مفهوم الاتصالات. ملخص وعرض لدرس حول موضوع "الاتصالات" شرائح الاتصال

تواصل. أنواع الاتصالات. معاني الاتصالات. عرض قدمه معلم المؤسسة التعليمية البلدية - المدرسة الثانوية رقم 1 ص. Stepnoye، منطقة سوفيتسكي، منطقة ساراتوف، Polovnikova O.V.

التواصل هو عملية معقدة ومتعددة الأوجه لإقامة وتطوير الاتصالات بين الناس، الناتجة عن الاحتياجات الاجتماعية بما في ذلك تبادل المعلومات والتفاهم المتبادل والمعرفة المتبادلة.

وظائف الاتصال المعلومات والاتصالات لنقل المعلومات في عملية الاتصال، من الضروري تحديد شكل نقل المعلومات ووسائل الكلام وحالة المعلومات بنجاح، وتوقع رد فعل الشريك، ومراعاة خصائصه الفردية، والقدرة على التحديد المعلومات خلال البيان؛

يتم تنفيذ معرفة الناس ببعضهم البعض على أساس القدرة على تحليل السلوك الخارجي للأشخاص - الموقف، والإيماءات، وتعبيرات الوجه، وتعبيرات الوجه الدقيقة، وتغيير استراتيجية الاتصال الخاصة بالفرد، اعتمادًا على التغيرات في الحالة العاطفية، والسلوك التعبيري للشخص. شريك؛

تنظيم العلاقات الشخصية - ينطوي على إظهار الاهتمام بشخص آخر، والاعتراف بنفسه كمشارك نشط على قدم المساواة في التفاعل، قادر على تكوين العلاقات بطريقة موجهة؛

يتجلى التأثير المتبادل للناس على بعضهم البعض في الرغبة في جعل المحاور يرى الموضوع المعني من خلال أعيننا، في البحث عن "نقاط الضعف" في نظام حججه والعوامل التي من شأنها أن تساعد في السيطرة على سلوك الشريك.

وسائل الاتصال غير اللفظية (غير اللفظية) غير اللغوية (الإلقاء، التجويد، استخدام التوقفات، رفع وخفض النغمة، الجرس) خارج اللغة (تعبيرات الوجه، الإيماءات، الصوتيات، معلمات اللون والصوت في الغرفة)

وسائل التواصل اللفظي. تقنية الاستماع. تقنية التحدث

الاستماع النشط هو نوع من الاستماع الذي يتضمن عكس المعلومات. وهو يفترض مسبقًا: وجود موقف مهتم تجاه المحاور، والذي يظهر من خلال وسائل الاتصال غير اللفظية (الوضعية، والنظرة الودية الموجهة إلى المحاور)؛ أسئلة توضيحية؛ الأسئلة المبنية على غرار: "هل فهمت ذلك بشكل صحيح...؟" الحصول على إجابة لسؤالك

يستخدم الاستماع السلبي في حالات التواصل مع شخص في حالة من الإثارة العاطفية القوية. أنها تنطوي على: - إظهار موقف مهتم تجاه المحاور؛ ردود الفعل الداعمة ("نعم، نعم"، "آه")؛ - توضيح الأسئلة التي تساعد المحاور على "التحدث" ("وماذا أجابتك؟")

الاستماع التعاطفي هو نوع من الاستماع يكون محتواه انعكاسًا دقيقًا لمشاعر المحاور. يتضمن: تجنب التقييمات والتفسيرات المخفية لدوافع سلوكه عن المحاور (بدلاً من المعتاد: "إنه خطأك أن هذا حدث لك. لديك شخصية صعبة" ، دعنا نسأل: "هل أنت مستاء؟ هل أنت منزعج؟ هل أنت مخطئ؟ " هل أنت منزعج من أعصابك؟..." ); انعكاس دقيق لتجارب المحاور ومشاعره وعواطفه مع إظهار فهمه وقبوله.

إن انعكاس التواصل التربوي هو قدرة الشخص على النظر إلى نفسه من الجانب، والقدرة على التحليل الذاتي لحالاته العقلية، وأفعاله، وأفعاله؛ التعاطف هو التعاطف، حيث يعاني من نفس الحالات العاطفية التي يمر بها شخص آخر ويتعاطف معه؛ تحديد الهوية هو التشابه، والتعرف على شخص آخر، ونقل نفسه إلى مكان، وحالة، وظروف شخص آخر.

تسمح لك تقنية I-statement بالتعبير بحرية عن مشاعرك، مع إدراك مسؤوليتك عما يحدث؛ بناء التواصل دون الإساءة إلى أي شخص أو التسبب في العدوان من جانب المحاور.

أنماط سلوك المعلم والقيادة الأسلوب الاستبدادي - القوة المستقلة للقائد؛ يتخذ القائد القرار بنفسه ويعلنه بنفسه. الأسلوب الاستبدادي (أو التوجيهي) – السيطرة على منصب القائد؛ الاعتماد المنفرد لمعظم القرارات، والمراقبة المستمرة لتنفيذ القرارات، مع التهديد بالعقاب؛ عدم الاهتمام بشريك الاتصال كفرد.

النمط الديمقراطي - تكافؤ مواقف شركاء الاتصال؛ يتم اتخاذ القرارات بناءً على مناقشة المشكلة، مع مراعاة آراء المجموعة؛ يتم التحكم في تنفيذ القرارات المتخذة من قبل كل من المدير وفناني الأداء أنفسهم؛ يُظهر القائد الاهتمام والاهتمام الودي بشخصيات الشركاء واهتماماتهم واحتياجاتهم وميولهم.

الأسلوب الليبرالي (أو المتساهل أو المحايد) - نقل صلاحيات القيادة إلى المجموعة؛ عند اتخاذ القرار، يمكن للجميع التعبير عن مواقفهم، لكنهم لا يسعون جاهدين لتحقيق توافق حقيقي في الآراء؛ لا يتم تنفيذ القرارات المتخذة؛ ولا توجد سيطرة على تنفيذها.

1 شريحة

عرض حول الموضوع:

2 شريحة

جوهر العملية. التواصل هو عملية معقدة من التفاعل بين الناس، وتتكون من تبادل المعلومات، وكذلك تصور وفهم الشركاء لبعضهم البعض؛ تبادل المعلومات باستخدام اللغة أو الإيماءات؛ عملية إنشاء وتطوير الاتصالات بين الكائنات الحية، الناتجة عن احتياجات النشاط المشترك، بما في ذلك تبادل المعلومات، والتصور المتبادل ومحاولات التأثير على بعضها البعض. موضوعات الاتصال هي الكائنات الحية والناس.

3 شريحة

عناصر الاتصال المكونة: الرسالة، المحادثة، التقرير، وجهة النظر، المجاملات، الاهتمامات

4 شريحة

وسائل الاتصال. وسائل الاتصال هي طرق تشفير ونقل ومعالجة وفك تشفير المعلومات التي تنتقل في عملية الاتصال من كائن إلى آخر. يمكن نقل المعلومات بين الأشخاص باستخدام الحواس والكلام وأنظمة الإشارة الأخرى والكتابة والوسائل التقنية لتسجيل المعلومات وتخزينها.

5 شريحة

وسائل الاتصال. تعابير الوجه، والإيماءات، والاتصال البصري، وعلم شبه اللغة، وعلم النثر (مجال من علم النفس الاجتماعي والسيميائية يدرس نظام الإشارات المكانية والزمانية للتواصل).

6 شريحة

الغرض من التواصل. الغرض من الاتصال هو أن المتصل يجب أن يجيب على السؤال: "لأي غرض يدخل في فعل اتصال؟" وينطبق هنا نفس المبدأ كما سبق ذكره في الفقرة الخاصة بمحتوى الاتصال. بالنسبة للشخص، يمكن أن تكون هذه الأهداف متنوعة للغاية فيما بينها، ووسائل تلبية الاحتياجات الاجتماعية والثقافية والإبداعية والمعرفية والجمالية والعديد من الاحتياجات الأخرى.

7 شريحة

8 شريحة

أنواع الاتصالات. الاتصال بالقناع هو اتصال رسمي عندما لا تكون هناك رغبة في فهم ومراعاة السمات الشخصية للمحاور. يتم استخدام الأقنعة المعتادة (المداراة، المجاملة، اللامبالاة، التواضع، الرحمة، إلخ) - مجموعة من تعبيرات الوجه والإيماءات والعبارات القياسية التي تسمح لك بإخفاء المشاعر الحقيقية والموقف تجاه المحاور. التواصل الروحي بين الأشخاص (الحميم-الشخصي) – يتم الكشف عن الهياكل العميقة للشخصية.

الشريحة 9

ينبغي أن تكون متميزة! يتم التواصل عبر الأدوار الرسمية عندما يتم تنظيم المحتوى ووسائل الاتصال، وبدلاً من معرفة شخصية المحاور، يكتفون بمعرفة دوره الاجتماعي. التواصل التجاري هو عملية تفاعل في الاتصال يتم من خلالها تبادل المعلومات لتحقيق نتيجة معينة. أولئك. هذا التواصل هادف. ينشأ على أساس وفيما يتعلق بنوع معين من النشاط. أثناء الاتصالات التجارية، يتم أخذ شخصية المحاور وشخصيته ومزاجه في الاعتبار، ولكن مصالح العمل أكثر أهمية من الاختلافات الشخصية المحتملة.

التواصل "الترف الوحيد الذي أعرفه هو ترف التواصل البشري." أنطوان دو سانت إكزوبيري

شعار الشركة
www.themegallery.com
تواصل
التواصل هو شكل محدد من أشكال التفاعل الإنساني مع الآخرين كأعضاء في المجتمع؛ تتحقق العلاقات الاجتماعية بين الناس في التواصل.

شعار الشركة
www.themegallery.com
جوانب في الاتصال
محتوى الاتصال هو المعلومات التي تنتقل من كائن حي إلى آخر في الاتصالات بين الأفراد.

شعار الشركة
www.themegallery.com
هيكل الاتصالات
الجانب الاتصالي – تبادل المعلومات
الجانب التفاعلي هو تفاعل الشركاء مع بعضهم البعض.
الجانب الإدراكي – تصور الشركاء لبعضهم البعض؛

شعار الشركة
www.themegallery.com
وظائف الاتصال
المعلومات والاتصالات
التواصل التنظيمي
التواصل العاطفي
وظائف الاتصال

شعار الشركة
www.themegallery.com
وسائل الاتصال
لفظي: استخدم بنية التواصل الكلامي: معنى ومعنى الكلمات والعبارات؛ الظواهر الصوتية للكلام (معدل الكلام، درجة الصوت، النغمة، الجرس، التجويد وإلقاء الكلام؛ الصفات التعبيرية للصوت (الضحك، البكاء، الشخير، الهمس، التنهدات)
وسائل الاتصال
يدرس الطلاب غير اللفظيين العلوم التالية: علم الحركة، ويدرس المظاهر الخارجية للمشاعر والعواطف. التكتيكات والدراسات تتلامس نتيجة للتواصل؛ تدرس Proxemics موقع الأشخاص في الفضاء عند التواصل.

شعار الشركة
www.themegallery.com
مسافات الاتصالات
حميم (من 0 إلى 0.5 متر).
نماذج المجموعة
التعامل مع الآخرين (من 0.5 إلى 1.2 متر).
عامة (أكثر من 3.7 متر).

اجتماعي (من 1.2 إلى 3.7 متر)

شعار الشركة
www.themegallery.com
مستويات التواصل
المستوى الأعلى هو المستوى الاجتماعي، عندما يعامل الشركاء بعضهم البعض كأفراد متساوين، بغض النظر عن الدور الاجتماعي أو الوضع الاجتماعي
يتكون المستوى التلاعبي من حقيقة أن أحد المحاورين يحاول من خلال دور اجتماعي معين إثارة التعاطف والشفقة لدى الشريك
المستوى البدائي، عندما يقوم أحد الشريكين بقمع الآخر (أحدهما متواصل دائم والآخر متلقي دائم).
أعلى مستوى هو المستوى الاجتماعي، عندما يعامل الشركاء بعضهم البعض كأفراد متساوين، بغض النظر عن الدور والمكانة الاجتماعية.

شعار الشركة
www.themegallery.com
أنواع الاتصالات
"الاتصال بالقناع" هو اتصال رسمي عندما لا تكون هناك رغبة في فهم ومراعاة السمات الشخصية للمحاور
التواصل التجاري، مع الأخذ في الاعتبار شخصية المحاور وشخصيته وعمره ومزاجه
التواصل البدائي، عندما يتم تقييم شخص آخر على أنه كائن ضروري أو متدخل
رسميًا - التواصل القائم على الأدوار، عندما يتم تنظيم المحتوى ووسائل الاتصال
4
3
1
2

شعار الشركة
www.themegallery.com
أنواع الاتصالات
التواصل العلماني جوهره هو العبث
التواصل الروحي والشخصي بين الأصدقاء، حيث يمكنك التطرق إلى أي موضوع
يهدف التواصل المتلاعب إلى استخلاص الفوائد من المحاور باستخدام تقنيات مختلفة
5
6
7

شعار الشركة
www.themegallery.com
أنواع الاتصالات
حسب الغرض
اجتماعي (يسعى إلى تحقيق أهداف توسيع وتعزيز الاتصالات بين الأشخاص، وإقامة وتطوير العلاقات بين الأشخاص، والنمو الشخصي للفرد)
بيولوجية (ضرورية لصيانة الجسم والحفاظ عليه وتنميته)

شعار الشركة
www.themegallery.com
أنواع الاتصالات
بسعر معقول
مباشر (يتم بمساعدة الأعضاء الطبيعية الممنوحة لكائن حي)
مباشر (يتضمن الاتصالات الشخصية والإدراك المباشر للتواصل بين الأشخاص من خلال بعضهم البعض في عملية الاتصال نفسها)
غير مباشر (يتم تنفيذه من خلال وسطاء قد يكونون أشخاصًا آخرين).
غير مباشر (يرتبط باستخدام وسائل وأدوات خاصة)

شعار الشركة
www.themegallery.com
مراحل الاتصال
تعديل الاتجاه والأسلوب وطرق الاتصال
الحاجة إلى التواصل
التوجه في شخصية المحاور
تخطيط محتوى الاتصال

التوجه لأغراض الاتصال
تصور وتقييم الاستجابة
اختيار وسائل وعبارات التواصل

شكرًا لكم على اهتمامكم!
في التواصل، يجب أن تتصرف بطريقة لا تجعل الأصدقاء أعداء، والأعداء أصدقاء. فيثاغورس

"عملية الاتصال" - فكر. يتواصل الناس مع بعضهم البعض. أنواع الاتصالات. التواصل بين الشريك الحقيقي والموضوع الوهمي. التواصل بين الشركاء الوهميين. تواصل. التواصل والنشاط. حوار. مناهج دراسة الاتصال والنشاط. عالم الاتصالات. موضوع. معلومة. يساعد على تحقيق نتيجة ناجحة. الاتصالات والاتصالات.

"أنواع التواصل" - الأسلوب الشخصي. أساليب الاتصال. التواصل غير اللفظي. عمليات تبادل ونقل المعلومات. كرونيميكس. الثقافات. حسي. أشكال التواصل غير اللفظي. الغرض من التواصل شبه اللفظي. مناطق الاتصالات. شروط. الاتصالات والاتصالات. أسلوب الاتصال. عناصر التواصل غير اللفظي.

"الجانب الإدراكي للتواصل" - الصور النمطية للتقييم على أساس المظهر. الآليات النفسية لإدراك الآخرين. يبتسم. فهم. نماذج أسئلة لدراسة العلاقات التجارية. تواصل. المستمع المريض. ثلاثة مكونات للاتصال. مرآة العلاقات. قواعد استخدام المجاملات. كلمات من ذهب . الوظيفة الإدراكية للتواصل.

"التلاعب في التواصل" - تقنية "مرآة العلاقة". الاسم الصحيح. تقنيات الاتصال. تواصل. الأوضاع والإيماءات. الإجبار على إجابة لا لبس فيها. رؤية. مشاكل الاستقبال المناسب. تصنيف الآليات. العار الكاذب. سوء فهم خيالي. محادثة تجارية. أساليب وتقنيات إدارة الشريك في عملية الاتصال. تعابير الوجه. إشارة إلى "المصالح العليا".

"الاتصال في المنظمة" - نظام الاتصال التنظيمي. تأثير "الأولوية" و"الجدة". الأساس المنطقي. فئات التفاعلات. جوهر تأثير "الهالة". استغلال مغالطة عدم المساواة. التفاعل في عملية الاتصال. الاتصال والتواصل في المنظمة. الآثار الناشئة عن الإدراك. - أشكال تنظيم الأنشطة المشتركة.

"التواصل في المدرسة" - جاذبية عاطفية وشخصية. أرى الأوراق. التوصيات. وصف غير قضائي للموقف. نماذج خطاب المعلم للطلاب. خلق جو من الدعم النفسي. إجراء التدريب. تقييم أهداف الحياة. وظيفة العلاج النفسي. وصف الحقائق. باب المكتب. إجراء محادثة.

هناك 31 عرضا في المجموع

تبادل المعلومات

الإدراك والفهم

الشريحة 2

نموذج عملية الاتصال

1. من (ينقل الرسالة) - المتصل

2. ما (المرسل) - الرسالة (النص)

3. كيف (يتم النقل) - قناة الاتصال

4. لمن (تم إرسال الرسالة) - المستلم

5. بأي تأثير - الكفاءة

الشريحة 3

الشريحة 4

وسائل الاتصال

غير الكلام:

الشريحة 5

لعبة "الجمارك".

"مجموعتنا عبارة عن ركاب يستقلون طائرة. واحد منهم مهرب. إنه يحاول إحضار قطعة مجوهرات فريدة من البلاد. إذن من يريد أن يصبح ضابط جمارك؟ يخرج من يقوم بهذا الدور. يقوم أحد أعضاء المجموعة، إذا رغبت في ذلك، بإخفاء المفتاح، وبعد ذلك يُسمح لـ "ضابط الجمارك" بالدخول. يمر «الركاب» بجانبه، وهو يحاول تحديد أي منهم «مهرب مهرب».

مناقشة: علامات الكذب والحقيقة؟

الشريحة 6

تمرين "الشعور بدون كلمات"

يتم تقسيم المشاركين إلى مجموعتين. تقوم الفرق برسم كلمة أو عبارة معينة ومحاولة تصوير هذه الكلمة باستخدام الإيماءات وتعبيرات الوجه؛ ويجب على الفريق المنافس تخمين الكلمة أو العبارة.

المناقشة: هل يمكنك بسهولة شرح المعلومات التي تحتاج إلى نقلها؟ ما الذي تعتقد أنه سيساعده على فهم المعلومات التي يتم نقلها بشكل أفضل؟ ما الذي منعك من فهم المعلومة؟

الشريحة 7

مواقف التواصل

الموقف الودي لقبول المحاور

حيادي

عدائي

الهيمنة (الاتصال من فوق)

التواصل على قدم المساواة

التبعية (الاتصال "من الأسفل").

الشريحة 8

مناطق الاتصالات

يُسمح بالمنطقة الحميمة (15 - 45 سم) فقط للأشخاص المقربين والمشاهير. تتميز هذه المنطقة بالصوت الهادئ واللمس والثقة. يستلزم انتهاك المنطقة الحميمة تغييرات مثل زيادة معدل ضربات القلب واندفاع الدم إلى الرأس وزيادة إفراز الأدرينالين في الدم - وهو هرمون التوتر المثير.

المنطقة الشخصية (45 - 120 سم) - محادثة مع الأصدقاء والزملاء. الاتصال بالعين فقط هو النموذجي.

المنطقة الاجتماعية (120 - 400 سم) - الاجتماعات الرسمية في المكاتب وقاعات التدريس، أي. مع أولئك الذين لا يعرفونهم جيدًا.

المنطقة العامة (أكثر من 400 سم) - التواصل بين مجموعة كبيرة من الأشخاص، في قاعة المحاضرات، في اجتماع حاشد

الشريحة 9

فن إرضاء الناس

1 قاعدة

تم وضع أساس موقفك تجاهنا في أول 15 ثانية من الاتصال.

الشريحة 10

القاعدة 2

لكسب محاورك ما عليك القيام به

4 “المواهب النفسية”:

إطراء

اسم المحاور

رفع ملفها الشخصي

عرض جميع الشرائح