ გასაუბრებაზე ტელეფონით (მაგალითი)

კარგი დღე, სერგეი. მე მქვია ნატალია, ვარ HR მენეჯერი კომპანია Alfa-ში. ჩვენ მივიღეთ თქვენი რეზიუმე პოზიციაზე "" და მზად ვართ ჩავატაროთ წინასწარი გასაუბრება ტელეფონით. ახლა თქვენთვის მოსახერხებელი იქნება, რომ მომცეთ ორიოდე წუთი და შევთანხმდეთ დროზე?

როდის იქნება თქვენთვის მოსახერხებელი პასუხის გაცემა ჩემს კითხვებზე თქვენი რეზიუმეს შესახებ? რომელი უფრო მოსახერხებელია თქვენთვის - თავად დაგვირეკავთ თუ დაელოდებით ჩვენგან ზარს?

ჯარიმა. ასე რომ, შევთანხმდით, რომ დაგვირეკეთ 15-ში, ორშაბათს, 10:00 საათზე. შეგახსენებთ, რომ მე მქვია ნატალია, დანიშნულ დროს ველოდები თქვენგან ზარს. Გმადლობთ. ნახვამდის და სასიამოვნო დღეს გისურვებთ.

Შენიშვნა!სატელეფონო გასაუბრებაზე მოწვევა არის მაგალითი, როდესაც განმცხადებელი თავად ადგენს საუბრის დროს - ასევე მისი ერთგულების და პუნქტუალურობის შესამოწმებლად.

როგორ ჩავატაროთ სატელეფონო ინტერვიუ?

კომპეტენტური სატელეფონო გასაუბრების შედეგი იქნება სწორი გადაწყვეტილება - შეესაბამება თუ არა ეს განმცხადებელი თქვენი კომპანიისთვის და აკმაყოფილებს თუ არა ის ვაკანსიის მოთხოვნებს. კარგი შედეგის მქონე ინტერვიუს ჩასატარებლად, დამსაქმებელმა უნდა გააცნობიეროს თანამოსაუბრის გამოცდილება და უნარები. ამისთვის მან უნდა იცოდეს, როდის დასვას კითხვები და როდის ყურადღებით მოუსმინოს პასუხებს.

თუ სატელეფონო გასაუბრების დროს ირკვევა, რომ განმცხადებელი შეიძლება იყოს შესაფერისი, დამსაქმებლის ამოცანაა თანამოსაუბრის დაინტერესება ამ ვაკანსიით. ამიტომ, კარგი დამსაქმებელი აწვდის ინფორმაციას კომპანიის შესახებ მისი მოტივაციის, მიზნებისა და კარიერული მისწრაფებების მიხედვით. ეს ნიშნავს, რომ საუბრის დასაწყისში თქვენ უნდა გაარკვიოთ რაც შეიძლება მეტი თანამოსაუბრის შესახებ, სანამ ეუბნებით დამსაქმებელს.

განმცხადებლის საწყის გასაუბრებაზე ტელეფონით მოწვევისას, დამსაქმებელს უფლება აქვს თავად გადაწყვიტოს, როგორ ჩაატაროს იგი. რჩევა, რომელიც შეიძლება მისცეს მას, ხშირად მსგავსია იმ კანდიდატების მიერ, რომლებიც ელოდება ასეთ ინტერვიუს:

1. წინასწარ მოემზადეთ. გასაუბრებამდე მაქსიმალურად შეიტყვეთ თანამოსაუბრის შესახებ, გამოიყენეთ სოციალური ქსელები. შეისწავლეთ სამუშაოს აღწერილობა, მოამზადეთ კითხვები, რომლებზეც პასუხები აჩვენებს, აკმაყოფილებს თუ არა თანამოსაუბრე დადგენილ პროფესიულ კრიტერიუმებს.
2. დარწმუნდით, რომ ის მშვიდი და თავისუფალია ყურადღების გაფანტვისგან.არ გამოაცხადოთ მოწვევა სატელეფონო ინტერვიუზე ან თავად გასაუბრებაზე და არ ჩაატაროთ იგი „გაქცევაში“, ხმაურიან ადგილას, საზოგადოებრივ ტრანსპორტში მგზავრობისას და ა.შ. , არ შეამოწმოთ ელ. მშვიდი, უწყვეტი საუბარი დაგეხმარებათ უკეთ კონცენტრირდეთ, გაიგოთ და გაიგოთ ერთმანეთი.
3. არ ისაუბროთ ძალიან ბევრს ან სწრაფად.დაიცავით ინტერვიუს ჩატარების ზოგადი პრინციპები – დაუსვით კითხვები, არ დაუშვათ თანამოსაუბრეს დეტალებმა გადაიტვირთოს პასუხის გაცემისას, ყურადღებით მოუსმინეთ მათ.
4. მოემზადეთ მოულოდნელი კითხვებისთვის.ისევე, როგორც თავად კანდიდატებმა, მათ არასოდეს იციან, როდის დაისმება არასტანდარტული შეკითხვა. თუ თქვენ მზად ხართ ასეთი სიტუაციისთვის, შეძლებთ ნებისმიერ რთულ კითხვას სწორად უპასუხოთ.
5. უთხარით კანდიდატს შემდეგი ნაბიჯების შესახებ.ეს უნდა გაკეთდეს სატელეფონო ინტერვიუს დასრულებისას. ეს აღმოფხვრის არასაჭირო ზარებს და წერილებს განმცხადებლის კითხვებით. დაასრულეთ მადლობა მათ დათმობილისთვის და გაცნობებთ, როდის დარეკავთ თქვენი ინტერვიუს შედეგების შესახებ.

თუ გაჩნდება კითხვა, თუ როგორ უნდა თქვათ უარი განმცხადებელზე სატელეფონო გასაუბრების შემდეგ, არ გამოიყენოთ ფრაზა „თქვენ არ ხართ ჩვენთვის შესაფერისი“, მიუხედავად იმისა, რომ ეს ასახავს საქმის რეალურ მდგომარეობას. მკაფიოდ იყავით უარის თქმის მიზეზების შესახებ, მაგრამ გახსოვდეთ, რომ თქვენ შეიძლება დაგჭირდეთ წერილობითი დასაბუთება, თუ ეჭვი გაქვთ დისკრიმინაციაში.

სატელეფონო გასაუბრება, საუბრის მაგალითი დამსაქმებელსა და უარყოფილ კანდიდატს შორის

სამწუხაროდ, მხოლოდ ერთი ვაკანსია გვქონდა. გასაუბრების შედეგების მიხედვით თქვენ მეორე ადგილი დაიკავეთ, ამიტომ ახლა ვერ დაგიყვანთ. მაგრამ, თუ წინააღმდეგი არ ხართ, თქვენს ინფორმაციას დავტოვებთ ჩვენს მონაცემთა ბაზაში და მსგავსი ვაკანსიის გამოჩენის შემთხვევაში, კვლავ დაგიკავშირდებით.

Კითხვა პასუხი

ქსენია შუკშინა პასუხობს,

უმნიცას კომპანიის ყოფილი HR დირექტორი.

ორი თვის წინ HR სამსახურმა წარმოების დაგეგმვის განყოფილების ახალი უფროსი აირჩია. მაშინ ყველა კმაყოფილი იყო კანდიდატით, ახლა კი სკანდალით უნდა გაათავისუფლონ...

სატელეფონო ინტერვიუ: კითხვა-პასუხი

სატელეფონო ინტერვიუების დროს დასმული რამდენიმე ყველაზე პოპულარული კითხვა, რომელიც ეხმარება კანდიდატების პიროვნულ და პროფესიონალურ თვისებებს, მოიცავს:

1. Ცოტა შენ შესახებ მომიყევი?
2. რამ გიბიძგათ ამ თანამდებობაზე განაცხადის გაკეთება?
3. როგორ აღწერდით თქვენს მუშაობის სტილს?
4. რა ინფორმაცია დამეხმარება თქვენს უკეთ გაცნობაში არ შედის თქვენს რეზიუმეში?
5. რა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც ისწავლეთ თქვენს ბოლო სამუშაოში? რა კომპეტენციების გაუმჯობესებას ისურვებდით?
6. გვიამბეთ ყველაზე დიდი გამოწვევების შესახებ, რომლებიც თქვენს წინა სამსახურში შეგხვდათ.
7. რატომ გსურთ სამუშაოს შეცვლა?
8. სამი გარდაცვლილი ცნობილი სახეებიდან რომელთან ისურვებდით სადილს და რატომ?

კანდიდატს გაუადვილდება პასუხის გაცემა პირველ კითხვაზე, ეს მას დაეხმარება მოდუნებაშიც და კონცენტრირებაშიც. ის, სავარაუდოდ, ახსენებს რაღაცას, რასაც თვლის მნიშვნელოვანი და ეს შეიძლება გამოყენებულ იქნას საუბრის მიმართულებით.

მეორე კითხვაზე პასუხი გვიჩვენებს, რამდენად ადეკვატურად აფასებს კანდიდატი საკუთარ თავს და მის შესაძლებლობებს. ეს ასევე აჩვენებს, თუ რამდენად გულწრფელად არის დაინტერესებული სამუშაოთი. თქვენ გჭირდებათ ადამიანი, რომელიც დაინტერესებულია შემოთავაზებული პოზიციის წინაშე არსებული პრობლემების გადაჭრაში. კანდიდატის პასუხი მესამე კითხვაზე მიუთითებს, შეესაბამება თუ არა მისი მუშაობის სტილი შეთავაზებულ პოზიციას.

მეოთხე შეკითხვა გვიჩვენებს, რომ თქვენ დაინტერესებული ხართ მისი პიროვნებით, იმის მიღმა, რაც მითითებულია რეზიუმეში. ეს აიძულებს მას არ დაეყრდნოს მოწოდებულ ინფორმაციას და იფიქროს კიდევ რა არის მისი ძლიერი მხარეები. ამ თემის გაგრძელება იქნება პასუხი მეხუთე კითხვაზე.

პრობლემების არსებობა, თუ ისინი მითითებულია მეექვსე კითხვის პასუხში, კარგი ნიშანია. ეს ნიშნავს, რომ ადამიანი ხედავს მათ და შეუძლია შესთავაზოს გადაწყვეტილებები. მეშვიდე კითხვაზე პასუხი მიუთითებს, დააკმაყოფილებს თუ არა თქვენს კომპანიაში მუშაობა კანდიდატს. რვა კითხვაზე პასუხი დაგეხმარებათ შეაფასოთ კანდიდატის გავლენიანი ადამიანების სია და გაიგოთ მიზეზები, რის გამოც ისინი შთააგონებენ მას.

სატელეფონო გასაუბრება არის კარგი გზა განმცხადებლის წინასწარი შეფასების ჩასატარებლად მინიმალური ხარჯებით. რაც უფრო კარგად შეძლებთ გასაუბრებისთვის მომზადებას, მით უფრო ობიექტური იქნება თქვენი შეფასება.

თქვენი რეზიუმე შედგენილია, ვაკანსიები შეირჩა, სამოტივაციო წერილები დაიწერა და მოუთმენლად ელით თქვენს პოტენციურ დამსაქმებელს პირადად შეხვედრას. თუმცა, ინტერვიუზე მოწვევის მოლოდინში, არ უნდა დაივიწყოთ კიდევ ერთი შესაძლო ტესტი - სატელეფონო ინტერვიუ. როგორ მოვახდინოთ დადებითი შთაბეჭდილება რეკრუტერზე ოფისში მისვლამდე?

სატელეფონო ინტერვიუს დადებითი და უარყოფითი მხარეები
სჯობს ერთხელ ნახო, ვიდრე ასჯერ მოსმენა, ამბობს ხალხური სიბრძნე. სწორედ ამიტომ, სატელეფონო ინტერვიუ პერსონალის დაქირავებისას არის გამონაკლისი და არა წესი: დამქირავებელთა უმეტესობას ურჩევნია დეტალური პირადი შეხვედრა, ვიდრე მოკლე სატელეფონო საუბარი. შემთხვევითი არ არის, რომ ინტერვიუს ხშირად ადარებენ პირველ პაემანს: კიდევ სად, თუ არა გასაუბრებაზე ან პაემანზე, შეგიძლიათ შეაფასოთ ადამიანი ყველა მხრიდან? როგორ იცვამთ, როგორ ატარებთ საკუთარ თავს - ეს ყველაფერი ძალიან ღირებული ინფორმაციაა პროფესიონალი დაქირავების მენეჯერისთვის.

და მაინც, სატელეფონო ინტერვიუები ღირსეულ ადგილს იკავებს რეკრუტირების პრაქტიკაში. ყველაზე ხშირად, ის არ ცვლის, მაგრამ მხოლოდ წინ უსწრებს ტრადიციულ შეხვედრას ოფისში: კანდიდატის გასაუბრებაზე მოწვევამდე, HR მენეჯერი სვამს მას რამდენიმე კითხვას ტელეფონით და ამის შემდეგ იღებს გადაწყვეტილებას მისი მოწვევის შესახებ. პირისპირ შეხვედრა.

რეკრუტირების პორტალის ვებსაიტის კვლევითი ცენტრის მიხედვით, რეკრუტერების დიდი უმრავლესობა (91%) პერსონალის დაქირავებისას იყენებს სატელეფონო ინტერვიუს, 50% - ცალკეულ შემთხვევებში, ხოლო 41% - ყოველთვის. „მე ვეუბნები განმცხადებელს სამუშაო პირობებზე და ვპასუხობ მის შეკითხვებს - საფუძველს ვუყრი მომავალ შეხვედრას“; „საჭიროა წინასწარი შეფასება გასაუბრებაზე მოწვევის გადაწყვეტილებამდე“; „როგორც წესი, ეს ზოგავს დროს ორივე მხარეს, თუ ჩვენ არ ვართ შესაფერისი ერთმანეთისთვის“; „მე ვმუშაობ რეგიონულ რეკრუტირებაზე და სატელეფონო ინტერვიუს გარეშე ამის გაკეთება უბრალოდ შეუძლებელია“, გვიზიარებენ სატელეფონო ინტერვიუების ჩატარების გამოცდილებას HR ოფიცრები. HR მენეჯერების მხოლოდ 9% საერთოდ არ იყენებს სატელეფონო ინტერვიუებს.

საკომუნიკაციო ინსტრუმენტი, როგორიცაა Skype, ასევე ფართოდ გამოიყენება რეკრუტერების მიერ. რეკრუტირების პორტალის ვებსაიტის კვლევის ცენტრის მონაცემებით, შიდა დამსაქმებლების 28% ატარებს ინტერვიუს Skype-ის საშუალებით, ხოლო კიდევ 19% გეგმავს ამ პრაქტიკის დანერგვას. მათი აზრით, ეს მეთოდი შეუცვლელია იმ შემთხვევაში, თუ განმცხადებელი ცხოვრობს სხვა ქალაქში ან რიგი მიზეზების გამო (მაგალითად, ჯერ არ დაუტოვებია წინა სამსახური) ვერ ახერხებს ოფისში მისვლას. გარდა ამისა, სკაიპი, ტელეფონის მსგავსად, ხშირად გამოიყენება წინასწარი გასაუბრების ჩასატარებლად.

სატელეფონო ინტერვიუს ბევრი უპირატესობა აქვს. პირველ რიგში, ეს ზოგავს დროს განმცხადებელსა და დამსაქმებელს. რატომ უნდა გაატაროთ ორი საათი ოფისში მოგზაურობაში, თუ მოლაპარაკების პირველ ხუთ წუთში აღმოჩნდება, რომ ვაკანსია არ არის შესაფერისი კანდიდატისთვის და კანდიდატი არ არის შესაფერისი კომპანიისთვის? მეორეც, ტერიტორიული დაშორების პირობებში (მაგალითად, თუ კომპანია ეძებს რეგიონულ წარმომადგენელს), ისინი ასევე ზოგავენ ფულს მოგზაურობაზე. და ბოლოს, წინასწარი სატელეფონო ინტერვიუ მოსახერხებელია ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით: კომუნიკაციის ეს ფორმა ნაკლებ ვალდებულებებს აკისრებს როგორც HR მენეჯერს, ასევე კანდიდატს.

მართალია, სატელეფონო ინტერვიუს ასევე აქვს უარყოფითი მხარეები: კომუნიკაციის ხარისხი ყოველთვის არ არის კარგი, საუბარი ხანმოკლეა და ა.შ. მიუხედავად ამისა, განმცხადებელი გონებრივად უნდა იყოს მომზადებული იმისთვის, რომ მანამ, სანამ დამსაქმებელს პირადად თვალებში ჩაუხედავს, მას მოუწევს ამ ეტაპის გავლა.

"ამ მომენტში დაკავებული ვარ..."
ასე რომ, როდესაც ხედავთ უცნობ ნომერს თქვენი მობილური ტელეფონის ეკრანზე, მოემზადეთ იმისთვის, რომ შესაძლოა მოგიწიოთ ლაპარაკი რეკრუტერთან და არა მხოლოდ მოაწყოთ შეხვედრა, არამედ უპასუხოთ ზოგიერთ კითხვას.

თუ მეტროში ან ლიფტში მიდიხართ, თქვენს ირგვლივ ბავშვები ან ძაღლები არიან, ბოლოს და ბოლოს, თუ იმ კომპანიის ოფისში ხართ, საიდანაც ჯერ არ გამოსულხართ, სჯობს თანამოსაუბრეს აცნობოთ, რომ ეს შეუძლებელია; საუბრის გასაგრძელებლად. არ უნდა ეცადოთ იყოთ თავაზიანი დამსაქმებლის მიმართ და, მაგალითად, მართოთ მანქანა ამავე დროს. ინტერვიუ, მიუხედავად იმისა, რომ სატელეფონო ინტერვიუა, კონცენტრაციას მოითხოვს.

„გმადლობთ, რომ დარეკეთ. სამწუხაროდ, ამ წუთებში დაკავებული ვარ და ვერ დაგელაპარაკები. როდის არის საუკეთესო დრო დაგირეკოთ?” - ასეთი მაქსიმალურად ნეიტრალური ტექსტი, ზედმეტი დეტალების გარეშე, ცხადყოფს დამრეკეს: ეს არის თავაზიანი ადამიანი, რომელიც იცნობს საქმიან ეტიკეტს და სატელეფონო კომუნიკაციის წესებს.

კალამი, ქაღალდი, ფული ანგარიშზე...
ასე რომ, ყველა ზედმეტი გამაღიზიანებელი აღმოიფხვრა და მზად ხართ სატელეფონო საუბრისთვის. შეამოწმეთ, გაქვთ თუ არა ახლოს კალამი და ქაღალდი ჩანაწერების გასაკეთებლად. გამორთეთ მეორე საკომუნიკაციო ხაზი თქვენს ტელეფონზე. თუ თქვენ აპირებთ მობილურ ტელეფონზე საუბარს, შეამოწმეთ თანხის ხელმისაწვდომობა თქვენს ანგარიშზე, რათა თქვენი საუბარი არ შეწყდეს ყველაზე შეუფერებელ მომენტში. სატელეფონო ინტერვიუსთვის უნდა მოემზადოთ ისევე, როგორც ტრადიციულისთვის - მოგიწევთ საკუთარი თავის წარმოჩენა, თუმცა ოდნავ განსხვავებული ფორმით.

თუ თქვენ აპირებთ სკაიპზე საუბარს, ანუ ვიდეო კომუნიკაციის გამოყენებას, მაშინ საჭიროა არა მხოლოდ ფსიქოლოგიურად მოემზადოთ, არამედ მოწესრიგდეთ. თქვენ არ გჭირდებათ კოსტუმის და ჰალსტუხის ტარება, მაგრამ სახლის მაისური ასევე კარგია. კლასიკური პერანგი ან ბლუზა მშვიდი ტონებით საკმაოდ შესაფერისია ამ შემთხვევისთვის.

მკაფიო კითხვები - კონკრეტული პასუხები
რა კითხვები შეიძლება დაუსვას რეკრუტერს წინასწარი სატელეფონო ინტერვიუს დროს? როგორც წესი, ისინი აზუსტებენ თქვენს რეზიუმეში არსებულ ინფორმაციას თქვენი პროფესიული გამოცდილების, გეგმების, უნარებისა და შესაძლებლობების შესახებ. „რატომ გადაწყვიტე კომპანიის შეცვლა?“; "რა შემოთავაზებები გაინტერესებთ?"; „არ არის დამაბნეველი ხანგრძლივი სამუშაო საათების შესაძლებლობა?“; „სად ცხოვრობ გეოგრაფიულად?“; "მზად ხარ მივლინებისთვის?"; "რა ხელფასს ელოდებით?" - დიდი ალბათობით, კითხვები დასჭირდება მკაფიო და ზუსტ პასუხებს, რომლებიც უნდა იყოს გაცემული დიდი მსჯელობისა და რეფლექსიის გარეშე.

როდესაც მათ პასუხობთ, გახსოვდეთ: ჩვეულებრივ, დამსაქმებლის მიზანი ამ ეტაპზე არ არის თქვენი დეტალური ფსიქოლოგიური პორტრეტის შექმნა, არამედ მხოლოდ იმის გაგება, გაინტერესებთ თუ არა ვაკანსია და ღირს თუ არა პირად შეხვედრაზე მოწვევა. ამიტომ თავი შეიკავეთ ყველაფრისგან, რაც საუბარს აშორებს თქვენს სამუშაო გამოცდილებას და კომპანიის მიმართ ინტერესს.

თქვენს პასუხებში იყავით რაც შეიძლება კონკრეტული, დატოვეთ თქვენი ბიოგრაფიის დეტალები და პროფესიული სიმაღლეებისკენ მიმავალი ეკლიანი გზის აღწერა ტრადიციული ინტერვიუსთვის. სატელეფონო საუბარი საგრძნობლად მეტ ინფორმაციულ სიმდიდრეს გულისხმობს. დაიმახსოვრეთ, რომ ლაკონურობა ნიჭის დისაა, თუმცა კითხვებზე ზედმეტი ლაკონურობა, სიმშრალე და ერთსიტყვიანი პასუხები მიუღებელია.

როგორც წესი, დამსაქმებელი თავის მოვალეობად თვლის ისაუბროს კომპანიაზე და ვაკანსიაზე. ნუ მოგერიდებათ რამდენიმე კითხვის დასმა მომავალი სამუშაოსა და პასუხისმგებლობების შესახებ - ამით თქვენ კიდევ ერთხელ გამოავლენთ თქვენს ინტერესს და ასევე მიიღებთ სასარგებლო ინფორმაციას. დეტალების გარკვევა მოგვიანებით დავანებოთ, რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია გავარკვიოთ ვაკანსიაზე. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ მიიღოთ დეტალური ინფორმაცია კომპანიის შესახებ ინტერნეტიდან.

არ გამოტოვოთ შესაძლებლობა, ერთხელ მაინც დაურეკოთ თქვენს თანამოსაუბრეს სახელით ან სახელით და პატრონიმიკით (დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ გააცნო მან თავი). დაიმახსოვრეთ: ფსიქოლოგებს მიაჩნიათ, რომ პიროვნების სახელით დარქმევა მას ყოველთვის იზიდავს თქვენთან. როდესაც გაიგებთ დამსაქმებლის სახელს, დაუყოვნებლივ ჩაწერეთ ეს ინფორმაცია ქაღალდზე, რათა მოგვიანებით თავიდან აიცილოთ შემაშფოთებელი შეცდომები.

როდესაც საუბარი დასრულდება, დამსაქმებელი დიდი ალბათობით შემოგთავაზებთ შემდგომ ინტერაქციის სქემას: ან მოგიწვევთ ოფისში პირად შეხვედრაზე, ან გაცნობებთ, რომ სრულად არ შეესაბამება ვაკანსიას. გმადლობთ ზარისთვის, დაინტერესებისთვის და დრო. ხოლო თუ ტრადიციულ ინტერვიუზე გიწვევთ, დააზუსტეთ დეტალები – სად და როდის ჩატარდება, როგორ საუკეთესოდ მოხვდეთ შეხვედრის ადგილზე.

წარმატებებს გისურვებთ ინტერვიუში - როგორც ტელეფონით, ასევე პირადად!

სატელეფონო ინტერვიუს გეშინია? თქვენ უბრალოდ არ იცით როგორ „მოხარშოთ“. 10 მარტივი წესი დაგეხმარებათ საკუთარი თავის საუკეთესოდ გამოხატვაში.

1. საუბრისთვის ნორმალური პირობების უზრუნველყოფა

რაც არ უნდა აშკარად ჩანდეს ეს რჩევა, ის ერთ-ერთი მთავარია სატელეფონო ინტერვიუსთვის მომზადებისას. გააფრთხილეთ თქვენი საყვარელი ადამიანები, გამორთეთ ხმა სხვა ტელეფონებსა და ელექტრონულ მოწყობილობებზე, რამაც შესაძლოა შეტყობინებებით შეაფერხოს თქვენი საუბარი.

2. ნუ შეგეშინდებათ საუბრის გადატანის

თქვენი საუბარი მშვიდ და კომფორტულ გარემოში უნდა წარიმართოს. მარტო არასწორმა დროსა და ადგილს შეუძლია გაანადგუროს თქვენი ინტერვიუ. თუ ეს შესაძლებელია, შეეცადეთ მკაფიოდ შეთანხმდეთ თქვენი სატელეფონო საუბრის დროს. თუმცა, თუ ეს შეუძლებელი იყო და ზარმა დაგიჭირათ არასასიამოვნო მომენტში, მაგალითად, მანქანის მართვისას ან შეხვედრაზე, უმჯობესია არ სცადოთ მისგან გასვლა და დაუყოვნებლივ მოითხოვოთ საუბრის გადაყენება. როგორც წესი, HR ადამიანები საუბრის დასაწყისში ეკითხებიან, მოსახერხებელია თუ არა თქვენთვის ახლა საუბარი და თქვენი პასუხია: "მოხერხებული იქნება თუ დაგირეკავ 20 წუთში?" ან "შეგვიძლია ჩვენი საუბარი 10 წუთით გადავიტანოთ?" სავსებით მისაღები იქნება ასეთ სიტუაციაში.

3. იფიქრეთ მოკლე პასუხებზე

სატელეფონო ინტერვიუ ჩვეულებრივ უფრო ნაკლებს გრძელდება, ვიდრე პირისპირ ინტერვიუ, ამიტომ თქვენი პასუხები კიდევ უფრო ლაკონური უნდა იყოს. წინასწარ დაფიქრდით, რას იტყვით ყველაზე გავრცელებულ კითხვებზე პასუხად: რატომ გსურთ ეს სამუშაო? რატომ ხარ საუკეთესო კანდიდატი? რა არის შენი სიძლიერეები? და ა.შ. უმჯობესია მოამზადოთ 3-4 მოკლე ფრაზა თითოეული შეკითხვისთვის. ძალიან მოკლე პასუხები, როგორიცაა „დიახ“ ან „არა“, ასევე შეუსაბამო იქნება და უბიძგებს დამსაქმებელს, სწრაფად დაასრულოს საუბარი.

4. მოამზადეთ თაღლითების ფურცლები

გთხოვთ, თქვენს წინაშე გქონდეთ თქვენი რეზიუმე, სამოტივაციო წერილი და ვაკანსიის აღწერა. ასევე, ისარგებლეთ იმით, რომ თანამოსაუბრე ვერ გხედავთ - მოამზადეთ მასალები, რომლებიც დაგეხმარებათ კითხვებზე პასუხის გაცემაში. ეს შეიძლება იყოს თქვენი პროექტების პორტფოლიო, ანგარიშები თქვენი მუშაობის შესახებ, ან თუნდაც ინფორმაცია კომპანიის შესახებ. თქვენ, სავარაუდოდ, დაგისვით კითხვები ამ თემების შესახებ და მათზე პასუხის გაცემა ბევრად უფრო ადვილი იქნება, თუ ყველაფერი ხელთ გაქვთ. ამავე დროს, ნუ გადატვირთავთ თქვენს სამუშაო მაგიდას ფურცლებით. მოამზადეთ მხოლოდ აუცილებელი ნივთები, რათა არ დაკარგოთ დრო და არ შექმნათ პაუზები დოკუმენტების გროვაში დათვალიერებისას.

5. მოწესრიგდით

ჩვეულებრივი ინტერვიუსგან განსხვავებით, სატელეფონო ინტერვიუ არ გაძლევს სხეულის ენის გამოყენებით საკუთარი თავის გამოხატვის შესაძლებლობას და მთავარი შთაბეჭდილება შენი ხმა იქნება. ყველაზე ჭკვიანური სიტყვებიც კი დაიკარგება, თუ დრტვინავთ, გაურკვევლად საუბრობთ ან ძალიან მოდუნებული ხართ. იმისათვის, რომ მოემზადოთ და უკეთ გაამახვილოთ ყურადღება გასაუბრებამდე, ჩადეთ "სამუშაო ფორმაში" - წადით საშხაპეში, ჩაიცვით, დაივარცხნე თმა, დაჯექი მაგიდასთან. ეს ფსიქოლოგიური ცხოვრების ჰაკი მოგცემთ თავდაჯერებულობას და დაგეხმარებათ იყოთ უფრო კონცენტრირებული.

6. გაიღიმე

ეს არის კიდევ ერთი ხრიკი, რომელიც დაგეხმარებათ შექმნათ დადებითი შთაბეჭდილება. ღიმილით თქვენი ხმა უფრო ცოცხალი და ენერგიულად ჟღერს და შესაბამისად, თქვენს ინტერესსა და ენთუზიაზმს გამოავლენს.

7. მოწესრიგდით თქვენი თანამოსაუბრის ტალღის სიგრძეზე

ეცადეთ, საუბრის პირველივე სიტყვებიდან გაითვალისწინოთ თქვენი პოტენციური დამსაქმებლის მეტყველების ტემპი და მანერა. თუ ის მშვიდად და ჩუმად საუბრობს, მაშინ არ უნდა იყვიროთ, რითაც თანამოსაუბრეს ფსიქოლოგიურ დისკომფორტს შეუქმნით. თუ მისი მეტყველების ტემპი და ხმა სწრაფი და ხმამაღალია, დაამატეთ მხიარულება თქვენს ტონს. გახსოვდეთ, რომ ამ სიტუაციაში თქვენი გამოსვლა წარმატების უაღრესად მნიშვნელოვანი ელემენტია.

8. განზე გადადეთ ყურადღების გაფანტვა

სერიოზულად მოეკიდეთ სატელეფონო ინტერვიუს. არ შეამოწმოთ თქვენი ელფოსტა და არ გადახვიდეთ სოციალურ ქსელებში. თანამოსაუბრე აუცილებლად გაიგებს, რომ საუბარზე კონცენტრირებული არ ხარ. გარდა ამისა, თქვენ შეიძლება არ დაიჭიროთ ან არასწორად გაიგოთ კითხვები. უკეთესი კონცენტრირების მიზნით, მოამზადეთ ფურცელი და მიიღეთ ჩანაწერები საუბრისას.

9. არ მოგერიდოთ შემდეგი ნაბიჯების შესახებ კითხვა.

თუ გრძნობთ, რომ ინტერვიუ დასრულდა, მაგრამ თანამოსაუბრეს არ უთქვამს, რა იქნება შემდეგი ნაბიჯები, ნუ დააყოვნებთ ამ კითხვის დასმას. თავაზიანად ჰკითხეთ, როდის შეგიძლიათ ელოდოთ შედეგებს და ჰკითხეთ, როგორ და როდის იქნება მოსახერხებელი მასთან დაკავშირება.

10. დაწერეთ მადლობის წერილი

საუბრის შემდეგ თანამოსაუბრეს გაუგზავნეთ მადლობის წერილი. მასში მოკლედ აღწერეთ, რას ნიშნავს თქვენთვის ეს სამუშაო და რატომ ფიქრობთ, რომ საუკეთესოდ შეეფერებით კომპანიას. ეს გააძლიერებს თქვენს საუბრის დადებით შთაბეჭდილებას და დაგეხმარებათ გამოირჩეოდეთ სხვა კანდიდატებისგან.

ყველა ადამიანმა, რომელიც ეძებს შესაფერისი სამუშაოს, უნდა იცოდეს და გაიგოს პოტენციურ დამსაქმებლებთან ურთიერთობის ბიზნეს სქემები. მას შემდეგ რაც კანდიდატი სწორად შეასრულებს რეზიუმეს და გაგზავნის სასურველ პოზიციებზე, ის ელის გასაუბრებაზე მოწვევას. თუ დამსაქმებელი დაინტერესებულია თქვენი რეზიუმეით, ის აუცილებლად დაგიკავშირდებათ.

და როდესაც გასაუბრებაზე მოწვევა მოვიდა, განმცხადებელმა უნდა დაადასტუროს შეხვედრა, როგორც წესი, წერილით. და მოემზადეთ სასურველი ინტერვიუსთვის. როგორ უნდა უპასუხოთ გასაუბრებაზე მოწვევას? სასწრაფოდ უნდა ვუპასუხო თუ დაველოდო? ჩვენ გეტყვით ჩვენს სტატიაში.

მოწვევის დადასტურება არის თქვენი ოფიციალური თანხმობა შეხვედრაზე და დაინტერესება თანამშრომლობით. როგორ ვუპასუხოთ სწორად, რათა დააინტერესოთ დამსაქმებელი?

დასაწყისისთვის, აღსანიშნავია, რომ მყისიერად არ უნდა გასცეთ თანხმობა. პასუხის დაწერამდე დაელოდე ნახევარ დღეს. HR სპეციალისტს ექნება შთაბეჭდილება, რომ თქვენ სერიოზული, დაკავებული ადამიანი ხართ. ამრიგად, თუ დღის განმავლობაში მიიღებთ წერილს, საღამოს უნდა უპასუხოთ გასაუბრებაზე მიწვევას. და თუ მოწვევა მოვიდა სამუშაო დღის ბოლოს, გაეცით პასუხი მეორე დილით. ამავდროულად, გექნებათ დრო, კიდევ ერთხელ იფიქროთ იმაზე, ნამდვილად ხართ თუ არა დაინტერესებული ამ საქმით. თუ მოწვევაში არის რაღაც, რაც თქვენთვის გაუგებარია, ნუ მოგერიდებათ დარეკვა და გარკვევა.

როგორ დაადასტუროთ მოწვევა?

მას შემდეგ, რაც პოტენციური დამსაქმებელი გამოგიგზავნით წერილს მომავალი შეხვედრის თარიღისა და დროის შესახებ, თქვენ უნდა დაადასტუროთ წერილის მიღება და აცნობოთ, რომ მზად ხართ შეხვედრისთვის მითითებულ დროს. თქვენი წერილი სერიოზული უნდა იყოს. მოერიდეთ ნაცნობობას.

ნიმუში

გამარჯობა, ივან ივანოვიჩ!

Მადლობა მოწვევისთვის. მოხარული ვიქნები, რომ მოვა თქვენს ოფისში ასეთ და ასეთ დროს (მიუთითეთ თქვენთვის მოსახერხებელი თარიღები და დრო. თუ უკვე შემოგთავაზეს, დაადასტურეთ შეხვედრა დანიშნულ დროს).

პატივისცემით,

სრული სახელი, ტელეფონი

ძვირფასო სერგეი!

მივიღე და წავიკითხე შენი წერილი. ძალიან მადლობელი ვარ თქვენი მოწვევისთვის. დანიშნულ დროს ვიქნები გასაუბრებაზე.

თარიღი, ხელმოწერა

გამარჯობა... (გამომგზავნის სახელი)!

გმადლობთ ინტერვიუზე მოწვევისთვის. საგულდაგულოდ შევისწავლე კომპანიისა და ვაკანსიის შესახებ მოწოდებული ინფორმაცია (თუ წერილი შეიცავდა დეტალურ აღწერას ან კომპანიის ვებსაიტსა და ვაკანსიას). შენი წინადადება მაინტერესებს. მზად ვარ თქვენთან შესახვედრად... (მიუთითეთ ადრე განხილული თარიღი).

პატივისცემით, (თქვენი სახელი)! (ტელეფონი და კომუნიკაციის სხვა საშუალებები)

„ჩვენ პატივს ვცემთ (იმ პირის სახელს, რომელსაც პასუხს წერთ)! მე მივიღე შენი წერილი. ვადასტურებ შეხვედრას (თარიღი, დრო). დიდი მადლობა მოწვევისთვის. პატივისცემით (თქვენი სახელი, თარიღი, ხელმოწერა)

როგორ გავცეთ უარყოფითი პასუხი დამსაქმებლის გასაუბრებაზე მოწვევაზე?

თუ სამუშაო შეთავაზებაში ერთი ან მეტი ქულა არ დაკმაყოფილდა, მაშინ უნდა გასცეთ უარყოფითი პასუხი, რომ უარს ამბობთ შეხვედრაზე. თქვენ არ უნდა დატოვოთ "ინგლისურად". წერილობითი უარი აჩვენებს თქვენს საქმიან მხარეს და შესაძლოა დამსაქმებელი შემოგთავაზოთ დასაქმების უფრო ხელსაყრელ პირობებს. ასეა თუ ისე, კეთილგანწყობილი ადამიანი აუცილებლად უპასუხებს, რომ შეთავაზება მისთვის აღარ არის საინტერესო.

ნიმუშის უარი

”გამარჯობა, (პიროვნების სახელი, რომელსაც პასუხობთ)

მე მივიღე თქვენი მოწვევა, მაგრამ ამ მომენტში ვერ მივიღებ. ფაქტია, რომ მთლად კმაყოფილი არ ვარ (აქ ჩამოვთვალოთ ყველა ის პუნქტი, რაც ეჭვს იწვევს). იმედი მაქვს (აქ ჩამოთვალეთ თქვენი პირობები, რომლითაც მზად ხართ დასაქმებისთვის). მოუთმენლად ველი ჩვენს შემდგომ თანამშრომლობას. პატივისცემით (თქვენი სახელი, გვარი, ხელმოწერა და თარიღი)"

თუ გადაიფიქრებთ, შეეცადეთ სწორად მიუთითოთ უარის მიზეზი.

შუადღე მშვიდობისა, (იმ პირის სახელი, ვინც დაგიკავშირდათ)! მე ყურადღებით შევისწავლე თქვენი წინადადება და ამ დროისთვის იძულებული ვარ უარი ვთქვა შეხვედრაზე, რადგან:

გადავწყვიტე დავრჩე ჩემს ძველ სამსახურში;

მე უკვე მივიღე სამუშაო შეთავაზება და თანხმობაც მივეცი;

ამჟამად არ მჭირდება ახალი სამსახურის ძებნა;

პირადი მიზეზების გამო, ჩემი სამუშაოს ძებნა ამჟამად შეჩერებულია.

დარწმუნდით, რომ განმარტეთ შემდეგი პუნქტები:

გასაუბრების თარიღი, ადგილი და დრო;

რა საბუთები უნდა გქონდეს თან?

ვისთან გაიმართება შეხვედრა?

მიუთითეთ თანამშრომლის სახელი და ტელეფონის ნომერი, რომელსაც შეიძლება დაუკავშირდეთ მოულოდნელი სიტუაციების შემთხვევაში.

თუ მოწვეული ხართ სატელეფონო გასაუბრებაზე

თქვენ მიიღეთ დიდი ხნის ნანატრი ზარი იმ კომპანიისგან, რომელშიც გინდოდათ მუშაობა. დამსაქმებელმა შეიძლება დაგირეკოთ არა მხოლოდ გასაუბრებაზე მოსაწვევად, არამედ სატელეფონო ინტერვიუს დასაწყებად. თქვენი სატელეფონო საუბრის დროს, დამსაქმებელი ალბათ დასვამს კითხვებს თქვენი პროფესიული გამოცდილების, ცოდნის შესახებ და ასევე მიხვდება, რამდენად კარგად შეგიძლიათ საქმიანი საუბრების წარმართვა და ზოგადად თქვენი ადეკვატურობის ხარისხი. თუ პასუხები დააკმაყოფილებს დამსაქმებელს, აუცილებლად მოწვეული იქნებით პირად შეხვედრაზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სატელეფონო საუბრის დროს თქვენ ასევე გაქვთ შეკითხვების დასმის შესაძლებლობა. და ღირს მისი გამოყენება. დარწმუნდით, რომ ჩაწერეთ რეკრუტერის მიერ მოწოდებული ყველა ინფორმაცია.

თუ უცნობი დამსაქმებელი დაგირეკავთ. შემდეგ ჯერ ყურადღებით უნდა მოუსმინოთ წინადადებას, ჰკითხოთ, საიდან იცოდნენ, რომ სამუშაოს ეძებდით და დაუსვით თქვენთვის საინტერესო კითხვები. ნუ მოგერიდებათ კიდევ ერთხელ ჰკითხოთ, თუ რამე არ გესმით.

როგორც წესი, HR სპეციალისტები დუბლირებენ ყველა იმ ინფორმაციას, რომელიც ადრე იყო გაჟღერებული ელ.წერილში. მაგრამ ყოველი შემთხვევისთვის შეამოწმეთ ეს წერტილი. როგორც კი მიხვდებით, რომ თქვენთვის ყველა მნიშვნელოვანი კრიტერიუმი დაკმაყოფილებულია და შემოთავაზებები თქვენთვის საინტერესოა, თქვენ უნდა გასცეთ დადებითი პასუხი შეხვედრაზე. თქვენ არ უნდა გასცდეთ შეთანხმებულ ვადას, თუ ასეთი გამოცხადებულია.

ასე რომ, ახლა თქვენ იცით, როგორ დაწეროთ ინტერვიუს დამადასტურებელი წერილი. გქონდეთ საკუთარი თავის რწმენა და დაიწყეთ მომზადება ინტერვიუსთვის. და გისურვებთ წარმატებულ დასაქმებას და თქვენი ოცნების სამუშაოს!